Come utilizzare il valore a vita del cliente per clonare un pubblico di Facebook: esaminatore di social media

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In questo articolo, lo farai scopri come raggiungere un pubblico sosia altamente mirato dei tuoi migliori clienti utilizzando i segmenti di pubblico personalizzati di Facebook e il lifetime value.

# 1: prepara i dati dei tuoi clienti attuali per un tasso di corrispondenza ottimale su Facebook

Il primo passo nel processo di clonazione è quello di preparare i dati dei clienti per un tasso di corrispondenza ottimale su Facebook.

Prima di caricare il file, è necessario formattarlo per massimizzare il tasso di corrispondenza. Puoi includere fino a 15 campi identificativi. Più campi includi, più alto sarà il tuo tasso di corrispondenza perché ci sono più dati per Facebook con cui confrontarti.

Quando crei il tuo foglio di lavoro, assicurati che ogni identificatore che desideri abbinare sia nella propria colonna

. Ciò include la separazione dei nomi nelle colonne Nome e Cognome.

Un campo chiave che migliora il tasso di corrispondenza è il campo Paese / Regione. Anche se tutti i tuoi dati provengono dallo stesso paese, lo desideri comunque includere un campo Paese. Facebook confronta i dati su scala globale, quindi questo passaggio aiuta ad abbinare quante più persone possibile dal tuo file cliente.

Infine, assicurati che il tuo file cliente sia in formato .CSV o .TXT. Questi sono gli unici due tipi di file che Facebook accetta quando carica manualmente i dati per creare un pubblico personalizzato per il file del cliente.

# 2: crea un nuovo pubblico personalizzato su Facebook

Il passaggio successivo del processo di clonazione consiste nel creare un pubblico personalizzato del file del cliente. Carica la tua lista di posta elettronica e Facebook proverà ad abbinare le persone ai loro profili su Facebook.

Primo, vai al file Dashboard del pubblico nel Facebook Ads Manager. Nel menu principale sotto Risorse, fai clic su Segmenti di pubblico.

Il prossimo, fare clic su Crea pubblico e seleziona Pubblico personalizzato dal menu a tendina.

Facebook ti consente di creare cinque segmenti di pubblico personalizzati principali. Dall'elenco dei segmenti di pubblico personalizzati, selezionare File cliente.

Si apre una nuova finestra pop-up con tre opzioni che chiedono come caricare i dati. La prima opzione è caricare manualmente un file cliente o copiare e incollare i dati. Il secondo è importare direttamente i dati dalle tue liste tramite l'integrazione di MailChimp. Infine, puoi creare un pubblico personalizzato dell'elenco clienti che presenta il valore della vita (LTV) dei tuoi clienti.

Seleziona l'opzione Aggiungi clienti dal tuo file o Copia e incolla i dati. In questo esempio, caricheremo i dati che sono stati esportati da un sistema CRM.

# 3: carica il file di dati del cliente e mappa gli identificatori

Dopo aver selezionato l'opzione Aggiungi clienti dal tuo file o Copia e incolla dati, viene visualizzata un'altra finestra pop-up con il processo in quattro passaggi per la creazione del pubblico personalizzato del file cliente.

Il primo passo è carica la tua lista. Oppure puoi copiarlo e incollarlo utilizzando l'opzione sottostante.

Dopo aver caricato il file del cliente (formattato utilizzando i suggerimenti menzionati in precedenza), il passaggio successivo consiste nel mappare gli identificatori.

Seleziona l'identificatore pertinente con ciascuna colonna nel tuo file. Dopo aver mappato tutti gli identificatori pertinenti, fare clic su Carica& Creare.

Il passaggio successivo è dove l'elenco dei clienti viene sottoposto a hashing localmente sul tuo browser e quindi inviato a Facebook. Lì, Facebook confronta i dati dei tuoi clienti con l'elenco esistente di Facebook degli ID hash dei suoi utenti e le corrispondenze vengono aggiunte al tuo pubblico personalizzato.

