Utilizzo dei crediti Facebook per programmi fedeltà e oltre: Social Media Examiner

Al Conferenza Facebook f8 all'inizio di quest'anno, fondatore e CEO Mark Zuckerberg ha presentato Open Graph come "la cosa più trasformativa che abbiamo mai fatto per il Web" e con quell'annuncio, i diversi fili del World Wide Web sono diventati più fitti.

All'epoca, e con mia sorpresa, la menzione dei crediti di Facebook era minima nella migliore delle ipotesi, ma man mano che sono disponibili maggiori informazioni, è mia previsione I crediti Facebook saranno il prossimo passo importante che Facebook compirà per unificare l'esperienza online dalle semplici interazioni sociali al vero commercio sociale (o se legato al commercio di Facebook, etichettato come fCommerce).

Prima di immergerci in quello che vedo, ecco un breve riepilogo di cosa Facebook Apri grafico è e come getta le basi per i crediti Facebook per rivoluzionare l'esperienza online sia per gli utenti che per i professionisti del marketing.

Un riepilogo grafico aperto

Il protocollo Open Graph consente a qualsiasi pagina web di diventare un oggetto ricco in un grafico sociale. Il proprietario di un sito web può aggiungere alcune righe di codice per connettere il proprio sito a Facebook, quindi

ciò che un utente fa su Facebook fornisce dati comportamentali di Facebook su quell'utente. Nella sua forma più semplice è il pulsante Mi piace di Facebook che si è fatto strada su siti Web di tutti i tipi e dimensioni.

Ad esempio, se un utente di Facebook visita IMDB.com (uno di più di 1 milione di siti web partner utilizzando il protocollo Open Graph) e Ama il Programma televisivo di Mad Men, questa interazione aggiorna immediatamente il profilo Facebook dell'utente con ulteriori dati psicografici sui suoi gusti e interessi.

Quando lo stesso utente accede a Facebook, i dati del profilo psicografico aggiornati diventano molto utili per i professionisti del marketing. Durante la quarta stagione di Uomini pazzi, Unilever ha creato una serie di sei spot pubblicitari retrò che andrà in onda durante lo spettacolo. Unilever può ora sfruttare quel Mi piace su IMDB per creare una campagna pubblicitaria molto mirata su Facebook. Questo è il motivo per cui gli annunci di Facebook possono essere molto efficaci in quanto mirano a dati demografici e psicografici.

Ma l'uso di Open Graph diventa ancora più interessante.

Quando l'utente visita un altro sito partner di Open Graph come Amazon.com, Amazon sa che gli piace Uomini pazzi basato su quello che ha fatto su IMDB e ora può mostrare libri, musica e altri prodotti come il Uomini pazzi colonna sonora. Con oltre 1.000.000 di siti che attualmente incorporano Open Graph, Facebook diventa il fulcro di un'incredibile quantità di dati e fornisce ai siti web la capacità di personalizzare veramente l'esperienza di social commerce per ogni singolo visitatore Se il sito si integra con Facebook.

Inserisci crediti Facebook

Per chi non ha familiarità con i crediti Facebook, sono una valuta virtuale che puoi utilizzare acquista beni virtuali in oltre 100 giochi e applicazioni sulla piattaforma Facebook come Farmville con circa 54.000.000 di utenti mensili attivi e Mafia Wars con oltre 22.000.000 di utenti mensili attivi.

Ma in base alla mia previsione, I crediti Facebook non saranno più solo per i giochi, ma anche per transazioni reali nel mondo reale!

Come ha sottolineato Casey Hibbard nel suo articolo intitolato Cold Stone trasforma il social del gelato con Facebook, le aziende stanno trovando modi creativi per sfruttare i regali virtuali per interagire con i fan. Anche se Cold Stone Creamery ha utilizzato un diverso sistema di elaborazione dei pagamenti, il concetto è lo stesso ei risultati sono stati sorprendenti con 66.000 nuovi fan e 10.000 dollari di vendite incrementali.

