Come sviluppare una fiorente comunità: Social Media Examiner

La comunità è importante per la tua attività? Ti chiedi dove dovresti costruire la tua comunità?

Per esplorare come sviluppare una fiorente comunità oltre i gruppi di Facebook, intervisto Cate Stillman. Cate lo è podcaster, bloggere autore del libro Il corpo prospera. È anche un'esperta nello sviluppo di comunità.

Cate condivide suggerimenti per lo sviluppo di un marchio che incorpori la comunità. Imparerai anche come decidere chi dovrebbe servire la tua comunità.

Leggi un riassunto dell'intervista qui sotto. Per ascoltare l'intervista, scorri fino alla fine di questo articolo.

Comunità in via di sviluppo

Sin dai tempi del liceo, Cate è stata un'attivista. È stata coinvolta nella politica ambientale internazionale, oltre ad aiutare il pianeta e le persone a prosperare.

Mentre lavorava nella politica sul riscaldamento globale a Washington, DC, si rese conto di voler aiutare le persone a diventare più consapevoli. Questo desiderio ha portato a uno studio approfondito dell'Ayurveda e dello yoga, dopo di che è diventata una praticante di medicina ayurvedica e un'insegnante di yoga.

Nel 2001, mentre si trovava a San Francisco, Cate ha lanciato il sito web Yoga Healer e ha iniziato a insegnare seminari ayurvedici negli studi di yoga. Attraverso questi seminari, ha sviluppato un elenco di contatti e-mail e ha iniziato a consegnare una newsletter. Yoga Healer è stato ampliato nel 2007 per includere un blog e un podcast nel 2012.

I professionisti del benessere che hanno seguito i corsi di Cate volevano spesso condividere ciò che hanno imparato all'interno delle proprie comunità e che hanno dato vita Yoga Health Coaching e la Worldwide Association of Yoga Health Coaches. Il sito attualmente ospita un blog e un podcast ed è costituito principalmente da contenuti sviluppati dalla comunità.

Quando Cate si è trasferita da San Francisco sulle montagne Teton, ha lanciato il suo primo corso comunitario, Yogi Detox. Anche se aveva sede in una piccola città, il corso è cresciuto un seguito di persone che avrebbero viaggiato per frequentare il corso. Le persone nella sua lista di posta elettronica volevano più curriculum sull'Ayurveda, quindi ha iniziato a insegnare anche quello.

Mentre aiutava le persone a trovare interessi condivisi nelle proprie comunità, la sua comunità si è sviluppata molto rapidamente.

Cate sottolinea che uno sviluppatore della community non deve necessariamente essere più intelligente di tutti gli altri. Devi solo essere un ottimo ascoltatore. Ascolta i fili, le parole tra le righe per vedere dove vuole andare la comunità, quindi costruisci la struttura e l'infrastruttura che li aiutano ad arrivarci.

Perché la comunità è importante per le aziende?

Cate ha pensato molto agli sforzi e ai costi necessari per far crescere e mantenere una comunità, nonché a come ciò potrebbe tradursi in entrate.

C'è qualcosa di prezioso nella tua comunità che fa molto del lavoro necessario per preparare le persone acquistare da te o aiutare le persone ad assimilarsi a qualunque cosa sia il tuo prodotto o servizio consegna. Questi prosumer, come vengono spesso chiamati, non si limitano a consumare, ma in realtà nutrono in modo proattivo l'azienda stessa.

Ad esempio, nota che quando i suoi ascoltatori di podcast spesso diventano membri del corso straordinari, perché quando entrano nei corsi, è come se fossero già stati inseriti dalla comunità stessa.

Spesso, i membri della comunità svolgono anche il lavoro di mantenimento della cultura, afferma Cate, e indica sia il Social Media Marketing World che il World Domination Summit come esempi di ciò.

Non solo i partecipanti del passato evangelizzano l'evento ai propri contatti, al Social Media Marketing World, i relatori ei partecipanti più esperti mantengono attivamente la cultura ei valori dei social media Esaminatore. Aiutano consapevolmente anche i nuovi partecipanti esibendo quei valori e raggiungendo intenzionalmente coloro che li circondano.

Il World Domination Summit conquista Portland, Oregon per 3 giorni, e lo puoi sentire. C'è un'etica nella cultura dell'evento, parte della quale è: "Non guardare il tuo telefono, parla con qualcuno". Perché l'ethos è stato stabilito in anni e anni di sviluppo, sei in un'atmosfera molto coinvolta e anche le persone che non stanno effettivamente partecipando all'evento sono molto disponibili a impegnarsi in conversazioni durante tutto città.

