Sequenze di email marketing: come distruggere le tue vendite: Social Media Examiner

Quando è stata l'ultima volta che hai perfezionato la tua strategia di email marketing? Vuoi sapere come utilizzare sequenze di email marketing avanzate per migliorare le tue vendite?

In questo articolo scoprirai strategie di posta elettronica comprovate che generano più vendite.

Perché l'email marketing è importante?

Mentre osserviamo le piattaforme di marketing andare e venire, marketing via email è rimasta una costante. L'e-mail è un sistema collaudato e costantemente efficace nel creare comunità e interagire con clienti e aumentando le conversioni e le vendite in una moltitudine di aziende in una varietà di industrie.

Per prima cosa, l'email marketing ti consente di comunicare con qualsiasi persona nella tua lista in modo personalizzato, indipendentemente da dove si trovi nel percorso del cliente. Ciò significa che, indipendentemente dal fatto che si siano appena iscritti alla tua lista di e-mail o siano già presenti nell'elenco da un po', sarai in grado di inviare loro un'e-mail su misura per le loro esigenze in quel momento.

A causa di questa lunga storia, l'e-mail è una forma prevedibile di marketing. Le aziende possono preventivare e prevedere esattamente quanti soldi spenderanno per il loro marketing via e-mail e, in una certa misura, quanto di un ritorno sulla spesa che riceveranno.

Anche la posta elettronica è redditizia. Le spese legate all'email marketing sono relativamente basse rispetto ad altro marketing. Dovrai pagare per il fornitore di servizi di email marketing che scegli, generalmente pagando su una scala a seconda del numero degli abbonati che hai nel tuo elenco e poi ci sono i costi di manodopera associati alla scrittura, alla pianificazione e alla revisione del e-mail.

Soprattutto, l'email marketing è altamente incentrato sulla conversione. Si tratta di presentare l'offerta giusta alla persona giusta al momento giusto: la tripletta di un marketing efficace. L'email marketing ti offre l'opportunità di farlo in modo più conveniente rispetto ad altre piattaforme.

Ecco alcuni passaggi che puoi eseguire per perfezionare la tua strategia di email marketing per ottenere risultati migliori.

#1: Cattura e-mail con moduli pop-up, flyout o in linea

Sono disponibili alcune strategie per ottenere un indirizzo email da qualcuno, inclusa la semplice richiesta di un messaggio privato sui social media. Ma il metodo più comune consiste nell'utilizzare uno dei tre moduli su un sito Web: un modulo a comparsa, a comparsa o in linea.

UN modulo pop-up è esattamente quello che sembra: un modulo che si apre e copre parte o tutto il sito web. Una cosa da considerare con un modulo pop-up è assicurarsi che non riduca l'esperienza dell'utente sul tuo sito web. Ciò significa che dovrai disporre di un modulo ottimizzato per desktop e uno ottimizzato per la visualizzazione mobile. Uno dei vantaggi del modulo pop-up è che può interrompere l'esperienza dell'utente senza rovinarla.

Quando crei un modulo pop-up, avrai la possibilità di impostare i tempi in base al comportamento del tuo cliente sul tuo sito web. Le opzioni includono la visualizzazione del modulo pop-up:

• Quasi immediatamente una volta caricata la pagina
• Dopo che il visitatore è rimasto sulla pagina per un certo periodo di tempo
• Dopo che il visitatore ha fatto scorrere la pagina verso il basso di un certo importo
• Quando il visitatore si prepara a uscire dalla pagina web (un intento di uscita)

Suggerimento professionale: assicurati di testare i tempi con il tuo pubblico per vedere quale tipo è più efficace. Potresti scoprire che un pop-up che appare sul cellulare dopo pochi secondi è efficace, mentre sul desktop, il pop-up dell'intento di uscita è più efficace.

Il secondo tipo di modulo per l'acquisizione di e-mail è il modulo a comparsa, che di solito appare nella parte inferiore della pagina web e non è invadente come il modulo pop-up.

