In che modo i grandi marchi mantengono il loro pubblico sui social media coinvolto: Social Media Examiner

Cerchi idee per stimolare la conversazione con i tuoi fan?

Vuoi che prestino attenzione ai tuoi aggiornamenti?

I grandi marchi sanno come coinvolgere le persone su base regolare.

In questo articolo lo farò mostrarti cinque modi in cui le aziende conosciute a livello nazionale invogliano il loro pubblico a tornare per saperne di più e come puoi farlo anche tu.

# 1: organizza un concorso video

Negli ultimi sette anni, Doritos ha lanciato il suo concorso "Crash the Super Bowl" chiedendo ai clienti di creare spot pubblicitari per le sue prelibatezze croccanti. L'incentivo che ha davvero catturato l'attenzione? Il vincitore ottiene la sua pubblicità in onda durante il Super Bowl.

La risposta è enorme. Vengono inviati centinaia di spot pubblicitari. L'azienda lo restringe a un pool di cinque, quindi chiede a tutti di votare per il loro preferito.

Il risultato è una campagna virale guidata dai finalisti che condividono il loro lavoro con gli amici e incoraggiano loro di votare, così come i clienti e i fan che vogliono vedere i video migliori (che di solito sono i più divertente).

Nel 2013, Doritos ha portato il concorso video su Facebook (avevano precedentemente utilizzato un microsito) e è andato oltre il successo di tutti gli anni precedenti.

Se dai un'occhiata al file Doritos Facebook pagina, questo concorso ha fornito contenuti per mesi e ha generato molte conversazioni. I clienti hanno iniziato a guardare video, commentare gli spot e chiedere informazioni sulle regole.

Questo post da solo ha quasi 50.000 Mi piace, 1.800+ commenti e circa 3.000 condivisioni.

Usa questa idea: Crea un concorso video con un aspetto di voto pubblico per attira le persone sulla tua pagina. Puoi abbattere le voci, e poi chiedere al pubblico di votare per il vincitore finale.

Anche se potresti non essere in grado di pagare a mostra un video durante il più grande evento sportivo dell'anno, fai rendere il premio il più attraente possibile.

Creare un video richiede molto lavoro. Se chiedi ai clienti di dedicare tempo, avranno bisogno di un motivo per farlo. Non devi esagerare, ma maggiore è l'incentivo, più partecipanti avrai.

# 2: condividi le storie dei clienti

Dunkin ’Donuts ha chiesto al suo pubblico di Twitter di raccontare una storia su come il famoso caffè dell'azienda si inserisce nella loro vita quotidiana. Il problema, ovviamente, era che la storia doveva adattarsi a 131 personaggi (le voci dovevano includere #mydunkin e questo occupava nove caratteri).

Dopo aver setacciato decine di migliaia di storie, la società ha selezionato diversi vincitori e ha chiesto ai tweeter di recitare nel proprio spot di Dunkin. L'azienda ha girato gli spot pubblicitari, li ha caricati su YouTube, li ha condivisi su Twitter e poi ha chiesto altre storie.

Usa questa idea: Scopri come i clienti utilizzano il tuo prodotto chiedendo loro di condividere la loro storia su Twitter (utilizzando un hashtag in modo da poter monitorare facilmente le voci).

È una sfida raccontare una storia in 140 personaggi, ma i risultati sono divertenti e di solito spiritosi. Poiché le persone amano i contenuti divertenti, è probabile che raggiungerai ancora più persone che desiderano partecipare o commentare.

Gli incentivi aumentano sempre il coinvolgimento, ma in questo caso il premio non deve essere enorme. Offri un premio relativo alla tua attività o qualcosa di un po 'bizzarro per attirare l'attenzione.

# 3: aggiungi un elemento di divertimento

Non devi sempre offrire un premio in cambio di commenti. Coca Cola ospita una domanda del giorno per aumentare l'interazione. Non ci sono premi, ma la tattica funziona.

Le domande generali di tipo generale funzionano bene, ma Coca-Cola utilizza domande pronte all'uso come "Quale delle seguenti opzioni vale il maggior numero di punti Scrabble?"

L'azienda sfrutta la curiosità dei propri fan pubblicando due aggiornamenti: uno con la domanda curiosa e uno con la risposta.

Il risultato è che i fan commentano con le loro ipotesi sul primo aggiornamento, poi tornano per trovare la risposta e commentano anche il secondo aggiornamento. Più fan interagiscono con una pagina, più è probabile che venga visualizzata nel loro feed di notizie.

