5 rapporti essenziali di analisi di Facebook per i professionisti del marketing: esaminatore dei social media

Cerchi metriche di marketing incentrate sulle persone per monitorare e analizzare i tuoi clienti e potenziali clienti? Stai utilizzando i report disponibili all'interno di Facebook Analytics?

In questo articolo scoprirai cinque rapporti di Facebook Analytics per aiutarti a prendere decisioni aziendali basate sui dati.

Perché la tua azienda dovrebbe utilizzare i rapporti di analisi di Facebook

Ogni azienda ha un modello di crescita che include una serie di obiettivi per farla prosperare; un obiettivo definisce un modo per crescere. Per visualizzarlo, l'obiettivo di un negozio online sono gli acquisti. Per un'app, il tuo obiettivo potrebbe essere correlato agli utenti attivi giornalieri / settimanali / mensili. Oppure il tuo obiettivo aziendale potrebbe essere correlato a condivisioni, post e reazioni sui social media.

Una delle funzionalità più preziose dell'analisi è l'impostazione e la misurazione dei progressi verso gli obiettivi di crescita aziendale. Per essere sicuro che tutto sia impostato correttamente per promuovere la crescita della tua attività, tieni presente questi punti:

• Scegli obiettivi che ti portino profitto.
• Imposta correttamente gli obiettivi nel tuo sistema di analisi.
• Misura la tua linea di base e controlla come cambia nel tempo e cosa causa quel cambiamento.

Anche se hai installato Google Analytics o qualche altro sistema di analisi, non hai un quadro completo del comportamento dei tuoi utenti. Analisi di Facebook, che si basa sui principi di monitoraggio incentrati sulle persone, può arricchire i dati esistenti con dati aggregati e resi anonimi sugli utenti di Facebook, rivelando preziose informazioni che aiuteranno il tuo il business cresce. Facebook Analytics trasforma tutti i tuoi obiettivi in ​​eventi di conversione standard o personalizzati.

Indipendentemente da ciò che desideri analizzare, ovvero un sito Web, un'app, la tua pagina Facebook, una combinazione di canali o persino eventi offline, assicurati di impostare correttamente il tuo sistema di analisi. Se desideri acquisire dati pertinenti e ottenere risultati accurati, imposta il tag di monitoraggio di Facebook.

Per monitorare l'attività dei tuoi clienti nei bot di Messenger, nelle pagine di Facebook o nei giochi per Facebook Gameroom, non è richiesta alcuna configurazione speciale se questi servizi sono già collegati al tuo Direttore aziendale account o uno qualsiasi dei Sviluppatore Facebook utensili.

Suggerimento professionale: Per eseguire il debug dei tag, utilizza Facebook Pixel Helper, che è un plug-in gratuito di Chrome per la risoluzione dei problemi e la convalida dell'implementazione dei pixel. Inoltre, puoi utilizza Google Tag Manager per gestire tutti i tuoi tag, inclusi i tag di Facebook Analytics.

Personalizza la tua analisi di Facebook

La personalizzazione di Facebook Analytics per la tua azienda può rendere le tue analisi di marketing ancora più preziose.

Le conversioni personalizzate possono aiutarti a monitorare eventi non standard che segnano la crescita della tua attività. Sebbene siano difficili da configurare per coloro che non sanno come funziona l'analisi interna, è comunque possibile crearli utilizzando queste migliori pratiche.

Per creare una conversione personalizzata, apri Gestione eventi e seleziona Conversioni personalizzate nella barra di navigazione a sinistra. Quindi fai clic su Crea conversione personalizzata nell'angolo in alto a destra della pagina.

Nella finestra Crea una conversione personalizzata, seleziona il tuo sito web o un evento offline, digita l'URL della pagina in cui si attiverà l'evento personalizzato e inserisci un nome per la conversione. Per maggiori dettagli su questo processo di configurazione, fare riferimento a Questo articolo.

I dashboard personalizzati sono il modo migliore per vedere più dettagli nei rapporti di Facebook Analytics più essenziali. Per creare una nuova dashboard, fai clic su Crea dashboard nella barra di navigazione a sinistra. Nella finestra pop-up, digita un nome per la tua nuova dashboard.