È chiaro che le persone si sentono a proprio agio con i beni virtuali, ma per portarlo al livello successivo, i crediti Facebook dovranno tradursi in prodotti o servizi del mondo reale.

Oggi viene fornito il protocollo Facebook Open Graph 8 plugin sociali per semplificare l'integrazione per i proprietari di siti Web per sfruttare Open Graph. Uno non nella suite ANCORA è un plug-in social per l'e-commerce, noto anche come Facebook Credits.

È qui che il futuro prende piede e come posso vederlo esplodere in un'esperienza di social commerce completamente personalizzata e completa, alimentato da Facebook, riportando una pletora di dati su Facebook e nelle mani degli esperti di marketing (che ovviamente porta maggiori entrate a Facebook).

Secondo l'articolo di Amy Porterfield intitolato 3 studi che mostrano il potenziale di marketing di Facebook, Il 35% delle aziende di e-commerce aveva già implementato il social plugin Facebook Like indicando che il protocollo Open Graph è stato rapidamente adottato da molte aziende come Levi's Facebook Friends Storee dimostrando il potenziale per una rapida penetrazione di altri programmi Facebook simili come Facebook Credits.

Riflettendo sull'esperienza utente precedentemente menzionata su Amazon, il pulsante Acquista ora accanto a quello Uomini pazzi la colonna sonora diventa Visa, Amex, PayPal e, oh, crediti Facebook. In teoria, un utente potrebbe completare una transazione su questi siti utilizzando i crediti Facebook.

Ora, ovviamente, per ogni transazione che fai, Facebook sta facendo 30% di quella vendita E raccogliendo una quantità incredibile di dati sull'utente. Facebook e i siti partner sanno che ti piacciono certe cose, ma se ACQUISTI cose che supportano quegli interessi, Facebook ora sa che ti piacciono VERAMENTE quei prodotti. Questo cambia tutto! Gli annunci di Facebook ora avrebbero un altro livello di targeting come annunci comportamentali basati su transazioni precedenti.

Spostati, Visa Rewards

Internet sta diventando sempre più saturo e i consumatori diventeranno ancora più impazienti. I siti web Facebook Open Graph oggi possono personalizzare l'esperienza per l'utente in base al suo profilo Facebook. Tuttavia, le aziende avranno bisogno di offerte di fedeltà e incentivi per garantire visite di ritorno al sito.

Se sono un utente attivo sul tuo sito, dammi un riconoscimento. Prenderò i crediti Facebook come ricompensa per le cose che faccio sul tuo sito o anche nel tuo negozio fisico. Posso quindi utilizzare quei crediti per elaborare le transazioni sia online che offline.

Oggi utilizzo la mia carta Visa e raccolgo punti in base a quanto spendo e posso utilizzare quei punti per ordinare prodotti "gratuiti". Continuo a utilizzare la mia carta fedeltà Visa invece di una carta di credito concorrente per effettuare un acquisto a causa di questo incentivo a guadagnare prodotti o servizi. I negozi di alimentari hanno anche programmi di fidelizzazione che incoraggiare gli acquisti ripetuti perché più acquisto, più premi riceverò quando utilizzo la mia carta fedeltà.

Cosa succederebbe se una carta forniva sia la lealtà che la capacità di completare le transazioni e aveva l'enorme base di utenti come Facebook?

Ad esempio, se ho accettato crediti Facebook sul mio sito web o nel mio negozio e "costa" al cliente 100 Facebook Crediti per acquistare l'oggetto, avrei pagato 70 crediti e Facebook avrebbe preso gli altri 30 crediti come propri tassa. Questo è simile a come Apple.com prende una percentuale delle entrate con le proprie app a pagamento e altre società di carte di credito addebitano commissioni di transazione ai commercianti. Sicuramente il 30% di Facebook è un po 'più aggressivo. La commissione addebitata da Facebook è sicuramente un'area che dovrebbe essere analizzata prima che possa essere ampiamente adottata.

