Come si sono evoluti i social media e dove sono diretti: Social Media Examiner

Vuoi prepararti per le tecnologie sociali emergenti e le tattiche di marketing?

Ti stai chiedendo come raggiungere il tuo pubblico man mano che gli algoritmi cambiano?

Per esplorare il passato, il presente e il futuro del social media marketing, intervisto Brian Solis.

Maggiori informazioni su questo spettacolo

Il Podcast di social media marketing è un talk show radiofonico su richiesta di Social Media Examiner. È progettato per aiutare gli esperti di marketing, i titolari di attività e i creator a scoprire cosa funziona con il social media marketing.

In questo episodio, intervisto Brian Solis, analista digitale e futurista presso il Gruppo altimetro. È considerato uno dei padri fondatori del social media marketing. Ha scritto Il Manifesto dei Social Media e il libro Coinvolgi. Il suo libro più recente è X: L'esperienza quando il business incontra il design.

Brian esplora le intuizioni rivelate nel suo ultimo aggiornamento a The Conversation Prism.

Scoprirai come l'aspirazione e l'intenzione umana possono aiutarti a raggiungere il pubblico desiderato mentre i social media continuano a evolversi.

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Ecco alcune delle cose che scoprirai in questo spettacolo:

Come si sono evoluti i social media e dove stanno andando

Social Media nel 2007

I primi giorni dei social media sono stati un periodo davvero emozionante, spiega Brian. Dopo Web 2.0 nella Silicon Valley a metà degli anni 2000, Facebook è stato aperto al pubblico nel 2006, Twitter è apparso nel 2007 ei primi social network come Friend Feed e Friendster erano ancora in circolazione. Alcune persone hanno visto la promessa dei social media ma la maggior parte del mondo non ne aveva idea. Non c'era direzione zero. I social media erano, e sono ancora per certi versi, il selvaggio West.

Quando Brian ha scritto The Social Media Manifesto, stava pensando all'idea di una rivoluzione. I social media avevano il potenziale per essere un grande democratizzatore dell'informazione. I social media erano una piattaforma in cui tutti potevano condividere la propria voce.

Come qualcuno che ha lottato per raggiungere i media tradizionali o acquistare media per raggiungere le persone, credeva Brian che la capacità di raggiungere le persone direttamente e il coinvolgimento interpersonale sarebbero stati il ​​futuro di tutti media. Brian ha scritto il manifesto in modo che le persone, i marketer, i marchi ei media tradizionali avrebbero pensato il potenziale e come far parte del movimento, piuttosto che cercare di controllarlo e trasmetterlo esso.

All'epoca, Brian gestiva un paio di aziende, tra cui una prima agenzia / laboratorio digitale dedicata ad aiutare le startup a raggiungere i loro mercati.

Utilizzando tecniche che potrebbero essere considerate "hacking della crescita", l'agenzia ha trovato modi intelligenti e non tradizionali per aiutare le aziende poche risorse diventano le più grandi possibili per poter essere acquisite, fare un'IPO (offerta pubblica iniziale) o semplicemente raggiungere redditività. Brian era dentro e intorno allo sviluppo non solo dei social media ma anche di molte altre tecnologie sociali.

Brian dice che dopo l'ascesa e la caduta del Web 1.0, il Web 2.0 si è mostrato promettente, ma è stato poi colpito dalla sfida economica della recessione del 2008. Tuttavia, Brian era interessato al modo in cui i social media sembravano quasi a prova di recessione. Ha preso tutto d'assalto. Per esempio, South by Southwest Interactive ha goduto di un aumento di popolarità tra il 2005 e il 2007 con l'ascesa del Web 2.0 e dei social media.

Inoltre, è stato l'inizio dell'imprenditorialità, almeno in quest'epoca. Tutti in ogni settore sono diventati improvvisamente professionisti dei social media. Avevi operatori di marketing, inserzionisti, allenatori, lo chiami. Tutti si sono attaccati ai social media perché sembrava che fosse la prossima corsa all'oro.

I social media hanno mostrato la promessa di fantastiche opportunità, non solo dal punto di vista del mercato o del profitto, ma per cambiare il mondo. Brian voleva fare la sua parte per guidare i social media in una direzione positiva e produttiva.

Ascolta lo spettacolo per saperne di più sull'evoluzione di Internet e dei social media.

Il prisma di conversazione

Brian ha iniziato a lavorare Il prisma di conversazione nel 2007, ed è stato lanciato ufficialmente nel 2008 a South by Southwest con poster in tutta Austin.

Brian ha creato The Conversation Prism come risposta alle centinaia di social network che spuntano ovunque: Facebook, MySpace, Friendster e tutti questi "lavori di nicchia", come venivano chiamati. Ted Rheingold ha fondato Dogster and Catster, che erano social network per proprietari di cani e gatti. Inoltre, le persone sono diventate "esperti di social media" dall'oggi al domani.

