Come servire meglio i membri del tuo gruppo Facebook: Social Media Examiner

Ti stai chiedendo come creare interazioni significative nel tuo gruppo Facebook? Stai utilizzando tutte le funzionalità del gruppo offerte da Facebook?

In questo articolo scoprirai come gestire un gruppo Facebook con cui i tuoi membri apprezzeranno e con cui interagiranno.

Costruisci un cerchio interno con il tuo gruppo Facebook

Dopo aver impostato il tuo gruppo Facebook, è il momento di prendere in considerazione una strategia per i contenuti. Su tutte le piattaforme, i tuoi post dovrebbero aggiungere valore al feed di notizie. Non condivideresti lo stesso contenuto su LinkedIn e Snapchat e non dovresti avere la stessa strategia per i contenuti per i gruppi e le pagine di Facebook.

I gruppi sono community esclusive per i tuoi fan più coinvolti, quindi i contenuti del gruppo dovrebbero riflettere tale esclusività. I membri dovrebbero sentirsi come se stessero ricevendo qualcosa di speciale, come offerte riservate ai membri e accesso dietro le quinte al tuo marchio.

# 1: distribuisci contenuti pratici esclusivi tramite le unità

Unità di gruppo di Facebook consentire agli amministratori di organizzare i post per argomento o assegnare i contenuti del corso educativo ai membri. La funzione Unità è disponibile nei gruppi di apprendimento sociale.

Per impostare il tuo gruppo su Social Learning, fare clic su Altro sotto la copertina del gruppo e selezionare Modifica impostazioni gruppo. Poi fare clic su Modifica accanto a Tipo di gruppo in cima alla pagina.

Una volta che hai imposta il tipo di gruppo su Apprendimento sociale, vedrai una scheda Unità nella barra laterale. Apri la scheda Unità e fare clic su Crea unità.

Assegna all'unità un nome e una descrizione. Seleziona la casella nell'angolo in basso a sinistra per rendere il contenuto facoltativo. Poi fare clic su Crea unità.

Dopo aver creato un'unità, puoi scrivi un post, caricare un file, o creare un evento.

Quando i membri hanno esaminato un post, possono contrassegnarlo come completo facendo clic su "Ho finito". Sarai in grado di farlo vedere le statistiche di completamento in Approfondimenti di gruppo.

# 2: Favorire le connessioni tra il personale influente e i membri del gruppo Facebook

I membri del tuo gruppo Facebook dovrebbero sentirsi parte della cerchia ristretta del tuo marchio con accesso VIP dietro le quinte. Chi sono gli influencer del tuo brand? C'è qualcuno nel tuo team con cui i membri sarebbero desiderosi di connettersi? Sfrutta il tuo gruppo per promuovere queste connessioni.

Marchio di fitness Peloton vanta un fiorente gruppo Facebook di oltre 100.000 membri. L'azienda, che trasmette lezioni di fitness in diretta sugli schermi delle sue attrezzature cardio, coinvolge i suoi istruttori di fitness nel gruppo Facebook. Gli amministratori taggano gli istruttori nei post, invitando i fan a interagire con loro.

Quando il gruppo ha raggiunto i 100.000 membri, Peloton ha celebrato il traguardo con un video di istruttori che riconoscono i membri del gruppo che li avevano ispirati.

Suggerimento professionale: Collabora con il tuo pubblico. Più di ogni altra piattaforma, i gruppi ispirano la partecipazione del pubblico. Per fornire contenuti in modo collaborativo, monitorare le discussioni di gruppo e coltivare gli interessi dei membri.

Quando gli amministratori di gruppo di fan ufficiale per lo spettacolo USA, "The Sinner", notato che i membri stavano speculando sulle motivazioni del personaggio principale, hanno cambiato la descrizione del gruppo in "Condividi il tuo teorie su #TheSinner qui. " La discussione di gruppo pullula di teorie: ogni pochi minuti compaiono nuovi post da quasi 8.000 membri.

Usa le funzionalità di Gruppi per promuovere il coinvolgimento

Alcuni anni fa, le persone utilizzavano i gruppi di Facebook principalmente per connettersi con i vicini, vendere bigiotteria e promuovere le vendite di garage. Da allora, la piattaforma si è evoluta in una componente integrante delle strategie di social marketing. Facebook ha abbracciato la transizione, sviluppando strumenti per aiutare i professionisti del marketing a stabilire connessioni significative con i clienti.

