L'algoritmo di Facebook spiegato per i marketer: Social Media Examiner

Vuoi massimizzare la portata dei tuoi post di Facebook?

Ti chiedi in che modo il punteggio di pertinenza di Facebook e il potenziamento dei post possono aiutare?

Per esplorare ciò che i professionisti del marketing devono sapere sull'algoritmo di Facebook, intervisto Dennis Yu.

Maggiori informazioni su questo spettacolo

Il Podcast di social media marketing è un talk show radiofonico su richiesta di Social Media Examiner. È progettato per aiutare gli esperti di marketing, i titolari di attività e i creator a scoprire cosa funziona con il social media marketing.

In questo episodio intervisto Dennis Yu, un esperto di annunci di Facebook e CTO di BlitzMetrics: un'azienda che è in parte scuola e in parte agenzia per i social marketer. Negli ultimi 20 anni, Dennis ha lavorato nel marketing e nell'analisi. Lavorava in Yahoo! esecuzione di analisi.

Dennis spiega come l'algoritmo di Facebook assegna la priorità ai diversi tipi di coinvolgimento e ai contenuti dei post.

Scoprirai come Dennis aumenta i post per gestire i costi degli annunci.

Condividi il tuo feedback, leggi le note dello spettacolo e ottieni i link menzionati in questo episodio di seguito.

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Ecco alcune delle cose che scoprirai in questo spettacolo:

L'algoritmo di Facebook spiegato per i professionisti del marketing

La storia di Dennis

Dennis, che ha eseguito analisi su Yahoo! e ha contribuito a creare il sito web per American Airlines, si è sempre occupata di matematica e dati.

Nel maggio 2007, quando Facebook ha lanciato la sua piattaforma per la creazione di app, ha creato una delle prime app. Dennis aveva uno degli account Facebook originali e condivide che all'inizio Facebook non aveva realmente analisi, feed di notizie o un sistema di annunci. Poiché la sua app ha guadagnato diversi milioni di utenti, Dennis ha scoperto un tesoro di dati.

In questi giorni, Dennis crea sistemi di formazione che aiutano i giovani adulti a diventare apprendisti professionisti del marketing digitale. Le sue passioni sono sempre state il tutoraggio e la creazione di sistemi che gli permettessero di scalare i suoi sforzi di tutoraggio. Gli studenti completano la formazione, vengono certificati e vengono quindi pagati per lavorare sui pacchetti.

Il sistema è completamente autofinanziato, quindi ogni centesimo torna alla formazione dei giovani adulti. Dennis pensa che questo reinvestimento sia l'unico modo per far crescere le aziende. I corsi di formazione si basano sull'effettiva esecuzione. Maggiore è l'esecuzione, migliore è la formazione e più dati disponibili per lo sviluppo di standard per lavorare con Facebook, Google e altre piattaforme.

Lavorare con grandi organizzazioni come i Golden State Warriors, Rosetta Stone, aziende alimentari e case automobilistiche fornisce a BlitzMetrics molti dati. Questi dati li aiutano a vedere meglio i modelli e a creare benchmark. Ad esempio, possono vedere che la pubblicazione di foto nelle gallerie porta a una portata maggiore rispetto alla pubblicazione di singole foto.

Ascolta lo spettacolo per ascoltare Dennis discutere le somiglianze tra l'algoritmo di Facebook e la ricerca su Google.

Lo scopo dell'algoritmo di Facebook

Nel 2007 potevi ingannare l'algoritmo abbastanza facilmente; pubblicare gli stati o convincere abbastanza persone a parlare di qualcosa, e sarebbe decollato.

Da allora, l'algoritmo di Facebook è diventato più intelligente perché Facebook ha più dati. Più utenti producono più cose come video, immagini e app. Invece di guardare al coinvolgimento puro, l'algoritmo ora esamina per quanto tempo le persone guardano video, percentuali di clic e altri fattori che indicano se qualcosa è un segnale legittimo.

Oggi, il compito dell'algoritmo è mostrare agli utenti contenuti pertinenti.

Più contenuti (più amici e più post), più forte deve essere il potere di filtro dell'algoritmo per fornire contenuti pertinenti. Ad esempio, l'utente medio ha più di 500 amici e ama 150 o più pagine. La quantità di contenuti prodotti continua a crescere, mentre l'attenzione dell'utente rimane limitata. Più amici aggiunti e pagine sono piaciute, più forte deve essere la potenza del filtro dell'algoritmo per determinare ciò che un determinato utente vuole vedere.