Da qui, puoi aggiungere un grafico o una canalizzazione dalla pagina iniziale della tua dashboard. Oppure puoi semplicemente appuntare i grafici di cui hai bisogno e scegliere il tipo di grafico per rendere le tue visualizzazioni il più utili possibile. Ciò è particolarmente utile quando è necessario creare un dashboard subito dopo aver lanciato la pubblicità sperimentale e confrontare i risultati con i risultati di una campagna passata.

Ora esamineremo cinque rapporti di Facebook Analytics che ti aiutano a prendere decisioni di marketing e aziendali basate sui dati. Anche nei più semplici rapporti di Facebook Analytics, troverai tutti gli strumenti necessari per scavare nei tuoi dati e analizzarli dall'interno.

# 1: visualizza i rapporti sulle canalizzazioni di Facebook Analytics per informare le decisioni di budget e spesa pubblicitaria

Tutti gli sforzi di marketing possono essere visualizzati come processi e canalizzazioni. Possono essere lineari o non lineari ma hanno tutti un certo valore. Il modo migliore per analizzare un processo è suddividerlo in passaggi o fasi, inserendoli in una logica ordine e raccogli dati su come i clienti percorrono la canalizzazione passo dopo passo per raggiungere il loro obbiettivo.

Le canalizzazioni ti aiutano a sperimentare la fluidità del tuo percorso del cliente. Ti permettono di vedere se le persone si sentono a proprio agio nel raggiungere i loro obiettivi o se decidono di andarsene anche prima di fare il primo passo.

Puoi impostare le canalizzazioni che ti interessano (quelle relative ai tuoi processi di marketing più importanti) con l'aiuto di Facebook Analytics. Per creare una canalizzazione di eventi, vai su Attività> Canalizzazioni per aprire il rapporto Canalizzazione. Quindi fai clic su Crea canalizzazione.

Ora seleziona un evento per iniziare a costruire la tua canalizzazione.

Per illustrare, la struttura della canalizzazione di seguito è Ricerca> Visualizzazione contenuto> Aggiungi al carrello> Acquisti.

Ma non è tutto. Grazie ai principi incentrati sulle persone di Facebook Analytics, dispone di tonnellate di dati demografici anonimi aggregati che puoi utilizzare per arricchire questo rapporto.

Perché questo potrebbe essere importante per i professionisti del marketing? Perché a volte i professionisti del marketing lavorano sulla base di un sentimento istintivo o di una conclusione senza prove reali, ad esempio "siamo un marchio giovanile, quindi il pubblico che acquista e ama il nostro la maggior parte dei prodotti è di età compresa tra 17 e 24 anni. Potrebbero persino indirizzare le loro pubblicità a quella categoria di età e invitare giovani influencer a promuovere il prodotto Instagram.

Ma dopo aver controllato il rapporto sulla canalizzazione, potrebbero scoprire molte cose interessanti sul loro prodotto. E sulla base di un'ipotesi errata, stanno facendo tutto sbagliato.

Grazie al rapporto sulla canalizzazione di Facebook Analytics di seguito, puoi vedere che la fascia di età con il tasso di conversione più alto è quella dai 25 ai 34 anni. E questa è una conclusione basata sui dati.

Quindi è il momento di riallocare il budget pubblicitario. Smetti di fare pubblicità a coloro che non acquistano e inizia a concentrare gli sforzi sul gruppo che converte di più. Tagliare gli sprechi dal tuo budget è un ottimo modo per crescere. Come puoi vedere, Facebook Analytics può aiutarti in questo.

# 2: valuta i rapporti di sovrapposizione di Facebook Analytics per informare il targeting del pubblico

Che cosa succede se la tua pubblicità è multicanale e non sai come modificare le opzioni di targeting per risparmiare denaro per ogni canale? Dai un'occhiata al rapporto sulla sovrapposizione in Facebook Analytics.

È facile visualizzare una panoramica di tutte le tue origini dati nella schermata principale di Facebook Analytics. Mostra i nomi, i numeri di traffico e i tassi di conservazione per ciascuna sorgente.

Una caratteristica più interessante per marketer e analisti è visualizzare come si sovrappongono le audience di questi canali, con la possibilità di aggiungere filtri e scegliere i parametri da visualizzare.

