7 consigli per vendere dirigenti sui social media: Social Media Examiner

Sei un operatore di marketing che sta cercando di destreggiarsi tra i social media con il resto delle attività del tuo team? Pensi che i social media dovrebbero essere in cima alle tue priorità, ma fai fatica a dimostrarlo?

Non preoccuparti. Non sei solo.

Ho combattuto anche questa battaglia e alla fine ho capito che avevo bisogno di abbandonare termini come follower, retweet e aggiornamenti di stato dalle mie discussioni nelle riunioni esecutive. È stata una conclusione difficile, ma mi sono reso conto che quelle metriche non dicevano ai dirigenti quello che volevano sapere.

Questo articolo condividerà 7 suggerimenti per ottenere il buy-in dei dirigenti per i social media.

# 1: identificati con la mentalità dei dirigenti

Pensa alla misurazione dei social media in modo diverso. Prova a rimuovere tutto il gergo e metterlo in un linguaggio che i dirigenti possano capire e in definitiva aiutare a collegare i risultati alla linea di fondo.

Dirigenti pensa a una vista di 50.000 piedi. La maggior parte di loro non esamina metriche come il traffico giornaliero del sito; stanno esaminando i rapporti sulle vendite. I loro parametri di riferimento sono diversi da quelli a cui siamo abituati a misurare noi stessi. È fondamentale che tu allinea i tuoi benchmark con i loro.

# 2: mostra loro i soldi

Poiché i social media sono un nuovo territorio per loro, è troppo complesso cercare di insegnare loro le "nuove" misurazioni e fare in modo che si colleghino a ciò che conta per l'azienda da soli.

Per avere successo, devi stabilire chiaramente la connessione per loro. C'è un modo per farlo ed eliminare la confusione. MOSTRARLI I SOLDI! Sì, è una vergogna Jerry McGuire riferimento. Ma è estremamente rilevante. Trasforma la tua conversazione con i dirigenti sui social media nel modo in cui influisce su vendite, ricavi e costi.

Questi tre elementi sono in cima alla mente di ogni dirigente. Esaminano i rapporti ogni singolo giorno per determinare se l'azienda sta rispettando le sue proiezioni di vendite e entrate e osservano i costi come falchi per assicurarsi che i profitti non vengano erosi.

La tua sfida è trovare un modo per inserire i social media nel contesto di come influiscono su queste metriche fondamentali, così puoi finalmente sfondare e entusiasmare i tuoi dirigenti per le possibilità che i social media offrono all'azienda.

# 3: smettila di impazzire

Fidati di me, nessuno sa più di me che legare vendite, entrate e costi ai social media è dannatamente quasi impossibile da dove sei seduto in questo momento. Sembra fantastico in teoria, ma l'esecuzione è una palla di cera completamente diversa. Tuttavia, ti dirò che non è impossibile. Con le domande giuste, gli strumenti giusti e le persone giuste nella stanza puoi trovare un modo.

# 4: Comprendi cosa PUOI misurare oggi

Se dovessi sederti e guardare le tre metriche: vendite, entrate e costi, quali puoi misurare oggi? Probabilmente posso rispondere a questa domanda per te: costo. Sappiamo praticamente tutti cosa abbiamo speso sui social media nell'ultimo anno e cosa intendiamo spendere quest'anno.

# 5: Scopri cosa NON PUOI misurare oggi

Dai un'occhiata ai rapporti esecutivi della tua azienda. Quali metriche stanno effettivamente guardando i tuoi dirigenti? Su quali parametri stai lottando per ottenere dati per i social media? Sono entrate e vendite (unità vendute)? Va bene se lo è, ma il tuo obiettivo è trovare un modo per aggiungi i social media al mix.

# 6: Riconosci con cosa hai a che fare

Quali sistemi utilizza la tua azienda generare i rapporti esecutivi? In genere, include un file Gestione delle relazioni con i clienti Sistema (CRM), sistema di reportistica della campagna, sistema di analisi web e potenzialmente un sistema di contabilità se non fa parte del tuo pacchetto CRM. Concentrati su come le tue altre attività online sono legate a questi sistemi.

Ad esempio, come fai a sapere se le vendite provengono da Google Adwords o dalla ricerca organica? Come viene monitorato, quali sistemi passa e dove finiscono i dati?

Poi arriviamo alla parte difficile. Puoi sfruttare uno di questi sistemi per traccia il traffico dei social media? Se non puoi farlo con il modo in cui sono impostati oggi, chiedi quali modifiche devono essere apportate per includerlo.

# 7: prepara un piano per oggi e domani

Probabilmente dovrai lavorare per includi i social media nelle metriche esistenti per l'azienda. E sfortunatamente, ci vorrà qualcosa che ci manca... tempo. Ma va bene perché mentre stai costruendo per come misurare in futuro, puoi anche sfruttare ciò che sai oggi. Se sei come me, questo è il costo.

Ecco tre metriche che probabilmente puoi ottenere oggi. Sebbene non siano metriche esecutive ideali, lo saranno racconta una storia che i tuoi dirigenti capiranno.

Costo per visita in loco

Puoi usare il file URL di riferimento nel tuo sistema di web tracking per calcolare il numero di visite generate dai canali dei social media e generare un costo per visita al sito da confrontare con altri tipi di referrer.

Costo per impressione

Se la tua azienda si occupa di pubblicità tradizionale come TV e radio o di pubbliche relazioni, i dirigenti sono abituati a guardare le metriche del costo per impressione. Puoi usare strumenti come TweetReach per ottenere calcoli approssimativi per Twitter.

Costo per abbonato

Se puoi guardare gli URL di riferimento per la tua newsletter o per gli abbonati e-mail, puoi anche farlo calcolare il costo per abbonato. Pensa a questo in termini di costo per ottenere l'indirizzo email di un potenziale cliente. I social media possono generare costi davvero bassi per abbonato, dandogli un vantaggio su altri canali online.

Man mano che sempre più dirigenti si interessano ai social media, è nostra responsabilità mostrare loro che non è un problema e che contribuisce al risultato finale. Puoi dare un'occhiata a questi 6 metriche di successo sui social media che devi monitorare, 8 metriche dei social media che dovresti misurare e questo Lo studio rivela i 6 principali obiettivi dei social media per il 2011. Puoi anche controllare questo Guida passo passo di 33 pagine, se sei pronto per la sfida.

Si spera che questi suggerimenti ti aiutino ad arrivarci.

E tu? Che tipo di domande stanno facendo i tuoi dirigenti sui social? Aggiungi i tuoi pensieri e condividi la tua prospettiva nella casella dei commenti qui sotto.