Il pubblico personalizzato del file del cliente verrà ora visualizzato nella dashboard del pubblico con uno stato di popolamento blu. Ciò significa che Facebook sta costruendo il tuo pubblico personalizzato. La compilazione può richiedere fino a 30 minuti.

# 4: crea un pubblico simile ai tuoi attuali clienti

Dopo aver creato il pubblico personalizzato del file del cliente, il passaggio 4 nel processo di creazione del pubblico offre due opzioni. Puoi creare un pubblico simile o una campagna che utilizzerà il pubblico personalizzato dell'elenco clienti. Seleziona Crea un pubblico simile.

Viene ora visualizzata la finestra di creazione del pubblico simile. Il pubblico personalizzato dell'elenco clienti appena creato è già selezionato come pubblico di origine nel campo Origine.

Il prossimo, scegli il paese di destinazione per il tuo pubblico simile. Ad esempio, se il tuo pubblico di destinazione è nel Regno Unito, scegli Regno Unito dall'elenco a discesa delle località.

Infine, seleziona la dimensione del tuo pubblico simile. Facebook ti consente di scegliere da una scala mobile dall'1% al 10%. Ciò rappresenta un campione dall'1% al 10% della dimensione totale del pubblico di Facebook nel paese o nella regione che hai impostato nel campo Posizione. Il tuo 1% sarà un pubblico più piccolo del tuo 10%, ma sarà la corrispondenza più vicina al pubblico di origine dei dati dei tuoi clienti.

Inizia creando un sosia dell'1%. Quindi, per raggiungere più persone, ripeti questo processo cambiando la dimensione del pubblico al 2%, 3%, 4%... fino al 10%.

La qualità del tuo pubblico simile è influenzata dalle dimensioni del tuo pubblico di origine. Più ampio è il pubblico di origine, maggiore è la corrispondenza dei dati nel pubblico personalizzato del file cliente e migliore sarà la qualità del pubblico simile.

Dopo aver testato diverse dimensioni del pubblico di origine per creare segmenti di pubblico simili a quelli effettivi, abbiamo riscontrato che un minimo di 1.000 è un buon punto di partenza.

# 5: utilizza il valore a vita per migliorare la qualità del pubblico simile

Puoi utilizzare il LTV dei tuoi clienti come campo identificativo aggiuntivo durante la creazione del pubblico personalizzato del file cliente.

Per farlo, vai alla dashboard del tuo pubblico e fare clic su Crea pubblico. Dal menu a tendina, seleziona Pubblico personalizzato, e poi scegli File cliente.

Il prossimo, seleziona l'opzione in basso per includere il tuo LTV.

Quando tu prepara i tuoi dati, utilizzare le linee guida ottimali delineato in precedenza. Inoltre, assicurati di farlo includere un campo con gli LTV relativi a ciascuno dei clienti nel tuo file.

Per le società di e-commerce che utilizzano piattaforme come Shopify o WooCommerce, puoi esportare facilmente i dati dei tuoi clienti e includere i valori di acquisto.

Segui la stessa procedura per crea il tuo pubblico personalizzato di file cliente come delineato in precedenza nell'articolo. Questa volta, però, c'è un passaggio in più abbina la colonna del valore nel tuo file all'identificatore LTV.

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Conclusione

Clonare i tuoi clienti esistenti creando segmenti di pubblico simili dal tuo database è uno dei modi più efficaci per produrre un pubblico altamente mirato su Facebook. Con segmenti di pubblico più mirati, vedrai risultati migliori rispetto ai segmenti di pubblico salvati basati su interessi e dati demografici.

Questo è un grande vantaggio competitivo rispetto alle aziende che non dispongono dei dati dei clienti in primo luogo o non conoscono il processo di clonazione.

Cosa pensi? Utilizzi segmenti di pubblico simili nel targeting degli annunci di Facebook? Quali suggerimenti puoi condividere per creare segmenti di pubblico di migliore qualità a cui mostrare i tuoi annunci? Per favore condividi i tuoi pensieri nei commenti qui sotto.