Targeting dei visitatori del sito Web con e-mail: come utilizzare il retargeting e-mail: esaminatore di social media

Hai bisogno di un modo per coinvolgere nuovamente le persone che non acquistano i tuoi prodotti o servizi? Cerchi una strategia che non includa pubblicità?

In questo articolo scoprirai come indirizzare i visitatori al tuo sito Web in modo organico con le e-mail.

Perché l'e-mail vince ancora nel 2023

L'idea di possedere il tuo pubblico sta diventando sempre più rara per i professionisti del marketing online.

Facebook ha limitato la portata delle pagine aziendali, mentre i costi degli annunci sono aumentati. Solo il 7% dei post sulla piattaforma contiene link a siti esterni. Questa è una riduzione del 53% solo negli ultimi 9 mesi.

Nel frattempo, TikTok sta affrontando divieti in diversi paesi. Anche il traffico dei motori di ricerca sta diventando disintermediato, poiché le persone portano le loro domande a ChatGPT invece che a Google.

Le piattaforme online sono ancora utili. Puoi ancora fare molte vendite attraverso annunci, contenuti organici e SEO. Ma non puoi fare affidamento solo su nessuno di questi canali. Mettere tutte le uova nello stesso paniere è rischioso per il tuo business!

Marketing via email è un canale altamente efficace ed è più al sicuro dai capricci dei magnati e dei legislatori dei social media perché:

• Possiedi il tuo pubblico di posta elettronica. Solo tu controlli la portata e i costi.
• Puoi condividere tutti i link che vuoi, in qualunque formato tu voglia, attraverso i tuoi messaggi.
• Puoi contattare le persone tutte le volte che vuoi, senza limiti di tempo. Sei libero di gestire il tuo elenco di abbonati.
• Puoi automatizzare le sequenze di email per rispondere ai profili e al comportamento degli utenti. Ad esempio, puoi seguire i carrelli abbandonati, offrire sconti agli utenti che visitano ripetutamente la stessa pagina del prodotto ma non acquistano o provare a vendere di più ai clienti che hanno effettuato un acquisto.

E la parte migliore? Non tutti sono sui social media, ma nel 2023 praticamente tutti hanno un account di posta elettronica. L'e-mail è trasversale a dati demografici, regioni e interessi. È il canale di marketing universale.

C'è solo un problema.

Non puoi implementare nulla di tutto ciò senza un indirizzo email. Hai bisogno di un database di abbonati a cui le persone hanno aderito, che ti consenta anche di tenere traccia delle azioni nelle e-mail e sul tuo sito.

Ma se ci fosse un modo per raccogliere l'indirizzo e-mail di ogni utente del tuo sito web con sede negli Stati Uniti?

Come raccogliere indirizzi e-mail dai visitatori del sito web

Puoi raccogliere e-mail dai visitatori del tuo sito, in modo preciso, legale e con risultati commerciali significativi.

Servizi come Ritenzione E LeadPost ti aiuterà a catturare e utilizzare gli indirizzi e-mail di persone con sede negli Stati Uniti

Come funziona un'acquisizione di e-mail?

Per spiegarlo, dovremo entrare un po' nel tecnico. Si inizia con i biscotti.

Ogni visitatore del tuo sito web riceverà un cookie, di tipo virtuale. Questo contiene alcuni dati univoci sull'utente come l'ID del dispositivo, ma di solito è reso anonimo. Ciò significa che non puoi controllare i cookie per scoprire i nomi o i dettagli di contatto delle persone dopo che hanno visitato il tuo sito web.

Tuttavia, i dati possono ancora essere abbinati alle informazioni su quella persona in seguito.

Diciamo che la signora A. Il cliente visita un sito di un concorso online. Il sito Web condivide un cookie con lei e lei digita il suo indirizzo e-mail per partecipare al concorso. Tutte queste informazioni sono memorizzate in un database.

Pochi giorni dopo, la signora Customer si ferma sul tuo sito web. Non condivide il suo indirizzo e-mail, ma puoi incrociare le informazioni sui cookie con quell'altro database per trovarlo.

In altre parole, puoi rendere anonimi i dati dei cookie per ottenere indirizzi e-mail dai visitatori del tuo sito web. Servizi come Retention e LeadPost affermano di poter ottenere i dettagli di contatto per circa il 35% -40% di tutti i visitatori del tuo sito web. Puoi aggiungere script al tuo sito Web per tenere traccia esattamente della percentuale che raccolgono per te (oltre a verificare che il servizio non duplichi gli indirizzi e-mail che raccogli con altri mezzi).