The Conversation Prism (insieme a The Social Media Manifesto) è stato il tentativo di Brian di esplorare e dare un senso a questo panorama apparentemente caotico. Brian dice che il lavoro era come l'antropologia digitale. Voleva organizzare tutte le reti in base a ciò che offrivano, alla loro promessa e al modo in cui le persone le utilizzavano.

Al centro di The Conversation Prism c'era l'idea che tutte queste cose si unissero in qualche modo, forma o forma. La mappa è stata creata anche in modo che i professionisti del marketing, i media e i marchi potessero vedere tutti i social network, pensa a come venivano usati e scopri come ascoltare le conversazioni e dove impegnarsi.

Le prime bozze del Prisma mostravano come una conversazione potesse piegare la luce e andare ovunque. Tuttavia, poiché il Prisma ha aggiunto centinaia di reti, è diventato impossibile impilarle verticalmente. Invece, Brian ha cercato di creare un'immagine che fosse ancora fedele al senso di un prisma con spettri di conversazioni attraverso il web, quindi ha finito per organizzare The Conversation Prism in una forma circolare.

Quando The Conversation Prism è arrivato sul mercato nel 2008, è decollato come un matto. Inizialmente, The Conversation Prism era solo un'infografica gratuita, ma a causa dell'elevata domanda, è stata successivamente venduta come poster da 22 x 28 pollici. Gli esperti di marketing, i marchi e gli imprenditori lo hanno appeso alle pareti per trarne ispirazione.

The Conversation Prism ha anche ispirato molte piattaforme come Radian6 per creare tecnologie che permettessero essenzialmente alle persone di dare vita a The Conversation Prism. Hanno iniziato un movimento imponente.

Ascolta lo spettacolo per ascoltare Brian discutere l'impatto delle app e dei dispositivi mobili su The Conversation Prism.

L'ultimo aggiornamento del prisma di conversazione

Il prisma di conversazione è stato recentemente aggiornato per la prima volta in quattro anni. Durante quel periodo, Brian si è occupato di tutto, dalla trasformazione digitale, innovazione aziendale, esperienza di clienti e dipendenti alla cultura aziendale e tecnologie dirompenti.

Dall'ultimo aggiornamento, i social media hanno trovato il loro passo. Invece di grandi disagi, molti social network andavano e venivano. Poiché molte piattaforme si stavano capovolgendo rapidamente, ha lasciato che i cambiamenti si realizzassero. Nell'ultimo anno o giù di lì, Brian ha preso molto sul serio l'aggiornamento. Il suo amico Jaimy Szymanski aiutato con questa versione, in cui hanno rimosso 84 società e ne hanno aggiunte 141.

Hanno anche aggiunto nuove categorie senza toglierle. Questo cambiamento mostra che i social media stanno diventando più sofisticati ed espansivi. Ad esempio, hanno aggiunto messaggistica, crowdfunding, viaggi e ospitalità, perché i social media stanno diventando più verticali. Hanno anche iniziato a monitorare i collegamenti IRL, che sono social network (come Tinder), che riuniscono le persone nella vita reale.

Ascolta lo spettacolo per ascoltare Brian e io discutiamo di una delle piattaforme che è scomparsa rapidamente.

L'ascesa di video in diretta, messaggistica e altro ancora

Chiedo a Brian i suoi pensieri su una varietà di cose relative ai social media nella parte successiva della nostra conversazione.

Video dal vivo. Il video in diretta è l'iterazione successiva di come le persone condividono se stesse, nonché di come guardano o seguono gli altri. All'inizio, i social media erano in gran parte testo e poi si sono evoluti in immagini e, in seguito, in immagini più sofisticate. Il video è iniziato con YouTube, Vimeo e altri primi network. Ora, il video in diretta ha trasformato le persone in emittenti in tempo reale.

Molte di queste persone condividono semplicemente chi sono e cosa stanno facendo in questo momento. Oppure usano video in diretta per condividere momenti fortuiti. Tuttavia, altri utilizzano il video in diretta come meccanismi di trasmissione completi per coinvolgere nuovo pubblico in modi che prima non erano possibili. Questi utenti stanno quasi diventando come le proprie reti televisive.

In un certo senso, le persone non sono state molto creative nel modo in cui utilizzano il video dal vivo. Ma Facebook, ad esempio, ha iniziato a mostrare ciò che è possibile oltre Twitter, Periscope e Meerkat. Le persone possono coinvolgere piccoli o grandi gruppi attorno ai momenti che contano.

Algoritmi. Esistono algoritmi, intelligenza artificiale e ciò che Brian chiama "l'algoritmo umano". Gli algoritmi sono progettati da diverse società per scopi diversi. Le aziende devono considerare l'algoritmo umano (aspirazione e intento umano) in termini di scopo, risultati e possibilità.