Anche il numero di volte in cui un utente accede al giorno è importante. L'algoritmo deve funzionare in modo diverso per un utente che accede una o due volte al giorno rispetto a 20 volte al giorno. Inoltre, in base a dove ti trovi, cosa stai facendo e con chi stai, l'algoritmo deve essere più intelligente perché le tue aspettative sono aumentate.

L'algoritmo deve creare un'esperienza che inviti gli utenti a tornare su Facebook. Ecco perché Facebook dice: "Riguarda l'esperienza dell'utente". Più a lungo rimani, più annunci Facebook può mostrarti. L'esperienza dell'utente è un gioco a lungo termine perché una buona esperienza è il modo migliore per fare soldi. Quando sei il proprietario del sistema e hai il numero massimo di utenti, hai anche la massima attenzione ed è così che massimizzi le entrate pubblicitarie.

Ascolta lo spettacolo per scoprire perché Facebook non vuole essere come Times Square.

L'algoritmo e i post organici

L'algoritmo deve determinare la potenza di un determinato post. Il fattore numero uno è il coinvolgimento. Se l'algoritmo vede molte persone coinvolte nel tuo post, l'algoritmo mostra il post a più persone. Il tuo post ottiene una copertura iniziale nei primi secondi. Forse l'1% dei tuoi fan o amici lo vede. Se il coinvolgimento è alto, più persone vedranno il post.

Il fattore numero due è il contenuto. Se altre persone sono interessate al contenuto del tuo post, ne esce un po '.

Il terzo fattore è il fattore K: se certe informazioni sono calde in questo momento. Potresti voler sapere che un amico ha appena fatto il check-in in un bar a un isolato di distanza. È più importante di qualcosa che è successo due giorni fa.

Insieme, questi tre fattori determinano quanto potere ha un particolare post.

Fidanzamento: Chiedo a Dennis cosa conta come fidanzamento. Dennis dice che praticamente qualsiasi cosa conta come fidanzamento. La maggior parte del coinvolgimento è un mi piace, un clic o una condivisione, ma anche i check-in e le recensioni sono importanti. Anche gli impegni hanno un potere relativo. Un esempio di potere relativo è quando una storia appare nel tuo feed di notizie perché uno dei tuoi amici l'ha apprezzata, condivisa o commentata.

Al contrario, un consumo è un coinvolgimento che non guida una storia. Se qualcuno guarda un video per 30 secondi e se ne va, non vedrai una notifica al riguardo nel tuo feed di notizie. Fare clic su una galleria fotografica o intorno alla pagina di qualcuno sono clic passivi, perché non generano una storia. Questi consumi sono la maggior parte di ciò che accade. A volte le persone non vogliono fare clic sugli annunci e votare per qualcosa; vogliono solo nascondersi.

La somma di questi consumi e storie è il coinvolgimento e Facebook li soppesa tutti. Dennis condivide alcune analisi approssimative che hanno fatto sull'impatto dei diversi tipi di coinvolgimento. Se un mi piace vale 1 punto, un commento vale circa 6. Una condivisione può valere 13, una visualizzazione video di 3 secondi potrebbe essere 0,25 e un feedback negativo ("nascondi questo post, nascondi tutti i post, segnala, spam, a differenza della pagina") vale meno 100.

Dennis osserva che questa analisi si è basata sui suoi dati e i tuoi dati saranno diversi.

Per eseguire la tua analisi approssimativa, scarica il file CSV con le informazioni sui post, crea un foglio di calcolo e quindi valuta ogni post per calcolare il tuo EdgeRank stimato. In questo modo, puoi vedere cosa sta ottenendo i punteggi più alti e più bassi. Molto probabilmente, metà sarà positiva e metà negativa. Quelli più alti saranno i video perché Facebook dà la priorità al video. Lo stesso con AR (realtà aumentata), Messenger e questi tipi di interazioni.