E infine, an modulo in linea è un modulo statico incorporato da qualche parte nella pagina stessa, come nell'esempio seguente.

Prova diversi tipi di moduli sul tuo sito web

Una volta scelto il tipo di modulo, è il momento di iniziare a testare come chiedere ai visitatori di iscriversi alla tua lista.

Innanzitutto, puoi essere diretto e chiedere semplicemente che si iscrivano per notizie e aggiornamenti. In generale, questa particolare domanda ha i tassi di conversione più bassi, risultando in una conversione di circa il 2%. Ma è facile da configurare, dirigere e, se hai abbastanza traffico, potrebbe funzionare bene per il tuo sito.

Un modulo che sta guadagnando popolarità è il modulo di invio per vincere, in cui qualcuno può inserire la propria e-mail per tentare la fortuna e vincere un premio o uno sconto o qualcosa del genere. Questo tipo di modulo tende a ricevere un tasso di conversione compreso tra il 10% e il 12%, il che significa che per ogni 100 visitatori del tuo sito web per vedere il modulo, 10-12 di loro ti daranno il loro indirizzo email per vincere un sconto.

E infine, una delle forme più comuni in questo momento è il coupon o il modulo di sconto. Questo modulo invita i visitatori a registrarsi per un coupon o uno sconto immediato sul sito in cambio del loro indirizzo e-mail.

Questo modulo contiene in media un tasso di conversione di circa il 10%; un po' più in basso della forma entra per vincere. Tuttavia, questo è bilanciato dal fatto che i visitatori che si iscrivono al codice sconto o coupon effettivamente convertono a un tasso più elevato rispetto a quelli che sono entrati per vincere il codice sconto o coupon.

Ovviamente, vorrai testare quanto sconto vuoi offrire. Inizia offrendo uno sconto basso, diciamo il 5%, quindi prova sconti più alti per trovare il posto giusto per te.

#2: 3 tipi base di email da includere nella tua strategia di email marketing

La maggior parte delle strategie di email marketing consiste in tre tipi fondamentali di email.

Le prime sono le campagne o le trasmissioni, che sono invii una tantum a un segmento dei tuoi contatti. Questi possono essere inviati immediatamente o programmati in base alla tua strategia. Potrebbero essere utilizzati per il lancio di un prodotto o per un'offerta speciale per le vacanze.

Il prossimo è il flusso, la sequenza o l'automazione. Si tratta di una serie automatizzata di e-mail che avviene in base a un evento attivato dalle azioni del tuo pubblico. Ad esempio, quando qualcuno compila un modulo sul sito Web per un coupon, verrà inviata una serie di benvenuto che fornisce loro il coupon.

E infine, ci sono le email transazionali. Le e-mail transazionali sono in genere e-mail inviate dal gateway di pagamento o dalla piattaforma del sito Web stessa e contenere informazioni sulla transazione come la conferma dell'ordine, gli aggiornamenti sulla spedizione, le ricevute e così via Su.

#3: Sequenze di posta elettronica fondamentali che ogni azienda dovrebbe utilizzare

Per la maggior parte, vorrai impostare la tua strategia di email marketing nel modo migliore per te, adattando i tuoi messaggi e la frequenza in base al tuo pubblico. Tuttavia, ci sono alcuni fondamentali sequenze di email che quasi tutte le imprese dovrebbero costituire il prima possibile.

Queste sequenze di email fondamentali rientrano in due categorie principali: pre-acquisto e post-acquisto.

Una cosa da notare mentre stai costruendo queste sequenze di email è che dovrebbero essere progettate per guidare il cliente da un passaggio all'altro. Pertanto, quando possibile, assicurati che l'e-mail rimandi direttamente al punto in cui il visitatore si è interrotto.

