Analisi dei tuoi contenuti con Google Analytics: come sapere cosa funziona: Social Media Examiner

Studi Google Analytics del tuo sito web?

Vuoi andare oltre la segnalazione di ciò che vedi?

Per scoprire come analizzare i contenuti utilizzando Google Analytics, intervisto Andy Crestodina.

Maggiori informazioni su questo spettacolo

Il Podcast di social media marketing è un talk show radiofonico su richiesta di Social Media Examiner. È progettato per aiutare i professionisti del marketing e i titolari di attività a scoprire cosa funziona con il social media marketing.

In questo episodio intervisto Andy Crestodina, autore di Chimica dei contenuti (3a edizione) e co-fondatore di Orbit Media (un'agenzia di web design con sede a Chicago). Andy è un esperto di Google Analytics.

Andy esplorerà come analizzare i tuoi contenuti educativi e di vendita utilizzando Google Analytics.

Scoprirai quali errori commettono i professionisti del marketing con l'analisi.

Condividi il tuo feedback, leggi le note dello spettacolo e ottieni i link menzionati in questo episodio di seguito.

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Ecco alcune delle cose che scoprirai in questo spettacolo:

Analisi dei tuoi contenuti con Google Analytics

Andy inizia con l'analisi

Andy ha iniziato a fare analisi nel 2000, anche prima statistiche di Google era una cosa. Andy ha creato siti Web per i clienti e si è reso conto che c'era molto di più che costruire il sito. Per aiutare qualcuno a ottenere risultati, è necessario avere molte attività intorno a esso e l'unico modo per misurare tale attività è guardare le statistiche. Allora tutti usavano Webtrends, che era un software che scaricava tutti i file di registro e quindi eseguiva un programma per generare grafici.

Poi è arrivato Google Analytics e ha rivoluzionato il settore.

Andy parla di Google Analytics allora rispetto a oggi, nonché di come si confronta con gli strumenti che ha utilizzato in passato.

Poiché Google Analytics non ha accesso ai file di registro, fa tutto JavaScript sulle pagine web, che parla ai cookie sui computer dei visitatori e invia i dati a Google.

I vecchi strumenti mostravano la quantità specifica di tempo che qualcuno trascorre sulle pagine e come si muovono nel sito. In qualche modo i dati erano più accurati, perché guardavano i file di registro effettivi che si trovavano sul server. Google Analytics si basa su JavaScript, che potrebbe essere disattivato, e parla ai cookie, che potrebbero non essere accettati.

Google Analytics fa molte cose a cui prima non avevamo accesso, spiega Andy.

Nessuno ha parlato di frequenze di rimbalzo e di altre metriche che ora guardiamo continuamente. Anche se i vecchi strumenti erano basati su dati a volte migliori (i file di registro), eseguivano un'analisi molto più basilare. Ora disponiamo di metriche molto più granulari che possiamo utilizzare per prendere decisioni.

Inoltre, anche se esistono altri strumenti di analisi, Google Analytics spazza via tutto il resto.

Ascolta lo spettacolo per scoprire il nome originale di Google Analytics e il significato di UTM.

Errori commessi dagli esperti di marketing con Google Analytics

Andy dice che ci sono una manciata di cose importanti che i professionisti del marketing devono fare quando lo fanno inizia con Google Analytics, ad esempio filtrare il traffico utilizzando un filtro IP e impostare obiettivi.

Ciò che le persone non fanno altrettanto è utilizzare analisi per l'analisi.

Andy spiega come è comune per le persone utilizzare Google Analytics per i rapporti; per guardare i grafici e vedere una linea salire o scendere. Tuttavia, non abbastanza persone utilizzano Google Analytics come strumento di supporto decisionale. I professionisti del marketing devono Fai una domanda, inventare un'ipotesi e testarla.

I rapporti sulle tue analisi non influiscono sul tuo marketing, ma fare analisi sì. Solo le azioni cambiano i risultati.

Fai domande come, "Come fanno le persone a trovare questo sito?Quali sono i social network che ci inviano più traffico?Quali social network ci stanno inviando visitatori che hanno maggiori probabilità di agire?Le persone su pagine diverse lo vedono da dispositivi diversi? "

Andy condivide un esempio di quando stavano aggiornando una pagina sul loro sito web. Aveva una guida sul lato destro che mostrava campioni di siti che avevano costruito. La domanda era: dovrebbero mettere un numero limitato di elementi nella barra laterale, poiché su un dispositivo mobile una pagina si riorganizza e potrebbe spingere verso il basso parte del contenuto?

Analytics ha detto ad Andy che solo l'8% dei visitatori di quella pagina è su dispositivo mobile, quindi non doveva preoccuparsi che si trattasse di un problema. Potrebbe aggiungere molti esempi di portfolio sul lato destro, perché sa che la visualizzazione mobile reattiva non influenzerà una grande percentuale dei suoi visitatori.

