5 strumenti di monitoraggio dei social media per semplificare il tuo marketing: Social Media Examiner

Stai misurando i tuoi sforzi sui social media?

Sai cosa funziona?

Negli anni ce ne sono stati dozzine monitoraggio dei social media strumenti lanciati, ma non tutte le piattaforme di monitoraggio dei social media sono uguali.

In questo articolo ti mostrerò cinque piattaforme che potrebbero funzionare per la tua azienda.

Monitoraggio dei social media 101

Prima di dare un'occhiata più da vicino a queste piattaforme, ecco alcune domande a cui vorresti prima rispondere. Le tue risposte te lo permetteranno trova lo strumento giusto per le tue esigenze aziendali.

Cosa deve misurare la tua azienda?

La cosa più importante da stabilire prima di selezionare uno strumento di monitoraggio è ciò che effettivamente misurerai. Qualsiasi campagna sui social media degna di questo nome ha obiettivi chiaramente definiti e risultati misurabili.

Questi risultati misurabili, o indicatore chiave di prestazione (KPI), sono metriche concordate che ti aiuteranno a determinare se il tuo

social media marketing gli sforzi hanno successo. Possono rientrare in diverse categorie e includere migliaia di dati esatti.

Alcune delle metriche più popolari sono descritte di seguito:

• Raggiungere. Potresti volere misurare il numero di fan, follower, iscritti al blog e altre statistiche per valutare le dimensioni della tua comunità.
• Fidanzamento sta misurando retweet, commenti, tempo medio sul sito, frequenza di rimbalzo, clic, visualizzazioni di video, download di white paper e qualsiasi altra cosa che richieda il coinvolgimento dell'utente.
• Dati competitivi può includere la "share of voice" del marchio sul Web o il numero di citazioni del marchio della concorrenza.
• Sentimento. Potresti volere misurare il numero di menzioni con sentiment positivo o negativo.
• Conversioni delle vendite. vuoi misurare il traffico di referral dei social media all'inizio dell'imbuto di vendita o il numero di vendite aiutato dagli sforzi dei social media?

Qual è il tuo budget?

La quantità di dati che devi raccogliere e archiviare aiuterà a determinare il costo del monitoraggio dei social media per la tua azienda. Se la tua azienda è grande con centinaia o addirittura migliaia di menzioni di marchi sul social web al giorno, puoi aspettarti che il costo del monitoraggio dei social media sia alto.

Il monitoraggio e l'archiviazione di una grande quantità di dati hanno un costo associato, a parte le altre caratteristiche e funzioni degli strumenti a cui potresti voler iscriverti.

Ma prima di investire nello strumento più costoso che promette di conservare tutti i tuoi dati per sempre, chiediti se ne hai davvero bisogno.

Hai le risorse interne per ordinare, monitorare e gestire tutti quei dati? I tuoi KPI dipendono dal monitoraggio e dalla risposta a ogni menzione sociale?

Le aziende più piccole hanno una vasta gamma di opzioni di monitoraggio a vari livelli di prezzo tra cui scegliere.

Molti degli strumenti a basso costo includono una sorta di integrazione di Google Alert. Google Alert sono il miglior modo gratuito per monitorare i termini del tuo marchio sul Web.

Inserisci una query che ti interessa e Google Alert controlla regolarmente per vedere se ci sono nuovi risultati per la tua query. Se ci sono nuovi risultati, Google Alerts te li invia in un'email.

statistiche di Google è un altro strumento gratuito per monitorare i social media. Social Media Examiner ha pubblicato un ottimo articolo proprio su questo argomento: Come misurare il traffico sui social media utilizzando Google Analytics.

Sarei cauto nell'usare strumenti che costano meno di $ 100 al mese e prometto di fare tutto. Un certo numero di strumenti rientrano in questa categoria e la mia esperienza è stata che non fanno davvero niente bene.

Quindi, per ottenere il miglior affare, armati della conoscenza di ciò di cui hai bisogno per monitorare e / o gestire e non lasciarti sedurre da tutti gli extra.

Fai altre domande chiave

Ci sono altre domande chiave da considerare prima di investire in una soluzione di monitoraggio dei social media. Le tue risposte ti aiuteranno determina la funzionalità di cui hai bisogno e scegli ciò per cui sei disposto a pagare.

