Strategia di marketing sui social media: come prosperare in un mondo che cambia: Social Media Examiner

Cerchi una migliore strategia di social media marketing? Hai bisogno di costruire una strategia sociale che funzioni?

In questo articolo imparerai un metodo collaudato per creare una strategia sociale che ti guiderà più vicino ai tuoi obiettivi di marketing.

Perché la strategia sui social media è più importante che mai

Nell'ultimo anno e mezzo durante la pandemia, le persone si sono rivolte ai social a frotte sia per l'intrattenimento che per la comunicazione. Ma ora che il paese sta iniziando a riaprirsi, siamo in un periodo di transizione.

Le persone svolgono più attività all'aperto e trascorrono più tempo con gli altri di persona. Stanno cominciando a tornare a ristoranti e piccoli eventi locali, e alla fine a eventi sportivi, concerti ed esperienze più grandi. E di conseguenza, ci sarà un cambiamento nel comportamento sui social. Ecco perché avere una strategia di social media marketing è così importante.

Il semplice fatto di presentarsi ed essere attivi sui social media non offre risultati intrinseci. Se non hai una strategia, non sai chi è il tuo pubblico e quali sono i tuoi messaggi chiave, non funzionerà. Gli algoritmi sono troppo intelligenti e la concorrenza è troppo agguerrita.

L'unica cosa che è vera sui social che non è vera per ogni altro tipo di marketing è che stai competendo contro il mondo intero. Nel marketing tradizionale, competi con aziende che vendono le stesse cose che fai tu. Sui social, stai gareggiando contro tutto ciò che sta succedendo nel mondo e il feed di notizie è angusto.

È probabile che ciò a cui le persone reagiscono sui social non sarà contenuto da un'azienda. Sarà contenuto da persone che conoscono. Ciò rende tutto più difficile per le aziende e la strategia diventa un imperativo. Devi sapere cosa stai facendo, perché altrimenti il ​​social non funziona e può diventare molto costoso se cerchi di pagare ogni volta per la copertura e il coinvolgimento.

Il ruolo dei contenuti nella strategia sui social media

Da una prospettiva aziendale, puoi pensare al sociale come a due facce della stessa medaglia. Avete sociale proattivo, dove stai postando qualcosa per creare consapevolezza o cambiare il comportamento in qualche modo. E poi l'hai fatto sociale reattivo, che in molti casi è assistenza sociale o servizio clienti sociale. Entrambi sono importanti, soprattutto per le grandi aziende che i clienti raggiungono costantemente sui social.

Dal punto di vista del contenuto, social è dove esiste il contenuto o dove si amplifica il contenuto, ma di solito entrambi.

Quando parliamo di contenuti nel contesto della strategia sociale, pensa a tutto ciò che crei o curi che vuoi inserire di fronte a un cliente o un potenziale cliente per cambiare il loro pensiero o comportamento, come un podcast o un video su Youtube. Se stai promuovendo un eBook sui social che le persone devono visitare una pagina web per scaricarlo, questo è social come amplificazione.

Pensa a dove risiede il contenuto. Dov'è la sua base? Se hai un serie di video dove i video stessi sono nativi di LinkedIn, ovvero i contenuti social, anche se le persone possono accedere a quei video in una raccolta sul tuo sito web o su YouTube. Se hai un blog e promuovi ogni singolo post del blog sui social, questo è social come leva di amplificazione.

Prima di parlare degli elementi di una buona strategia sociale, è importante capire che i social media non sono gratuiti. Dovrai dedicarci del tempo e forse investire nell'acquisto di software e nell'assunzione di designer o editor video. C'è anche un enorme costo opportunità: potresti fare qualcos'altro con il tempo che spendi sui social.

Ecco come creare una strategia sociale che supporterà i tuoi obiettivi di marketing.

# 1: determina il motivo per cui stai utilizzando i social media

Anche se i social sono pervasivi nelle nostre vite, non esiste una regola che dica che devi usarli. Quindi la prima domanda da porre in qualsiasi strategia sui social media è: perché farlo? Qual è il valore aziendale? Concentrati su ciò che stai cercando di ottenere come azienda e su come i social media lo supporteranno.

Prendiamo l'istruzione superiore come esempio. Parti diverse di un'università hanno obiettivi diversi per il sociale, quindi non può esserci una strategia unica. Devono esserci più strategie sociali che funzionano insieme. Ecco alcuni esempi di come un'università potrebbe utilizzare i social:

• Informa i potenziali donatori sul lavoro svolto dall'università e su come possono contribuire a sostenerlo.
• Educare e ispirare potenziali studenti, studenti delle scuole superiori e talvolta studenti internazionali o non tradizionali.
• Tieni informati gli studenti attuali e assicurati che stiano vivendo un'ottima esperienza.
• Offri assistenza ai clienti.
• Recluta professori e personale di supporto.