E se i 100 crediti Facebook utilizzati dal consumatore fossero crediti guadagnati da attività come commenti su siti web, prodotti che ti piacciono e altri comportamenti? Nessun denaro cambia di mano, ma l'attività ha luogo e l'utente viene ricompensato con crediti Facebook per rendere possibile la transazione—attività che migliora ulteriormente il marchio del sito web e migliora il targeting pubblicitario.

Pagato in dati

In definitiva Facebook diventa il nuovo processore di pagamento + programma fedeltà del futuro e nessun altro servizio attuale si avvicina alla concorrenza.

I dati comportamentali raccolti attraverso l'implementazione di Open Graph e la massima penetrazione dell'e-commerce non hanno prezzo dal punto di vista del marketing e probabilmente aiutare le aziende ad aumentare in modo significativo le transazioni e le entrate poiché il targeting dei consumatori sarebbe perfetto.

Per far sì che ciò accada:

• Facebook lancerà un nuovo social plugin (e-commerce).
• Le aziende integreranno il programma di e-commerce Facebook Connect nei loro siti Web e inizieranno sfruttando i crediti Facebook come nuovo programma fedeltà, oltre a fornire un commercio end-to-end piattaforma.
• Facebook supporta transazioni nel mondo reale che collegano ben oltre 500 milioni di utenti al consumo di praticamente nulla. I crediti Facebook attualmente costano $ 5,00 per 50 crediti, $ 10,00 per 100 crediti e così via, e ora possono anche essere acquistato presso 7-Eleven, oltre 20.000 macchine CoinStar, Wal-Mart, Best Buy e, da questa settimana, il mio negozio di alimentari, per citarne alcuni.
• I crediti diventano una forma alternativa di valuta sia sui siti basati sulle transazioni che sui negozi fisici.

Oggi puoi usa i crediti Facebook per acquistare un carré di agnello virtuale e se la mia previsione si avvererà, presto utilizzerai la tua carta di credito Facebook per acquista un vero carré di agnello dal tuo supermercato locale.

Il modo in cui Facebook integra i crediti Facebook in qualcosa di più del semplice gioco è di grande interesse. Sono state le numerose conversazioni alla conferenza f8 con i product manager che hanno ispirato la mia visione di un'esperienza di web commerce onnicomprensiva con Facebook come filo conduttore.

Jay Baer, autore di The Now Revolution, afferma che "Facebook vuole essere l'impianto idraulico di Internet, indispensabile e ovunque. I crediti sono la loro porta per essere rilevanti in tre dimensioni. Le persone spesso citano che Facebook sarebbe il terzo paese più grande del mondo, in base alla sua base di utenti. Quindi, per loro creare la propria valuta non dovrebbe essere una sorpresa. Se i crediti ottengono anche un minimo vantaggio come meccanismo di pagamento, l'opportunità per Facebook di intrecciarsi ancora più strettamente nel tessuto della vita quotidiana otterrà un enorme impulso.”

Conclusione

Questo è il futuro del social commerce! Un luogo in cui riunire l'interazione sociale e la spesa dei consumatori per abbattere i "muri" di Internet. Preparati e inizia a pensare a come interagire con i clienti oggi. Se vuoi fare una pausa, vai e sperimenta come funzionano i crediti Facebook. In questo modo, quando la mia previsione si avvererà, sarai pronto.

Mi dispiace Visa, ma il tuo slogan "È ovunque tu voglia essere" potrebbe diventare il nuovo slogan per i crediti Facebook.

Cosa ne pensi? Pensi che i crediti Facebook potrebbero diventare il prossimo passo di trasformazione che Facebook compie per unificare l'esperienza online da semplici interazioni sociali a un vero commercio sociale? Lascia i tuoi commenti nella casella sottostante.