Guida aziendale di Facebook 101

Non in uso Facebook per affari ancora? Ti stai chiedendo da dove cominciare? Già su Facebook, ma non sei sicuro di aver fatto tutto bene? Bene, non cercare oltre. Aggiungi questo articolo ai segnalibri. Sarà la tua guida completa all'uso di Facebook.

A proposito, non sei solo. Ci sono ancora molti imprenditori e operatori di marketing che non sanno bene da dove iniziare: lottano per guadagnare slancio e ottenere risultati misurabili dai loro sforzi.

Questo post è progettato per aiutarti a capire cosa può fare Facebook per la tua attività e guidarti attraverso un processo passo dopo passo per iniziare costruire una presenza convincente eottimizzare il tuo marketing su Facebook.

PASSAGGIO 1: rivedi il tuo Profilo

Molto probabilmente, hai già un profilo personale. Di Facebook Condizioni d'uso stabilisci che sei autorizzato un account con il tuo vero nome. (Se non hai ancora un account Facebook, vai su http://facebook.com e registrati.)

Il prossimo, scegli il tuo approccio per l'utilizzo del tuo profilo personale

. È una scelta del tutto personale. Potresti voler mantenere il tuo profilo per connetterti solo con amici che già conosci e familiari. Oppure potresti voler fondere il tuo mondo personale e quello professionale.

La mia raccomandazione è di usa il tuo profilo perun mix di connessione personale e networking professionale. Indipendentemente da come scegli di utilizzare il tuo profilo, ti consigliamo di utilizzare gli elenchi di amici e modificare le tue impostazioni sulla privacy in modo da controllare chi vede quali contenuti. (Vedi il post di Mike Stelzner 3 motivi per cui Facebook supera Twitter per il business, dove parla di come queste due caratteristiche hanno scosso il suo mondo!)

Tratterò gli elenchi di amici e le impostazioni sulla privacy tra un momento. Innanzitutto, eccone diversi aree chiave da esaminare nel tuo profilo.

Vai al Modifica Profilo sezione del tuo profilo per modificare ciascuna di queste aree:

Puoi accedere all'area Modifica profilo facendo prima clic sulla scheda Informazioni, quindi sulla matita di modifica nell'angolo in alto a destra. Inoltre, può essere utile sapere che ogni volta che modifichi gran parte di queste informazioni, come cambiare la tua immagine del profilo, lo stato della tua relazione, la tua biografia, ecc.un avviso viene inviato ai tuoi amici nei loro feed di notizie (a meno che tu non abbia precedentemente regolato le tue impostazioni sulla privacy molto strettamente!).

Ricorda di fare clic sul pulsante blu Salva modifiche in ciascuna sezione se apporti modifiche!

Nascondi il tuo Anno di nascita

Nella sezione Informazioni di base, suggerisco caldamente di non mostrare il tuo anno di nascita come livello di sicurezza.

Aggiorna il tuo Bio

Controlla per assicurarti che la tua biografia e le informazioni di contatto siano come desideri, idealmente in un file tono colloquiale in prima persona. Consiglio anche di compilare la sezione “mini bio” appena sotto la tua immagine del profilo (clicca sulla matita di modifica); ottieni 245 caratteri e puoi includere collegamenti.

Controlla il tuo Foto

Consiglio di fare un colpo alla testa professionale. In effetti, prendi diversi dalla stessa ripresa e usali in tutti i tuoi vari siti social per coerenza.

Nel contesto sociale di oggi, stai lontano da foto eccessivamente formali. Anziché scegli un look rilassato, informale, ma professionale. Ritaglia la tua foto solo sulla testa e sulle spalle; quando la tua miniatura appare intorno a Facebook, vuoi che sia riconoscibile. Inoltre, evita di usare foto di gruppo di te e di altre persone. Se un potenziale contatto chiave non ti conosce ancora, non saprà quale sei.

Se la tua immagine del profilo ha più di tre anni, è il momento di un aggiornamento. Il tuo obiettivo è che le persone vengano da te quando ti incontrano di persona e ti dicono che assomigli esattamente alla tua foto. Questo in realtà aiuta a costruire la fiducia.

Seleziona il tuo stato delle relazioni

Nel corso degli anni, Facebook ha aggiunto alcune altre possibili scelte sullo stato della relazione. Se, come me, tu desidera rimanere riservato su quest'area della tua vita, seleziona l'opzione vuota e il tuo stato non verrà visualizzato affatto. C'è un'area nelle impostazioni della privacy dove puoi scegliere chi vede le tue impostazioni di relazione; Ho impostato il mio su Amici perché sono felice che i miei amici vedano i miei parenti, che è l'unica altra informazione in questa sezione.