Una quota è la metrica di coinvolgimento più preziosa e una recensione e forse un check-in sono quasi equivalenti a una quota. Le visualizzazioni dei video diventano preziose solo se la visualizzazione indica un vero interesse. Una visualizzazione video predefinita è di 3 secondi, ma qualcuno potrebbe averla sfogliata o non scorrere abbastanza velocemente. Una visualizzazione video di 60 secondi è molto meglio di una visualizzazione casuale simile. Il valore è più alto perché una visualizzazione di 60 secondi è così rara. Il tempo di visualizzazione medio di un video è di 6 secondi.

Dennis condivide un esempio di come il video sia al centro dell'analisi e dell'algoritmo. Isaac Irvine, che gestisce i marchi personali di GoDaddy, ha intervistato suo figlio, che si stava facendo crescere i capelli per dare ai malati di cancro, sul fatto di essere vittima di bullismo a scuola per aver i capelli lunghi. Isaac ha girato il video in bagno sul suo smartphone e ha ottenuto 80 milioni di visualizzazioni.

Molte piattaforme e personalità di alto profilo hanno condiviso il video, tra cui George Takei, Ellene BuzzFeed. Il video è stato condiviso perché i segnali erano davvero alti. Il video ha avuto un tempo di visualizzazione medio di 52 secondi. Inoltre, il tasso di coinvolgimento era superiore al 10%, quindi delle persone che hanno visto il video, più del 10% ha apprezzato, condiviso e commentato.

Dennis consiglia di controllare il tempo di visualizzazione medio dei tuoi video. Per trovare questa metrica, devi scaricare i tuoi approfondimenti.

Un'altra metrica importante per l'algoritmo è il rapporto tra condivisioni e Mi piace. Se il numero di condivisioni supera il numero di Mi piace, Facebook tiene conto di quel segnale. Tuttavia, questi numeri devono essere significativi (poche centinaia, non cinque condivisioni e quattro Mi piace). Per illustrare, uno dei principali post di Dennis ha avuto 40 milioni di visualizzazioni; 300.000 Mi piace; e 400.000 azioni. Quelle azioni valevano più delle visualizzazioni.

Successivamente, chiedo in che modo il feedback negativo influisce sulla tua portata. Dennis dice che se hai un feedback negativo e continui ad accumulare penalità negative, la tua portata può andare in una spirale discendente. Se continui ad avere una portata bassa e un feedback negativo elevato, la prossima volta che pubblichi qualcosa, Facebook pregiudicherà i tuoi contenuti.

Dennis spiega come alcuni social media marketer ben intenzionati dicano che dovresti pubblicare tre volte al giorno, o se hai meno copertura (la pagina media ottiene una copertura dal 3% al 5%), pubblica più spesso. Tuttavia, questo approccio può abbassare la barra sulla qualità dei contenuti e quindi sei penalizzato ancora di più. È come se il freno di emergenza della tua auto fosse acceso e invece di trovare un modo per rilasciarlo, spingi il gas più forte. Questo approccio crea solo più problemi.

Invece, guarda cosa sta causando il tuo feedback negativo. Scarica le informazioni sui tuoi post per determinare quale contenuto ha un punteggio rilevante alto rispetto a un punteggio basso. Il tuo punteggio positivo più alto sarà probabilmente brevi video e cose che non sono autopromozionali. Il buon senso e l'etichetta ti dicono che non puoi avvicinare una persona a caso al centro commerciale e dire: "Compra la mia roba". Perché dovresti farlo sui social? Si applicano le stesse regole. Il feedback negativo elevato è causato da un punteggio di rilevanza basso.

Facebook rilascia il punteggio di rilevanza in modo da poter risolvere i problemi con copertura ridotta, costi elevati o altri problemi. La pertinenza è l'intersezione tra contenuto e targeting. Un punteggio di bassa rilevanza causa un feedback negativo elevato. Avrai un punteggio di pertinenza basso se il tuo targeting non è corretto e il targeting deve essere attivato in base a ciò che ha fatto la tua community. Ad esempio, se scegli come target le persone in base all'ultimo video che hanno visto (se hanno visto il video A, mostra loro il video B), il tuo targeting è molto pertinente.

Soddisfare: Gli "interessi" di altre persone si riferiscono a ciò che fanno le persone come te. Facebook ha imparato che alle persone piace uscire con altre persone come loro, quindi usano i tuoi amici come segnale. Più questi amici sono vicini a te, più ti impegni con loro, più peso Facebook dà a quelle persone. È proprio come "le persone che hanno comprato questo hanno comprato anche quello" di Amazon o "se ascolti questa canzone, potrebbe piacerti quella canzone". È chiamato filtraggio collaborativo.

