3 metriche sui social media che la tua azienda dovrebbe monitorare: Social Media Examiner

Come misuri e gestisci il tuo social media marketing?

La maggior parte dei professionisti del marketing e dei proprietari di siti web conosce la classica frase di Peter Drucker: "Ciò che viene misurato, viene gestito".

Quindi, come fai a sapere cosa misurare ottieni il massimo dal tuo social media marketing per la tua attività?

Ecco cosa devi misurare per sapere qual è il rendimento delle tue campagne social.

Metrica n. 1: condivisione della voce

Potresti già monitorare il file menzioni del marchio sui siti web dei social media, nonché se tali menzioni sono positive, negative o neutre. E questo ti dà un feedback utile sui tuoi sforzi di sensibilizzazione sociale.

Ma come faresti a sapere come sta la tua azienda rispetto al mercato disponibile?

Puoi portare le cose al livello successivo quando tu misurare la share of voice (SOV).

La misurazione SOV del tuo sito web ti aiuta scopri quale percentuale di menzioni nel tuo settore va al tuo marchioE quale percentuale va ai tuoi concorrenti.

Fortunatamente, c'è Social Mention, uno strumento gratuito per aiutarti

misurare e confrontare le menzioni della tua azienda con quelle dei tuoi concorrenti. (Nota del redattore: Social Mention non è più uno strumento online attivo.)

Ecco come capire perché questa misurazione è importante. Immagina di tenere traccia solo del numero di volte in cui il tuo marchio è stato menzionato su Twitter. Come risultato dei tuoi sforzi di marketing sui social media, vedi questo numero passare da 10 menzioni al giorno a 20.

In superficie, potrebbe sembrare una vittoria, ma cosa succede se il numero totale di menzioni del marchio in tutti i tuoi concorrenti è più vicino a 1.000 al giorno?

Ora ti rendi conto che stai ricevendo solo una goccia nel secchio delle menzioni del marchio nella tua nicchia. Ciò evidenzia sia il numero di potenziali clienti che devono ancora essere esposti al tuo marchio sia quanto lontano devi andare in termini di penetrazione complessiva del mercato.

Per calcolare SOV, conduci a cerca ciascuno dei tuoi concorrenti e poi dividi il numero di menzioni della tua azienda per il numero totale di menzioni nel tuo mercato.

Metrica n. 2: traffico dai referral

Una cosa è creare una fiorente comunità sociale su siti come Twitter e Facebook. Ma è tutta un'altra cosa invogliare questi visitatori a lasciare i loro spazi social e tornare al sito web della tua azienda.

Le buone campagne di social media marketing mirano a aumentare i risultati del sito web in loco. Quindi è naturale che misurare la quantità di traffico di referral inviato dai siti social dovrebbe avere un posto nella cassetta degli attrezzi del marketing esperto.

Fortunatamente, statistiche di Google rende questo processo facile. Per visualizzare la quantità di traffico di referral che il tuo sito web riceve dai siti di social network, accedi al tuo account e vai alla sezione Referral che si trova nel menu Sorgenti di traffico.

Da lì sarai in grado di farlo visualizzare i siti social che ti inviano il maggior traffico di referral, così come la relativa frequenza di rimbalzo, il tempo medio sul sito e le pagine visualizzate per visita della base di visitatori di ciascun sito social.

Lo vorrai presta particolare attenzione alle metriche di traffico dai tuoi siti social. Potrebbero mostrare differenze significative nelle prestazioni di un social network rispetto a un altro.

Se, ad esempio, vedi che i tuoi visitatori di Twitter hanno una frequenza di rimbalzo significativamente più alta rispetto ai lettori che arrivano sul tuo sito da Facebook, potresti decidere di dedicare più tempo e budget per il marketing al collegamento con i follower su Facebook.

Metrica n. 3: tasso di conversione

Infine, ecco la metrica dei social media più importante: i tassi di conversione!

Questa è la metrica che ti dice cosa funziona per la tua attività.

E questo presume che tu stia utilizzando siti di social network per generare un qualche tipo di attività misurabile sul sito web della tua azienda, indipendentemente dal fatto che queste attività (o conversioni) si verificano come vendite di prodotti, iscrizioni a newsletter, generazione di lead completamenti di moduli o altre azioni.

Se questo è il caso, è importante assicurati di non dedicare tempo al marketing sui social media se il traffico di referral che sei in grado di procurarti da queste fonti alla fine non si converte sul tuo sito principale!

Per misurare le conversioni, dovrai impostare due elementi all'interno di Google Analytics: Obiettivi e segmenti di traffico avanzati.

• Obiettivi di Google Analytics permetterti di farlo determinare quando si verifica un'azione specifica sul tuo sito web. Esistono quattro tipi predefiniti di obiettivi resi disponibili in Google Analytics, sebbene questi possano essere personalizzati per misurare una qualsiasi delle attività di conversione descritte sopra. Per ulteriori informazioni sulla configurazione degli obiettivi, consulta Documentazione della guida di Google a questo proposito.

  

• Inoltre, Segmenti di traffico avanzati permetterti di farlo suddividere i dati di analisi per singola sorgente di traffico. Ad esempio, creando un segmento che guarda le attività in loco dei tuoi visitatori di Facebook, puoi farlo suddividere i dati sugli obiettivi per determinare quali siti social ti stanno inviando le conversioni più eventuali.

  

Almeno una volta al mese, prenditi il ​​tempo per misura il numero di conversioni generate sul tuo sito dai visitatori di diversi siti di social media.

Allora puoi utilizzare queste informazioni per allocare risorse di marketing future secondo i siti social che forniscono il maggiore impatto sui profitti del tuo sito web.

Prendendo queste misurazioni e regolando le tue campagne sui social media, alla fine lo farai assicurati che il tuo investimento sui social media apporterà più valore alla tua attività.

Cosa pensi? Quali strumenti utilizzi per misurare i tuoi siti web di social media? Lascia le tue domande e commenti nella casella sottostante.