• Quante persone monitoreranno e gestiranno i tuoi account?
• Vuoi solo monitorare le menzioni sui social media o vorresti anche gestire i tuoi profili sui social media utilizzando questa piattaforma?
• Su quali profili sei più attivo? Devi assicurarti che lo strumento scelto supporti le reti che utilizzi.
• Quanto tempo occorre per archiviare i dati? Avete bisogno di rapporti annuali o saranno sufficienti rapporti mensili?
• I dati devono essere esportabili? In quali formati?
• Hai bisogno di analisi del sentiment?
• Hai bisogno di metriche share of voice che richiedono grandi quantità di dati competitivi da tutto il web?
• Che tipo di assistenza clienti stai cercando?
• Hai bisogno del tuo strumento di monitoraggio per integrarlo con altri strumenti come Salesforce, Google Analytics, ecc.?

Dopo aver risposto a queste domande, dovresti avere una buona idea dei requisiti che hai per uno strumento per misurare i risultati del tuo social media marketing.

Diamo ora un'occhiata ad alcune piattaforme.

Ecco un confronto tra cinque popolari strumenti di monitoraggio. I team di sviluppatori aggiornano costantemente questi strumenti, quindi assicurati di farlo contatta direttamente la piattaforma per le informazioni più aggiornate su quali piattaforme di social media supportano.

# 1: Viralheat: social media semplificati

Viralheat è una piattaforma che utilizzo da diversi anni per monitorare la share of voice per i clienti a un prezzo molto ragionevole. Nel corso degli anni, gli sviluppatori del loro team hanno lavorato per renderlo uno strumento di monitoraggio e gestione abbastanza sofisticato che qualsiasi azienda può permettersi.

Il piano mensile da $ 49,99 consente alle aziende di gestire 15 account social e monitorare 2 profili di ricerca su Twitter, Facebook, Pinterest, video e web.

Una delle funzionalità più interessanti consente agli utenti di confrontare i profili di ricerca o i termini pertinenti sul Web e sui social media in modo che le aziende possano farlo monitorare i singoli prodotti e confrontare il buzz sociale tra i propri prodotti o confrontare le menzioni del loro marchio con i concorrenti ".

Viralheat offre alcuni modi per visualizzare questi dati in un grafico o in un grafico a torta. Le immagini seguenti mostrano il totale delle menzioni nel fine settimana per Social Media Examiner rispetto a Social Fresh.

Confrontando queste menzioni sui social media nel tempo, puoi farlo determinare se gli sforzi della campagna stanno contribuendo ad aumentare il passaparola del marchio sul Web.

# 2: Spredfast: gestione dei social media

Spredfast è un sistema di gestione dei social media per l'azienda. Potrebbe non avere gli strumenti più robusti per generare rapporti sulle metriche della concorrenza, ma è estremamente efficace nell'organizzazione di contenuti gestiti da team più ampi di community manager.

Jive La community manager Melissa Barker ha recentemente consigliato questo strumento durante un webinar di marketing digitale. Puoi guardare la versione su richiesta per ascoltare i suoi pensieri esatti su Spredfast.

Utilizza la piattaforma per gestire in modo efficiente il flusso di lavoro:

“Ho utilizzato una serie di strumenti di pubblicazione, monitoraggio e misurazione sui social media. Nessuno di loro ha la scalabilità di Spredfast. Quando hai più di un team che gestisce i tuoi social media, hai bisogno di un modo efficiente per gestire il flusso di lavoro e misurare l'impatto del tuo impegno. Spredfast fa proprio questo. "

Altre caratteristiche interessanti includono una libreria di contenuti che consente ai team di condividere i contenuti internamente, l'integrazione con Google Analytics o Omniture e la capacità di monitorare i problemi di assistenza clienti risolti tramite i social media.

# 3: Sysomos: Business Intelligence per i social media

Sysomos è uno strumento che ha abbastanza potenza per le aziende più grandi, ma non ha il cartellino del prezzo aziendale. Lanciano un bel po 'di campane e fischietti per il piano di $ 550 al mese, inclusi dati illimitati, 5 utenti e un account manager dedicato.

