Gruppi Facebook: come sviluppare comunità coinvolgenti: esaminatore di social media

Vuoi creare un gruppo Facebook impegnato?

Stai cercando modi creativi per sviluppare una comunità fedele all'interno di un gruppo Facebook?

Per esplorare come sviluppare una comunità coinvolta e reattiva con i gruppi di Facebook, intervisto Caitlin Bacher.

Maggiori informazioni su questo spettacolo

Il Podcast di social media marketing è un talk show radiofonico su richiesta di Social Media Examiner. È progettato per aiutare professionisti del marketing, imprenditori e creator impegnati a scoprire cosa funziona con il social media marketing.

In questo episodio, intervisto Caitlin Bacher, un esperto di Facebook Groups che ha aiutato molte persone ad avviare e far crescere gruppi Facebook di successo. Ospita il Gruppo Facebook di Social Bosse il suo corso si chiama Il favoloso sistema di gruppi di Facebook.

Caitlin spiega come scegliere una nicchia per il tuo gruppo Facebook che integri i tuoi obiettivi di business.

Scoprirai anche suggerimenti per promuovere il coinvolgimento e spostare i membri del gruppo nella tua canalizzazione di marketing.

Condividi il tuo feedback, leggi le note dello spettacolo e ottieni i link menzionati in questo episodio di seguito.

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Ecco alcune delle cose che scoprirai in questo spettacolo:

Gruppi Facebook

Caitlin's Story

Poco dopo la nascita di sua figlia, Caitlin stava cercando di guadagnare un reddito extra per la sua famiglia. Ha iniziato come freelance come social media manager perché amava i social media e ha sempre avuto un'affinità per la creazione di comunità, sia online che offline. Nel 2014, aveva attirato alcuni clienti fissi e si è unita a un paio di gruppi Facebook per gestori di social media.

Questi gruppi sono stati una manna dal cielo per Caitlin, non solo perché hanno offerto informazioni preziose, ma, cosa più importante, le hanno permesso di connettersi con altri gestori di social media in modo significativo.

Entro la fine del 2014, Caitlin aveva deciso di passare al coaching sui social media e sapeva che avviare il proprio gruppo Facebook sarebbe stata una componente importante di questa attività. Caitlin ha iniziato senza una mailing list, un seguito sui social media o un team. Ma aveva una visione molto chiara per la comunità che voleva creare e un impegno al 100% per realizzarla.

Caitlin in genere sceglie il contenuto che insegna in base alla sua esperienza e utilizza le lezioni che ha imparato per rendere le cose più facili per gli altri. Quando ha iniziato a fare il coach, si è concentrata su Instagram, quindi aveva un grande gruppo Facebook orientato a parlare di Instagram.

Tuttavia, man mano che il suo gruppo si è evoluto, Caitlin ha visto che il suo gruppo Facebook aveva più trazione del suo Instagram, dove ha venduto i suoi corsi e coaching su Instagram. Le persone erano ovviamente nel gruppo Facebook per imparare da Caitlin, ma erano anche lì per connettersi e sostenersi a vicenda.

Caitlin ha percepito una differenza tra il suo gruppo e altri gruppi. In gruppi incentrati su fatti o suggerimenti e trucchi, le persone entravano e uscivano per i contenuti o aiutavano a risolvere qualcosa di specifico. Tuttavia, le persone hanno visitato il gruppo di Caitlin per vedere cosa facevano Caitlin e i loro amici mentre prendevano il caffè mattutino o dopo aver lasciato i bambini a scuola. È stata una straordinaria esperienza condivisa.

Da allora, Caitlin ha iniziato ad istruire le persone sulla gestione di gruppi di Facebook.

Tre anni dopo, l'attenzione e l'attenzione di Caitlin sulla sua visione hanno dato i loro frutti. Gestisce un'attività da un milione di dollari che sostiene pienamente la sua famiglia e aiuta migliaia di altre persone a far crescere le comunità per sostenere le loro attività.

Ascolta lo spettacolo per scoprire come Caitlin usava Periscope nel suo gruppo prima che esistesse Facebook Live.

Come avviare un gruppo Facebook

Quando Facebook ha annunciato i cambiamenti l'11 gennaio 2018, lo stesso Mark Zuckerberg ha detto il feed di notizie darà la priorità ai post di amici, famiglie e gruppi sulle pagine. Per quelli di noi che apprezzano la comunità, le modifiche ai feed di notizie sono una reale opportunità per andare all-in con i gruppi di Facebook.

Se stai pensando a avviare un gruppo, è importante capire che il gruppo non riguarda solo te. Stai costruendo qualcosa di più grande di te. Crea un gruppo solo se hai un reale desiderio di entrare in contatto con le persone e fare la differenza nelle loro vite. Un gruppo non è un trucco veloce per fare un po 'di soldi. Devi essere investito nel gruppo per il lungo periodo.

