Come utilizzare Facebook e Twitter per indirizzare il traffico al tuo negozio al dettaglio: Social Media Examiner

Sono sempre sorpreso di quanto pochi spazi commerciali ne traggano vantaggio Twitter e Facebook (sì, ci sono eccezioni). I costi sono bassi, i rischi sono gestibili ei tuoi clienti stanno già utilizzando le piattaforme.

Coinvolgendo i clienti "dove vivono", puoi aumentare il traffico pedonale al tuo negozio e fai crescere la tua attività.

Ecco 5 passaggi per far crescere la tua attività di vendita al dettaglio utilizzando Facebook e Twitter.

# 1: Imposta negozio

"L'80 percento del successo è appena visibile." - Woody Allen

Può sembrare ovvio, ma se vuoi coinvolgere i tuoi clienti e potenziali clienti su Twitter e Facebook, devi essere lì.

Su Twitter, questo significa creare un account per la tua azienda, ma può anche significare creare un account per te o per altre persone nella tua azienda. Con poche eccezioni, è più probabile che le persone seguano una persona piuttosto che un'aziendae molto più propenso a interagire con una persona piuttosto che con un logo. Creando un account sia per te che per la tua azienda, aumenti le tue possibilità di coinvolgere il tuo pubblico.

Su Facebook, aprire un negozio significa creare una pagina aziendale e rivendicare il tuo Facebook Place (ne parleremo più avanti) Dovresti anche avere un profilo Facebook per te che è collegato alla tua pagina. Anche se sei una tappezzeria, questo è un buon consiglio. Facebook fornisce più strumenti e funzionalità per le pagine collegate ai profili.

# 2: crea il tuo pubblico

Il primo passo per convincere qualcuno a visitare il tuo negozio fisico potrebbe essere convincerlo a visitare la tua pagina Facebook o seguirti su Twitter.

Dopo aver impostato il tuo account Twitter e la tua pagina Facebook, dovresti dedica del tempo a trovare e ampliare il tuo pubblico su queste piattaforme. Poiché molti negozi al dettaglio sono "geograficamente sfidati", puoi fare affari solo con persone che si trovano a breve distanza in auto, trovare persone locali è un primo passo essenziale.

Per Twitter, consiglio di visitare il Ricerca Avanzata. Puoi limitare immediatamente la tua ricerca ai tweet all'interno di un'area geografica e perfezionarla ulteriormente cercando termini specifici. Un chiropratico potrebbe cercare "dolore" entro 15 miglia da Austin, TX, un fiorista potrebbe cercare "anniversario" entro 5 miglia Scarborough, ME, e un ristorante potrebbero cercare chiunque entro 10 miglia da Huntington, NY, poiché tutti quelli che conosco devono mangiare per sopravvivere.

Una ricerca avanzata farà apparire tutti i tweet recenti che soddisfano i tuoi criteri con l'handle e l'avatar della persona che ha twittato. Dalla pagina dei risultati puoi seguire queste persone o fare clic sul loro profilo per maggiori informazioni. Dal momento che seguire una persona crea una reazione istintiva per loro a seguirti, una certa percentuale di queste persone diventerà i tuoi seguaci.

Su Facebook, le aziende non "fan" le persone, ma puoi comunque trovare il tuo pubblico. Utilizzare annunci Facebook mirati, sfruttare il tuo profilo personale e creare una pagina di destinazione accattivante sono tutti modi per costruire la tua base di fan su Facebook. Mari Smith elenca 21 modi creativi per aumentare la tua base di fan su Facebook e Ching Ya elenca di più su 10 modi per far crescere la tua pagina Facebook seguendo.

# 3: crea contenuti che coinvolgano il tuo pubblico

Tuttavia, convincere le persone a fan o a seguirti non le porterà nel tuo negozio. Avrai bisogno di creare un flusso costante di contenuti per coinvolgere loro. Qualunque sia la tua attività, puoi creare contenuti accattivanti e pertinenti per il tuo pubblico.

Possiedi un ristorante? Pubblica il tuo pranzo speciale su Facebook e Twitter, completo di una foto. Man mano che la tua base di fan cresce, puoi chiedere loro suggerimenti su ciò che vorrebbero vedere come lo speciale del giorno. Oppure organizza un concorso su come denominare il tuo nuovo panino in cui tutte le voci devono essere pubblicate sulla tua pagina aziendale (il che richiede loro di aprire prima la pagina a ventaglio).

Gestisci un negozio di articoli per l'arte? Interroga il tuo pubblico sul loro mezzo preferito e perché. Acquerelli? Pittura a olio? Scultura? (È incredibile quanto una semplice domanda possa dare energia a una comunità.)

