Come utilizzare il monitoraggio degli eventi in Facebook Analytics: gruppi di origini eventi: esaminatore di social media

Vuoi capire meglio come i tuoi clienti interagiscono con i tuoi canali online? Hai pensato di utilizzare i gruppi di sorgenti di eventi di Facebook Analytics per scoprirlo?

In questo articolo imparerai come impostare il monitoraggio degli eventi e utilizzare i gruppi di origini degli eventi in Facebook Analytics per analizzare i comportamenti dei clienti.

Cosa sono i gruppi di sorgenti di eventi di Facebook?

Un gruppo di origini eventi è un gruppo di eventi in Facebook Analytics, dove un evento è un'azione che un utente esegue e Facebook raccoglie attraverso una delle sue piattaforme.

Con i gruppi di origini evento, puoi impostare il monitoraggio degli eventi su più canali tramite Facebook. Questo ti permetterà di migliorare traccia e comprendi l'interazione dell'utente con il tuo marchio su più fontie affina davvero il tuo ROI di marketing e vendite utilizzando tutti i dati che Facebook sta raccogliendo.

Un evento potrebbe essere un Mi piace, una visualizzazione di pagina, un messaggio ricevuto, una risposta a una conversazione o anche un'azione Aggiungi al carrello sul tuo sito (se hai installato il Pixel di Facebook). Gli eventi vengono raccolti tramite Messenger, Facebook, Instagram, account pubblicitari e pixel che hai installato sul tuo sito web o app per monitorare gli utenti. Questo può anche includere Chat dal vivo di Facebook installato sul tuo sito web.

Il raggruppamento degli eventi può darti una migliore comprensione del flusso di utenti e del modo in cui i tuoi canali si collegano. Se utilizzi gli annunci di Facebook insieme ai contenuti organici, puoi vedere come tutto combacia e se c'è una sovrapposizione di pubblico tra i canali.

In sostanza, i gruppi di origini eventi ti consentono di esaminare gratuitamente le interazioni e le analisi omnicanale. L'analisi omnicanale è qualcosa di cui gli sviluppatori parlano continuamente, ma è anche ottima per chiunque interagisca con i propri clienti su più piattaforme su Facebook o al di fuori di esso. Puoi anche tenere traccia dei dati offlinecome gli acquisti in negozio e collegali alle tue campagne sui social media.

Potresti pensare che Google Analytics possa già farlo per te, e in una certa misura può farlo. La differenza con i gruppi di origini eventi su Facebook è che te lo consentono misurare le interazioni di pagine e post insieme ad altri comportamenti, cosa che Google Analytics non può fare.

Nota: Per utilizzare i gruppi di origini evento, è necessario disporre di un file Facebook Business Manager account. È gratuito e consiglio di configurarlo comunque. Se gestisci più pagine e account pubblicitari su Facebook, Business Manager può aiutarti a semplificare i tuoi sforzi.

# 1: imposta gruppi di sorgenti evento con Facebook Analytics

La configurazione di un gruppo di origini eventi è facile. Apri i tuoi Facebook Analytics e fare clic su Crea gruppo origine evento nell'angolo in alto a destra. Ti verrà chiesto di farlo selezionare un account Business Manager da associare a questo gruppo.

Nella finestra pop-up che appare, assegna un nome al tuo gruppo di origini eventi. Come con qualsiasi cosa in Facebook per affari, scegli qualcosa che sia facilmente identificabile. Ad esempio, assegna a questo gruppo il nome dell'attività che stai monitorando attraverso più canali o un tema se stai monitorando un determinato verticale (e hai più pagine).

Anche, decidere se si desidera aggiungere un'app, un pixel e una pagina al gruppo. Puoi scegliere multipli di ciascuno. Quando hai fatto, fare clic su Crea gruppo.

Ricorda, Bot di Facebook Messenger sono considerate anche app, quindi se le hai configurate per la tua azienda, le troverai sotto l'opzione App.

Dopo aver creato un gruppo di origini evento, puoi farlo visualizzare in dettaglio intervalli di date e segmenti. Puoi guardare i nuovi utenti rispetto ai vecchi utenti, la conservazione, l'attività degli utenti e altro ancora.