Prima di iniziare un gruppo, hai anche bisogno di un'idea abbastanza chiara di chi vuoi attirare. Forse vuoi creare un gruppo per food blogger, musicisti o genitori di bambini piccoli. Non puoi creare un gruppo di successo se stai cercando di fare appello a tutti.

Quando inizi, il tuo gruppo richiederà un maggiore impegno di tempo fino a quando non acquisirà slancio. Caitlin consiglia di trascorrere circa 30-45 minuti al giorno in un nuovo gruppo. Dopo che il gruppo aumenta i suoi membri, puoi dedicare meno tempo al gruppo. Potresti dedicare 15-20 minuti al giorno, commentando alcuni thread, creando un nuovo post e ringraziando qualcuno.

Caitlin sottolinea che questi 15-20 minuti riguardano il collegamento con le persone, non il controllo delle metriche. Avere uno scopo chiaro sul motivo per cui hai creato il gruppo può aiutarti a concentrarti. Questa volta non serve per controllare quante persone si sono iscritte al gruppo o hanno messo mi piace ai tuoi post. Ma se dedichi veramente 15 minuti alla connessione con le persone, allora è tutto il tempo di cui hai veramente bisogno.

Chiedo se un'azienda la cui pagina Facebook ha una grande comunità debba creare un gruppo o più di un gruppo. Ad esempio, mi chiedo se abbia senso per un'azienda come Social Media Examiner creare un grande gruppo attorno ai social media marketing o gruppi più piccoli focalizzati su argomenti di nicchia come i social media professionisti per cui lavorano corporazioni.

Caitlin dice che il tuo approccio dipende da te e dalla tua larghezza di banda. Social Media Examiner potrebbe avere un team che può avviare diversi gruppi in vari verticali che sarebbero tutti inseriti nel podcast Social Media Examiner, Social Media Marketing World e così via.

Tuttavia, la persona media dovrebbe restare con un gruppo. Scegli un argomento che si collega direttamente a ciò che stai vendendo. Potrebbe piacerti scrivere un blog, ma se vendi prodotti su come realizzare cesti, l'argomento del blog non è adatto alla tua attività.

In alternativa, potresti creare un gruppo con un focus correlato a un prodotto che stai sviluppando. Il gruppo potrebbe essere un modo per creare un pubblico caloroso per il tuo prodotto, ma Caitlin sottolinea che con questa strategia non è necessario che il prodotto sia interamente pianificato. In realtà, interagire con le persone del tuo gruppo fornirà approfondimenti che informeranno il contenuto del tuo prodotto finale.

Caitlin consiglia anche un gruppo per chiunque abbia già un prodotto. In questo caso, considera il prezzo del tuo prodotto e le dimensioni della tua base di clienti. Una vasta base di clienti potrebbe richiedere a un membro del team di interagire con il gruppo. Tuttavia, una piccola impresa che guadagna meno di 1 milione di dollari all'anno andrà bene; un gruppo su piccola scala sarà ottimo per il tuo prodotto.

I gruppi sono ottimi per le aziende che vendono anche prodotti fisici, non solo servizi come coaching e consulenza. Per illustrare, l'amica di Caitlin vende lingerie fatta a mano e ha creato un fantastico gruppo Facebook incentrato sulla positività del corpo. Prima del gruppo, la sua community e le vendite erano per lo più basate su Instagram, quindi era nervosa ma entusiasta di far crescere una community su Facebook.

Il gruppo della positività corporea ha avuto ottimi risultati per il business della lingerie. Nel primo mese di gestione del gruppo Facebook, l'amica di Caitlin ha realizzato più vendite di quante ne avesse ottenute da Instagram durante le festività natalizie, che era il suo periodo più impegnativo dell'anno.

Le persone bramano la comunità e una nicchia specifica aiuta a costruire quella comunità organicamente. Le persone hanno spesso paura che sia difficile convincere le persone a impegnarsi. In realtà, se ottieni 100 persone interessate alla stessa identica cosa, sono ansiose di parlare tra loro perché potrebbero essere le uniche nella loro città ad avere quell'interesse specifico.

Ascolta lo spettacolo per conoscere il successo di Social Media Examiner con gruppi privati ​​per operatori di social media marketing e relatori di conferenze.

Coinvolgimento di gruppo

Dopo aver avviato un gruppo, è necessario che i membri interagiscano e si impegnino. Spesso, vuoi che le persone si aprano all'interno del tuo gruppo Facebook e condividano più delle loro storie. Ma a meno che tu non faccia la prima mossa condividendo una piccola storia sulla tua vita, nessun altro lo farà. Non è necessario condividere la storia della tua vita, ma puoi condividere storie che costruiscono relazioni.

