Contenuto dei fan: come sfruttare i tuoi fan per migliorare i tuoi social media: Social Media Examiner

Vuoi che i tuoi fan ti aiutino a commercializzarti?

Ti stai chiedendo come includere i contenuti dei fan nei tuoi social media?

Per esplorare come i contenuti dei fan possono migliorare i tuoi social media, intervisto Jesse Desjardins per questo episodio di Podcast di social media marketing.

Maggiori informazioni su questo spettacolo

Il podcast di Social Media Marketing è uno spettacolo di Social Media Examiner.

È progettato per aiutare i professionisti del marketing e i titolari di attività a scoprire cosa funziona con il social media marketing.

Il formato dello spettacolo è talk radio on demand (noto anche come podcasting).

In questo episodio intervisto Jesse Desjardins. Jesse è il capo del sociale presso Tourism Australia, dove gestisce un piccolo team che supervisiona grandi Facebook, Instagram e Google+ comunità. Lavorando con i fan, il team di Jesse riceve oltre 1000 immagini dai fan al giorno!

Jesse racconta come lui e il suo team sfruttano i contenuti dei fan, in particolare le foto, per promuovere il turismo australiano.

Scoprirai come Jesse e il suo team di tre persone hanno portato Facebook a 6 milioni di fan e Instagram a 800.000 fan per raggiungere da 3 milioni a 6 milioni di persone al giorno.

Condividi il tuo feedback, leggi le note dello spettacolo e ottieni i link menzionati in questo episodio qui sotto!

Ascolta ora

Dove iscriversi: Podcast di Apple | Google Podcast | Spotify | RSS

Scorri fino alla fine dell'articolo per i collegamenti alle risorse importanti menzionate in questo episodio.

Ecco alcune delle cose che scoprirai in questo spettacolo:

Contenuto dei fan

Come Jesse ha iniziato a lavorare in Tourism Australia

Jesse racconta che mentre lavorava in una piccola agenzia pubblicitaria negli Stati Uniti nel 2004, è andato in vacanza in Australia per un mese e si è innamorato del paese. Ha finito per trovare un lavoro e restare.

Dopo quattro anni, è tornato negli Stati Uniti e stava lavorando nella pubblicità facendo campagne per i profumi delle celebrità quando si è reso conto di aver lasciato un marchio che amava: l'Australia e i viaggi.

Per i prossimi due anni Jesse ha trascorso del tempo su SlideShare fare cose come Fai schifo in PowerPoint.

Durante quel periodo ha anche presentato proposte affinché le persone gli mandassero soldi per partecipare a festival come SXSW e Cannes Lion in cambio dei suoi appunti e delle sue foto. Jesse dice che questo gli ha dato una buona base per come costruire una comunità.

Quando ha visto che si stava aprendo un lavoro per social media manager presso Tourism Australia, ha inviato il suo curriculum, ma sapeva che aveva bisogno di fare qualcosa di più. Ha messo il suo curriculum su SlideShare quella sera e la mattina dopo, aveva 40k visualizzazioni e molti commenti di supporto.

Ascolta lo spettacolo per scoprire come Twitter ha aiutato Jesse a mettere il suo curriculum nelle mani dell'amministratore delegato di Tourism Australia.

Qual è il lavoro di Tourism Australia e come è cambiata la promozione del turismo

Jesse spiega che Tourism Australia è fondamentalmente l'agenzia di marketing per il turismo in Australia. Il suo team promuove il turismo nel paese nel suo complesso e lavora anche con i diversi stati e uffici internazionali.

Dice che la difesa e il passaparola hanno sempre avuto un ruolo nella promozione di qualsiasi settore, in particolare i viaggi. Tourism Australia aveva ha aperto una pagina Facebook prima di entrare a far parte dell'organizzazione; tuttavia, ci sono voluti tre anni per raggiungere 1 milione di fan.

Jesse condivide che ha dato un'occhiata a ciò che era già stato fatto e ha preso la decisione di lanciare Instagram, Google+ e Twitter anche lui e da allora lo ha aumentato.

Ascolta lo spettacolo per sentire come Jesse vede il ritorno sui social media per Tourism Australia.

La strategia alla base dei social media di Tourism Australia

Jesse's strategia sui social media ha un paio di componenti.