La commissione di installazione di $ 500 copre l'addebito per il riempimento dei dati del tuo marchio negli ultimi 30 giorni. Questo può essere estremamente utile, soprattutto se la tua decisione di investire in uno strumento di monitoraggio è il risultato di un recente evento online o di una campagna di un concorrente. Una volta registrato, i tuoi dati verranno salvati per tutto il tempo in cui sarai un cliente, senza limiti di tempo sui tuoi dati e menzioni.

Sysomos fornisce sia il monitoraggio dei social media sul web (share of voice) che la gestione degli account della tua azienda, inclusi YouTube, Facebook, Twitter, Wikipedia, LinkedIn e Google+.

È anche attrezzato per importare Dati di Google Analytics. La visualizzazione dei dati (o analisi del testo) è una delle funzionalità chiave di questa piattaforma e include qualcosa che chiamano a buzzgraph. Consente agli utenti di "andare alla radice delle conversazioni pertinenti o di diramare le discussioni e gli argomenti esistenti, scoprirne di nuovi e comprendere meglio i molti fattori che li influenzano".

L'intero articolo, L'accumulo di Armstrong vs. Oprah, può essere trovato sul blog Sysomos.

# 4: Sprout Social - Gestione dei social media

Sprout Social è uno strumento dal prezzo contenuto che può aiutare a gestire e monitorare efficacemente i profili della tua azienda sul web. Il piano standard da $ 39 include la gestione di un massimo di 10 profili, la possibilità di pubblicare e programmare messaggi e un monitoraggio limitato. Se stai cercando qualsiasi tipo di metrica del marchio share of voice nel tuo settore, questo non è lo strumento che fa per te.

Offrono un buon set di strumenti di base per campagne semplici sulle principali piattaforme di social media. Per aiutare con la gestione delle campagne in movimento, hanno versioni mobili di Sprout Social per iPhone e Android.

In termini di ascolto o monitoraggio dei termini del tuo marchio, forniscono solo risultati da Twitter e Facebook.

Tuttavia, offrono anche una funzionalità chiamata Web Alert che funge da mezzo per monitorare le citazioni del marchio o dell'azienda da fonti diverse dai social media. Le fonti includono blog, siti di notizie e altre fonti di contenuto.

Per uno sguardo più dettagliato su come funziona e perché potrebbe essere prezioso per la tua attività, controlla il Sprout Social blog.

# 5: UberVU - Social Media Marketing riprogettato

UberVU è uno strumento che lavora per fornire informazioni fruibili invece di risme di dati inutili. Rispetto ad altri strumenti, UberVU fornisce la maggior parte delle reti di social media quando fornisce dati di monitoraggio e ascolto.

L'elenco in continua espansione di reti che affermano di monitorare per le tue parole chiave include Facebook, Twitter, LinkedIn, Blogger, YouTube e Picasa, con Google+ in arrivo.

Il piano dal prezzo più basso di $ 500 mensili include cinque flussi di dati. UN ruscello include tutti i profili o gli account che desideri gestire più eventuali termini del marchio che desideri monitorare.

Suggeriscono di "creare un elenco dei nomi dei marchi e dei prodotti, dei concorrenti, dei termini di mercato che ti interessa monitorare e di tutti gli account Facebook e Twitter che desideri gestire".

Il piano di base include anche un account manager dedicato, assistenza clienti in tempo reale e formazione gratuita. Mettono un limite al numero di menzioni che monitoreranno al giorno, 10K per il piano di base e 50K per il piano professionale.

Una caratteristica chiave chiamata Segnali analizza tutte le menzioni e le conversazioni rilevanti per il tuo marchio in tempo reale e rileva dozzine di segnali come menzioni di influencer, picchi di volume e sentiment, storie di tendenza e altro.

Lo strumento tenterà quindi di rilevare e filtrare le informazioni utilizzabili in categorie come Rivedi, rispondi o Pubblicare e poi ti spara un avviso e-mail.

Sei pronto a diventare un esperto di monitoraggio?

Gli strumenti sopra elencati scalfiscono la superficie di ottime opzioni di monitoraggio dei social media. Se avessi avuto un centesimo ogni volta che un cliente mi chiedeva: "Non posso inserire tutto in un'unica dashboard?"... Devo ancora trovare uno strumento che lo faccia.

Cosa pensi? Quali strumenti di monitoraggio dei social media stai utilizzando? Hai trovato uno strumento che farà tutto? Mi piacerebbe saperne di più! Lascia le tue domande e commenti nella casella sottostante.