Il potere dell'appartenenza e il desiderio di appartenere

Cate crede che non dovresti sottovalutare il potere dell'appartenenza e il desiderio di appartenere. Anche le persone piuttosto ribelli trovano persone con cui vogliono uscire e parlare.

Una volta trovato un gruppo a cui senti di appartenere, con un ethos in cui credi, può essere difficile uscire con persone che non condividono lo stesso ethos a un livello così profondo, avverte Cate. Allora che aspetto ha l'ethos in azione?

Parte dell'etica della comunità di Cate è orientarsi verso la crescita. In ogni situazione, lei ei membri della sua comunità si chiedono: "Come posso orientarmi in questo momento verso la prosperità?"

Al momento di questa registrazione, Cate stava partecipando a un evento. Sapeva che sarebbe stata a una riunione sociale più tardi nel corso della giornata e ha condiviso che molto probabilmente lo sarebbe stata bere acqua frizzante piuttosto che una bevanda alcolica perché idrata il suo corpo quando lo è in viaggio. Si stava orientando verso la crescita, e questo è l'ethos in azione.

Quando sei in grado di vivere in linea con la tua filosofia e di entrare in contatto con altre persone che fanno lo stesso, c'è un senso di facilità e potere. Apre un livello di cultura e acculturazione; diventi più vibrante e il tuo desiderio di appartenenza cresce molto forte.

Chi dovrebbe servire la tua comunità?

E se sei pronto a costruire una fiorente comunità ma non sai chi dovrebbe essere coltivato? Cate ti suggerisce di iniziare con la tua etica oi tuoi valori e il linguaggio che usi dovrebbe essere molto specifico, originale e unico per te.

Per accedere al potere dell'appartenenza, hai bisogno di valori ben sviluppati per la tua azienda e un'immagine avatar che parli davvero alla persona che vuoi attrarre. Vuoi che qualcuno che vede i tuoi messaggi si chieda come sei entrato nella sua testa.

Chiedo a Cate di seguire il processo con me e di usare la nostra comunità come esempio.

Penso che Social Media Examiner serva qualsiasi persona che lavora in un'azienda nel marketing. Questi professionisti del marketing sono alla ricerca di consigli per aiutarli ad affrontare la confusione e il travolgimento causati da i continui cambiamenti nel settore e vogliono essere circondati da persone che condividono gli stessi sfide.

Cate dice che questa è una buona descrizione della lotta ma non affronta il desiderio di appartenenza, quindi mi chiede di identificare ciò che rende queste persone fantastiche in questo momento.

Rispondo dicendo che credo che le persone che serviamo comprendano il complesso mondo dei social media in un modo che nessun altro all'interno della loro azienda fa.

Cate lo distilla ulteriormente in: Questi singoli professionisti del marketing hanno il polso del polso di come si sta evolvendo il mercato. Questa raffinatezza del linguaggio consente alle persone di identificare immediatamente se appartengono alla comunità.

Per aiutare ulteriormente le persone a selezionarsi da sole nella tua comunità, devi tornare a dichiarare i valori. Per noi, il nostro valore è che nella nostra community ci sia molto di più della semplice crescita delle entrate.

Un altro modo per ottenere informazioni su chi dovrebbe essere al centro della tua comunità è notare chi è già attratto dal tuo marchio. È qui che entra in gioco l'essere un buon ascoltatore. Cate presta attenzione a coloro che stanno portando i maggiori ricavi in ​​azienda e coloro che incarnano l'anima di una comunità in egual misura.

Una volta identificato quel gruppo principale, puoi lavorare per entrare in contatto con altre persone che la pensano allo stesso modo, forse di più persone dalla tua lista di posta elettronica, utilizzando un linguaggio molto specifico per dire alle persone qual è la tua comunità e differenziarlo.

A titolo di esempio, Cate condivide il linguaggio che ha usato per costruire la sua comunità:

"Sei in un viaggio di prosperità per tutta la vita, dai la priorità alla connettività, risuoni con antiche tradizioni di saggezza come lo yoga e l'Ayurveda. Apprezzate abilità pratiche e strumenti per una vita tranquilla e allineata. Aiuti gli altri ad evolversi e sei un creatore del cambiamento. La tua ambizione è in agguato sotto la superficie e pronta per essere accesa. Apprezzi il valore di mentori, guide, guru, insegnanti e allenatori ".