Sei il curatore dell'acquario? Pubblica una foto di un pesce diverso ogni giorno con informazioni sul pesce e link al tuo sito web dove i visitatori possono saperne di più e acquistare un pass giornaliero.

"Ricorda che il nome di una persona è per quella persona il suono più dolce e più importante in qualsiasi lingua." - Dale Carnegie

Puoi portare il coinvolgimento a un livello superiore parlando con o riguardo a un cliente fedele.

Su Twitter, è semplice come usare il loro handle in un tweet. Forse uno dei tuoi clienti più fedeli ha partecipato a Tri for a Cure; se è così, dai i suoi oggetti di scena. O forse vedi che un altro cliente sta cercando di vendere il suo vecchio camion su Twitter in modo da ritwittare il suo messaggio. I piccoli gesti fanno molto.

Su Facebook, puoi taggare qualcuno in un aggiornamento. Poiché Facebook ha una base di pubblico più ampia, è probabile che il tuo aggiornamento sarà visto da più persone persone (amici), soprattutto se la persona si sente in dovere di ringraziarti in un commento alla tua iniziale inviare.

Dovrebbe essere ovvio, ma lasciamelo dire comunque: se lo scopo principale del taggare tutti è indirizzare il traffico alla tua pagina o account, esso volontà spettacolo e esso volontà ritorno di fiamma. Come Dale Carnegie anche disse, "Offri un apprezzamento onesto e sincero.”

# 4: Sfrutta le app basate sulla posizione

Questo articolo non è un primer su FourSquare e Gowalla o come puoi sfruttare queste app basate sulla posizione. Ci sono molte ottime risorse là fuori per questo, incluso Come attirare più clienti verso la tua attività locale con il social geotagging e Perché Foursquare guida il business.

Tuttavia, è importante rendersene conto molte persone utilizzano app basate sulla posizione e spesso le collegano ai propri account Twitter o Facebook. In altre parole, quando fanno il check-in in un luogo, fanno sapere a tutti i loro amici dove si trovano e questo è positivo per la tua attività.

Dato che così tanti Foursquarers e Gowallites sono su Twitter e Facebook, puoi facilmente coinvolgerli una volta che hanno visitato la tua sede di attività. Puoi visitare la tua pagina su uno di questi siti web per vedere chi ha effettuato il check-in di recente e spesso trovare un collegamento rapido al loro account Facebook o Twitter. Da lì puoi metterti in contatto con loro, fargli sapere che hai visto il loro check-in e volevi solo vedere se il loro pasto, taglio di capelli o corsa sulla giostra era di loro gradimento e se c'è qualcos'altro che puoi fare.

Usa questa tattica con discrezione, tuttavia. Alcune persone potrebbero trovarlo invadente, anche quando hanno scelto di fare il check-in e condividere la loro posizione con il mondo.

Dovresti anche inizia a indagare su Facebook Places. Al momento della stesura di questo articolo, non esiste una piattaforma pubblicitaria sulla nuova offerta di geolocalizzazione di Facebook. Tuttavia, ciò cambierà inevitabilmente, dandoti l'opportunità di offrire sconti agli acquirenti che effettuano il check-in e condividono la loro attività con la loro rete Facebook. I negozi al dettaglio dovrebbero assicurarsi di essere elencati nei luoghi di Facebook in modo che i loro clienti possano fare il check-in e condividere le loro esperienze con gli altri.

Potresti volere incoraggiare il comportamento di "check-in" dei tuoi clienti impostando display da tavolo con informazioni su Foursquare, Gowalla e Facebook Places.

# 5: incentivare il pubblico a visitare

Costruire lealtà e legami con i clienti è un'ottima strategia di successo a lungo termine. Tuttavia, ci sono molti modi per incentivare il tuo pubblico online a fare una visita di persona con un impatto più immediato:

Crea sconti o coupon solo per Facebook o Twitter che le persone stampano e portano. Rendili buoni per un solo giorno per generare più visite alla tua pagina e creare un senso di urgenza.

Cancellazione last minute? Spiega al tuo pubblico che hai un'apertura improvvisa quel pomeriggio per chiunque abbia bisogno di un massaggio o mani / pedi.

Pranzo lento? Annuncia uno sconto per chiunque entri e menzioni Twitter o Facebook mentre effettua l'ordine.

Annuncia un evento speciale al tuo bar. Se srotoli il toro meccanico mercoledì sera, assicurati di annunciarlo (magari con le immagini). Oppure, se due feste di addio al nubilato si presentano all'improvviso, gran parte del tuo pubblico potrebbe volerlo sapere. Ed è quella Marelisa Gibson che è appena entrata dalla porta principale?

Ora è il tuo turno: in quali altri modi hai utilizzato Twitter o Facebook per indirizzare il traffico verso la tua sede di attività? Lascia i tuoi commenti nella casella sottostante.