Quando hai il passaparola nella tua comunità di nicchia e loro amano parlare di te in un modo reale, Facebook può attaccarsi a quel segnale e trovare altre persone proprio come quelle. Dal lato a pagamento, lo stesso algoritmo è alla base del pubblico simile. La connessione tra organico e a pagamento si basa sul filtro collaborativo, che si basa su oCPM.

Il decadimento è un altro fattore. In genere, due anni fa, quando hai pubblicato qualcosa, che si tratti di una pagina o di un profilo, il post durava forse 4 o 8 ore. Ora, le cose durano solo 1 o 2 ore. Su Twitter, i post durano circa 2 minuti. Il fattore di decadimento sta diventando sempre più alto. I post cadono più velocemente perché ci sono più contenuti e la potenza del filtro è maggiore.

Per ingannare il sistema, Dennis guarda i suoi post In questo giorno e invece di condividere un vecchio post, lo commenta.

Ciò resuscita il vecchio palo forse un terzo più forte di quanto era in origine. Ha diversi post su cui continua a commentare che potrebbero essere di 6 o 7 anni fa. Questa tattica offre ai professionisti del marketing un incentivo a creare contenuti sempreverdi perché puoi continuare a riportare un vecchio post.

Basta non abusare della tattica, perché allora la gente penserà che sei un bot che rigioca cose vecchie. Nel tuo programma di pubblicazione, mescola i vecchi post con quelli nuovi.

Poiché Dennis sostiene che la pubblicazione di post è meno frequente, chiedo in che modo la pubblicazione di post raramente e il decadimento interagiscono. Dennis spiega che man mano che la potenza del filtro aumenta, passano meno cose buone. L'algoritmo estende le cose in modo che cose come le fake news vengano spinte in alto e le cose che normalmente sarebbero state viste sono meno visibili. Devi salire in quel primo 5% dei post.

Nel corso di un mese, Dennis preferirebbe avere uno o due post davvero interessanti che durano per sempre piuttosto che 50 post che ottengono una distribuzione bassa o media. Ciò aumenta il tuo incentivo a cercare di trovare un successo perché i colpi vengono premiati. Questi post principali continuano ad avere coinvolgimento e continuano a vivere. Quando i tuoi amici e altre persone si impegnano, il post potrebbe apparire nel feed delle notizie dei loro amici.

L'ora del giorno è importante per la pubblicazione su Facebook se hai una base di utenti sufficiente e ti affidi alla copertura organica. Tuttavia, dire che il momento ideale per pubblicare è "ora locale 16:00 o 17:00" o "6:00 prima del lavoro" è come ridicolo come dire che i tuoi tweet dovrebbero essere sempre di 120 caratteri o dovresti sempre includerne tre hashtag. Invece, scopri quando il tuo pubblico è online.

Uno o due anni fa, il tempismo poteva lanciare un post e aiutarti a ottenere un alto coinvolgimento. Se avessi un post che sapevi sarebbe stato caldo, potresti postare alle 3 o alle 4 del mattino per generare un piccolo coinvolgimento. Alle 6, 7 o 8 del mattino, quel coinvolgimento ha dato al tuo post un vantaggio su altri post. Ora, tuttavia, l'algoritmo è così potente che l'approccio della fionda non è altrettanto efficace. Invece, prova a pubblicare e promuovere quando i tuoi fan hanno maggiori probabilità di essere online.

Ascolta per ascoltare Dennis parlare di un punteggio di qualità del post che vorrebbe che Facebook riportasse.

Il lato pubblicitario dell'algoritmo

L'algoritmo per gli annunci è lo stesso che Facebook utilizza sul lato organico. Tuttavia, per gli annunci, Facebook ti fornirà più dati. La migliore metrica diagnostica è il tuo punteggio di pertinenza. Una metrica diagnostica è diversa da una buona metrica complessiva per la tua azienda. Questa metrica è il costo per qualsiasi risultato aziendale che stai cercando, come costo per vendita, costo per lead e così via.

