5 consigli su Twitter per costruire il tuo business: Social Media Examiner

Twitter è un ottimo strumento per conversare, creare community, trovare sostenitori del marchio e leggere le ultime notizie. Ecco perché le celebrità, gli atleti, i tuoi concorrenti e, si spera, tu, sono su Twitter.

La crescita e l'utilizzo di Twitter non è sorprendente. Compete.com stime circa 21 milioni di visitatori mensili unici e una rapida ricerca su Twitter produce una varietà di conversazioni da musica, sport, politica, eventi e prodotti.

Per gli affari, tuttavia, usare Twitter è un'arte, e il maggior successo segue una serie di regole non scritte. I seguenti sono 5 suggerimenti importanti seguire su Twitter; tutte lezioni che ho imparato lavorando per aziende come HP, Yahoo! e Intel.

# 1: fai qualche ricerca

La ricerca è fondamentale. Suggerisco che i marketer o i proprietari di piccole imprese trascorrere alcune settimane a capire quali tipi di conversazioni avvengono su Twitter e poi formulare un piano di comunicazione prima di impegnarsi effettivamente. Questo aiuterà promuovere la coerenza nei messaggi condivisi su Twitter.

# 2: determina i tuoi obiettivi

Non tutte le aziende utilizzano Twitter allo stesso modo. Alcuni, come @ComcastCares, usa Twitter solo per l'assistenza clienti. Dell utilizza Twitter per vendere prodotti o condividi informazioni relative all'azienda. Spesso capisco le aziende più piccole e locali lo utilizzano per costruire relazioni con i loro collegi elettorali per promuovere programmi di fidelizzazione dei clienti.

Qualunque siano i tuoi obiettivi, è importante pensare a ciò che vuoi ottenere con Twitter prima di dedicarci tempo e risorse preziose.

# 3: specifica il tuo profilo Twitter

Ci sono molte opzioni che puoi usare quando crei un profilo Twitter. Puoi creare un account con marchio aziendale, un account personale o un account ibrido.

Account brandizzato:

Account personale:

Account ibrido:

Ogni attività è diversa, quindi qualunque opzione tu scelga, deve esserci un livello di equilibrio. Profili di marca sono ottimi per determinati contenuti, ad esempio notizie di settore, concorsi, relazioni con gli investitori, ecc. Profili personali sono più vantaggiosi se la tua organizzazione desidera sfruttare il lavoro dei dipendenti micro-comunità personale o vuole avere una presenza più umana.

Quando lavoravo per Intel, utilizzavo due profili per creare una community: il mio personale Profilo Twitter e uno io creato per Intel. Ho seguito un Regola 80/20 sembrava funzionare perfettamente per la comunità con cui mi sono impegnato. Sul mio account personale, l'80% di ciò che ho condiviso era colloquiale (cioè, chiedere / rispondere a domande, condividere notizie relative al settore, ecc.) E il 20% era contenuto specifico di Intel. L'account con marchio era l'opposto: l'80% dei contenuti condivisi era specifico di Intel e il 20% era personale. Ha funzionato molto bene e le percentuali di clic sui link che ho condiviso erano ben al di sopra della media del settore.

# 4: costruire l'equità sociale

Per avere successo su Twitter, devi creare fiducia e credibilità con la tua comunità. Il risultato finale è un aumento della tua equità sociale. Ciò non si traduce sempre nel numero di follower, tweet o retweet che potresti avere. Piuttosto, si tratta di più sviluppare una reputazione come fidatofonte d'informazione o essere visto come un esperto in un argomento particolare.

Non riuscirai a costruire il tuo patrimonio inviando messaggi di marketing unidirezionali sulla tua attività. Anziché fare domande, essere personale e coinvolgere le persone in modo naturale all'interno della comunità. Altrimenti, i clienti non ascolteranno ciò che hai da dire e la tua equità potrebbe persino diminuire.

L'acquisto di follower su Twitter non è consigliato o. Ci sono molte aziende che ti prometteranno migliaia di follower a un prezzo molto basso. Il problema è che molti dei follower non leggeranno mai i tuoi contenuti, non faranno clic sui tuoi link e probabilmente sono solo bot che emettono una moltitudine di link Bit.ly. Inoltre, se diventa pubblico che hai acquistato follower, sarai chiamato dalla community e la tua reputazione potrebbe essere danneggiata.

Non vale la pena acquistare follower solo per aumentare la tua equità e influenza "percepite" perché è tutto ciò che sarà, percepito.

# 5: traccia, misura e itera

Qualunque le piccole o medie imprese dovrebbero investire in un servizio di monitoraggio a pagamento piace Radian6 o ScoutLabs per monitorare meglio le conversazioni di Twitter, identificare le tendenze, misurare il sentiment e ottenere un'istantanea quantificabile di ciò che sta accadendo nel social web.

Se desideri misurare le vendite, puoi semplicemente utilizzare un codice di monitoraggio o un codice coupon specifico per Twitter che ti aiuterà a misurare le conversioni. Se vuoi misurare quanti soldi Twitter ha risparmiato la tua azienda, puoi tenere traccia di quanti problemi hai risolti, lead raccolti e dollari risparmiati grazie al coinvolgimento di Twitter rispetto al tradizionale canali. Se il tuo obiettivo è gestire problemi di assistenza clienti tramite Twitter, è consigliabile verificare se ci sono diminuzioni nel volume delle chiamate al centro di assistenza clienti.

Il bello dell'utilizzo di Twitter per la tua azienda è che è molto facile iterare le metriche e il piano di comunicazione al volo. È importante, tuttavia, ricordare che il tuo piano dovrebbe sempre mappare i tuoi obiettivi e obiettivi in ​​modo da non perdere la concentrazione.

Quali suggerimenti di Twitter aggiungeresti? Stai monitorando la tua attività su Twitter? Hai una domanda? Si prega di commentare nella casella sottostante.