Senza un approccio positivo e ottimista, puoi portare rapidamente le persone in molti guai. Brian crede che allineando l'intelligenza artificiale con l'algoritmo umano, gli algoritmi possano essere molto più umani, pertinenti e promettenti.

Cito, come esempio, come cinque anni fa National Geographic su un singolo post avrebbe ottenuto 50.000 condivisioni, milioni di impegni e decine di migliaia di commenti. Ora il loro pubblico è notevolmente più ampio e ottengono forse l'1% del coinvolgimento. Penso che gli algoritmi siano lì per creare una buona esperienza utente, ma hanno anche notevolmente danneggiato il coinvolgimento e le conversazioni.

Quando chiedo a Brian se gli algoritmi hanno costretto il video in diretta a essere più necessario, risponde sì e no. Devi considerare l'elemento algoritmo umano. Solo perché hai la piattaforma non significa che sarai coinvolgente o condivisibile.

"Con i social media derivano grandi responsabilità e grandi opportunità", afferma Brian. Trasmettere significa che devi sfidare te stesso a pensare a chi stai cercando di raggiungere, perché lo vuoi essere seguito o guardato e quale tipo di contenuto e strategia di coinvolgimento costruirai attorno ad esso pertinente. Quindi, per assicurarti di collegarti agli algoritmi in modo da raggiungere il pubblico desiderato, devi valutare come funzionano gli algoritmi e come cambiano continuamente.

Guardando The Conversation Prism 5.0 dal centro verso l'esterno, un creatore di contenuti, un consumatore, un marchio o un operatore di marketing può vedere una struttura per progettare strategie per raggiungere le persone giuste. Tali algoritmi dovrebbero essere considerati come parte di quella strategia.

Il video in diretta risale a diversi anni fa. Il successo del video live è dipeso non solo da una piattaforma, ma anche da contenuti interessanti e coinvolgenti. La startup di Justin Kan, Justin.tv, ha permesso alle persone di trasmettere in streaming le proprie vite. Justin.tv da allora è diventato Contrazione, che è il gioco dal vivo. Justin.tv ha dovuto ruotare perché alcune persone stavano trasmettendo le loro vite perché potevano, e non era davvero interessante. Un'altra piattaforma, Ustream, apparso dopo Justin.tv.

Facebook ha davvero dimostrato cosa è possibile fare perché è una piattaforma enorme in cui le persone hanno un pubblico integrato. L'algoritmo influenzerà sicuramente chi fai e chi non raggiungi. Al momento, Facebook sta mettendo sostanza dietro il live, quindi ora è probabilmente il momento migliore in assoluto per entrare nel video live.

Messaggistica. La messaggistica è il risultato di uno stile di vita sempre più mobile delle persone. I messaggi e le notifiche sono diventati enormi e hanno portato a diversi tipi di messaggi, come Snapchat, non solo agli SMS. Allo stesso modo, Dave Morin, che è stato uno dei primi piloti di Facebook, ha fondato una grande rete chiamata Sentiero, che riguardava il social networking intimo e immediato con le persone che contavano nel tuo mondo.

Sebbene Path andasse e venisse, puoi ancora trovare messaggi che sfruttano i momenti privati, pubblici e di altro tipo. C'è questo famoso detto: "Vivi una vita privata, una vita pubblica, una vita segreta e ci sono reti per tutti loro".

Realtà aumentata. La realtà aumentata risale ai primi giorni del mobile. Ti consente di aggiungere uno strato che dà davvero vita al mondo reale. Le persone lo fanno in una certa misura, ma non in tempo reale. Ad esempio, nei primi giorni dell'iPhone, Brian e un amico hanno sviluppato una tecnologia per visualizzare informazioni avanzate sui prodotti in negozio. Potresti tenere il telefono sopra i codici UPC nei supermercati e le informazioni sui prodotti apparivano. Anche i codici QR sono usciti in quel periodo e anche altri stavano sperimentando applicazioni di consumo.

Brian chiama questi tipi di programmi "architettura dell'esperienza". Cioè, solo perché puoi farlo, non significa che sia necessario. Tuttavia, puoi trovare fantastiche applicazioni di realtà aumentata, una delle quali è parabrezza verticale.

Televisione sociale. Facebook Watch è stato appena annunciato, mentre le principali aziende tra cui Snapchat, Twitter e Apple stanno facendo enormi scommesse portando la televisione sui dispositivi mobili e su alcune piattaforme social.

La social TV è la prossima grande novità, dice Brian. È nato comunque da ciò che le persone facevano: guardare la televisione e andare sui social per partecipare alla conversazione. I contenuti riprodotti direttamente sulla rete integreranno ulteriormente l'esperienza.