Spiega anche Andy frequenza di rimbalzo, che è una visita di una pagina. Se un visitatore legge solo una pagina senza intraprendere alcuna azione, viene considerato un rimbalzo. Se questo è importante dipende dal fatto che si tratti di una pagina educativa o di una pagina di vendita. Le frequenze di rimbalzo non sono importanti per le pagine educative, perché se i lettori vengono con lo scopo specifico di fare clic su un articolo e leggerlo, lo realizzano e se ne vanno, hanno raggiunto l'obiettivo.

Il tempo sul sito varia molto, aggiunge Andy, ma i dati sono disponibili. Vai a Alexa.com e inserisci i siti della concorrenza nel tuo settore per vedere quali informazioni potresti ottenere. Generalmente molti siti hanno da 1 1/2 a 2 minuti come tempo medio sul sito.

Ascolta lo spettacolo per sapere perché e come eseguire un audit continuo del tuo sito web.

Come sapere quando i contenuti educativi funzionano

Mentre Andy non pensa frequenze di rimbalzo importa per i contenuti educativi, lo fa preoccuparsi tempo sul posto. Il contenuto non è utile se il 95% dei visitatori del sito esce dopo 2 secondi.

Sul sito di Andy, vede una forte correlazione tra il tempo sulla pagina e i posizionamenti alti. È chiamato tempo di sosta. Se qualcuno arriva sul tuo sito da Google e trascorre 5 minuti, qualcuno arriva da un altro sito per la stessa frase di ricerca e impiega 5 secondi, Google lo vede. Ad Andy importa che i visitatori restino per un po '. Aggiunge video e inserisce molte immagini, quindi i visitatori approfondiscono.

Il coinvolgimento sul tuo sito web è ciò che conta. I visitatori non aiutano a meno che non intraprendano un'azione. Contenuti educativi di successo convertirà i visitatori in iscritti. Allo stesso modo in cui il contenuto di vendita di successo converte i visitatori in lead o clienti.

Ascolta lo spettacolo per sapere quali sono le alte frequenze di rimbalzo di Andy su determinate pagine.

Percorso obiettivo inverso

Per controlla se un post converte con successo i visitatori in iscritti, Puoi utilizzare il percorso obiettivo inverso. È nella sezione Analisi dei rapporti e conversioni e puoi farlo vedere quale post del blog stava leggendo qualcuno prima di iscriversi.

Il percorso dell'obiettivo è i passaggi che le persone intraprendono per completare un obiettivo, spiega Andy. Un obiettivo è una pagina di ringraziamento con il suo URL univoco, specificato in Analytics, nella sezione degli obiettivi. È pertinente nell'area dei contenuti educativi, perché qualcuno potrebbe trovarsi su molte pagine diverse prima di diventare un abbonato. (Non è una canalizzazione, in cui qualcuno sta attraversando un insieme specifico di pagine, come la procedura di pagamento di un carrello degli acquisti.)

Andy spiega come sono organizzate le sezioni di Google Analytics tramite AABC: Pubblico, Acquisizione, Comportamento e Conversione. La parte superiore dell'imbuto è l'acquisizione, la parte centrale è il comportamento (interazioni) e la parte inferiore sono le conversioni (obiettivi). Puoi trova il rapporto in Google Analytics sotto Conversioni > Obiettivi > Percorso obiettivo inverso.

Quando vai a quella pagina, vedi qualcosa che assomiglia a un set di dati di un foglio di calcolo. Il completamento dell'obiettivo si trova a sinistra e potrebbero esserci molti obiettivi diversi, come acquisti di e-commerce, abbonati lead, nuovi lead o iscritti a eventi. C'è un menu a discesa in alto dove puoi scegli uno dei tuoi obiettivi.

Ad esempio, se scegli l'obiettivo di iscrizione alla newsletter, tutto ciò che si trova nella colonna all'estrema sinistra sarà lo stesso obiettivo. La colonna successiva avrà un elenco gigante di tutti i tuoi contenuti. Questo grafico mostra quanto sia avvincente o stimolante ogni contenuto o quanto bene attivi ogni azione. Quelle in cima hanno attirato il maggior numero di abbonati, mentre quelle più in basso nell'elenco hanno attirato meno.

Questa non è la percentuale. È l'elenco di tutti i post del blog e le pagine che le persone guardavano prima di iscriversi, in ordine di numero di persone che si sono iscritte. Dato che è il numero grezzo e non il tasso di conversione, devi fare un po 'di matematica, suggerisce Andy. Sposta i dati in un foglio di calcolo e dividi il numero totale di persone che si sono iscritte in base alle visualizzazioni di pagina per ogni post. Questo ti darà il tasso di conversione per post del blog dai visitatori agli iscritti alla newsletter.