Ad esempio, potresti vedere che gli utenti Android convertono molto meglio degli utenti iOS ma la percentuale di utenti Android è molto bassa. Sulla base di questo, dovresti smettere di sprecare soldi in pubblicità per gli utenti iOS perché non convertono e iniziare a fare pubblicità per gli utenti Android, che convertono bene. Questo è un modo per risparmiare il budget pubblicitario e rendere il targeting ancora più basato sui dati.

Il rapporto Sovrapposizione è uno degli strumenti più semplici e potenti che puoi utilizzare per creare pubblicità e segmenti di pubblico con cui lavorare. Ti consente di vedere gli utenti che intraprendono azioni sui canali. L'immagine sotto mostra come i canali Web, Instagram e Pagina Facebook si sovrappongono.

Scorri la pagina verso il basso per visualizzare ulteriori dettagli.

Il rapporto Sovrapposizione ti aiuterà a comprendere appieno il comportamento dei clienti cross-device e multipiattaforma in modo da poter trovare approfondimenti per restringere o ampliare il tuo targeting.

# 3: utilizza i rapporti sui risultati di Facebook Analytics per rivelare contenuti, formato e post di successo

Ora vediamo come scegliere i migliori contenuti per la pubblicità su Facebook.

Immagina uno strumento che ti dicesse quanto profitto porta ogni tuo post di Facebook. Potrebbe sembrare folle, ma gli esperti di marketing che lavorano con Facebook Analytics possono testare una nuova funzionalità chiamata Risultati. Vai su Attività> Risultati per accedere a questi dati.

Il rapporto sui risultati (beta) mostrato di seguito considera i formati di Facebook e i tassi di conversione di eventi chiave come download di app, acquisti e così via.

I risultati sono uno strumento essenziale per i social media marketer che hanno una sensazione viscerale su quali contenuti siano buoni. Ora non c'è bisogno di indovinare. Basta aprire il rapporto e sfogliarlo per trovare il formato più performante per la tua prossima campagna pubblicitaria in base al tuo obiettivo.

# 4: visualizza i rapporti demografici di Facebook Analytics per rivelare possibili partnership commerciali

La curiosità e la creatività che puoi scatenare con gli strumenti di analisi ti aiuteranno a trovare intuizioni dove non ti saresti mai aspettato e ad applicarle nel modo più redditizio. Diamo un'occhiata a come essere creativi con Facebook Analytics.

Quanti dati condividono volentieri le persone tramite i social media? Gli utenti di Facebook condividono ogni giorno un'enorme quantità di dati. E tutti questi tesori aggregati e resi anonimi sono disponibili in un rapporto sui dati demografici in Facebook Analytics.

Per accedere a questo rapporto, scegli Persone> Dati demografici nella barra di navigazione a sinistra.

Oltre ai classici dati demografici, i professionisti del marketing potrebbero utilizzare le informazioni sulla famiglia, tra cui:

• Livello scolastico
• Stato delle relazioni
• Titolo di lavoro

Uno dei rapporti di Facebook Analytics più interessanti è la pagina Interessi (Persone> Interessi), dove gli operatori di marketing possono trovare le categorie della pagina principale per il pubblico del loro prodotto.

I link alle pagine che vedi nel rapporto Interessi potrebbero aiutarti a trovare marchi con cui lavorare per la promozione reciproca. L'analisi di questo rapporto è un ottimo modo per creare un elenco di potenziali partner che possono aiutare la tua azienda a crescere.

Vale la pena ricordare che tutti questi dati sono condivisi dalle persone stesse e sono pubblici. La sicurezza dei dati personali sensibili è una priorità assoluta per Facebook; di conseguenza, gli operatori di marketing non possono utilizzare Facebook per trovare dati sugli individui. Ma se desideri dati su un gruppo di persone definito da determinate caratteristiche, i rapporti di Facebook funzioneranno perfettamente per te.

# 5: esamina i rapporti sulla fidelizzazione degli utenti di Facebook Analytics per monitorare il coinvolgimento dei consumatori per coorte

Coorti segmenta gli utenti in gruppi in base al periodo trascorso da quando sono entrati in contatto per la prima volta con il tuo prodotto. E più utenti ci sono in ciascuna coorte, meglio è. Ma perdere utenti più velocemente di quanto li acquisisci è un vero problema per le aziende. Ecco perché devi concentrarti sul mantenere alto il tuo tasso di fidelizzazione.

