9 motivi per cui la tua azienda dovrebbe utilizzare i sostenitori del marchio: Nuova ricerca: Social Media Examiner

Cosa diresti se potessi aggiungere 5, 10, 100 o 1000 rappresentanti di marketing al tuo team? Gratuito?

E se questi rappresentanti del marketing lo facessero liberamente scrivi del tuo marchio e dillo ai loro amici e tutto ciò che si aspettano in cambio è il riconoscimento e l'accesso alle informazioni privilegiate?

Chi sono questi liberi professionisti del marketing? Difensori del marchio. BzzAgent ha recentemente rilasciato un nuovo studio di ricerca dandoci il magro sull'habitat, i comportamenti e le motivazioni dietro i sostenitori del marchio.

Chi sono i sostenitori del marchio e cosa li motiva?

Questo attento studio identifica molti attributi dei sostenitori del marchio. Vorrei parlarne nove che ti aiuteranno a riflettere come coinvolgere efficacemente i sostenitori della tua attività.

Definizione: UN sostenitore del marchio è un cliente che è stato ufficialmente incaricato di parlare a nome del tuo marchio senza compenso.

Alcuni esempi di sostenitori del marchio:

• Walmart "mamma blogger“
• Ford "Agenti Fiesta“
• Sistemi di supporto della comunità, come a: Dell, Miglior acquisto, Accelera e il sito di creazione di Fiskars Fiskateers

Quindi cosa possiamo imparare su chi sono i sostenitori e cosa li motiva? Ecco nove osservazioni, basate su ricerca della dott.ssa Kathleen R. Ferris-Costa del College of Business Administration dell'Università del Rhode Island.

# 1: I sostenitori sono creatori prolifici di informazioni

Gli utenti di Internet stanno diventando sempre più a loro agio nel condividere le loro esperienze con prodotti e servizi attraverso i social media. Ciò che distingue un sostenitore del marchio è la sua prolifica comunicazione su queste esperienze.

Il sondaggio lo ha scoperto i sostenitori del marchio creano e curano più del doppio delle comunicazioni sui marchi rispetto all'utente medio del web. Sono esperti nello scrivere contenuti significativi e condividerli su siti altamente visibili.

# 2: I sostenitori influenzano le opinioni e gli acquisti dei loro amici

Nel classico libro di Malcolm Gladwell, Punto di non ritorno, identifica tre tipi unici di persone che rendono possibili i movimenti sociali: connettori, esperti e venditori.

I sostenitori del marchio fondono i punti di forza di un connettore e un esperto. Amano connettere le persone con altre con interessi simili. Ma sono anche magazzini di informazioni che amano condividere le loro conoscenze.

Lo studio ha trovato i sostenitori hanno il 70% di probabilità in più di essere visti come una fonte di informazioni affidabili.

Inoltre, brand i sostenitori hanno il 50% di probabilità in più di creare contenuti che influenzano un acquisto.

Avviare un programma di influencer non deve essere costoso. Nota ricercatore Jeremiah Owyang's osservazione che anche i grandi marchi esperti non devono spendere molti soldi per mantenere programmi di sostegno efficaci.

# 3: I sostenitori adorano parlare e probabilmente stanno già parlando del tuo marchio

Marca i sostenitori hanno l'83% di probabilità in più di condividere le informazioni rispetto all'utente medio di Internet. Inoltre, il 54% dei sostenitori vede la condivisione delle informazioni come una forma di relax.

Si noti che i sostenitori del marchio sono anche motivati ​​a prendere decisioni, risolvere problemi e contribuire a un pool di informazioni.

Imprese intelligenti semplificare la condivisione delle informazioni da parte dei sostenitori del marchio sul loro marchio. Fornisci informazioni pertinenti tramite il tuo blog, pagina Facebook o tramite e-mail esclusive e guarda i sostenitori condividerle.

# 4: Ai sostenitori piace usare i social media per aiutare le persone

Fondamentalmente, i sostenitori del marchio amano aiutare gli altri. Non accumulano informazioni per gonfiare il loro ego; vogliono essere visti come utili.

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I sostenitori amano incontrare nuove persone attraverso i social media. In effetti, hanno 2,5 volte più probabilità di utilizzare i social media per espandere la loro cerchia di amici.

