Come gestire meglio le tue relazioni su Twitter: Social Media Examiner

Pensi che ti stai perdendo l'interazione con membri preziosi della tua comunità di Twitter a causa del rumore?

O peggio, ti chiedi quali siano i membri più preziosi della tua comunità Twitter?

Se è così, hai bisogno di una gestione delle relazioni strumento per Twitter.

Twitter Relationship Management

Ci sono molte persone che semplicemente non hanno il tempo di capire con chi interagire su Twitter. Queste persone includono:

• Solopreneurs o proprietari di piccole imprese che hanno bisogno di passare la maggior parte del tempo a gestire la propria attività, non i propri account sui social media.
• Consulenti di social media che hanno difficoltà a ricordare con chi hanno interagito tra tutti i vari account dei loro clienti.
• Responsabili della comunità dei social media e i team che devono tornare sui propri passi per vedere il coinvolgimento degli altri membri del team.

Anche come individuo con un blog, trovo difficile stare al passo con le mie menzioni e messaggi diretti su Twitter. Non importa quanto tu voglia parlare con le persone, semplicemente non riesci a capire da dove iniziare o semplicemente non hai tempo.

Invece di portarti a una travolgente dashboard di aggiornamenti di stato e analisi, Commun.it mette il concentrati sulla parte più preziosa di qualsiasi comunità di Twitter dal momento in cui accedi: le persone.

Commun.it al Soccorso

Commun.it è uno strumento di gestione delle relazioni che ti permette di farlo vedere le persone di maggior valore nella tua comunità Twitter.

Che tu abbia un seguito di 100 o 100.000 persone, Commun.it te lo permette velocemente guarda gli influencer, i sostenitori e le persone più coinvolte per la tua attività. Ti aiuta anche scoprire nuove persone in base agli interessi che alla fine potrebbero diventare sostenitori e appassionati del marchio.

Utilizzando Commun.it, puoi costruire relazioni più forti con le persone nella tua comunità che contano di più attraverso un coinvolgimento più significativo.

Questo strumento ti aiuterà tenere traccia di ogni interazione con persone importanti nella tua comunità in modo che tu possa continuare coltivare queste relazioni e trasformare le persone a cui piace il tuo marchio in persone che lo amano.

Questo articolo esaminerà lo strumento Commun.it.

Configurazione di Commun.it

Per iniziare, inserisci semplicemente il tuo indirizzo e-mail e la password desiderata nel file pagina di iscrizione.

Nella schermata successiva, arriverai a scegli il tuo piano di abbonamento. Puoi gestire un profilo Twitter gratuitamente o scegliere tra piani di livello superiore (a seconda del numero di profili Twitter che devi gestire) a partire da $ 9,99 al mese con un 14 giorni senza rischi prova.

Dopo aver scelto il tuo piano e inserito le informazioni di pagamento (se applicabili), verrai reindirizzato all'interfaccia utente a collega il tuo account con il tuo profilo Twitter.

Una volta connesso, fai clic su Continua. Ti verrà quindi chiesto di farlo monitorare la tua attività o il coinvolgimento del marchio aggiungendo URL per i tuoi siti web, blog o altre pagine, oltre a hashtag, frasi, nomi e altre parole chiave correlate al tuo marchio.

Successivamente, ti verranno richieste alcune parole chiave da utilizzare scoprire nuove persone con cui connettersi in base ai loro interessi e conversazioni.

Una volta completati (o saltati) questi passaggi, Commun.it inizierà a raccogliere dati per il tuo account. Questo può richiedere un po 'di tempo, a seconda delle dimensioni del tuo seguito su Twitter.

Se ti sei iscritto al piano Pro, Business o Corporate, puoi farlo continuare ad aggiungere altri profili Twitter utilizzando il collegamento Aggiungi profilo Twitter nell'angolo in alto a destra della schermata di Commun.it.

Per passare da un profilo all'altro, utilizza semplicemente il menu a discesa mostrato sopra.