E la parte migliore? Gli indirizzi e-mail che raccolgono possono essere integrati con il tuo fornitore di servizi e-mail. Vengono immediatamente aggiunti al tuo elenco di iscritti in modo che possiedi il pubblico e puoi inviarli via email quando vuoi.

Puoi aspettarti di vedere un ritorno 8 volte superiore sulla tua spesa e-mail nel primo mese. Se si adotta una visione a lungo termine, questa strategia può aumentare il lifetime value del cliente fino a 20 volte. E ogni indirizzo e-mail acquisito costerà circa $ 0,20, rispetto a circa $ 5,00 su Facebook e altre piattaforme social.

Come utilizzare le campagne di email retargeting 

Se decidi di utilizzare un servizio come questo, dovrai pensare a tre diversi elementi:

• Raccolta indirizzi email.
• Utilizzo di indirizzi e-mail.
• Pulire la tua mailing list.

Per prima cosa, pensiamo alla raccolta degli indirizzi email.

Sebbene questa strategia sia legale negli Stati Uniti, gli opt-in e-mail attivi sono ancora il gold standard. Più persone scelgono di condividere direttamente con te il loro indirizzo email, meglio è. Quindi, anche se utilizzi un servizio di acquisizione di e-mail, vale la pena avere un modulo e-mail sul tuo sito Web o anche sul checkout.

Tagga gli abbonati nella tua piattaforma di email marketing in modo da poter distinguere tra acquisizione di email e opt-in attivi. Dovrai parlare con loro in modi diversi. Questo perché le persone che hai aggiunto tramite l'acquisizione di email potrebbero non aspettarsi i tuoi messaggi. Devi inquadrare le tue e-mail come supporto utile, piuttosto che sorveglianza raccapricciante.

Ecco alcuni suggerimenti per aiutarti a trovare il tono giusto:

• Cattura solo le email degli utenti che sono già chiaramente interessati a un acquisto; ad esempio, visualizzando ripetutamente la pagina di un prodotto o abbandonando un carrello pieno.
• Invia e-mail in stile supporto. L'utente ha delle domande? Potete aiutarli in qualche modo?
• Non spiegare come hai acquisito il loro indirizzo email. Nove volte su 10, la gente non si chiederà nemmeno come sia successo.
• Includi sempre un'opzione per annullare l'iscrizione.

Questa e-mail di abbandono del carrello da parte di Dote viene attivata quando gli utenti aggiungono articoli al carrello ma non effettuano il pagamento.

Quest'ultimo punto non è solo per aiutare i consumatori. È anche essenziale per mantenere sana la tua mailing list. Se invii molta posta non aperta o inizi a raccogliere valutazioni di spam, la tua capacità di recapito ne risentirà. I fornitori di servizi di posta elettronica in questi giorni adottano un approccio duro: se il tasso di spam supera lo 0,1%, i tassi di consegna diminuiranno.

Ecco come puoi proteggere la reputazione e la deliverability della posta elettronica:

• Se qualcuno non apre nessuna delle prime tre email che invii, rimuovilo dall'elenco.
• Se qualcuno non fa clic su nessuna delle prime 10 email che invii, rimuovilo dall'elenco.
• Monitora attentamente i tuoi tassi di risposta alle e-mail. Puoi utilizzare la tua piattaforma di email marketing per controllare le singole campagne email o, per una visione più approfondita, provare Strumenti di Google Postmaster.

Ma... è legale?

Ci sono alcuni avvertimenti molto, molto importanti in questa strategia.

Prima di tutto, questo tipo di acquisizione di e-mail è legale solo negli Stati Uniti. Non è compatibile con il regolamento generale europeo sulla protezione dei dati (GDPR), né con la legge anti-spam canadese (CASL).

In effetti, i servizi di acquisizione e-mail raccoglieranno solo indirizzi e-mail con sede negli Stati Uniti. I migliori verificheranno i propri dati con un servizio di terze parti per assicurarsi che ogni email raccolta abbia un tasso di coinvolgimento positivo. Filtreranno gli indirizzi spam, gli account masterizzatori, gli indirizzi honeypot che rilevano lo spam e qualsiasi account rimasto inattivo per oltre 30 giorni. Potresti scoprire che la tua lista di acquisizione e-mail è ancora più sana dei tuoi abbonati opt-in attivi!

Successivamente, le tue campagne e-mail devono soddisfare determinate condizioni per rispettare la legge.

