Come trasformare più lead di Facebook in clienti: un processo in 5 passaggi: Social Media Examiner

Usi gli annunci di Facebook per generare lead? Vuoi convertire più lead di Facebook in clienti?

In questo articolo scoprirai cinque suggerimenti efficaci per aumentare le possibilità che i tuoi contatti di Facebook diventino clienti.

L'importanza della conversione lead-to-customer

Troppo spesso, ho sentito persone che hanno provato gli annunci di Facebook affermare che i lead che hanno generato erano spazzatura perché i lead non hanno finito per acquistare nulla.

Dalla mia esperienza di lavoro con le aziende, il problema di solito non è che i lead sono poveri. Il vero problema è che le aziende non stanno facendo abbastanza per trasformare quei lead in clienti.

Facebook è semplicemente uno strumento che puoi utilizzare per consegnare un messaggio a una persona specifica. Se le aziende ottengono lead scadenti, spesso è perché la loro comunicazione e strategia di follow-up sono scadenti.

Affermare che Facebook non funziona significa semplicemente che le aziende non guardano al quadro più ampio. Stanno giudicando il successo della loro campagna sulla base della loro prima interazione con le persone, non sull'intero percorso.

Devi concentrarti sull'intero imbuto. Ogni punto di contatto deve essere ottimizzato per il successo, in modo che ogni lead generato abbia maggiori probabilità di diventare un ottimo cliente.

Ora diamo un'occhiata a cinque modi per trasformare più lead in clienti ottimizzando l'esperienza dopo che sono diventati un lead.

# 1: coinvolgi nuovamente i lead passivi con gli annunci di retargeting di Facebook

Uno dei modi più intelligenti e potenti per convertire i tuoi contatti in clienti è con Annunci di retargeting di Facebook. Una volta che qualcuno ha intrapreso l'azione iniziale (come scaricare una guida gratuita), puoi reindirizzarlo con un annuncio che potrebbe leggere qualcosa come:

"Grazie per aver scaricato la mia guida gratuita! Assicurati di fare il prossimo passo qui... "

Spesso, quando i lead non intraprendono l'azione successiva, non è che non vogliono o non sono interessati. Potrebbe essere perché erano distratti o non era conveniente in quel momento.

Quante volte sei andato ad acquistare qualcosa, ti sei reso conto di non avere il portafoglio e poi hai appena concluso il processo di acquisto?

Lo facciamo tutti. A volte basta un piccolo promemoria per convincere qualcuno a tornare e acquistare da te. Gli annunci di retargeting sono perfetti per questo.

Nella mia esperienza, il retargeting di annunci a lead con un invito all'acquisto sono stati alcuni dei migliori annunci ROAS che abbia mai pubblicato. Conosci il pubblico. Sai qual è il loro problema (in base all'argomento del tuo magnete guida), quindi puoi essere super-specifico e personalizzabile nella tua copia dell'annuncio.

Per creare una campagna di retargeting su Facebook, è necessario creare un pubblico personalizzato di persone che sono diventate lead. Lo farai in base alle persone che hanno visitato la pagina di ringraziamento.

Per creare questo pubblico personalizzato, vai su Segmenti di pubblico all'interno di Facebook Ads Manager.

Una volta lì, fai clic su Crea pubblico e seleziona Pubblico personalizzato dal menu a discesa. Poi seleziona Traffico del sito web come sorgente per questo pubblico.

Nella finestra che si apre, fai clic sul terzo menu a discesa (sotto il pixel selezionato) e scegli Persone che hanno visitato pagine Web specifiche. Nella casella, digita l'URL della tua pagina di ringraziamento che qualcuno visita quando diventa un lead.

Dopo averlo fatto, assegna un nome al tuo pubblico e fai clic su Crea pubblico.

Ora ripeti il ​​processo per creare un secondo pubblico personalizzato, ma questa volta, invece di utilizzare l'URL per quando le persone diventano un lead (la pagina iniziale di ringraziamento), utilizza l'URL su cui qualcuno atterra dopo essere diventato un cliente. Questo ti permetterà di escluderli dalla tua pubblicità.

Dopo averlo fatto, crea la tua campagna. Quando imposti il ​​targeting, seleziona il tuo pubblico principale in Segmenti di pubblico personalizzati. Quindi fai clic su Escludi e seleziona il pubblico che hai creato in base alle persone che hanno acquistato. La configurazione dovrebbe essere simile a questa:

L'esclusione dei clienti che hanno acquistato ti garantisce di scegliere come target solo le persone che sono diventate un lead ma che non hanno ancora acquistato da te. Posso quasi garantire che questo ti aiuterà a generare più clienti!

