Incubi dell'email marketing: The Journey: Stagione 2, Episodio 13: Social Media Examiner

I tuoi messaggi di email marketing funzionano bene come prima? Quindi guarda il Journey, il documentario video a episodi di Social Media Examiner che ti mostra cosa succede veramente all'interno di un'azienda in crescita.

Guarda il viaggio

Questo episodio del Viaggio esplora cosa è successo quando il team di Social Media Examiner ha dovuto affrontare un dilemma. Elimina 150.000 abbonati e-mail o fai chiudere il loro account. Guarda mentre formano un nuovo piano che non si basa sull'email.

Lo spettacolo si apre con Mike e il team di marketing che discutono dell'email marketing dell'azienda. Articoli quotidiani e messaggi di marketing periodici vengono inviati tramite e-mail, quindi la deliverability è fondamentale.

Mike semplifica il ciclo di posta elettronica. "Se non viene consegnato, non viene aperto. E se non viene aperto, non viene cliccato. "

Il problema? La deliverability è decisamente ridotta.

Direttore marketing, Jennifer Ballard, osserva che una buona email portava da 40 a 45 vendite. Ora è felice se le vendite da un'email raggiungono due cifre.

Più tardi quel giorno, si apre un altro fronte nella battaglia della posta elettronica. Mike condivide i dettagli con Jennifer.

L'ESP dell'azienda ha inviato un'e-mail intitolata "Urgent: Deliverability Concerns". Il messaggio principale è che l'elenco di posta elettronica sta colpendo un gran numero di trappole di spam e l'ESP richiede un'azione.

Soluzioni suggerite dall'ESP? Paga $ 2.500 per rivelare indirizzi email errati. Rimuovi tutti gli iscritti che non hanno aperto o fatto clic su un'email negli ultimi 90 giorni. Introduci il doppio consenso.

Mike stima che queste misure influenzeranno 200.000 iscritti. La mailing list verrà dimezzata. Inoltre, anche i nuovi opt-in verranno dimezzati.

Dopo l'incontro con Mike, Jennifer condivide i suoi pensieri.

Il suo team dedica molto tempo alla composizione e al test della copia dell'email contro i filtri antispam e la scheda Promozioni di Gmail. Non utilizzano immagini e spesso modificano la lingua nei messaggi di marketing per soddisfare i filtri e-mail. È frustrata e preoccupata per la consegna futura.

Sono le 3:34 del mattino successivo. Mike sta per inviare un'e-mail per informare 139k abbonati che potrebbero essere rimossi dall'elenco e-mail giovedì.

Più tardi nella settimana, Mike rivela di aver eliminato 150.000 e-mail dall'elenco degli iscritti. Il prezzo è alto. Aiuterà a recuperare la deliverability e le aperture?

Stima che passerà un anno prima che il numero degli abbonati si riprenda.

Riconoscendo che le persone semplicemente non aprono e non leggono le email come una volta, Mike ricorda l'adagio: "Non mettere tutti le tue uova in un paniere. " Sa che se tutte le uova dell'azienda sono nel carrello della posta elettronica, non è a posto forma. Cosa farà al riguardo?

Più tardi, ci sono buone notizie! Mike chiama il team di marketing per condividere come una semplice modifica al sito della conferenza ha influito sulle vendite. Ha aggiunto "Biglietti" alla barra di navigazione.

In una sola settimana, le entrate sono aumentate del 18,62%, le conversioni sono aumentate del 12,6% e sia le transazioni che il valore medio degli ordini sono aumentati del 9%!

Infine, Mike e il caporedattore Lisa Jenkins sono in una chiamata con Natasha Takahashi dal Scuola di Bot. Natasha sta aiutando l'azienda a costruire il suo primo bot Messenger.

Simile alla newsletter, questo bot fornirà contenuti agli abbonati. Mike spera anche che un bot possa sostituire i moduli di posta elettronica come principale veicolo di acquisizione sul sito web e che ci sarà anche un futuro utilizzo per il marketing.

La prospettiva di ridurre la dipendenza dell'azienda dalla posta elettronica come canale di consegna degli articoli quotidiani ha entusiasmato e pronto sia Mike che Lisa a lavorare con Natasha.

Il tuo email marketing funziona come una volta? Fateci sapere nei commenti qui sotto.

Menzioni chiave:

• Natasha Takahashi e il Scuola di Bot
• Social Media Marketing World 2019
• AI Media

Clicca qui per guardare la stagione 2

Non perdere un episodio! Iscriviti a The Journey su YouTube.