Se si tratta di un'e-mail di abbandono della navigazione, rimandali al prodotto che stavano visualizzando nel momento in cui hanno lasciato il sito. Se si tratta di un'e-mail di abbandono del pagamento, rimandali alla pagina di pagamento. Non vuoi rimandare un cliente alla home page del tuo sito e fargli ricominciare da capo nel suo viaggio.

Per quanto riguarda il pre-acquisto, vuoi impostare queste sequenze:

• Serie di benvenuto per i non acquirenti
• Serie di ritorno in magazzino

• Sfoglia serie di abbandono
• Serie di carrelli abbandonati
• Serie di casse abbandonate

Dal lato post-acquisto, costruisci queste sequenze:

• Sequenza di ringraziamento del cliente
• Rivedi la sequenza della richiesta
• Sequenza di riconquista del cliente per i clienti che sono stati disimpegnati per un po'
• Sequenza di rottura

Se stai appena iniziando a mettere insieme la tua strategia di email marketing, ci sono tre sequenze che dovresti considera la costruzione prima in modo da poter aumentare le conversioni e le vendite mentre imposti il ​​resto del tuo sequenze.

Sequenza di benvenuto per i non acquirenti

La sequenza di benvenuto per i non acquirenti è probabilmente una delle serie di messaggi più importanti nell'intero percorso del cliente. Questa sequenza aiuta davvero i tuoi abbonati ad abituarsi a interagire con la tua attività e a stabilire il tono dell'intera relazione.

Se in qualsiasi momento all'interno di questa sequenza un abbonato si converte, nel senso che fa il passaggio successivo ed effettua un acquisto, metti in pausa questa sequenza per spostarlo a una sequenza post-acquisto. Questa mossa viene attivata automaticamente con uno strumento di flusso o di automazione all'interno del tuo fornitore di servizi di email marketing.

Quindi la prima e-mail nella sequenza è la tua e-mail di benvenuto che ringrazia il tuo abbonato per essersi iscritto e invia loro lo sconto, la guida gratuita, l'elenco di controllo o qualsiasi altra cosa a cui si sono iscritti.

La seconda e-mail è incentrata sulla storia del marchio, su quelle qualità e standard unici e sui vantaggi di fare affari con la tua azienda. Questa email è progettata per rispondere a molte delle domande dei clienti, ad esempio cosa c'è dentro per loro, come sei diverso e cosa rappresenta la tua attività.

La prossima email, email tre, sfrutta prova sociale visualizzando prodotti popolari, così come quelli correlati testimonianze, incontri con la stampa, approvazioni o qualsiasi altro fattore che serva a creare fiducia nella tua attività e nei tuoi prodotti.

E infine, e-mail quattro. Se il tuo nuovo abbonato non ha effettuato un acquisto entro le prime tre e-mail della serie, allora email quattro enfatizzerà l'elemento della comunità invitandoli a seguirti su un altro piattaforma. Ciò potrebbe includere seguirti sui social media, entrare a far parte di un gruppo di community su Facebook o Slack o invitarli ai tuoi video in diretta su YouTube o Facebook.

Sequenza email di pagamento abbandonata

Con un carrello abbandonato, un visitatore ha viaggiato abbastanza lungo la canalizzazione di vendita verso la conversione, e poi si è fermato proprio prima dell'ultimo passaggio. Il fatto è che, su qualsiasi sito Web, ogni passaggio tra il caricamento iniziale e il checkout introduce un attrito punto con il cliente, quella frazione di secondo in cui ripensano alla loro decisione di prendere quella successiva fare un passo. E così, con un carrello abbandonato, un visitatore ha lasciato il sito con un oggetto nel carrello.

Tuttavia, con un checkout abbandonato, quel visitatore era al passaggio finale quando ha lasciato il sito. Questi visitatori sono i più coinvolti, hanno trascorso la maggior parte del tempo sul tuo sito, hanno interagito di più con la tua attività e in qualche modo hanno lasciato il sito proprio al traguardo. Quindi, per questa sequenza, le aziende vogliono dare a quei clienti quel colpo finale per spingerli a una conversione.