Nei primi tentativi, i social network dedicati avevano i contenuti come pilastro e le persone si occupavano del contenuto. Tuttavia, migliori opportunità si presentano quando ti impegni con il tuo grafico sociale o di interesse e introduci contenuti in quel mix. Tutti stanno iniziando a fare offerte e creare contenuti. È una questione di tempo prima che iniziamo a vedere cosa creano Netflix, Amazon e Apple.

Determinazione dell'influenza. Brian studia l'influenza digitale dal 1997. Brian ha osservato che persone a caso diventano incredibilmente influenti, il che significa che potrebbero avere un effetto o cambiare comportamento. Molti strumenti possono aiutarti a trovare persone fantastiche. Ma come ogni punto dati, ne ottieni quello che ci metti. Devi essere davvero consapevole di ciò a cui stai pensando in modo da poter trovare le persone giuste da coinvolgere.

Intelligenza artificiale. Ogni volta che c'è una nuova tecnologia, il marketing tende a inserire quella tecnologia nel portafoglio del marketing classico. Brian lo ha visto con i social media, l'Internet delle cose, tutto. Crede che l'intelligenza artificiale non sia qualcosa che dovrebbe essere semplicemente aggiunto al mix.

Il marketing è maturo per l'innovazione e la rivoluzione. Tutto è possibile quando inizi a pensare in modo diverso a dati, piattaforme e opportunità. L'intelligenza artificiale renderà certe cose migliori e il marketing tradizionale ancora peggiore. Per illustrare, una piattaforma di intelligenza artificiale chiamata Kahuna si inserisce nel marketing e può aiutarti a capire meglio come le persone consumano i contenuti.

Finché le menti delle persone sono aperte a fare le cose in modi nuovi, l'intelligenza artificiale renderà questa generazione di professionisti del marketing la razza più preziosa. Quando le persone pensano in modo diverso ai loro approcci e si basano su quello, è allora che vincono.

L'ho letto IBM sta collaborando con MIT. IBM sta investendo molto per costruire la prossima generazione di ingegneri di intelligenza artificiale. La capacità di interpretare rapidamente i dati rappresenterà un enorme vantaggio competitivo.

Si tratta di sperimentare l'architettura, dice Brian. Le persone hanno bisogno di progettare nuovi modi di fare o vedere le cose in modo che i risultati diventino esperienze meravigliose che le persone non sapevano fossero possibili. Questo campo è per chiunque voglia ricrearsi come stratega o esperto rilevante in futuro.

Ascolta lo spettacolo per conoscere la grande separazione.

Scoperta della settimana

AFS, che sta per Advanced Facebook Search, è un fantastico plug-in di Chrome che suggerisce opzioni di ricerca che non puoi nemmeno immaginare siano disponibili, come una pagina in cui qualcuno è taggato o video che piacciono a una persona.

Qualche tempo fa, Facebook ha potenziato la sua ricerca sul sito, quindi ora puoi cercare persone, post, foto, pagine, gruppi e così via. Con il plug-in AFS, puoi immergerti ancora di più in Facebook. È come scoprire funzioni di ricerca avanzate nascoste con uno strumento facile da usare.

Dopo aver installato il plug-in, vai su Facebook e inizia a cercare come fai normalmente. Ad esempio, digita il nome di una persona o di una pagina. Quindi fai clic sull'icona del browser del plug-in AFS per visualizzare ricerche extra granulari basate sulla ricerca appena eseguita.

I social media marketer possono utilizzare AFS come strumento di ricerca. Potresti vedere cosa è ricercabile su Facebook e magari creare contenuti in questo senso.

Trova AFS nel Chrome Web Store.

Ascolta lo spettacolo per saperne di più e facci sapere come funziona AFS per te.

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Aspetti chiave menzionati in questo episodio:

• Scopri di più su Brian sul suo sito web.
• Scarica Il prisma di conversazione e ottieni un manifesto.
• Check-out Il Manifesto dei Social Media.
• Dai un'occhiata al file Gruppo altimetro.
• Leggere Coinvolgi e X: L'esperienza quando il business incontra il design.
• Impara di più riguardo Web 2.0, South by Southwest Interactive, e Ted Rheingold che ha fondato Dogster e Catster.
• Esplorare Radian6.
• Check-out Jaimy Szymanski.
• Impara di più riguardo Justin.tv, Contrazione, e Ustream.
• Leggi Sentiero e il parabrezza verticale.
• Esplorare Kahuna.
• Leggi La partnership di IBM con il MIT.
• Check-out AFS, noto anche come Ricerca avanzata su Facebook.
• Guarda il nostro talk show settimanale sul social media marketing il venerdì alle 10:00 del Pacifico Crowdcast o sintonizzati su Facebook Live.
• Impara di più riguardo Social Media Marketing World 2018.
• Scarica il file Rapporto del settore del social media marketing 2017.

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