Il dashboard di Commun.it

Diamo ora uno sguardo a vari aspetti della piattaforma, a partire dalla dashboard. Questo è dove lo farai trova tutti i feed importanti dalla tua comunità Twitter. Tieni presente che questi feed non ti mostrano aggiornamenti di stato, ma ti mostrano persone.

Feed prioritario

Quando accedi a Commun.it, la prima cosa che vedrai è la dashboard con il tuo Prioritized Feed. Questo feed aggrega i membri più importanti e rilevanti della tua comunità Twitter. In sostanza, se avessi solo pochi minuti per farlo interagire con la tua comunità Twitter, questo sarebbe l'elenco delle persone su cui vorresti concentrarti.

Relazioni

La sezione successiva ti dà la possibilità di vedere le persone nella tua comunità Twitter a seconda che si tratti di influencer, sostenitori o membri coinvolti. Ecco cosa devi sapere su ogni gruppo di persone:

• Influencer: I principali influencer della tua community determinati dal rapporto tra follower e follower e dalla cronologia del tuo coinvolgimento. Tieni presente che, a differenza di sistemi come Klout, Commun.it classifica l'influenza delle persone in base alla tua comunità e al coinvolgimento rispetto a Twitter nel suo insieme, il che rende gli influencer più applicabili alla tua attività.
• Sostenitori: I sostenitori della tua comunità ti aiutano a spargere la voce sulla tua attività ritwittando i tuoi stati e condividendo link ai tuoi contenuti. Queste persone sono importanti per la tua attività perché ti aiutano con il passaparola della tua attività.
• Membri coinvolti: Queste sono le persone che interagiscono di più con te tramite menzioni, retweet, messaggi diretti e favorendo i tuoi aggiornamenti. È probabile che siano i tuoi più grandi sostenitori del marchio.

Puoi ordina questi feed in base ai più recenti o ai voti più alti. Quando visualizzi queste colonne, avrai anche l'opportunità di farlo invia un tweet direttamente da Commun.it ringraziando ai migliori influencer, sostenitori e membri coinvolti della tua comunità.

Questo è un modo veloce per mostra alle persone che li noti—Qualcosa di probabile rafforza le tue relazioni e portare a un supporto ancora maggiore.

Nota che se usi Buffer (il miglior strumento da utilizzare per programmare i tweet), verrà integrato automaticamente in Commun.it in modo da poter bufferizzare i tweet inviati da Commun.it.

Seguaci

In questa sezione puoi visualizzare suggerimenti per le persone da seguire o smettere di seguire.

Entrambi si basano sul livello di coinvolgimento della persona, sul livello di influenza e sulla pertinenza per te in base alle informazioni nel suo profilo Twitter o su cose su cui twittano.

Puoi anche visualizzare un elenco delle persone che ti hanno seguito più di recente e delle persone che hanno smesso di seguirti di recente. Sia i nuovi follower che i nuovi non seguaci possono essere ordinati in base ai più recenti o ai voti più alti.

Quando visualizzi la colonna Nuovi follower, avrai anche la possibilità di farlo invia loro un tweet veloce per ringraziarli di aver seguito.

Questo aiuterà inizia le tue relazioni nel migliore dei modi!

Gruppi

I gruppi sono un modo conveniente per organizzare le persone, in modo simile agli elenchi Twitter privati. Puoi passare il mouse su ogni persona e aggiungilo a un gruppo personalizzato come clienti, fornitori o contatti. Allora puoi visualizzare solo quelle persone in un feed per assicurarti di non aver perso nessuno stato o interagire con loro direttamente tramite Commun.it.

Monitorare il coinvolgimento

Qui è dove puoi vedere le persone che hanno menzionato elementi specifici che hai impostato per monitorare come il tuo sito web, il nome dell'azienda o le parole chiave.

Se, come consulente di social media, gestisci molti clienti con siti web diversi, puoi farlo monitorare i nomi e i siti web dei clienti per vedere chi ne parla in base al loro livello di influenza.

Per ogni elemento che controlli, avrai la possibilità di farlo invia un tweet veloce ringraziando le persone migliori che lo hanno menzionato.

Per i siti web monitorati, potresti dover modificare il tweet in modo che mostri semplicemente "dominio.com" invece di " https://” in modo che il tweet si adatti ai 140 caratteri senza eliminare i nomi utente delle persone.

