5 modi per vendere più prodotti tramite i social media: Social Media Examiner

Vuoi aumentare le vendite sui social media?

Cerchi modi per incoraggiare più persone ad acquistare?

Alcuni aggiustamenti possono aiutarti a ottimizzare i tuoi sforzi di social commerce e stare al passo con la concorrenza.

In questo articolo, lo farai scopri cinque modi per vendere di più con i social media.

# 1: scopri quali piattaforme utilizzano maggiormente i tuoi clienti

Un importante passo iniziale per un piano di social commerce di successo è valutare dove i tuoi clienti sono più attivi. Dovrai anche scoprire quale social network ha il tasso di conversione più elevato quando gli utenti visitano tramite un link social.

Condurre un audit a scopri dove i tuoi clienti parlano maggiormente del tuo marchio, settore, prodotti / servizi e concorrenti. Il monitoraggio delle conversazioni fornisce informazioni su dove si trovano le discussioni. Uso strumenti di monitoraggio dei social mediamonitorare, ascoltare e coinvolgere i clienti potenziali ed esistenti.

Jimmy John's monitora regolarmente le conversazioni social, anche quando l'azienda non è taggata. Questo crea opportunità per interagire con i clienti e costruire relazioni migliori. Il monitoraggio dei social media ti consente di monitorare facilmente il coinvolgimento e la crescita del pubblico attraverso le piattaforme nel tempo, valutare le tendenze e determinare dove investire il tuo tempo e i tuoi sforzi.

Molte aziende riducono l'impatto dei loro sforzi diffondendo il proprio lavoro su troppe piattaforme social. Invece, concentrati sulle tue piattaforme prioritarie. Trova le tue prime due o tre reti in base al coinvolgimento del pubblico e vai da lì.

# 2: semplifica il processo di acquisto

Non complicare eccessivamente il tuo social media marketing. Rimani concentrato sul tuo obiettivo principale: vendere.

La maggior parte dei consumatori cerca la semplicità. È più probabile che consigli un prodotto o un servizio quando il percorso di acquisto è più facile. Se la tua canalizzazione di vendita richiede diversi clic e ricerche sulla pagina prima che i clienti possano effettuare un acquisto, probabilmente stai sbagliando.

Il tuo processo di acquisto deve essere il più semplice possibile. Vai dritto al punto e semplificare la navigazione dei consumatori dai social network alle tue landing page.

Assicurati che la tua copia social sia diretta e abbia un forte invito all'azione Frase (CTA). Il tuo contenuto non dovrebbe essere solo guidato dall'azione, ma anche portare le persone esattamente a ciò che si aspettano. Limita i reindirizzamenti del sito e altri errori di collegamento comuni per ottenere il massimo da ogni clic sul tuo sito dai social.

# 3: ottimizza il tuo sito per gli utenti dei social media mobili

La tua presenza mobile è più importante che mai. Abbiamo superato il punto di svolta degli utenti di Internet mobile rispetto a quelli su desktop. Ciò significa che l'esperienza di acquisto mobile dai tuoi canali social deve essere fluida e semplificata.

Per i principianti, valuta il rendimento del tuo sito su un dispositivo mobile. La velocità della pagina è uno degli aspetti più critici delle prestazioni del sito. Puoi usare uno strumento gratuito come PageSpeed ​​Tools di Google per testa la velocità del tuo sito su desktop e dispositivi mobili e ottieni suggerimenti per migliorarlo.

Puoi anche eseguire un test ottimizzato per dispositivi mobiliper il tuo sito web con lo stesso strumento.

Considera l'idea di ottimizzare le foto per i dispositivi mobili; minimizzare HTML, CSS e JavaScript; e dare la priorità ai contenuti visivi. Affrontare questi problemi comuni renderà il tuo sito più veloce.

Molti consumatori non acquisteranno più da un sito online se la loro prima esperienza è stata ostacolata da scarse prestazioni del sito. Per le aziende che vendono sui social, è tutta una questione di facilità d'uso: quanto è semplice per i consumatori andare dal punto A al punto B (post sui social media alla cassa).