Se sei scettico, tieni presente che i sostenitori non sono puramente altruisti. Vogliono anche ottenere qualcosa da questo. Sii disposto a dare loro quello che stanno cercando.

Si noti che la ricezione di prodotti gratuiti e altri incentivi si colloca in cima alla lista. Ma una profonda soddisfazione deriva anche dall'aiutare gli altri a prendere buone decisioni.

Non tutti i sostenitori saranno attratti da sconti e premi. Alcuni di loro lo troveranno persino offensivo e inautentico. Esperto di marketing del passaparola Andy Sernovitz dice che non dovresti mescolare amore e incentivi. Assicurati che i tuoi sostenitori non si sentano come se li stessi costringendo a lodarti senza avere la libertà di esprimere preoccupazioni e critiche.

# 5: I sostenitori vogliono essere conosciuti per le loro preziose intuizioni

Ai sostenitori piace aiutare le persone e ottenere materiale gratuito, ma sono profondamente motivati ​​dal riconoscimento. In effetti, hanno il 150% di probabilità in più di apprezzare il fatto di essere visti come una fonte affidabile di informazioni.

Key takeaway: Trova modi creativi per riconoscere i tuoi collaboratori più preziosi.

Social Media Examiner lo fa bene attraverso il loro programma Fan of the Week.

# 6: è più probabile che i sostenitori utilizzino i social media per condividere le loro opinioni

I sostenitori hanno il doppio delle probabilità di condividere le informazioni sui prodotti sui social network rispetto alla media degli utenti web. In effetti, i social media sono la loro prima scelta per condividere le loro intuizioni.

Key takeaway: Richiedi il feedback ai tuoi sostenitori quando hanno già creato un pubblico. Non aspettarti che vadano altrove.

# 7: I sostenitori hanno una portata più ampia

Ecco qualcosa che distingue i sostenitori del marchio dalla massa: i sostenitori hanno una probabilità 3 volte maggiore di condividere le informazioni sul marchio con qualcuno che non conoscono.

I sostenitori del marchio amano incontrare persone online. Dato il loro desiderio di influenzare le persone e condividere informazioni, è prevedibile che i loro messaggi raggiungeranno un pubblico molto più ampio rispetto all'utente medio del Web.

# 8: Ai sostenitori piace parlare delle loro scelte di prodotto.

I sostenitori amano parlare delle loro decisioni quotidiane su prodotti e servizi. I tre principali argomenti da discutere sono: cibo o ristorazione, prodotti per la cura personale e prodotti per la casa.

In che modo questi argomenti sono correlati ai tuoi prodotti o servizi? Se il risultato della tua azienda non è in questo elenco, potresti dover lavorare di più per dare ai sostenitori un motivo per parlare di te.

# 9: I sostenitori sono fedeli ai marchi con cui hanno una relazione

Perché i sostenitori fanno quello che fanno? Apprezzano gli incentivi e le ricompense, ma alla fine vogliono essere conosciuti come agenti di fiducia del marchio. La relazione è importante per loro.

Key takeaway: Gli avvocati sono tuoi amici, non i tuoi dipendenti. Vogliono sapere che apprezzi la loro amicizia come uno scambio reciproco. Mostra loro amore in tutti i modi che puoi e lascia che siano se stessi.

La tua azienda dovrebbe utilizzare sostenitori del marchio?

Questo ovviamente dipende dalla tua attività. Ti consiglierei di fare due cose:

1. Cerca persone che stanno già parlando apertamente e onestamente del tuo marchio. Invitali ad aiutarti a costruire un programma che sarà significativo per te e per i tuoi futuri sostenitori.
2. Pensa attentamente ai costi e ai vantaggi di un programma di patrocinio. Nichole Kelly ha scritto un file articolo utile recentemente aiutandoti a valutare i pro e i contro di un programma di advocacy. Controlla.

E tu?

Cosa pensi? Se disponi di un programma di patrocinio, ci piacerebbe conoscere il confronto tra la tua esperienza e questo studio. Se stai pensando di avviare un programma, cosa ti trattiene? Lascia i tuoi commenti nella casella sottostante.