Utilizzo degli annunci di Facebook per spostare i lead nelle vendite: Social Media Examiner

Utilizzi gli annunci di Facebook per acquisire lead? Ti stai chiedendo come seguire e coinvolgere i tuoi contatti di Facebook?

In questo articolo scoprirai un processo per utilizzare gli annunci di Facebook per trasformare i lead in clienti paganti.

Perché gli annunci di Facebook funzionano per spostare le persone dal lead alla vendita

Non molte attività commerciali locali effettuano vendite dirette online e hanno bisogno di un modo per trasformare persone che non ne hanno mai sentito parlare o che ne hanno sentito parlare ma che non hanno mai lavorato con loro in potenziali clienti.

Piuttosto che dipendere dai potenziali clienti per cercare te o il prodotto che offri, puoi utilizzare gli annunci di Facebook per assumere il controllo del tuo flusso di lead.

Gli annunci di Facebook possono raggiungere e guidare efficacemente quei potenziali clienti attraverso il naturale processo di acquisto che ogni persona attraversa quando sta valutando l'acquisto di un prodotto o servizio.

# 1: inizia con un'offerta principale

L'acquisizione di lead con gli annunci di Facebook inizia con la tua offerta principale. A seconda di come progetti la tua offerta, porterà il maggior volume di persone o le persone più qualificate (che probabilmente acquisteranno da te) nella tua pipeline.

Puoi offrire un magnete guida o contenuti recintati in cambio delle informazioni di contatto di base di qualcuno come come nome, e-mail e numero di telefono, trasformandoli così in un lead a cui puoi ricontattare e nutrire. Ad esempio, un elenco di controllo PDF, una guida o un modello.

La tua offerta può anche essere un leader di perdita o un'anteprima del prodotto che essenzialmente offre a qualcuno l'opportunità di farlo lavora con te senza spendere soldi, magari tramite un codice promozionale o un buono, una consulenza o una demo o un live evento. Un'azienda di servizi finanziari con cui collabora Allie offre corsi di formazione video registrati tramite un webinar su richiesta. Al termine della formazione, gli spettatori hanno la possibilità di programmare una chiamata con il consulente finanziario. Ha chiuso diversi conti di grandi dimensioni in 60 giorni.

La stessa Allie ha avuto un grande successo con la sua offerta di una sfida di 5 giorni che ha confezionato in due diversi formati: una versione live con una data di inizio e una data di fine conduce tramite video in diretta all'interno del suo gruppo Facebook e una versione sempreverde che fornisce video registrati da una sfida dal vivo passata tramite e-mail e testo campagna.

Qualunque cosa tu scelga di offrire, assicurati che sia in linea con ciò che il tuo cliente ideale vuole sapere o utilizzare, perché se non lo è, le persone che si iscrivono non saranno il tipo di lead giusto per te.

# 2: crea una strategia di acquisizione dei lead

Un modo per acquisire le informazioni di contatto è tramite gli annunci lead di Facebook che si compilano automaticamente e chiedono un numero di telefono.

Perché richiedere il numero di telefono?

Mentre le persone spesso hanno indirizzi e-mail errati o raramente controllati associati al proprio account Facebook, il numero di telefono associato al proprio account è in genere accurato perché viene utilizzato come misura di sicurezza se deve riottenere l'accesso al proprio account.

Gli annunci lead di Facebook funzionano molto bene se desideri fornire il contenuto della tua offerta tramite messaggi di testo. Allie li consiglia in particolare per fornire collegamenti video perché le persone possono fare clic sul collegamento in modo rapido e semplice per guardare i video sul proprio telefono.

Un altro modo per acquisire le informazioni di contatto è tramite un annuncio di Facebook che porta a un modulo su una pagina di destinazione del tuo sito web.

Allie usa questa opzione per la sua sfida di 5 giorni. Dopo che qualcuno ha inserito le proprie informazioni per partecipare / accedere alla sfida, viene visualizzata una pagina di ringraziamento che gli dà l'opportunità di programmare una chiamata con lei. Molte persone programmano una chiamata senza nemmeno vedere il contenuto della sfida.

# 3: Fornisci un percorso per la vendita

Uno dei motivi principali per cui le campagne di generazione di lead non riescono a produrre vendite non è il magnete dei lead, è che gli imprenditori spesso non pensano molto a ciò che accade dopo che è arrivato un lead. Gli imprenditori dipendono troppo dal contenuto dell'offerta stessa per vendere, ma la verità è che molte persone non apriranno mai quel contenuto. Le persone lo salvano per dopo e poi non ci tornano mai più.

Il momento in cui qualcuno sceglie qualcosa che offri è il momento in cui la sua attenzione si concentra completamente su di te come soluzione. Approfittane e mostra loro il passaggio successivo del processo di vendita.

Pensa a cosa ti serve per concludere una vendita e a dove avviene la vendita. È in negozio, online, per telefono o una combinazione? Come puoi guidare il tuo potenziale cliente attraverso questo processo fino all'obiettivo finale di una vendita?

Forse hanno bisogno di parlarti o di avere tue notizie più regolarmente prima di convertirsi.