Per la diagnostica, Dennis si concentra sul punteggio di pertinenza perché Facebook lo suddivide nei tre componenti che lo sono importante per l'algoritmo: feedback positivo (coinvolgimento), feedback negativo e altri fattori generati da ciò che le persone clicca su. Questo rende il punteggio di pertinenza il modo migliore per ottenere un confronto tra mele e mele dei tuoi contenuti.

Nella parte superiore della canalizzazione, desideri visualizzare un punteggio di pertinenza di almeno 6, metà della canalizzazione almeno un 6 e la parte inferiore della canalizzazione (dove stai cercando di vendere) un 2. Dicendo: "Ehi, compra la mia roba. È in saldo ", ovviamente non è buono come pubblicare un video accattivante in cui racconti una storia o qualcosa del genere.

Sul lato a pagamento, ottieni tutti i dati che puoi vedere con post organici, oltre a informazioni sul pubblico e un gestore del pubblico, che sono due diversi strumenti all'interno di Facebook Ads Manager. Con questi strumenti, puoi vedere la sovrapposizione tra diversi segmenti di pubblico.

Ad esempio, puoi identificare le persone che sono coinvolte in uno specifico post potenziato o che guardano uno specifico video potenziato e sono state anche sul tuo sito web. Puoi individuare un pubblico che ha guardato un determinato video, ma poi escludere le persone che hanno acquistato. Quando pubblichi in modo organico, non puoi scegliere come target queste combinazioni, segmentazioni e sequenze di pubblico.

Dennis crede che Facebook metta tutte le informazioni sul lato pubblicitario in modo che le persone trascorrano più tempo lì. Le migliori analisi si trovano all'interno della piattaforma pubblicitaria di Facebook, anche se non è necessario fare pubblicità per vedere quelle informazioni.

Ti chiedo se puoi rivolgerti a persone interessate a determinati argomenti, e Dennis pensa che le principali stazioni di notizie e gli editori possano farlo; ad esempio, le notizie della sera postano su incidenti automobilistici, meteo, sport, borsa e altre cose. Quando una testata giornalistica classifica per argomento, aiuta l'algoritmo. Tuttavia, se non tratti molti argomenti diversi, l'algoritmo è abbastanza intelligente da sapere chi sono i tuoi migliori fan.

La maggior parte degli ascoltatori probabilmente serve solo uno o due tipi di clienti e non ha bisogno di segmentare. Semmai, stanno restringendo troppo il loro pubblico. Quando le persone superano il target o pensano di essere intelligenti con il targeting, di solito si sbagliano. È meglio lasciare che le impostazioni predefinite vengano eseguite. Non tagliare intenzionalmente il pubblico a meno che un evento non si trovi in ​​un determinato luogo e non vuoi che nessun altro lo veda.

Ascolta lo spettacolo per ascoltare Dennis discutere metriche popolari che non sono utili per la diagnostica quanto il punteggio di pertinenza.

In che modo il potenziamento aiuta i post organici

Quando hai un pubblico abbastanza ampio da far funzionare un post in modo organico, aumentalo per migliorare ulteriormente la portata. A Dennis piace promuovere due tipi di pubblico. La prima sono le persone che secondo Dennis vedrebbero il post se avesse più potere nel feed delle notizie. In questo caso, Dennis spenderà un dollaro al giorno per 7 giorni. Se l'impegno è alto, ci metterà più soldi. Con questo approccio, alcuni post potenziati sono attivi da 2 anni.

L'altro pubblico è quello che Dennis chiama un post potenziato all'inizio. In questo caso, vuole prendere di mira le persone nei media o gli influencer. Ad esempio, un istruttore di fitness potrebbe rivolgersi a persone che lavorano presso il LA Times e Rivista di bodybuilding. Dennis lascerà anche correre quei post per un dollaro al giorno. La chiave è che il post inizia con la copertura organica.

Pubblica le cose che funzionano, lascia che l'algoritmo faccia il lavoro per te e poi metti i soldi sulla posta. Non investire denaro su un post che non mostra segnali sociali forti. Promuovi contenuti di qualità, contenuti che le persone condivideranno e non visualizzeranno come annunci.

Inoltre, non sempre solo aumentare i post di vendita. Aumentare i post, in particolare i video, attira più persone, indipendentemente dal fatto che includa o meno un invito all'azione o un collegamento a un sito Web. Ciò porta vantaggi secondari, come le persone che aprono le e-mail, una maggiore probabilità che le persone guardino il tuo prossimo post, Facebook dandoti più preferenza per tutti i tuoi post, ottenendo più fan e altre cose che non sono legate al coinvolgimento su quel particolare inviare.