# 2: Presenta i lead opt-in caldi con un'offerta di acquisto successiva su tutti i canali di marketing

Per convincere le persone a farti accettare la tua prossima offerta (in altre parole, diventare un cliente), devi chiarire la tua offerta. Sembra ovvio, vero? Ma non è sempre fatto bene.

Quando parlo di un lead, in genere intendo qualcuno che ha optato per un'offerta da parte tua come una guida gratuita, un webinar o una consulenza.

Una volta che hanno aderito a un'offerta, vengono inviati a una pagina di ringraziamento. La pagina di ringraziamento è una delle tue maggiori opportunità per fare la prossima offerta. È molto probabile che le persone intraprendano l'azione successiva con te subito dopo aver eseguito la prima. Hanno già dimostrato un livello di impegno.

Per trarne vantaggio, inserisci la tua prossima offerta nella pagina di ringraziamento. Inizia a vedere la tua pagina di ringraziamento come una pagina di vendita per la prossima offerta.

Ma il processo non si ferma qui. Inizia a pensare a tutti i luoghi in cui il tuo lead potrebbe uscire e fai la tua offerta di follow-up in ognuno di questi luoghi. Questi luoghi potrebbero essere:

• Magneti al piombo: Se le persone hanno scaricato una guida gratuita, fai la tua offerta di follow-up nella guida stessa.
• Email di follow-up: In tutte le tue e-mail, tenta il tuo vantaggio una seconda volta con la tua offerta. Ciò è particolarmente importante nella prima e-mail perché i tassi di apertura sono più alti.
• Corsi online: Se qualcuno si è iscritto a un corso gratuito o per l'accesso a qualsiasi tipo di piattaforma online, fai l'offerta lì.

A volte i lead devono vedere l'offerta che stai facendo alcune volte prima di essere convinti ad acquistare il tuo prodotto. Non rinunciare a loro solo perché non hanno approfittato dell'offerta la prima volta.

Continua a fare l'offerta. Continua a farti vedere.

# 3: crea fiducia con contatti importanti tramite video sulla tua pagina di ringraziamento per la conversione degli annunci di Facebook

Se stai cercando di migliorare la qualità dei tuoi contatti (quindi più di loro acquistano), il video è un modo efficace per farlo.

Pensaci dal punto di vista del consumatore. Stai scorrendo Facebook e vedi un annuncio per un seminario in corso nella tua zona. Ti sembra interessante, quindi ti iscrivi.

Verrai quindi indirizzato a una pagina di ringraziamento che contiene alcune informazioni sul seminario, ma non una quantità enorme. Quindi non avrai più notizie dalla compagnia. Non ti ispira a prenderti del tempo della tua giornata per guidare e partecipare al seminario.

Ora immagina che la pagina di ringraziamento contenga un bel video dell'ospite del seminario che ti ringrazia per l'iscrizione, per condividere alcune cose su ciò che imparerai e per mostrare l'aula del seminario.

Quale suona più attraente?

Il video ti aiuta a creare un'enorme quantità di fiducia con il tuo pubblico. Se i tuoi lead possono vederti, ascoltarti e imparare da te attraverso il video, si fideranno di te molto di più.

E se si fidano di te, è molto più probabile che comprino da te.

Metti un video sulla tua pagina di ringraziamento e raccogli i frutti dei tuoi contatti iniziando a conoscerti, apprezzare e fidarti di te.

# 4: analizza il comportamento dei lead di Facebook sulla tua pagina di ringraziamento per la conversione degli annunci di Facebook

Molti strumenti possono aiutarti a trasformare più contatti in clienti. Quelli su cui mi concentrerò ti consentono di monitorare il comportamento dei tuoi lead mentre attraversano la tua canalizzazione.

Una volta che qualcuno ha attivato il tuo magnete guida, verrà reindirizzato alla tua pagina di ringraziamento. Se la tua pagina di ringraziamento funge da pagina di vendita per la prossima offerta, è importante monitorare come le persone interagiscono con quella pagina.

Ad esempio, è utile sapere quanto tempo le persone trascorrono sulla pagina. Se non trascorrono del tempo sulla pagina, se ne vanno perché non si carica abbastanza velocemente? O forse il titolo / testo non è abbastanza convincente?

Gli strumenti possono aiutarti a determinare eventuali aree problematiche o perdite nella tua canalizzazione. Una volta che conosci i problemi, puoi risolverli e alla fine ottenere più conversioni.