Dice che il primo componente è costruire qualcosa che diventa più grande nel tempo. Jesse spiega che nella pubblicità tradizionale, il lavoro tende a concentrarsi su grandi campagne su cui lavori per 6 mesi, quindi lanci. Il suo approccio per Tourism Australia è diverso. Il suo team lavora sulle piccole cose che aggiungono valore ogni singolo giorno.

Ad esempio, spiega che invece di eseguire una grande campagna o un concorso a fai crescere Instagram rapidamente, hanno sviluppato lentamente l'account negli ultimi due anni pubblicando costantemente. Dice che questo è stato un buon modo per utilizzare le piccole risorse che hanno per perfezionare il sistema e raggiungere sempre più persone.

Jesse descrive la seconda componente come "rendere qualcun altro l'eroe". Dice quando a il fan invia un'immagine scattata con un iPhone e ottiene 1000.000 Mi piace in un giorno, è un'esperienza straordinaria per i fan. Spiega che il suo team cerca di creare quell'esperienza per qualcuno ogni giorno, quindi la stragrande maggioranza delle immagini su Tourism Australia proviene da consumatori.

Ascolta per scoprire perché pensa Jesse GoPro è il miglior esempio di questo su YouTube.

Come Tourism Australia raccoglie le foto dei fan

I fan pubblicano immagini sui profili social, inviano foto tramite e-mail o le inviano per posta. Dice che Tourism Australia accetta i contenuti in qualsiasi modo l'utente desideri inviarli. Jesse condivide che il team esamina tutte le foto che riceve ogni giorno, ma usa quelle foto solo la metà del tempo. L'altra metà del tempo, vanno online e trovare le foto da sole.

La squadra incoraggia i fan a utilizzare il Hashtag #SeeAustralia e posta la foto sulla propria piattaforma, invece di inviarla nella speranza di vederla pubblicata. Ciò incoraggia tutti a far parte della squadra.

Ascolta lo spettacolo per scoprire perché Tourism Australia non si basa su un approccio sit-and-wait per la scoperta dei contenuti.

Cosa fa Tourism Australia quando trova una buona foto

Innanzitutto, Jesse spiega che l'organizzazione utilizza un processo di autorizzazione per assicurarsi di avere il diritti di utilizzo di un'immagine.

Spiega che Tourism Australia è molto in sintonia con le differenze nelle piattaforme della comunità. Il messaggio che condividono su Facebook è leggermente diverso dal messaggio su Instagram, così come lo è su Google+.

Jesse condivide questo è il motivo per cui il team non pubblica spesso immagini su piattaforme.

Come Jesse e il suo team scelgono le foto che condividono

Jesse sa che, come ogni destinazione, l'Australia può essere troppo familiare. La gente pensa alle spiagge, alla fauna selvatica e alla natura. Jesse crede che il suo lavoro non sia pubblicare un'immagine familiare della Sydney Opera House, ma mostrare un nuovo modo di vedere il paese.

Dice piuttosto che narrativa, Il lavoro di Tourism Australia è offrire ai propri fan una storia da raccontare. Tutti i loro post fotografici sono progettati per far dire a un lettore: "Ci sono stato, l'ho fatto, l'ho sperimentato".

Jesse condivide come l'assunzione di un rischio calcolato con un'immagine censurata abbia generato una settimana di copertura PR globale per Tourism Australia.

Ascolta lo spettacolo per scoprire come Jesse crede che la maggior parte dei gestori dei social media cambino poco.

Come la squadra di Jesse interagisce con i fan

Jesse spiega che non è un fan della creazione di pagine di campagne con un modulo. Gli piace fare il lavoro. Alza il telefono, invia un'e-mail e parla con le persone.

Il suo team fornisce anche una @menzione o un tag per i contributori il 100% delle volte perché vuole sempre che i lettori siano in grado di fare clic e saperne di più su ciò che vedono.

Jesse attribuisce a queste tattiche i rapporti del team con i fotografi professionisti. Dice che i fotografi che solo pochi anni fa non avrebbero concesso al suo ente per il turismo il permesso di utilizzare una bella fotografia, ora considerano l'opportunità come un trampolino di lancio.

Jesse condivide la frequenza con cui Tourism Australia pubblica i suoi profili social. Dice che metà del suo tempo viene speso fuori da quei profili social, lavorando in tutta l'organizzazione su risorse come il sito web, perché è lì che un consumatore compie il passo successivo.