Scopri nuovi contatti

Aggiungendo parole chiave come lead, puoi scoprire nuove persone con cui connettersi in base a interessi particolari. Per ogni parola chiave, avrai la possibilità di invia un tweet veloce dicendo ciao a quelli con interessi condivisi.

Nel complesso, questo può aiutarti a scoprire nuove persone, farti notare da loro e ottenere risultati acquisire nuovi follower.

Dettagli sulle persone nel tuo feed

Dal momento che lo scopo principale di Commun.it è gestire le relazioni, hanno messo molte ottime informazioni sui membri preziosi della tua comunità Twitter in un unico posto.

Per ogni persona in uno dei tuoi feed di Commun.it, lo farai vedere i seguenti dettagli riepilogati:

• Nome e nome utente Twitter.
• Numero di follower che ha, annotato con l'icona delle persone.
• Numero di volte in cui tu e questa persona vi siete impegnati in una conversazione su Twitter (menzioni e messaggi diretti), indicato con l'icona della chat.
• Numero di volte in cui questa persona ha menzionato elementi che controlli come il tuo sito web o determinate parole chiave, contrassegnate con l'icona a forma di occhio.
• Indica se questa persona ti sta seguendo, indicato dal segno di spunta o da una X accanto al suo nome.
• Se stai seguendo questa persona, indicato da un'icona X You.
• Numero di stati senza risposta che hanno inviato menzionandoti. (Puoi fare clic su questo link, vedere il tweet in cui ti ha menzionato e rispondere direttamente da lì.)
• Valore per la tua comunità Twitter come influencer, sostenitore o membro impegnato.
• Connessione con un elemento che stai monitorando come il tuo sito web o determinate parole chiave.

Quando passi il mouse sulle persone nel tuo feed, avrai la possibilità di seguirle o smetterla di seguirle, aggiungerle a un gruppo o nasconderle dal feed in modo da non vederle più.

Puoi anche fare clic su di essi nell'elenco per vedere ancora più dettagli e la cronologia del tuo coinvolgimento con loro.

Ora puoi vedere la biografia su Twitter di questa persona e alcune informazioni aggiuntive che in genere non puoi ottenere da nessun'altra parte, tra cui:

• Hashtag più usati: questo può aiutarti determinare di cosa parla di più la persona.
• Segui lo stato: ti dice quando qualcuno ti ha seguito e quando sei tornato.
• Pulsante Segui / Smetti di seguire: usalo per seguire o smettere di seguire le persone secondo necessità.
• Menzione e DM: utilizzare questi pulsanti per interagire con la persona.
• Condividi l'amore: il pulsante del cuore è un pulsante Condividi l'amore che crea un tweet personalizzato per ringrazia la persona per essere un influencer, un sostenitore o un membro impegnato della tua comunità.
• Impegni: questo è il numero di volte in cui la persona ha interagito con te. È un modo semplice e veloce per vedere se la relazione è unilaterale se, ad esempio, li hai menzionati spesso e non ti hanno menzionato, o viceversa.

È quindi possibile scorrere fino a vedere l'effettiva storia di coinvolgimento che hai avuto con questa persona. Commun.it passa attraverso la cronologia pubblica di Twitter in modo che tu possa vedere tutto ciò che è disponibile, non solo quello che è successo da quando ti sei registrato al loro servizio.

Puoi fare clic sul collegamento Altri impegni per vedere più conversazioni che hai avuto con questa persona. Puoi anche passare il mouse su ogni tweet e rispondere o ritwittarli.

Come puoi vedere, si tratta di informazioni di grande valore che puoi utilizzare ricorda i tuoi impegni con membri di alto valore della tua comunità e assicurati di te rispondere a tutto ciò che necessita di una risposta.

Se hai più persone che gestiscono un profilo Twitter, può anche aiutare ogni persona tenere traccia di qualsiasi impegno assunto da altri nella loro squadra.

Ad esempio, se più persone utilizzano Twitter per il servizio clienti, ogni persona può facilmente vedere tutte le risposte degli altri sulla loro squadra a ogni individuo.