Con ogni aggiornamento delle curiosità, Coca-Cola promuove in modo sottile il proprio prodotto, ottenendo un doppio coinvolgimento e mostrando di più nel feed di notizie dei suoi fan.

Usa questa idea: utilizza le domande trivia per condividere un po 'del tuo prodotto o servizio. Per esempio, chiedi ai clienti di indovinare in quale anno è iniziata la tua attività o qual è il tuo prodotto più venduto. Essere sicuri di dare la risposta in un aggiornamento separato per riportarli indietro!

# 4: chiedi idee per i clienti

Nissan di recente ha chiesto ai clienti di twittare idee su quale tipo di tecnologia dovrebbe essere nella versione speciale di Juke NISMO (utilizzando #Jukeride). Poiché le persone amano condividere le loro opinioni, i suggerimenti hanno iniziato ad arrivare.

Per mantenere lo slancio in corso, Nissan ha caricato video dietro le quinte che mostrano ai clienti come l'azienda stava utilizzando i loro suggerimenti.

Usa questa idea: Chiedi ai tuoi clienti e fan di aiutarti a migliorare uno dei tuoi prodotti, condividere idee sui prodotti che vorrebbero vedere o inventare un nome per un nuovo prodotto stai per implementare.

Nissan ha utilizzato Twitter, ma l'idea funziona su qualsiasi piattaforma sociale. Ovunque i tuoi fan siano più attivi, è da lì che vuoi iniziare.

# 5: fornisci contenuti ricorrenti

Ricordi quando il tuo giornalista preferito aveva una rubrica settimanale? Estee Lauder ha adattato quell'idea come tattica dei social media.

Ogni martedì, il direttore del trucco creativo dell'azienda, Tom Pecheux, offre un consiglio sul trucco su Facebook. La campagna #TomsTuesdayTip offre consigli, presenta un'immagine di un prodotto di bellezza correlato e collegamenti a una pagina di acquisto o un articolo di blog sulle tendenze recenti.

Estée Lauder ha creato il proprio hashtag, ma ci sono hashtag consolidati che ottengono un coinvolgimento simile.

La colonna settimanale riceve molti commenti e domande e l'azienda risponde il più rapidamente possibile. Il formato dei suggerimenti settimanali, insieme all'interazione con l'azienda, dà ai fan la certezza che l'azienda li ascolta, il che si traduce in più conversazioni.

Usa questa idea: Crea una funzione settimanale utilizzando un hashtag coerente. Puoi crearne uno tuo o cavalcare l'onda di un hashtag esistente per iniziare.

#TBT (Throwback Thursday) è molto popolare. Pubblica semplicemente una foto dei primi giorni della tua azienda, del tuo prodotto o di un argomento correlato. Le immagini divertenti tendono ad avere il maggior numero di commenti e condivisioni.

Qualunque opzione tu scelga, essere coerente e offrire regolarmente contenuti di valore. Se imposti l'aspettativa di una condivisione settimanale e non arrivi, i fan perdono interesse.

Per renderlo più facile utilizzare un calendario editoriale per raccogliere idee, quindi utilizza uno strumento come HootSuite o l'opzione di pianificazione di Facebook per pubblica automaticamente gli aggiornamenti.

Se inizi un argomento settimanale, inizia pubblicando sul tuo profilo social più popolare. Una volta stabilita la funzione, utilizzala per spingere i fan su un'altra piattaforma in cui offri una nuova funzionalità settimanale. Puoi far crescere la conversazione e la base di fan su ogni canale social.

Adattarsi e impegnarsi

I grandi marchi potrebbero essere in grado di spendere più soldi per grandi premi, ma la tua piccola impresa sì adattare queste tattiche per soddisfare il tuo pubblico.

Prova un'opzione e guarda come va con i tuoi follower e clienti. Se è un successo, aggiungine un altro, forse su uno degli altri tuoi profili sui social media. La maggior parte delle nuove funzionalità non ha successo in una o due settimane, quindi dagli il tempo di decollare.

Molte delle tattiche in questo articolo si basano sulla coerenza. Quando i fan sanno esattamente cosa aspettarsi da te, tornano per vedere la prossima puntata. Ciò porta alla lealtà dei fan e più discussioni. Mantieni coinvolto il tuo pubblico sui social media.

Cosa ne pensi? Hai usato una di queste tattiche per avviare le conversazioni? Quale ha funzionato meglio per te? Ci piacerebbe conoscere le tue esperienze e idee. Fateci sapere di loro nella sezione commenti qui sotto.