Ascolta lo spettacolo per scoprire come Jesse utilizza gli inviti all'azione e Zendesk per spingere i consumatori lungo il percorso di acquisto.

Come Tourism Australia utilizza i contenuti dei fan

Jesse ritiene che il contesto attorno al suo contenuto sia più prezioso del contenuto stesso. Sono le risposte ai commenti e le condivisioni dei fan che spingono le persone a tornare sulle piattaforme social di Tourism Australia.

Lo condivide mentre la maggior parte le pagine vedono una portata di circa il 6%, Tourism Australia vede una copertura del 29% ogni giorno; dice che ciò è dovuto al contesto fornito dal passare del tempo al telefono, fare presentazioni e condividere l'amore.

Ogni venerdì, Tourism Australia pubblica 20 delle migliori foto dei fan sulla propria pagina Facebook. Jesse descrive come rappresenta un'opportunità settimanale per iniettare il messaggio del proprio brand nei contenuti di altre persone.

Ascolta lo spettacolo per sapere da dove Jesse ha avuto l'idea per i Fan Fridays di Facebook.

Scoperta della settimana

Passi tutto il giorno davanti a un computer? Alzi lo sguardo e scopri che i tuoi occhi sono spenti e non riesci più a guardare lo schermo? Ho una soluzione che utilizzo da anni.

Gunnar Optiks progetta occhiali dall'aspetto accattivante per i giocatori e le persone che fissano un computer tutto il giorno.

Gli occhiali hanno una leggera sfumatura gialla che contrasta la luce blu emessa dallo schermo di un computer. Le lenti si curvano per adattarsi alla tua testa e aiutano gli occhi a trattenere l'umidità in modo che non si secchino. Le lenti hanno anche un leggero ingrandimento per ridurre l'affaticamento degli occhi durante la lettura del testo.

Puoi acquistarne una coppia per $ 79- $ 99 da Amazon o Gunnar Optiks. Possono anche essere realizzati con lenti graduate!

Ascolta lo spettacolo per saperne di più su Gunnar Optiks e condividi i tuoi pensieri nei commenti.

Altre menzioni dello spettacolo

Lo spettacolo di oggi è sponsorizzato da Social Media Success Summit 2014.

Se stai cercando uno sviluppo professionale, abbiamo 45 sessioni su LinkedIn, Google+, Twitter, Facebook, Pinterest e altre reti per aiutarti a portare le tue capacità di marketing sui social media al prossimo livello.

L'intero evento è online, quindi non sono previsti viaggi e ogni giorno ha tre sessioni di professionisti dei social media come Nichole Kelly, Arsham Mirshah e Jon Loomer.

Nichole Kelly, CEO di Social Media Explorer e SME Digital, sarà affiancato da Arsham Mirshah, co-fondatore e direttore tecnico del marketing di WebMechanix, per presentare Come misurare il ROI dei social media con Google Analytics.

Jon Loomer, coach marketing di Facebook, autore, relatore e stratega, presenta Tecniche avanzate di targeting degli annunci di Facebook utilizzate dai professionisti.

Nichole, Arsham e John sono solo tre degli esperti che ti insegneranno come migliorare il tuo social media marketing e networking.

Se vuoi saperne di più, visita qui dove puoi controllare tutti gli oratori e l'ordine del giorno. Assicurati di prendere il biglietto prima che il prezzo aumenti.

Aspetti chiave menzionati in questo episodio:

• Esplora Tourism Australia su Facebook, Instagram, Twitter e Google+.
• Segui il #SeeAustralia hashtag.
• Trova Jesse su Twitter.
• Dai un'occhiata Jesse su SlideShare.
• Cercare Inseguendo il coniglio giusto.
• Visitare GoPro su Youtube.
• Date un'occhiata al Swiss-Miss.
• Check-out Zendesk.
• Impara di più riguardo Gunnar Optiks.
• Dire a qualcuno su questo podcast.
• Impara di più riguardo Social Media Success Summit 2014.

Modi per iscriversi al podcast Social Media Marketing:

• Fare clic qui per iscriversi tramite iTunes.
• Fare clic qui per iscriversi tramite RSS (feed non iTunes).
• Puoi anche iscriverti tramite Stitcher.

Cosa pensi? Stai usando i contenuti dei fan nei tuoi social media? Quali sono i tuoi pensieri su come aiuta il tuo marketing? Per favore lascia i tuoi commenti qui sotto.