Una volta che hai i dati, ci sono diverse opzioni. Metti i tuoi contenuti popolari in una forte rotazione sociale, creare contenuti più simili, spingere quel contenuto alla home page, metterlo nella presentazione della home page e così via. Ci sono così tante cose che puoi fare una volta che sai quale contenuto è più convincente per i visitatori e li ispira ad agire.

Puoi anche vedere quale contenuto ha valore nella sezione Comportamento. In Contenuto del sito, Tutte le pagine, la colonna all'estrema destra è chiamata Valore pagina. Puoi farlo per tutti i tuoi contenuti vedere quanto bene quel contenuto ha contribuito agli obiettivi del sito in termini di dollari.

Andy aggiunge che è importante capire che le sessioni e gli utenti sono l'equivalente di visite e visitatori. Google Analytics lo ha cambiato perché vuole essere lo strumento universale per le app e per i siti web. Quando calcoli un tasso di conversione, normalmente utilizzi le visualizzazioni di pagina. Se 100 persone si iscrivevano dopo aver visto un contenuto e c'erano 10.000 visualizzazioni di pagina, c'era un tasso di conversione dell'1% tra visitatori e iscritti.

Ascolta lo spettacolo per scoprire perché è importante impostare filtri e elaborare i numeri.

Come analizzare le pagine di vendita

Le pagine di vendita hanno un obiettivo completamente diverso rispetto alle pagine educative. Hanno visitatori diversi con una mentalità diversa: potenziali acquirenti. Quindi tu trattali in modo diverso in analisi. Cerca comportamenti diversi e monitora metriche diverse, afferma Andy.

Su un sito di lead generation, i visitatori passeranno attraverso una serie di pagine prima di avere abbastanza fiducia, informazioni e risposte alle domande per agire e diventare un lead. Le frequenze di rimbalzo sono importanti per le pagine di vendita. È importante se i visitatori sono usciti dal sito da una pagina di servizio o se hanno continuato a scorrere nel sito alle pagine successive.

Poiché le pagine per visita e le percentuali di uscita sono più importanti, dovresti utilizza uno strumento e un rapporto diversi nella sezione di conversione chiamata Visualizzazione canalizzazione. Per trovare il rapporto, vai a Conversioni > Obiettivi > Visualizzazione a imbuto.

Il rapporto Visualizzazione canalizzazione mostra l'abbandono dei passaggi di ogni serie di pagine in un processo. Un sito di e-commerce avrebbe un carrello della spesa, una pagina di pagamento e una pagina di ringraziamento. Un sito di registrazione a un evento potrebbe avere una pagina dei dettagli dell'evento, una pagina di registrazione dell'evento e quindi la pagina di ringraziamento. Le persone finiscono sempre alla pagina di ringraziamento. Il punto centrale del web marketing è portare le persone a quelle pagine di ringraziamento.

Il rapporto Visualizzazione canalizzazione ti consente vedere quale percentuale di persone ha abbandonato in ogni fase del processo.

Se hai un sito di eventi e vedi che ci sono molte persone che vanno alla pagina di registrazione dell'evento e poi tornano alla pagina dei dettagli dell'evento, devono cercare le informazioni che non hanno trovato. In questo rapporto lo farai trovare indizi su quali informazioni mancano e cosa è necessario inserire nella pagina di registrazione per mantenere il visitatore che scorre attraverso il funnel. Questo ti aiuterà a ottimizzare quell'imbuto per massimizzare il tasso di conversione.

Ci sono altri rapporti che possono aiutarti misurare le prestazioni dei contenuti basati sulle vendite, come il riepilogo della navigazione.

Su Google Analytics, vai a Comportamento > Contenuto del sito > Tutte le pagine. Adesso scegli una pagina specifica, forse una pagina di vendita o una pagina nel processo di checkout o di conversione. Vai alla scheda in alto, sopra il grafico, che dice Riepilogo navigazione. Questo è un rapporto simile, ma riguarda qualsiasi contenuto, non solo la canalizzazione di conversione. Il rapporto Riepilogo navigazione ti consente vedere come le persone sono arrivate alla pagina su cui hai appena fatto clic e se se ne fossero andati, dove sono andati.

A volte puoi vedere persone che saltellano avanti e indietro tra le pagine, il che significa che stanno cercando ulteriori informazioni. Ti darà un indizio che devi rispondere a un'altra domanda importante in quella pagina, aggiungere un po 'di social prova come una testimonianza o crea il contenuto per far sì che il visitatore continui a viaggiare attraverso il processi.