Prendiamo il caso di una lavanderia a gettoni che offriva anche la consegna del bucato. Un processo di vendita ha avuto luogo quando i clienti sono entrati in azienda per utilizzare le macchine. Un altro processo di vendita ha avuto luogo per il ritiro e la consegna della biancheria perché i clienti dovevano programmare il loro primo ritiro della biancheria. Il processo di vendita ha coinvolto qualcuno che inserisce l'indirizzo di casa e le informazioni sulla carta di credito, che le persone possono essere riluttanti a condividere.

Allie ha ipotizzato che ciò che mancava al processo di vendita fosse l'aspetto della comunicazione personale. Ha creato una campagna di lead generation su Facebook che ha offerto ai nuovi clienti un'offerta speciale di lancio. Per richiedere tale offerta, avevano due opzioni: fare clic per chiamare e attivare immediatamente il proprio account di ritiro / consegna o programmare una chiamata per un orario che fosse conveniente per loro.

Suggerimento professionale: Le persone hanno vite impegnate. Se non offri ai potenziali clienti la possibilità di fissare una chiamata per un periodo che vada bene per loro, non ti metterai in contatto con molti di loro.

# 4: follow-up con contatti caldi che non si convertono

Alcune persone si convertono immediatamente, ma altri lead potrebbero richiedere 6 mesi o anche 2 anni per convertirsi. Dopo un certo periodo di tempo, non è finanziariamente vantaggioso per te o per il tuo team continuare il manuale follow-up, ma devi comunque massimizzare il rapporto tra te e ogni lead a cui hai pagato acquisire.

Se il tuo lead non si converte subito, come puoi approfondire la relazione presentando altre offerte che potrebbero spingere un lead a diventare un cliente? Prepara un piano per continuare a fornire loro contenuti di valore in modo che siano condizionati a ricevere tue notizie regolarmente.

Crea una campagna di remarketing di annunci Facebook mirata per condividere un mix di contenuti in base alle categorie a cui il tuo pubblico è interessato e su argomenti correlati o adiacenti al tuo prodotto e servizio; contenuto video, contenuto del blog, suggerimenti e trucchi rapidi, testimonianze e così via. La tempistica, la frequenza e la durata della tua campagna dipenderanno dalla durata del tuo ciclo di acquisto. Quando qualcuno non ha programmato una chiamata con te o non è diventato un cliente entro un determinato periodo di tempo, può essere automaticamente aggiunto alla tua campagna.

Allo stesso modo, puoi utilizzare e-mail e messaggi di testo per eseguire il remarketing sui lead con lo stesso contenuto.

# 5: Sfrutta l'automazione per gestire il tuo processo di vendita

Mettere in atto l'automazione per la generazione di lead e il nutrimento li rende più facili da gestire, garantisce che no il piombo cade nel dimenticatoio e consente a una persona reale di rispondere a persone che lo hanno domande.

Poi c'è il lato di monitoraggio dell'equazione. Gli esperti di marketing parlano molto del monitoraggio in termini di analisi e dashboard di Ads Manager, ma questo è solo un pezzo del puzzle per chiunque si concentri sulla generazione di lead.

Molti elementi diversi sono coinvolti nel guidare qualcuno attraverso la decisione di acquisto. È importante sapere dove sono entrati nel processo, quali passaggi hanno intrapreso da quel punto e se ti hanno chiamato o ti hanno mandato un messaggio. Ciascuna di queste istanze deve essere monitorata automaticamente tramite uno strumento di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) modificato per adattarsi alle fasi del tuo processo di acquisto unico.

Chiunque abbia a che fare con le vendite può monitorare quante chiamate arrivano ogni giorno, quanti potenziali clienti si sono presentati per la chiamata, quante offerte sono state fatte e qual è il rapporto di chiusura. Dal punto di vista del marketing, sarai in grado di vedere come le persone fluiscono attraverso il processo, dove stanno arrivando da, quante persone stanno programmando le chiamate e quante di queste chiamate si stanno convertendo in pagamenti clienti.

Questi dati combinati ti aiuteranno a ottimizzare il percorso verso la conversione. Ad esempio, se vedi che stai ottenendo il maggior numero di vendite da persone che ti chiamano da Facebook, potresti scegliere di fare più campagne in stile clic per chiamare perché producono clienti paganti.

Allie consiglia HighLevel come soluzione per acquisire informazioni sui lead da Facebook, monitorare i lead e automatizzare le campagne che combinano e-mail, messaggi di testo, messaggi vocali e altri tipi di comunicazioni. HubSpot, Podio, AllClients, Marketo e Salesforce forniscono anche soluzioni di automazione.

La soluzione giusta per te dovrebbe integrarsi con gli strumenti che già utilizzi in modo da ottenere dati precisi su ciò che sta accadendo con i tuoi lead. Cerca le integrazioni su Zapier per vedere quali strumenti potrebbero funzionare con i sistemi e gli strumenti che hai in atto.

Altre note da questo episodio

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• Impara di più riguardo Alto livello, HubSpot, Podio, AllClients, Marketo, e Salesforce.
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