Ascolta lo spettacolo per saperne di più sul linguaggio che Cate usa per descrivere la sua comunità.

Che dimensione ha una comunità di successo?

Quando Cate ha iniziato a insegnare al suo corso Yogi Detox, sei persone sono venute alla prima classe. L'anno successivo, ha insegnato due classi con circa 15 persone in ciascuna classe. Dopo alcuni anni, la gente iniziò ad arrivare da più lontano e lei aveva 40 o 50 persone presenti. A quel punto, poteva dipendere dal fatto che le classi primaverili e autunnali fossero il suo generatore di entrate per l'anno.

Non servono centinaia di migliaia, decine di migliaia o addirittura migliaia di persone per avere successo. Non si tratta di dimensioni. Indipendentemente dal fatto che la tua comunità sia locale o online, vuoi capire la dimensione minima possibile della comunità che ti consente di ottenere qualcosa che non puoi fare senza la tua comunità. Per Cate, quella era una comunità di 40-50 persone.

Quindi, mi ricorda Cate, la comunità spesso co-crea i propri contenuti o ti dice cosa vogliono da te. Devi semplicemente essere aperto ad ascoltare ciò che sta cercando di accadere intorno alla tua attività, che cos'è cercando di accadere intorno ai prodotti e ai servizi che sei maggiormente spinto a creare e portare nel mondo.

Cate non ha deciso di scrivere un libro da vendere. La sua comunità ha espresso il desiderio che lei scriva un libro e produca corsi di certificazione per aiutarli a diventare pro-guaritori e insegnanti. Offrendo questi prodotti, ha servito la sua comunità.

Costruisci un po 'di infrastruttura attorno a una conversazione e la comunità inizierà a guidare lo sviluppo di prodotti e servizi dell'azienda, nonché il servizio clienti.

Dove dovresti costruire la tua comunità?

Se stai cercando di costruire una community online, il punto naturale per iniziare è dove le tue persone si ritrovano già. Non vuoi mai provare a spostare una nuova comunità su una nuova piattaforma; vuoi apparire sulla piattaforma che stanno già utilizzando.

Quando Cate ha iniziato, quella piattaforma era Facebook. Ora la sua community si sta spostando di più su Instagram, quindi li seguirà da quelle parti. E poiché più insegnanti di yoga e professionisti del benessere olistico utilizzano LinkedIn, anche lei sperimenterà lì. Andrà dove conduce la sua comunità e svilupperà semplicemente l'infrastruttura che facilita la conversazione nel modo in cui la sua comunità vuole comunicare.

Ascolta lo spettacolo per conoscere i meetup dal vivo di Cate.

Come strutturare contenuti e conversazioni per sviluppare la comunità

La community di Cate crea molti dei contenuti che pubblica e consente alla community di ricavare idee sui contenuti dai propri desideri.

Per generare, pubblicare e condividere quel contenuto in modo significativo, ha messo in atto regole per governare la produzione del contenuto che creano. Che stiano creando podcast e mostrino note o scrivendo post sul blog, il contenuto deve essere standardizzato e ottimizzato per la ricerca in modo che le persone possano effettivamente trovarlo.

Poiché queste regole sono in atto, è in grado di passare spesso il microfono per cose come le interviste da membro a membro storie di successo, interviste al Coach del mese per evidenziare un determinato membro che si è distinto per lo sviluppo della propria comunità, e altro ancora.

In sostanza, il contenuto creato dalla sua community rafforza i membri: "Oh, questo è il tipo di persone con cui lavoriamo".

Scoperta della settimana

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I clip audio durano da 5 a 30 secondi e la libreria musicale copre più generi e molti dei migliori successi.

Ascolta lo spettacolo per saperne di più su gifnote.

Conclusioni chiave in questo episodio

• Visita yogahealer.com.
• Esplora i corsi online di Cate, tra cui Il corpo prospera.
• Leggi Body Thrive di Cate Stillman.
• Connettiti con Cate Twitter e LinkedIn.
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• Guarda il nostro talk show settimanale sul marketing sui social media il venerdì alle 10:00 del Pacifico Crowdcast o sintonizzati su Facebook Live.
• Ulteriori informazioni su Società di social media marketing.

Ascolta ora l'intervista

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