Rapporti

Ultimo ma non meno importante, puoi visitare la scheda Rapporti per eseguire i seguenti rapporti sulla tua attività e coinvolgimento. Gli utenti gratuiti possono eseguire questo rapporto per gli ultimi 3 giorni di attività, mentre gli utenti Pro possono eseguire rapporti per l'ultima settimana, mese o intervallo di date personalizzato.

Rapporto attività

La prima metà del tuo rapporto sull'attività mostra la quantità di stati che hai ricevuto e il numero di persone che hanno iniziato o smesso di seguirti. Puoi anche vedere il periodo di tempo precedente per confrontare se le tue statistiche stanno migliorando.

La seconda metà del rapporto sull'attività mostra il numero totale di stati che hai inviato e aggiunto ai preferiti e il numero di persone che hai iniziato o smesso di seguire. Di nuovo, puoi vedere il periodo di tempo precedente per confrontare se le tue statistiche stanno migliorando.

Sotto il tuo rapporto di attività, vedrai il messaggio di stato più ritwittato che hai inviato durante questo periodo di tempo. Avrai anche la possibilità di farlo condividi la tua attività su Twitter con la tua comunità.

Rapporto sull'impegno

Il rapporto sul coinvolgimento ti mostrerà gli stati, la copertura e le impressioni effettuate per gli articoli che stai monitorando, comprese le menzioni del tuo nome utente, le menzioni del marchio e i siti web.

Sotto le statistiche, puoi vedere le persone principali che hanno menzionato o ritwittato i tuoi articoli monitorati, le loro statistiche di base e i tweet stessi.

Utilizza il menu a discesa accanto a Mostra rapporto per visualizzare i rapporti per ciascuno degli elementi monitorati. Questo può essere un ottimo modo per traccia il numero di menzioni / retweet che il tuo sito web riceve in un determinato periodo di tempo.

Questo è l'unico strumento di cui hai bisogno?

Non direi che questo è lo strumento finale di cui hai bisogno per gestire in modo efficace il tuo account Twitter, ma è sicuramente uno che vuoi includere nel tuo toolkit di marketing. Personalmente mi affido a Commun.it per la mia gestione delle relazioni, oltre a quanto segue per altre attività su Twitter:

• HootSuite—Un ottimo modo per monitorare gli aggiornamenti di stato come l'elenco completo di menzioni, messaggi diretti, elenchi di Twitter e ricerche di parole chiave. Ti aiuta anche aggiornare altri social network comprese le pagine Facebook, LinkedIn e Google+.
• Buffer—È lo strumento perfetto per programmare i tweet. Semplicemente imposta un programma di quando desideri pubblicare i tweet al tuo account. Quando aggiungi i tweet al tuo buffer, vengono posizionati automaticamente al successivo momento disponibile. Funziona anche con gli account Facebook e LinkedIn.
• FollowerWonk—Uso questo strumento per cerca gli utenti di Twitter con parole chiave specifiche nel loro BIOS. Questo strumento è stato recentemente acquisito da SEOmoz, che ha aggiunto ancora più funzionalità ad esso. Se la ricerca bio su Twitter rimarrà uno strumento gratuito è ancora da vedere.
• Topsy—Un ottimo strumento per vedere i tweet per parole chiave e domini. Puoi anche utilizzare la versione beta di Google+ per vedere le condivisioni di Google+ per parole chiave e domini.
• statistiche di Google—Use a vedere quanto traffico ricevi dai social network. Meglio ancora, imposta gli obiettivi di Google Analytics per vedere il tuo conversioni sui social media.

La maggior parte di questi strumenti svolgerà il lavoro da sola (ad eccezione di Analytics), ma combinati ti porteranno dal solo tirare avanti fino a caricare completamente la tua esperienza, produttività e risultati su Twitter.

Cosa pensi? Hai usato Commun.it o pensi di provarlo? Per favore condividi i tuoi pensieri su come vedi che ti aiuta a rafforzare la tua comunità e le relazioni di Twitter! Lascia le tue domande e commenti nella casella sottostante.