Capire come Piace e Interessi Lavoro

Mentre compili i vari libri, film, musica, ecc. Che ti piacciono, Facebook lo farà connetterti automaticamente alla pagina Facebook / Pagina della community relativa a tali interessi. Quando inizi a digitare la parola, seleziona dal menu a discesa:

Per capire di più su come Pagine della community lavoro, vedi questo post.

Fai crescere la tua rete

Facebook ti consente un massimo di 5.000 amici e ti suggerisco, nel tempo, di cercare di ottimizzare questo massimo. Avere contatti chiave come amici ti consente di mantenere una connessione più personale con loro.

Per scopi di networking professionale, cerca proattivamente nuovi amici che possono essere persone influenti nel tuo settore e settori correlati, potenziali clienti, contatti con i media, persone che ammiri, potenziali collaboratori e così via. Fai solo attenzione a non esagerare con le richieste di amicizia in uscita in nessuna sessione. Facebook lo considera un comportamento potenzialmente spam e corri il rischio che il tuo account venga disattivato. Venti richieste alla volta sono un numero sicuro.

Per trovare nuove persone da aggiungere, usa il Trova amici, Invitare amici via e-mail e iscriviti pertinenti Gruppi e Facebook pagine. Quando si inviano richieste di amicizia, aggiungi sempre un messaggio personale.

PASSAGGIO 2: creare elenchi di amici

Gli elenchi di amici su Facebook ti consentono di fare tre cose:

• Controlla quali dei tuoi amici vedono quali contenuti pubblichi (vedi Passaggio 3 sulla privacy).
• Filtra le tue storie di feed di notizie.
• Controlla chi può vedere che sei disponibile sulla chat di Facebook.

Innanzitutto, devi creare almeno un elenco di amici. Vai su Account> Modifica amici:

Quindi fare clic su Crea nuovo elenco:

Viene visualizzata una finestra pop-up con tutti i tuoi amici, quindi dai un nome alla tua lista e seleziona gli amici che desideri aggiungere. Puoi avere fino a 100 elenchi, con un massimo di 1.000 amici in ogni elenco. Gli amici possono essere in più elenchi. Nessuno sa in quale elenco potrebbero trovarsi; questo è per uso privato.

NOTA: Puoi anche aggiungere pagine Facebook agli elenchi di amici, che consiglio vivamente per leggere facilmente il tuo feed di notizie!

Gli elenchi di amici suggeriti potrebbero essere: famiglia, amici, colleghi, clienti, studenti, contatti chiave, pagine Facebook preferite e così via. Una delle mie liste preferite la chiamo Esperti di social media e traggo molte delle mie notizie da questo flusso.

Filtra il tuo Feed di notizie Storie

Nella tua home page (pagina Feed di notizie), fai clic sul collegamento per gli amici e vedrai i tuoi elenchi di amici lì. Potrebbe essere necessario fare clic sul pulsante "Altro" se si dispone di più elenchi. Ora puoi visualizzare i tuoi amici e l'attività della pagina Facebook tramite questi elenchi.

Se desideri che la visualizzazione predefinita sia un determinato elenco, ecco un trucco divertente: ciascuna delle tue liste di amici ha il proprio URL univoco. Apri quello a cui vuoi andare per primo in una nuova scheda (fai clic con il tasto destro), quindi aggiungi quel particolare URL ai segnalibri. Ora quella sarà la visualizzazione della pagina predefinita che si apre.

Controlla il tuo Chat di Facebook Disponibilità

Non sono affatto un fan della funzione di chat di Facebook; Lo tengo spento quasi tutto il tempo perché è troppo fastidioso. Ma potresti desiderare di farlo mostrati online a un gruppo selezionato di individui tramite un elenco speciale di amici!

Clicca sul in basso a destra nella finestra, dove è scritto "Chat". Se hai già creato i tuoi elenchi di amici, vedrai apparire un elenco. Accanto a ogni elenco, vedrai un piccolo "cursore" che puoi trasformare da verde a grigio. Il verde dice ai tuoi amici in quell'elenco che sei online e il grigio ti mostra come offline agli amici in quell'elenco.

Per passare completamente offline, selezionare Opzioni> Vai offline.