Ogni e-mail che invii agli utenti nell'elenco deve essere collegata a un chiaro intento di acquisto e includere un pulsante Annulla iscrizione. Quindi va bene inviare un'e-mail ai potenziali clienti in merito a una pagina di prodotto che hanno visualizzato, ma non va bene inviare loro una newsletter casuale sui tuoi pensieri e sentimenti.

Puoi aggiornare ulteriormente le tue e-mail aggiungendo contenuto e contesto personalizzati. Ciò significa parlare ai prodotti, servizi o offerte specifici che l'utente ha visualizzato. Ti metterà una spanna al di sopra della concorrenza!

Come utilizzare le e-mail di retargeting del sito Web per la tua azienda

Se vendi corsi o servizi, l'acquisizione di e-mail può aiutarti a convertire più del tuo pubblico seguendo i contenuti che consumano.

Ad esempio, se qualcuno trascorre più di 60 secondi sul tuo sito, visita più pagine chiave e legge più del 75% di un articolo, ciò suggerisce che è un potenziale cliente piuttosto attraente. Ma non garantisce una vendita.

Puoi impostare Google Tag Manager per contrassegnare gli utenti che soddisfano tutte queste condizioni e quindi utilizzare un servizio di acquisizione email per ottenere i loro dettagli di contatto.

Il tuo prossimo passo è dare seguito a un'e-mail utile che si offre di rispondere a qualsiasi domanda che hanno, personalmente.

Questa email, che vende un corso per creatori di contenuti, utilizza una domanda perspicace per avviare una conversazione con il destinatario.

Dopo quella prima e-mail, puoi seguire una campagna di gocciolamento. Condividi i tuoi contenuti di maggior successo e poi, una volta stabilita la fiducia e l'autorità, invita i tuoi lettori di posta elettronica a iscriversi a un mini-corso, una masterclass o un altro lead magnet.

L'obiettivo è sfruttare l'esperienza che hai già dimostrato sul tuo sito web. Quando rispondi con messaggi personalizzati, mostri ai potenziali clienti che ci tieni davvero a loro e che sei pronto ad aiutare.

L'acquisizione di e-mail può anche fare una grande differenza per le tue vendite di e-commerce, accelerando la canalizzazione di marketing, riducendo l'abbandono del carrello e semplificando l'upsell dei clienti esistenti.

Ad esempio, ogni volta che qualcuno aggiunge un articolo al proprio carrello, puoi utilizzare l'acquisizione della posta elettronica per rimanere in contatto con loro. Hanno mostrato un chiaro segnale dell'intenzione di acquisto, quindi hai tutti i motivi per dare seguito.

Invia loro un'e-mail calorosa, ovvero personalizzata, facendo riferimento al prodotto specifico che hanno visualizzato e con l'obiettivo di chiudere immediatamente la vendita con un collegamento alla cassa. Incoraggiali a rispondere alle tue e-mail con qualsiasi domanda o problema con il servizio clienti. (Oltre a creare fiducia, questo può anche aumentare il tuo tasso di deliverability!)

A questo punto, molti utenti si convertiranno. Ma se non lo fanno, puoi indirizzarli automaticamente alla normale sequenza di email del carrello abbandonato. Se essi Ancora non convertire, trasferiscili nella tua sequenza di email pre-acquisto. Ricorda, se non c'è alcuna interazione dopo 10 e-mail, puoi rimuoverli dall'elenco, ma non arrenderti prima. Alcune persone hanno solo bisogno di più tempo.

Se questa strategia funziona bene per te, puoi sperimentare l'acquisizione di e-mail dove c'è un intento di acquisto meno esplicito; ad esempio, gli utenti che visualizzano le singole pagine dei prodotti, ma non arrivano fino alla cassa. Assicurati solo di tenere d'occhio le tue metriche e-mail in modo da non danneggiare la tua deliverability.

L'acquisizione di e-mail è adatta a te?

Vale la pena ripetere, un'ultima volta, che l'acquisizione di e-mail non è per tutti.

Funziona solo negli Stati Uniti e funziona solo se sei sicuro di sapere cosa stai facendo. Dovrai iniziare con un piccolo schema pilota e rimanere costantemente aggiornato sulle tue metriche di posta elettronica e spam.

L'acquisizione di e-mail ha un immenso potenziale per il marketing personalizzato e organico per i visitatori del tuo sito web. Ma deve essere usato con rispetto. Ricorda: il tuo obiettivo è aiutare gli utenti a concludere una vendita. Le esigenze dei clienti vengono sempre prima di tutto!

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