Ad esempio, dopo aver notato che le persone nel suo gruppo Facebook stavano lottando perché erano troppo concentrate sui concorrenti, Caitlin ha condiviso una storia su maccheroni e formaggio. Per la cena del Ringraziamento all'asilo di sua figlia, il marito di Caitlin si è iscritto per portare maccheroni e formaggio.

Caitlin era troppo occupata per aiutare con il piatto e ha sottolineato cosa avrebbero pensato di lei le altre mamme, soprattutto dopo che suo marito aveva detto che avrebbe preparato una scatola di maccheroni Kraft e formaggio. Quando Caitlin ha condiviso le sue preoccupazioni con suo marito, ha sottolineato che la loro figlia adora i maccheroni e il formaggio Kraft. E aveva ragione al 100%. A chi importa cosa pensavano le altre mamme?

Dopo il potluck, molte mamme hanno ringraziato Caitlin per aver preparato quel piatto perché era l'unico cibo che i loro bambini avrebbero mangiato.

Nel gruppo Facebook di Caitlin, questa storia ha ricevuto un sacco di coinvolgimento perché l'ha usata per fare un punto sugli affari. Attraverso la storia, ha aiutato le persone a ricordare di concentrarsi sui propri clienti, dare loro ciò che vogliono e non preoccuparsi di ciò che fanno gli altri.

Caitlin pensa che le storie siano importanti perché le persone sono programmate per apprendere e comunicare attraverso lo storytelling. Anche molto tempo fa, le persone che vivevano nelle grotte illustravano storie sulle pareti delle grotte. Questa affinità umana rende le storie il modo migliore per condividere il tuo messaggio e far sentire le persone a proprio agio nel tuo gruppo. Le storie aiutano anche le persone a conoscerti come ospite del gruppo.

Oltre alle storie, vuoi anche condividere contenuti utili. Trovare questo contenuto può essere davvero semplice e facile. Il tuo blog, le pagine Facebook e le vecchie e-mail hanno probabilmente molti contenuti di buona qualità. Puoi riutilizzare quel contenuto in brevi pezzi di testo o brevi video in modo da avere una libreria di contenuti utili che puoi condividere con il tuo gruppo, un post o un video alla volta.

Quando condividi questo contenuto, Caitlin consiglia di includere i punti chiave del tuo post o video e di aggiungere collegamenti al tuo post del blog originale, ad esempio. Le persone su Facebook non vogliono necessariamente lasciare Facebook. Se non hanno letto il tuo blog e non sanno molto di te, alcuni contenuti utili di piccole dimensioni possono incoraggiarli a fare clic su un link al tuo blog.

Quando Caitlin insegna, condivide due tipi di post: testo e video. I post di testo guidano i membri attraverso passaggi specifici su come fare qualcosa. I video mostrano il volto di Caitlin. Se condividi un tutorial tecnico, anche il video sarebbe utile. Qualunque sia l'argomento del tuo video, mantienilo breve. Caitlin suggerisce di limitare un video a non più di 5 minuti.

Caitlin suggerisce anche di dare agli altri membri l'opportunità di rispondere alle domande. Spesso, se l'ospitante risponde subito alla domanda di un membro del gruppo, gli altri membri potrebbero non sentirsi a proprio agio nel rispondere, forse perché non vogliono dire qualcosa di diverso dall'ospite. L'eccezione potrebbe essere un gruppo consolidato in cui tutti si sentono a proprio agio.

Caitlin ama anche fare domande che, come i rompighiaccio, inducono le persone a rilassarsi. Ad esempio, "Se potessi utilizzare solo una piattaforma di social media, quale sarebbe?" oppure "Se dovessi pubblicare ogni singolo giorno su un canale di social media per per il resto della tua vita, preferiresti che fosse Instagram o Twitter? " Queste domande "preferiresti" sono divertenti e le persone possono condividere rapidamente risposta.

Ascolta lo spettacolo per scoprire come un volontario di Social Media Marketing World ha ispirato altri volontari a condividere video all'interno di un gruppo.

Cose da fare e da non fare per la vendita

Caitlin dice che la prima regola è che non dovresti mai vendere all'interno del tuo gruppo Facebook gratuito. Sebbene questo approccio sembri controintuitivo (e ci sono alcune eccezioni che Caitlin discuterà un po 'più tardi), è necessario. La condivisione costante di link alla tua pagina di vendita o ai tuoi prodotti ucciderà l'ambiente nel tuo gruppo.