Tutte queste iniziative indipendenti si riuniscono in un'unica strategia sociale a livello universitario.

Lo stesso approccio funziona per qualsiasi organizzazione o azienda. Vuoi essere là fuori e presentarti di fronte al tuo pubblico ideale, indipendentemente dal fatto che il pubblico ideale sia un cliente o un potenziale cliente, e potenzialmente effettuare una vendita.

Una volta che conosci il tuo perché, puoi iniziare a ideare una buona strategia sociale.

# 2: identifica dove si trova il tuo pubblico in base alla piattaforma social

Il primo elemento di una strategia sociale è il tuo pubblico. Chi stai cercando di raggiungere? Devi mettere insieme un pubblico di destinazione per ogni canale social perché il tuo pubblico è attivo Tic toc è probabile che sia diverso dal tuo pubblico su Facebook.

Storicamente, abbiamo pensato ai social media in orizzontale, come se fosse una cosa, ma non lo è. È una serie di canali, ciascuno con uno scopo, un pubblico e un percorso di successo diversi.

Tornando all'esempio dell'università, se stai cercando di raggiungere donatori, che in genere sono più grandi, non sono su Snapchat. E se stai cercando di raggiungere studenti attuali o potenziali, non sono ancora su LinkedIn, ma sono su TikTok.

Tieni presente che non devi essere ovunque con la tua strategia social, soprattutto se sei un'azienda di piccole dimensioni. In genere, quando cerchi di essere ovunque, sarai mediocre ovunque. Quindi scegli i canali in cui si trovano i tuoi segmenti di pubblico più importanti perché non tutti i segmenti di pubblico possono essere di uguale importanza.

# 3: crea temi di contenuto intorno a ciò che è unico del tuo prodotto o della tua attività

Dopo aver identificato il tuo pubblico in base alla piattaforma, pensa a quali temi dei contenuti entreranno in risonanza con il pubblico unico su ogni canale in cui ti trovi.

All'interno di questi temi, pianificherai "spettacoli", quali sono le esecuzioni sui social media che pubblicherai e gli elementi chiave di quel contenuto. Jay consiglia di creare programmi perché crede che i social a episodi coerenti generalmente funzionino meglio dei social casuali perché il tuo pubblico ricorda che possono sintonizzarsi. Ti conoscono per questo e lo riconoscono.

Inizia creando un gruppo di temi incentrati su ciò che rende la tua attività unica rispetto ai tuoi concorrenti.

Ad esempio, uno dei clienti di Jay è la Purdue University. Come molte università, hanno un milione di storie da raccontare. È una grande scuola e un leggendario istituto di ricerca, quindi ci sono molte cose che potrebbero indicare come loro perché. Lo hanno ristretto a otto temi chiave, tra cui accessibilità, innovazione e diversità, che differenziano Purdue da altri istituti di istruzione superiore.

Dopo aver identificato i tuoi temi, decidi quali temi risuoneranno meglio su quale canale social.

Probabilmente Purdue non vorrebbe utilizzare il tema della convenienza su LinkedIn perché è lì che stanno cercando di raggiungere i donatori. A quel pubblico non interessa l'accessibilità perché si è già laureato. Ma l'accessibilità sarà importante per i genitori di futuri studenti e attuali, quindi dove sono? Vuoi assegnare i tuoi temi ai canali in base a dove si trovano questi segmenti di pubblico.

L'innovazione è un messaggio che risuonerà con i potenziali docenti, personale e donatori di Purdue in modo che possano appoggiarsi a quel tema su LinkedIn e Twitter. Potrebbero creare un settimanale LinkedIn Live serie in cui intervistano un professore o un ricercatore che sta svolgendo un lavoro rivoluzionario.

Questo stesso processo può funzionare per qualsiasi azienda. L'unica differenza è che potresti non avere le persone o il budget per essere su tutti i canali dei social media. Quindi potresti decidere di concentrarti su Instagram, Twitter e Facebook perché hai solo il tempo, i soldi, l'energia e le persone per supportare quei tre.

Con meno canali, probabilmente vorrai fare meno programmi e programmi meno coinvolti. Quindi, invece di una serie di interviste, potresti fare un carosello con immagini semplici che parlano di cose interessanti che stai facendo nella tua attività idraulica.

Una volta gettate queste basi, avrai un playbook che puoi seguire per i tuoi contenuti. Saprai che desideri creare [contenuto] attorno a [tema] per il pubblico su [canale] per ottenere [metrica di successo] e portare avanti l'azienda in [obiettivo].