Ciò significa mostrare a quei clienti esattamente cosa si stanno perdendo mostrando l'oggetto che è stato lasciato insieme a testimonianze e prove sociali. Le aziende possono anche includere l'istruzione su ciò che rappresentano e ciò che rappresentano.

Sequenza di posta elettronica post-acquisto di base

Successivamente, abbiamo l'e-mail di ringraziamento post-acquisto di base. In molti casi, questa e-mail è una semplice e-mail di "grazie per il tuo acquisto" che esprime sincera gratitudine per la loro decisione di fare affari con te. Questa e-mail convaliderà anche la loro decisione di acquisto, riducendo il rimorso dell'acquirente. E, soprattutto nel caso di prodotti o servizi complicati, l'inclusione della formazione del cliente in questa e-mail può far risparmiare sulle richieste del servizio clienti in un secondo momento.

Ad esempio, puoi includere istruzioni su come riscattare un codice, accedere a prodotti digitali, utilizzare il prodotto e cose del genere.

La prossima email della serie sarà una richiesta di revisione del prodotto. Questa e-mail è piuttosto semplice: dare seguito a un acquisto e chiedere loro di inviare una recensione o una testimonianza da visualizzare sul marketing futuro.

Per quelle aziende che hanno già molte testimonianze e recensioni, potresti prendere in considerazione di chiedere che tale recensione venga inserita nel tuo annuncio anziché nella tua pagina. Ad esempio, se hai un post su Facebook che intendi utilizzare come annuncio, invia il link a quel post e chiedi loro di aggiungere il loro commento insieme a una foto o un video. Ciò avrà il vantaggio di aumentare la copertura e la conversione del tuo annuncio nel tempo.

E infine, l'ultima e-mail della sequenza è un'altra e-mail incentrata sulla comunità, in cui inviti il ​​tuo cliente a unirsi alla tua comunità o a connettersi in altro modo con te su un'altra piattaforma. Guidando i tuoi clienti in una comunità, li riunisci in uno spazio in cui possono fare rete con te e con altri clienti. Ciò ti consente di coltivare quella relazione e mantenerla in vita, e si spera di poter tornare da loro per un altro acquisto lungo la strada.

Suggerimento per professionisti: considera l'aggiunta di un cross-selling o di un upsell alla sequenza di e-mail post-acquisto

Puoi anche trarre vantaggio dall'invio di un'offerta immediata ai clienti dopo il loro acquisto iniziale. Ad esempio, 24 ore dopo il primo acquisto, invia ai clienti un'e-mail di ringraziamento insieme a un codice sconto speciale e unico che non si trova da nessun'altra parte con un'offerta interessante.

Poiché hanno già interagito con la tua attività fino al punto di conversione, è probabile che lo facciano convertire di nuovo su un'offerta immediata sono piuttosto alti, in particolare se quella seconda offerta è qualcosa che non troveranno mai da nessuna parte altro.

Altre note da questo episodio

• Episodio sponsorizzato da Wix. Cerchi un modo più semplice per aumentare le vendite del tuo e-commerce? Visitare wix.com/ecommerce per creare il tuo negozio e aumentare le vendite oggi.
• Iscriviti alla newsletter di Chase su chasedimond.com/sme.
• Dai un'occhiata a questi strumenti: Privato, Justuno, Wisepops, OptinMonster, Shopify, WooCommerce, e SurveyMonkey.
• Scopri di più sul Social Media Marketing World 2022 su SocialMediaMarketingWorld.info.
• Connettiti con Michael Stelzner su @Stelzner su Instagram.
• Guarda contenuti esclusivi e video originali da Social Media Examiner su Youtube.
• Sintonizzati sul nostro talk show settimanale di social media marketing. Guarda in diretta il venerdì a mezzogiorno Pacific on Youtube. Ascolta la replica su Podcast Apple o Podcast di Google.