In qualità di host del gruppo e proprietario dell'azienda, il tuo obiettivo è spostare le persone dal tuo gruppo Facebook alla tua mailing list, webinar o what-have-you in modo da poter vendere dietro le quinte.

Se utilizzi il video per creare un pubblico mirato per gli annunci, tieni presente che al momento della registrazione di questo podcast, le persone negli Stati Uniti non possono scegliere come target un pubblico di membri del gruppo Facebook. (Però, Facebook ha testato questa funzione.) Come soluzione alternativa, Caitlin va in diretta tramite la sua pagina Facebook e poi, non appena va in diretta, condivide il video in diretta dalla sua pagina al suo gruppo.

Quando condividi un video (registrato o dal vivo) dalla tua pagina al tuo gruppo, puoi aumentare il pubblico per quel video con Gestione annunci. Successivamente, se desideri indirizzare un webinar a tutti coloro che hanno guardato il video, quel pubblico includerà le persone che fanno parte del tuo gruppo Facebook.

Sebbene tu abbia questa soluzione alternativa per creare un pubblico, Approfondimenti di gruppo, almeno per Caitlin, non ti dice chi ha guardato o meno un video. Tutto quello che può vedere è quante persone hanno guardato un video o guardato un post. (Caitlin aggiunge che è difficile parlare di Insights di gruppo perché Facebook sta lanciando molte nuove funzionalità di gruppo e l'implementazione può essere diversa per ogni persona.)

Un'eccezione alla regola di divieto di vendita è un gruppo Facebook pop-up che è aperto solo per un periodo di tempo limitato allo scopo di promuovere un determinato prodotto. Se il gruppo è per il lancio del tuo libro, condividere il link del tuo libro in quel gruppo va benissimo perché le persone si sono unite al gruppo sapendo che vogliono saperne di più e acquistare il prodotto.

Altrimenti, le persone nella tua comunità libera vogliono conoscere te e la comunità. Il gruppo è come un servizio pubblico sponsorizzato dalla tua azienda perché è il modo più rapido per trasformare un vantaggio freddo in un vantaggio caldo. Ad esempio, invece di un prodotto o una pagina di vendita, potresti condividere un webinar o un ebook gratuito che sposterà le persone nella tua pipeline di vendita.

Chiedo quindi a Caitlin di usare i bot in gruppo. Sebbene Caitlin utilizzi i bot per la sua pagina Facebook, non ha sperimentato molto con i bot nei gruppi.

Caitlin è curiosa di sapere in che modo l'utilizzo dei bot potrebbe influire sui post perché Facebook ha detto che ridurrà il downgrade o in qualche modo ridurrà il coinvolgimento post in cui tutti commentano la stessa parola (questo accade quando usi un bot per consegnare un elemento e le persone acconsentono commentando "sì").

Ascolta lo spettacolo per ascoltare Caitlin e me discutere le possibilità future per la pubblicità nei gruppi di Facebook.

Scoperta della settimana

Dribbble è una community online per designer che è anche come un file di scorrimento online vivo e che respira.

Un file di scorrimento è una raccolta di disegni che usi come ispirazione per il tuo lavoro. Quindi potresti vedere un elemento di design che vorresti utilizzare per un progetto futuro. Su Dribbble, web designer, grafici, illustratori, animatori e altri professionisti del design condividono i loro portfolio. Oltre a utilizzare il sito per generare idee, puoi anche cercare designer di cui ti piace il lavoro.

Il sito può essere particolarmente utile se stai riprogettando il tuo sito web, creando un logo o trovando un nuovo approccio ad alcuni aspetti del design.

Anche Dribbble lo ha iOS e Android app, che ti consentono di scorrere i disegni sul tuo dispositivo mobile. Dopo esserti iscritto al servizio, che è gratuito, puoi sfogliare i design e scegliere di seguire i designer di cui ti piace il lavoro.

Ascolta lo spettacolo e facci sapere come funziona Dribbble per te.

Aspetti chiave menzionati in questo episodio:

• Dai un'occhiata alle risorse per creare un gruppo Facebook redditizio Il sito web di Caitlin.
• Scarica Caitlin's roadmap gratuita per i post del gruppo Facebook.
• Unisciti a Caitlin's Gruppo Facebook di Social Boss.
• Informazioni sul corso di Caitlin, Il favoloso sistema di gruppi di Facebook.
• Leggere Il post di Mark Zuckerberg sulle modifiche al feed di notizie di Facebook.
• Impara le basi di avviare un gruppo.
• Scopri di più su testare annunci mirati per gruppi Facebook.
• Sfoglia idee di design con Dribbble in un browser o tramite il iOS o Android app.
• Guarda il nostro talk show settimanale sul social media marketing il venerdì alle 10:00 del Pacifico Crowdcast o sintonizzati su Facebook Live.

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