# 4: usa gli inviti all'azione per guidare gli acquirenti

Per gli utenti di dispositivi mobili, non si tratta solo di velocità e semplicità del sito. Devi chiarisci ai consumatori cosa stai vendendo e come possono effettuare un acquisto. Ciò significa che il tuo messaggio deve essere chiaro sui dispositivi mobili. Puoi inizia aggiungendo un invito all'azione funzionante.

I consumatori prendono regolarmente decisioni di acquisto sui social network come Pinterest, Instagrame Facebook. Più specificamente, la tua pagina aziendale di Facebook ti offre la possibilità di scegliere tra 11 CTA.

Per Instagram, puoi scegliere tra otto CTA per annunci di foto e video, tra cui Applica ora, Prenota ora, Contattaci, Ulteriori informazioni, Acquista ora e altri.

Usa i pulsanti dei social media per fare il lavoro pesante per le tue campagne per cellulari. Indipendentemente dal canale di social media che scegli, i pulsanti CTA dovrebbero guidare chiaramente il percorso di acquisto del cliente.

# 5: incoraggia le recensioni dei clienti

I social media sono uno dei migliori strumenti per costruire la fedeltà al marchio e acquisire nuovi fan. Per il social commerce, non dimenticare l'importanza delle recensioni dei clienti e delle conversazioni sul tuo prodotto o servizio. Secondo Pew Research Center, Il 40% dei consumatori adulti statunitensi afferma di leggere sempre o quasi sempre le recensioni dei clienti online prima di effettuare acquisti.

Quando un cliente ha qualcosa di meraviglioso da dire sulla tua attività, come stai catturando quel sentimento su un sito di recensioni? Non sederti e aspettarti che i tuoi clienti si riversino sui siti di recensioni per dire cose carine. Ottenere le recensioni dei clienti richiede un po 'di push and pull.

Per essere proattivo sulle recensioni dei clienti, monitora le conversazioni che menzionano il tuo marchio, prodotto o servizio sui social media. Uno strumento di monitoraggio dei social media può semplificare questo processo catturare esperienze negative e positive che i clienti condividono sul tuo marchio.

Una volta che hai un flusso costante di conversazioni, è il momento di farlo incoraggiare o fornire un incentivo alle persone a lasciare recensioni. Le persone che scrivono recensioni positive possono già essere considerate utenti appassionati o esperti. Ma è importante guidare il resto dei tuoi migliori clienti nella giusta direzione per le recensioni.

Mentre le email dirette che chiedono informazioni sull'esperienza del cliente funzionano bene, lo stesso vale per contattare gli utenti sui social. Costruisci relazioni con persone che parlano di te online. Per un sentimento negativo, il tuo obiettivo è ricostruire la fiducia. Per commenti positivi, chiedi agli utenti se sono disposti a condividerei loro commenti sui siti di recensioni.

Quando tu richiedi una revisione, fornire un collegamento e dettagli sufficienti che è chiaro dove vuoi che le persone commentino. Ancora una volta, mostra ai tuoi clienti che apprezzi il loro tempo e il loro impegno nel parlare della tua attività. Monitora e rispondi alle recensioni nel tempo, soprattutto se i clienti condividono un'esperienza negativa o un feedback costruttivo.

Considera l'idea di includere sconti per fornire un feedback approfondito. Oppure, se non è nel tuo budget, chiedi di condividere i commenti positivi degli utenti sui tuoi canali social. Le persone amano essere riconosciute dalle aziende e una semplice condivisione sui social può fare molto.

Conclusione

Il social commerce è la nuova direzione dell'e-commerce e della vendita sociale. YotPo ha scoperto che i negozi online con una presenza social attiva hanno un tasso di vendita superiore del 32% rispetto a quelli senza.

Il tuo team social deve anche essere in grado di elaborare i messaggi in arrivo attraverso le reti il ​​più velocemente possibile. Solo 1 messaggio sociale su 6 dai clienti riceve una risposta dal rivenditore. E la richiesta di risposte sociali è solo in aumento.

Oltre ad essere presenti sui social media e reattivi, i cinque suggerimenti in questo articolo possono aiutarti a migliorare i tuoi sforzi di vendita sui social e rimanere davanti ai tuoi concorrenti.

Cosa ne pensi? Usi alcune di queste tattiche nel tuo social commerce? Hai altri suggerimenti da condividere? Fateci sapere nei commenti!