PASSAGGIO 3: modifica le impostazioni sulla privacy

Una delle tante domande che mi vengono poste frequentemente è: "Come faccio a sapere cosa è pubblico e cosa c'è solo tra me e la persona con cui sto parlando su Facebook?" La risposta breve è semplice: l '* unica * comunicazione privata tra te e un'altra persona è l'e-mail. Altrimenti, tutti i tuoi post in bacheca, post sulle bacheche di amici, commenti, Mi piace, foto, video, link, attività su Gruppi e Le pagine e i Mi piace su siti esterni sono visibili ad amici, amici di amici o chiunque, a seconda della tua privacy impostazioni.

Facebook ha ricevuto molte critiche per la loro apparente mancanza di attenzione per la privacy. Tuttavia, per lo più, questo respingimento è stato cose come il Farofiasco e, più recentemente, il Personalizzazione istantanea caratteristica. Il fatto è, Facebook offre impostazioni sulla privacy estremamente granulari per ogni contenuto che pubblichi, puoi controllare chi lo vede e chi no. È qui che sorgono la complessità e la confusione, poiché il New York Timesha scritto di!

Il modo migliore per configurare le impostazioni sulla privacy è scegliere l'opzione Personalizzata:

Fare clic su Personalizza impostazioni (n. 2 sopra) e per ciascuna sezione nella pagina successiva, scegliere se si desidera Tutti, Amici di amici, Solo amici o un'impostazione personalizzata:

Consiglio di utilizzare un'impostazione personalizzata per "Post da me". In questo modo, i tuoi contenuti predefiniti per qualsiasi contenuto che pubblichi possono essere visualizzati da Amici di amici ad eccezione di determinati elenchi. È possibile sovrascrivere l'impostazione predefinita in qualsiasi momento nel server di pubblicazione.

FASE 4: Configurazione a Pagina Facebook

Una volta che sei soddisfatto del modo in cui hai scelto di utilizzare e configurare il tuo profilo, è tempo per impostare il tuo Pagina aziendale, spesso definita "Fan Page". In precedenza, ci univamo a queste pagine facendo clic sul pulsante "Diventa fan"; tuttavia, Facebook ha cambiato questo alcuni mesi fa con il loro onnipresente pulsante "Mi piace".

Con i 500 milioni di utenti attivi di Facebook, metà dei quali accede quotidianamente per un tempo medio di sessione di 55 minuti,avere una pagina Facebook attiva aiuta a ottenere un'enorme visibilità per la tua attività e soddisfa i tuoi potenziali clienti / comunità dove si trovano. Contrariamente alla credenza popolare, non è necessario prima "massimizzare" il proprio profilo personale. È arrivato il momento di avviare una pagina Facebook!

Cosa devi sapere Pagine Facebook

• Devi avere un account su Facebook per creare una pagina Facebook.
• La tua pagina Facebook sarà legata al tuo profilo personale come amministratore della tua pagina Facebook; tuttavia, solo tu e Facebook sapete che la connessione esiste.
• Puoi avere un numero illimitato di pagine Facebook.
• Puoi avere un numero illimitato di fan (utenti di Facebook che mettono "Mi piace" alla tua pagina).
• Le pagine di Facebook sono pubbliche: chiunque può trovare e visualizzare la tua pagina indipendentemente dal fatto che sia connesso a Facebook o meno.
• Tutti i contenuti pubblicati sulla tua pagina Facebook vengono indicizzati su Google.
• Puoi indirizzare i tuoi post in base alla località e alla lingua.
• Puoi aggiungere applicazioni alla tua pagina, inclusi i tuoi contenuti personalizzati: video, rich text, grafica, casella di attivazione e altro ancora.
• Puoi aggiungere altri amministratori (altamente consigliato).
• Tutti gli amministratori hanno gli stessi diritti per amministrare la tua pagina, inclusa l'aggiunta e la rimozione di altri amministratori (scegli con cura!).
• Non puoi pubblicare contenuti sulla tua pagina Facebook dal tuo profilo personale (a meno che tu non usi un tag @ dal tuo profilo e le tue impostazioni per quel post siano impostate su Tutti).
• Seleziona attentamente il titolo e la categoria della pagina poiché non possono essere modificati una volta impostati.
• Inizio Qui per creare la tua pagina Facebook.

Studia altro Pagine Facebook

Per avere un'idea di cosa è possibile fare per la tua pagina Facebook, guarda una serie di esempi nel tuo settore e in quelli correlati. Ecco quello di Facebook Directory di pagine; vedi anche questo divertente sito chiamato Facebakers.