# 4: Decidi come amplificare i tuoi contenuti social

Dopo aver delineato i temi dei contenuti, è necessario riflettere sull'amplificazione. Se hai intenzione di fare uno spettacolo dal vivo su LinkedIn settimanale, oltre a fare solo lo spettacolo, come lo scopriranno le persone? Come farai a spargere la voce? Hai bisogno di mettere un po 'di soldi contro di esso?

Se non hai creato tutti i tuoi canali social e non hai il budget, puoi sempre amplificare con il biologico. Se la tua azienda ha uno spettacolo su YouTube, potresti amplificarlo tramite il tuo account Twitter personale e non ti costerà nulla. L'amplificazione può anche provenire dai tuoi dipendenti, clienti o dalla tua newsletter.

# 5: misura il tuo successo

Il passaggio finale della tua strategia è quello di misurare le prestazioni. È importante considerare tutte le componenti del successo. Un aspetto di questo è misurare quante persone vedono, apprezzano e condividono i tuoi post. E se la generazione di traffico dai social e i prodotti venduti sono alcuni dei tuoi obiettivi, guarda anche quei dati.

È importante fare un po 'di chiarezza sulle metriche. Ove possibile, segnalare le metriche in modo olistico; ad esempio, qual è il tuo pubblico totale su tutti i tuoi canali, non solo su Instagram? Sebbene tu voglia delineare la tua strategia per canale, fai i rapporti insieme.

L'attività di Jay utilizza Rival IQ per molti dei propri dati. Usano anche Meltwater. Ma a volte non c'è sostituto per accedere allo strumento e tirare i tuoi numeri. Per creare i rapporti effettivi, Jay utilizza un sistema configurato dalla sua azienda in Airtable.

Quando analizzano i dati, un errore che molti professionisti del marketing commettono è che non guardano i dati in termini di obiettivi, quindi è difficile per loro sapere cosa funziona e cosa no. Hai bisogno di uno standard con cui misurarti.

Inizia stabilendo un obiettivo per te stesso. Ad esempio, potresti guardare indietro di 90 giorni per determinare una linea di base e quindi impostare un obiettivo che lo supererai del 20%.

Vuoi anche confrontarti con le aziende contro cui competi. Uno dei motivi per cui Jay usa Rival IQ è che è bravo nell'analisi competitiva. Per ogni cliente, imposta un rapporto che raccoglie tutti i dati dei social media del cliente (eccetto LinkedIn a causa del modo in cui funziona la sua API). Può dire in due clic come si comportano i suoi clienti su Instagram rispetto ai loro concorrenti a livello di post, e anche da storie vs. il feed di notizie.

Molti professionisti del marketing raccolgono dati ma non fanno nulla con essi. Prendiamo come esempio la conservazione su un video di YouTube. Se hai un video di 14 minuti e vedi che tutti abbandonano dopo 3,5 minuti, devi cambiare il modo in cui fai il video. Prova qualcosa di nuovo e vedi se funziona meglio.

La misurazione può aiutarti a guidare i tuoi prossimi passi. Gli spettacoli che hai lanciato sono gli spettacoli giusti? Hai bisogno di provare ad amplificarli in modo diverso? Hai bisogno di creare diversi spettacoli? Hai bisogno di essere su un altro canale social? Forse non ti sei avviato su Snapchat perché non avevi le risorse, ma ora ce l'hai.

È importante avere una mentalità di test e ottimizzazione continui perché le cose cambiano rapidamente sui social: gli algoritmi vengono ottimizzati, vengono visualizzati nuovi canali social, vengono rilasciate nuove funzionalità e così via sopra. Devi trattare la tua strategia sui social media come un documento vivente e rivisitarla costantemente.

Oltre a ciò che puoi misurare sui social, c'è anche il pezzo di ascolto sociale e approfondimenti su cui è difficile dare un valore. Puoi imparare molto sul tuo pubblico, sul prodotto o servizio e su ciò che interessa ai tuoi clienti semplicemente interagendo con loro e vedendo come interagiscono con te sui social. Questo vantaggio viene sempre trascurato perché è difficile da misurare, ma ciò che impari sulle persone a cui stai cercando di vendere sui social è incalcolabile.

Ascolta lo spettacolo per ascoltare come Jay utilizza questo framework per guidare la strategia sui social media a Convince & Convert.

Altre note da questo episodio

• Ulteriori informazioni su Jay's Sette A schema di misurazione.
• Impara di più riguardo IQ rivale, Meltwater, e Airtable.
• Entra in contatto con Michael Stelzner su @Stelzner su Instagram.
• Guarda contenuti esclusivi e video originali da Social Media Examiner in poi Youtube.
• Sintonizzati sul nostro talk show settimanale sul social media marketing. Guarda in diretta il venerdì alle 12:00 del Pacifico Youtube. Ascolta il replay Podcast Apple o Google Podcast.