Più grande è il pubblico che interagisce con te online, più puoi approfondire questi dati e generare segmenti e audience. La parte davvero utile dei gruppi di origini evento è che te lo permetteranno misurare i tassi di completamento- in qualunque modo tu lo definisca - piuttosto che collegare solo clic o pubblicare reazioni per le tue campagne a pagamento e organiche.

Sappiamo tutti che i Mi piace alla pagina non significano nulla come KPI, ma se sai esattamente quanti utenti hanno apprezzato un post, quindi visualizzato una pagina e quindi scaricato un'app, puoi assegnare un valore effettivo a un marketing campagna.

Facebook Analytics può anche dirti quanto tempo ha impiegato questo processo, il che ti dà una buona idea del tempo del ciclo di vendita per il tuo prodotto o servizio. Perché questo è importante? In Ads Manager, una visualizzazione in conversione ha generalmente un'estensione finestra di attribuzione di 1 (predefinito), 7 o 28 giorni. Se il tuo ciclo di vendita è di 38 giorni, Ads Manager non capirà che gli utenti dei tuoi annunci hanno convertito sul tuo sito. Solo i tuoi gruppi di origini evento possono farlo.

# 2: analizza i dati del segmento di pubblico

I segmenti sono un modo facile e veloce per separa vari comportamenti e dati demografici all'interno del tuo pubblico quando vuoi esaminare i dati a livello granulare.

Creare un nuovo segmento all'interno di Facebook Analytics è facile. Fare clic su Aggiungi un segmento e seleziona Crea nuovo segmento dal menu a tendina.

Poi scegli una condizione. Una condizione può essere un evento, un gruppo demografico, una proprietà utente, un dispositivo, un'origine dell'installazione di app o un parametro web. È essenzialmente il modo in cui desideri segmentare i dati.

Ad esempio, se vuoi vedere il numero di persone che interagiscono con il tuo marchio dai social media sorgenti su dispositivi desktop, è possibile selezionare queste impostazioni: Informazioni sul dispositivo, Tipo di dispositivo, Qualunque di e Computer.

Una volta selezionato un segmento, il grafico a torta si adatterà automaticamente, mostrando la percentuale di utenti che soddisfano questo criterio. Fare clic su Salva se lo desidera usa questo segmento più tardi o fare clic su Applica a solo usa questo segmento adesso.

Supponiamo che i risultati di questo segmento mostrino che il 37% degli utenti è su desktop. Queste informazioni sarebbero incredibilmente utili se pubblichi esclusivamente annunci per cellulari; forse non ti sei reso conto che fino al 37% del tuo pubblico su tutti i canali è su desktop. Oppure, se hai un sito che funziona meglio su desktop, il fatto che il 63% dei tuoi utenti non sia su desktop potrebbe spingerti a diventare più mobile-friendly.

Ricorda che questo segmento ti segue da una scheda all'altra in Facebook Analytics non dimenticare di cancellare il segmento quando hai finito per reimpostare il tuo pubblico. Semplicemente apri nuovamente il menu a discesa Segmento e clicCancella segmento.

# 3: eseguire l'analisi dell'attribuzione dei lead omnicanale

I gruppi di sorgenti evento sono ottimi se vuoi scoprire se il tuo marketing organico e a pagamento funziona e come si traduce nei canali per la tua attività. Se hai installato un account pubblicitario, una pagina e un pixel di Facebook, questo ti aiuterà seguire gli utenti lungo il funnel di vendita attraverso vari eventi.

Facebook generalmente offre l'attribuzione last-touch (registrando solo gli utenti che hanno visto il tuo annuncio e convertito immediatamente) come punto dati negli annunci. Sappiamo che questo non è sempre l'intero quadro. A volte le persone vedranno il tuo annuncio, rimugineranno per alcuni giorni e infine ti cercheranno su Google e convertiranno. Tecnicamente, sono un lead di ricerca organico, ma in realtà hanno iniziato come lead di social media a pagamento. Queste persone vengono perse nei rapporti di Gestione annunci.

Puoi vedere queste conversioni o attribuzioni al primo tocco quando utilizzi l'analisi multicanale. I gruppi di origini evento ti consentono di visualizzare queste conversioni e meglio capire in che modo i tuoi annunci influenzano le azioni sulla tua pagina o sul tuo sito web.