Ed ecco un ottimo slide con dieci esempi di pagine Facebook business-to-business:

Approccio in sei fasi consigliato per costruire il tuo Pagina Facebook

# 1: obiettivo

Innanzitutto, sii chiaro qual è il tuo scopo principale per la tua pagina Facebook. Gli esempi includono aumentare la consapevolezza del marchio, migliorare il servizio clienti, costruire la tua lista di e-mail, indirizzare il traffico al tuo blog, costruire una community, ecc. Potresti avere più obiettivi e va bene; assicurati di dare la priorità ai tuoi obiettivi. Mike Stelzner e il team di Social Media Examiner hanno un'ottima guida editoriale per la loro pagina Facebook; puoi visualizzare un estratto in questo post.

# 2: strategia di progettazione

Una volta che sei chiaro sugli obiettivi della tua pagina Facebook, il design deve riflettere quello. Supponiamo che il tuo obiettivo principale sia creare la tua lista di posta elettronica. Avrai bisogno di includere almeno una casella di partecipazione. Per istruzioni su come aggiungere contenuto personalizzato alla tua pagina, vedi questo inviare. Vai al Facebook di Social Media Examiner Pagina per visualizzare un esempio di casella di attivazione.

# 3: strategia sui contenuti

Idealmente, proprio come con il tuo blog, avrai una guida editoriale (o matrice di contenuti) che include un piano per la pubblicazione di un mix di aggiornamenti, foto, video e link. Per una matrice di contenuto di esempio, vedere questo Documento Google. Usa una piattaforma come HootSuite o ObjectiveMarketer per programmare in anticipo i tuoi contenuti. A seconda della natura della tua attività e del tuo obiettivo generale, per la maggior parte è meglio pubblicare un mix dei tuoi contenuti e di ciò che chiamo "OPC" (i contenuti di altre persone). Le fonti di qualità OPC includono Guy Kawasaki'S AllTop, Technorati, Listorious (una directory di elenchi di Twitter), insieme ai tuoi blog preferiti (iscriviti in Google Reader o via email). Inoltre, ricorda le tue liste di amici di Facebook!

# 4: strategia di promozione

Ora l'hai costruito e devi assicurarti che "vengano!" Ci sono molti modi per promuovere la tua pagina Facebook all'interno di Facebook, all'esterno di Facebook e offline. Vedi questo post per idee: 21 modi creativi per aumentare la tua base di fan su Facebook.

# 5: strategia di coinvolgimento

Ora stai iniziando a guadagnare trazione! Ma dovrai allocare risorse per assicurarti che la tua pagina Facebook venga monitorata e moderata, se non sempre da te, allora dal tuo team. Se uno dei tuoi obiettivi è migliorare il servizio clienti, ti consigliamo di farlo sii pronto a rispondere ai commenti dei fan e usa un tono personale e accessibile. Miglior acquisto fa un ottimo lavoro in questo. Vedi questi due post per idee su come migliorare il coinvolgimento: Come coinvolgere meglio i "fan" della pagina dei fan di Facebook e 13 modi per muovere i tuoi fan di Facebook all'azione.

# 6: strategia di conversione

Di solito trovo il file il punto di svolta nei social media ètra 500-1.000 fan / follower / amici / abbonati e-mail. Inizierai a vedere risultati misurabili con questo gruppo di dimensioni. Costruirai fiducia e lealtà tra la tua base di fan con contenuti sempre buoni e risposte affidabili. Ora devi avere una strategia in atto per convertire la tua base di fan in clienti paganti o clienti. Forse offrirai un evento speciale (dal vivo o virtuale), coupon, sconti e altri incentivi per dare ai tuoi fan un forte invito all'azione. La linea di fondo è far sapere ai tuoi fan esattamente cosa vuoi che facciano. E ritmo le tue offerte. Se stai ospitando eventi dal vivo / virtuali, assicurati di utilizzare anche il Eventi Facebook caratteristica. Vedi questo post per idee: 10 suggerimenti per creare buzz con eventi Facebook.

A proposito, non appena avrai i tuoi primi 25 fan, assicurati di farlo registra il tuo nome utente univoco (a volte chiamato "vanity URL") per la tua pagina Facebook all'indirizzo http://facebook.com/username.

Questo è tutto! Questo è tutto ciò di cui hai bisogno per ora: (1) un profilo con una strategia e impostazioni di cui sei soddisfatto, più (2) gli ingredienti di una pagina Facebook solida e attiva.

Spero che questo sia stato utile se sei rimasto un po 'bloccato su come ottenere davvero trazione con l'ottimizzazione di Facebook. Ho dimenticato qualcosa? Cos'altro vorresti vedere coperto qui? Hai idee tue su ciò che funziona bene su Facebook? Fateci sapere nei commenti qui sotto!