Potresti potenziare un post che ha ricevuto molte condivisioni o un video con un tempo di visualizzazione medio di 15 secondi o più. (Ricorda che il tempo di visualizzazione medio è di 6 secondi.)

La maggior parte dei social media marketer guarda solo a questa finestra ristretta di quante vendite, clic o visualizzazioni del sito web ottengono da quel post. Tuttavia, se invii subito le persone a un sito web (e provi a raccogliere il loro indirizzo email), stai chiedendo molto a qualcuno con cui non hai ancora costruito una relazione. Se chiedi alle persone di visitare il tuo sito e compilare un modulo, desideri un pubblico caloroso (personalizzato) che abbia già avuto almeno quattro o cinque interazioni con te. In caso contrario, queste richieste portano a un punteggio di pertinenza basso.

Puoi impostare il tuo pubblico personalizzato di persone che sono state sul tuo sito o hanno guardato un video. Invia quel pubblico al tuo sito web perché si fidano già di te. Non riceverai molti feedback negativi se hanno già consumato i tuoi contenuti.

Dennis sostiene di spendere un po 'di soldi per gli annunci per un periodo di tempo più lungo piuttosto che spendere molti soldi in anticipo. È a basso rischio e conservatore. Anni fa, quando è stata lanciata la piattaforma Facebook, vincere è stato facile perché non aveva concorrenza. Oggi è così facile prendere solo alcuni dei tuoi post, potenziarli, testarli e quindi analizzare i dati.

Crea post oscuri solo se non desideri che determinate persone vedano il post. Quindi, se non vuoi che i clienti esistenti vedano che stai offrendo ai nuovi clienti uno sconto del 20%, un post oscuro va bene. Tuttavia, dovresti potenziare tutti gli altri post (ovvero i post per aumentare la consapevolezza, il coinvolgimento e la conversione nei tre passaggi della canalizzazione). Tutto ciò che è sempreverde, interessante e che vale la pena condividere dovrebbe ricevere un dollaro al giorno per 7 giorni. Quindi lascia che l'algoritmo faccia il lavoro per te.

Il potenziamento dei post può anche portare a condivisioni aggiuntive che non devi pagare. In alcune situazioni, Dennis ha notato questi vantaggi dopo aver pagato per aumentare un post caldo. È come quando vai al negozio, compri un sacchetto di patatine e ne ricevi 20 gratuitamente. Se promuovi un post che ha già fatto bene organicamente, quando le persone vedono quelle impressioni pagate e altre persone che apprezzano e commentano, quell'impegno aggiuntivo non viene conteggiato ai fini del pagamento statistiche.

Inoltre, Dennis ha verificato con Facebook che quando un utente condivide un post sulla tua pagina, quella condivisione non conta per la tua copertura organica. La condivisione viene trattata come un post dell'utente e Facebook non mostra la copertura e le visualizzazioni per i post degli utenti, ma solo le pagine. Se fai un buon lavoro in modo organico e promuovi i post che ottengono un sacco di condivisioni, quelle impressioni non vengono visualizzate nelle tue analisi.

Ascolta lo spettacolo per conoscere la guida BlitzMetrics di Dennis.

Scoperta della settimana

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Se non hai familiarità con Trello, è una bacheca per monitorare le cose da fare e funziona particolarmente bene per i team. Puoi creare schede per un progetto e aggiungere immagini, collegamenti, elenchi di controllo e altro ancora.

Ad esempio, per ogni episodio del nostro spettacolo dal vivo, documentiamo in Trello tutte le cose che vogliamo coprire. Prendiamo appunti e poi il nostro produttore, Grace, decide come andrà tutto. Tutti lavorano in Trello in modo dinamico allo stesso tempo. È molto meglio che lavorare in un documento Google. L'interfaccia di Trello lo rende un ottimo strumento di gestione dei progetti visivi.

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Aspetti chiave menzionati in questo episodio:

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• Guarda il Video su Facebook di Isaac Irvine e suo figlio.
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• Impara di più riguardo filtraggio collaborativo e oCPM.
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• Impara di più riguardo Social Media Marketing World 2018.

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