Per illustrare, potrebbe sembrare che la tua campagna Copertura Facebook non stia convertendo un singolo cliente, ma con un esame più attento in Facebook Analytics utilizzando gruppi di origini evento, vedi che il 5% degli utenti che interagiscono con i tuoi annunci continua a mettere mi piace ai tuoi post prima di compilare un modulo di contatto sul tuo sito web. Questi dati sono disponibili nella scheda Canalizzazioni in Facebook Analytics.

Sebbene la tua campagna di copertura non dovrebbe necessariamente portare a contatti (assicurati di utilizzare una campagna di copertura per generare un pubblico per una campagna di coinvolgimento che alimenta una campagna di conversione), puoi vederlo è. Se hai impostato correttamente eventi personalizzati nel tuo pixel di Facebook, sarai in grado di vedere quanto sono preziosi anche questi contatti. Ecco come appare la scheda Eventi in Facebook Analytics:

# 4: rivela i comportamenti del viaggio del cliente

Le canalizzazioni sono molto interessanti e utili. Ti permettono approfondisci il modo in cui le persone fluiscono attraverso il tuo funnel di vendita e marketing utilizzando i gruppi di origini eventi. Questo ti aiuta a giustificare il budget sui social e ad assicurarti di raggiungere le persone in ogni fase del percorso dell'acquirente.

Se non sei sicuro di quali canalizzazioni impostare inizialmente, dai un'occhiata al modulo Acquisizione utenti su più canali nella Panoramica.

Quando tu fare clic su Visualizza rapporto completo, lo farà generare una canalizzazione basata su questo modulo.

Se tu fare clic sull'icona con i puntini di sospensione a destra, puoi esporta i dati della canalizzazione come CSV.

# 5: valuta la fidelizzazione degli utenti

I gruppi di origini eventi hanno un ruolo nell'analisi della fidelizzazione degli utenti e del rendimento del tuo content marketing. Nella scheda Conservazione in Facebook Analytics, puoi guarda la percentuale di utenti mantenuta dai tuoi contenuti per un periodo di tempo. Ciò è particolarmente utile per prendere decisioni basate sui dati.

La scheda Conservazione te lo permetterebbe segmenta la tua posizione negli Stati Uniti, ad esempio, e verifica se le tue offerte del Cyber ​​Monday hanno portato e mantenuto clienti di alto valore nell'ultima settimana. I dati raccolti possono aiutarti a decidere quanto spendere per le future campagne pubblicitarie del Cyber ​​Monday e determinare se il pubblico dell'acquirente durante le festività ha un valore di vita elevato rispetto a quello non festivo pubblico.

# 6: Usa i percentili per informare le future iniziative di marketing

Nella scheda Percentili, lo farai ottieni informazioni utili sul tuo marchio e su vari eventi. Amo usare questa funzione.

Supponiamo che la scheda Percentili riveli che il 75% degli utenti legge le conversazioni di Messenger dalla tua azienda. Con questi dati, puoi essere abbastanza sicuro che gli utenti leggeranno un messaggio in futuro.

Se questa statistica fosse del 30%, d'altra parte, vorresti rivalutare ciò che stai facendo e apportare modifiche se necessario. Forse il tuo bot Messenger sta distorcendo questa statistica o forse stai messaggiando troppo spesso. Qualcosa deve cambiare.

Conclusione

I gruppi di sorgenti evento possono sembrare complicati ma in realtà sono facili da configurare. Una volta impostati, scoprirai che le tue analisi di Facebook sono sovraccariche di dati utili e sarai in grado di giustificare meglio i budget di marketing e di vendita.

Sono anche fantastici se hai più pagine Facebook, in particolare Pagine di localizzazione di Facebook, perché ti consentono di osservare la risonanza dei tuoi contenuti in luoghi diversi. Forse stai spingendo in una nuova località (città o paese) e vuoi vedere come sono le persone interagendo con i tuoi contenuti, così come quante nuove persone stanno interagendo con il tuo marchio da quello Posizione.

Cosa ne pensi? Utilizzi gruppi di sorgenti di eventi per la tua azienda? In tal caso, che tipo di informazioni stai acquisendo in Facebook Analytics? Fateci sapere nei commenti!

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