Andy riassume gli usi per il percorso dell'obiettivo inverso e la visualizzazione della canalizzazione. Il percorso dell'obiettivo inverso è più utile per misurare le prestazioni dei contenuti educativi, perché ci sono molti luoghi possibili da cui quella persona potrebbe iscriversi alla newsletter.

La visualizzazione dell'imbuto è migliore per misurare le conversioni da contenuti basati sulle vendite, perché di più probabilmente hai un flusso specifico di pagine, come i visitatori che passano da una pagina di contatto a un ringraziamento pagina. Il percorso inverso all'obiettivo è utile per misurare le conversioni degli iscritti nei tuoi contenuti di marketing, mentre la visualizzazione della canalizzazione riguarda più le attività transazionali.

Inoltre, i rapporti e-commerce migliorati mostreranno informazioni ancora più approfondite. Ti dirà cose come quante volte il visitatore medio ha dovuto visitare il sito prima di acquistare. Si chiama lunghezza del tragitto. Un altro rapporto riguarda l'intervallo di tempo: quanto velocemente le persone hanno acquistato e qual è stato il ritardo nel numero di giorni?

Ascolta lo spettacolo per scoprire cosa è successo al tasso di conversione di Andy quando ha tagliato un modulo da 10 pagine a 5.

Scoperta della settimana

Hai familiarità con il Vedi la prima caratteristica che Facebook ha recentemente rilasciato? Consente agli utenti di Facebook di dire al loro feed di vedere sempre prima il contenuto di una determinata persona o pagina.

È il sogno di un professionista del marketing, poiché puoi addestrare i tuoi fan di Facebook a richiedere che i tuoi contenuti vengano visualizzati nella parte superiore del loro feed di notizie.

Ecco come richiedere che i tuoi contenuti vengano visualizzati per primi.

Sul desktop, passa con il mouse sul pulsante Piaciuto, scorri verso il basso e quindi fai clic su Vedi prima. Su un dispositivo mobile, fai clic per mettere Mi piace alla pagina. Quindi, accanto ad esso, fai clic dove dice Seguente e quindi puoi selezionare Vedi prima.

Fallo per tutte le tue pagine preferite. E sentiti libero di condividere questo video con i tuoi fan, in modo che controllino la casella See First sulla tua pagina.

Tutti vogliono che la propria pagina venga visualizzata per prima nel feed delle notizie. Forma i tuoi fan e aiutali a capire il valore di selezionare la casella See First.

Ascolta lo spettacolo per saperne di più e facci sapere come See First su Facebook funziona per te e i tuoi fan.

Altre menzioni dello spettacolo

Lo spettacolo di oggi è sponsorizzato da Social Media Success Summit 2015.

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Sarai guidato da 35 dei migliori professionisti dei social media, tra cui Mark Schaefer, Mari Smith, Christopher Penn, Amy Porterfield, Neal Schaffer, Ian Cleary, Viveka Von Rosen, Jon Loomer, Andrea Vahl, Steve Dotto, Amy Schmittauer, Peg Fitzpatrick, Brian Fanzo, Sue Zimmerman, Kim Garst, Andy Crestodina, Pam Moore, Martin Shervington, Donna Moritz, Ron Nash, Michael Stelzner e Di Più. Abbiamo reclutato in modo selettivo i migliori esperti su tutti i principali social network per condividere informazioni tattiche, dettagliate e pratiche.

Sue Zimmerman è entusiasta di insegnare come utilizzare la nuova funzione Esplora di Instagram. Imparerai come vedere le tendenze quotidiane, come fare ricerche di mercato per la tua attività e i modi migliori per portare le persone dove vuoi che vadano in modo da far crescere la tua lista di email ogni giorno.

Inoltre, Andy Crestodina si concentrerà su una varietà di diverse tattiche di Google Analytics che vanno dal principiante al più avanzato. Ti guiderà attraverso un tour guidato delle lezioni pratiche che puoi imparare, delle domande che puoi porre e gli approfondimenti che puoi scoprire per ciascuna delle sezioni principali: Pubblico, Acquisizione, Comportamento e Conversioni.

Social Media Success Summit è una conferenza online. Sono 36 sessioni diverse distribuite in 4 settimane. Sono previste tre sessioni al giorno, tre volte alla settimana, nell'arco di quattro settimane. Ed è su ogni piattaforma di social media che puoi immaginare. Controlla. Visitare SMSS15.com per significativi sconti anticipati.

Ascolta lo spettacolo!

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Aspetti chiave menzionati in questo episodio:

• Connettiti con Andy sul suo sito web e dai un'occhiata al suo blog.
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• Impara di più riguardo Filtri IP e obiettivi.
• Cerca il tempo che le persone trascorrono sui siti della concorrenza Alexa.com.
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• Ulteriori informazioni su 2015 Social Media Success Summit.
• Leggi il Rapporto del settore del social media marketing 2015.

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