Due strumenti che mi piace usare per fare questa analisi sono Google Analytics e Hotjar.

statistiche di Google

statistiche di Google è uno strumento gratuito da utilizzare per determinare se la tua pagina di ringraziamento sta risuonando bene con i visitatori. Può anche dirti se li stai convincendo abbastanza da intraprendere l'azione successiva.

In particolare, guarda la frequenza di rimbalzo e il tempo a pagina.

La frequenza di rimbalzo ti dice se le persone stanno agendo sulla tua pagina o se ne stanno andando immediatamente. Se ti accorgi che stanno "rimbalzando", potrebbe suggerire che il tuo titolo non è abbastanza convincente o che la tua pagina si sta caricando troppo lentamente.

Il tempo sulla pagina è una metrica utile per determinare se le persone stanno effettivamente spendendo tempo consumando il contenuto della tua pagina. Se non lo sono, ancora una volta non stai attirando la loro attenzione abbastanza da farli leggere. Oppure i tuoi contenuti non sono abbastanza buoni.

Hotjar

Hotjar (piani gratuiti ea pagamento a partire da $ 29 / mese) impiegano circa 5 minuti per la configurazione sul tuo sito. Simile a Google Analytics, per funzionare richiede solo un po 'di codice installato nell'intestazione. Quello che fa davvero bene Hotjar è che ti consente di esaminare visivamente come i visitatori utilizzano il tuo sito web.

Puoi fare in modo che registri le visite delle persone al tuo sito in modo da poterle monitorare compilando moduli, scorrendo le pagine e intraprendendo altre azioni.

Queste informazioni sono preziose perché puoi vedere come gli estranei interagiscono con il tuo sito. Puoi vedere se le persone stanno leggendo il tuo sito, facendo clic su link specifici o ignorando tutto.

Queste intuizioni hanno portato ad alcune scoperte piuttosto importanti per la mia attività.

Per illustrare, ho scoperto che il mio tasso di conversione è sceso sul mio Funnel Academy pagina di checkout quando l'ho spostata su WordPress. Non riuscivo a capire perché. Ma quando ho installato Hotjar, sono stato in grado di vedere che un menu veniva visualizzato sui dispositivi mobili e la maggior parte delle persone faceva clic su quello invece di fare il check-out!

Indovina cosa ho fatto... sì, ho rimosso il menu e le conversioni sono aumentate!

# 5: utilizza il feedback del pubblico per identificare e superare le obiezioni di acquisto

Il mio metodo finale per convertire più lead in clienti è quello che troppi di noi evitano nello spazio digitale. E questo significa semplicemente chiedere un feedback ai nostri lead.

Ciò potrebbe non essere possibile una volta che generi decine o centinaia di lead al giorno, ma se non lo sei generando un numero enorme di lead, una delle cose più preziose che puoi fare è contattare personalmente il tuo conduce tramite Messaggero o inviare un'e-mail e chiedere loro cosa ha spinto a scaricare la guida Cosa ha impedito loro di acquistare il tuo prodotto?

Può sembrare semplice ma non molte persone lo fanno! Ma quanto sarà preziosa la loro risposta per te? Potresti scoprire che le persone non sapevano cosa stavano acquistando, il che significa che non hai spiegato abbastanza bene l'offerta.

O forse scopri che non si fidavano abbastanza di te o pensavano che il tuo prodotto fosse troppo costoso.

Tutte queste informazioni sono incredibilmente preziose. Se qualcuno si sente esitante e pensa che sia troppo costoso, puoi scommettere che gli altri si sentono allo stesso modo. Questo non significa che devi abbassare il prezzo; significa semplicemente che potresti dover riposizionare leggermente la tua offerta, fare di più per aumentare i vantaggi o semplicemente parlare del motivo per cui il tuo prodotto è così costoso.

Se apporti queste modifiche, eliminerai le obiezioni sollevate dalle persone e potrai aspettarti più conversioni per i clienti.

Conclusione

Ed ecco fatto: cinque modi semplici ma super efficaci per generare più clienti dai tuoi lead. Quando pubblichi annunci di Facebook o qualsiasi media a pagamento, non prestare attenzione solo a quel punto di contatto iniziale, presta attenzione a ogni punto di contatto.

Se stai generando lead ma nessuno dei lead sta acquistando, è probabile che si tratti di un problema con la tua canalizzazione, non con i tuoi annunci. Usa i metodi sopra per testare e ottimizzare.

Cosa pensi? Hai provato qualcuna di queste tattiche? In tal caso, in che modo hanno influito sul successo delle tue campagne? Condividi i tuoi pensieri nei commenti qui sotto.

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