Facebook Analytics ti aiuta a monitorare il tuo tasso di conservazione tagliando e suddividendo i tuoi dati, considerando dozzine di possibili criteri, in modo da poter vedere le tendenze positive o negative.

Con il rapporto sulla fidelizzazione degli utenti, puoi vedere la percentuale di persone che rimangono interessate al tuo prodotto o contenuto nel tempo. Per accedere a questo rapporto, vai su Attività> Conservazione nella barra di navigazione a sinistra.

Supponiamo che l'ultima versione della tua app (4.1910.2, verde nello screenshot qui sotto) includa una nuova funzionalità (notifiche push) che potrebbe riattivare gli utenti della tua app e indurli ad aprire e utilizzare la tua app ancora. Nel grafico, puoi vedere che questa versione funziona decisamente meglio della versione 3.21.0 (blu scuro), poiché più persone si interessano all'app e la riaprono nel tempo.

Un altro modo per utilizzare questo rapporto di Facebook Analytics è rivelare la percentuale di persone che continuano ad aggiungere al carrello (come mostrato di seguito) o ad acquistare da te. L'immagine seguente mostra come il tasso di fidelizzazione dei clienti del sito Web che erano attivi e aggiunti al carrello è cambiato di settimana in settimana negli ultimi 90 giorni.

Puoi decidere quale dimensione esatta degli eventi desideri venga rispecchiata in questo rapporto. Anche le tue coorti potrebbero essere costruite con approcci diversi, a partire dalla suddivisione di base per periodi, per finire con le opzioni dispositivo / browser / sistema operativo.

Per ottenere ulteriori informazioni da questo rapporto, scorri verso il basso fino alla tabella di analisi di coorte riga per riga visualizzata sulla stessa pagina del rapporto sulla conservazione.

• Ogni riga nel rapporto di coorte rappresenta una settimana (o un'ora o un mese) in cui i nuovi clienti iniziano a utilizzare il tuo prodotto.
• Ogni colonna nel rapporto di coorte mostra la percentuale di utenti che tornano al tuo prodotto almeno una volta in un determinato periodo di tempo.

Il tuo tasso di fidelizzazione per la prima settimana sarà sempre del 100% perché è la settimana in cui tutti iniziano a utilizzare il prodotto. Ma dopo, tutto inizia a diventare più interessante. Col passare del tempo, vedrai alcune celle impallidire al diminuire del numero di utenti di ritorno. Questa tendenza mostra le tue zone di crescita, nonché margini di miglioramento e opportunità per ridurre il tasso di abbandono. Le cellule oscure indicano una strategia di conservazione di successo.

L'analisi di coorte in Facebook Analytics è il modo migliore per vedere se i tuoi sforzi ti aiutano a mantenere i tuoi clienti. Ma le coorti possono sembrare troppo semplici per quegli operatori di marketing che vogliono andare oltre l'analisi standard e vedere le connessioni con i dati sugli acquisti o altri eventi. Per questo, Facebook Analytics include la possibilità di filtrare per catene logiche complesse.

Il rapporto sulla conservazione di seguito mostra cosa è successo con gli utenti Android che hanno effettuato un acquisto in-app con un valore superiore al 75% degli altri acquisti in-app.

Nota: nel rapporto Coorti (vai su Attività> Coorti), puoi creare qualsiasi coorte per i tuoi esperimenti di marketing (selezionando le dimensioni e i parametri che preferisci) e utilizzarla in qualsiasi momento.

Conclusione

Facebook Analytics non ha un numero massimo di utenti monitorati, nessun limite al numero di eventi monitorati, è gratuito e non richiede di utilizzare l'accesso a Facebook. Tutto ciò rende felici analisti e operatori di marketing. Come sistema di analisi di terza ondata, Facebook Analytics offre funzionalità sufficienti per essere uno strumento autonomo incentrato sulla produttività. Fornisce agli esperti di marketing informazioni per il processo decisionale e gli analisti hanno accesso a dati che potrebbero solo sognare e su tutti i canali.

Cosa ne pensi? Quali di questi rapporti di Facebook Analytics utilizzi? Qual è il loro impatto sulle tue decisioni di marketing? Condividi i tuoi pensieri nei commenti qui sotto.

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