# 3: trasmissione di video in diretta

È interessante notare che nei gruppi qualsiasi membro può andare in diretta, mentre solo gli amministratori possono accedere alla funzione video in diretta sulle pagine. La differenza riflette la cultura collaborativa dei gruppi. Mentre Facebook Live non è (relativamente) uno strumento nuovo, è sottoutilizzato dagli operatori di marketing. L'algoritmo ama i video in diretta ed è un ottimo modo per farlo offri ai membri uno sguardo dietro le quinte del tuo marchio.

È facile avviare un video dal vivo nel tuo gruppo, ma non immergerti impreparato. Pubblica una o due volte prima del live streaming per far sapere ai membri del gruppo che andrai dal vivo e dai loro un motivo per guardare. Prima di iniziare la trasmissione, considera l'ambiente circostante. Evita i luoghi con l'eco, la folla, il vento o il rumore di un condizionatore d'aria.

Il contenuto del live streaming di gruppo dovrebbe essere prezioso per il tuo pubblico. I membri dovrebbero sentirsi come se stessero ottenendo qualcosa al di là di ciò che è disponibile per i follower della pagina. Poiché il video raggiungerà un gruppo selezionato di fan, è un'ottima opportunità per farlo fornire contenuti educativi in ​​un formato webinar.

Trasmettere in diretta in un gruppo chiuso non ti darà la portata che otterresti dal tuo pubblico di pagine più ampio, ma lo farai scambiare la quantità di visualizzazioni con la qualità. Stabilirai una connessione significativa con un gruppo principale di fan molto coinvolti, costruendo campioni del marchio e aumentando la probabilità di conversioni.

# 4: organizza un Watch Party

Guarda Party, una delle funzionalità più recenti nei gruppi di Facebook, ti ​​consente di farlo selezionare una serie di video preregistrati disponibili pubblicamente da guardare in tempo reale con i membri del gruppo. Durante un watch party, gli spettatori possono interagire nei commenti per un'esperienza di chat dal vivo.

Come con il video in diretta, vorrai farlo promuovi la tua festa dell'orologio in anticipo per far sapere ai membri quando iscriversi e cosa aspettarsi. Per creare un post di Watch Party, apri la casella dei commenti e seleziona Guarda la festa. Assegna un titolo e una descrizione all'evento.

Il prossimo, fare clic su Aggiungi video per seleziona una serie di video per la tua festa da guardare. Avrai la possibilità di cercare pagine o video specifici. Puoi anche scegliere tra video che hai già guardato o condiviso nel gruppo, video in diretta attualmente in streaming su Facebook o video consigliati da Facebook.

Dopo aver selezionato i video da esaminare, iniziare la festa dell'orologio. Durante la festa dell'orologio, avrai il controllo dell'esperienza visiva. Puoi vedere quali membri del gruppo Facebook si sono uniti nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.

Interagisci con gli spettatori in tempo realenella sezione commenti. Se tu mettere in pausa o far avanzare rapidamente i video, i membri vedranno quello che vedi tu.

Fare clic su Aggiungi video per aggiungi altri video alla festa dell'orologio.

O fare clic sui video nella codacollegamento per modificare l'ordine dei video programmati. Poi scegli Riproduci ora o Riproduci dopo.

Watch Party è un ottimo modo per creare connessioni con i membri del gruppo o condividere contenuti educativi per stabilire la tua esperienza. L'esperienza di visione condivisa promuove un senso di unione in una comunità digitale.

# 5: pianifica una riunione

Get Together lo rende facile organizzare un incontro faccia a faccia con i membri del gruppo Facebook. Per organizzare una riunione, vai alla discussione e creare un post.

Fare clic su Get Together e poi scrivi una breve descrizione, seleziona un orario, e determinare una posizione. I membri del gruppo riceveranno una notifica dell'invito.

Le aziende con una sede fisica potrebbero utilizzare lo strumento Get Together per invitare i membri del gruppo al lancio o alla vendita di un prodotto. Per le aziende digitali, gli incontri creano un'opportunità unica per stabilire connessioni di persona con i clienti.

# 6: membri del sondaggio per input e preferenze

Usa la funzione Sondaggi nei gruppi per scoprire quale tipo di contenuto interessa i tuoi membri. Per fare un sondaggio vai alla scheda Discussione e creare un post. Fare clic su Sondaggio e poi scrivi una domanda o un suggerimento e fornire alcune scelte.

Dal menu a discesa Opzioni sondaggio, puoi indica se desideri che i membri possano aggiungere opzioni al sondaggioe seleziona più di un'opzione.

I sondaggi consentono agli amministratori dei gruppi di Facebook di rendere la creazione di contenuti un processo veramente collaborativo, stimolando il coinvolgimento, gli investimenti e il coinvolgimento dei membri.

Conclusione

Come marketer lottano per raggiungere il proprio pubblico con il contenuto della pagina Facebook, molti si rivolgono a gruppi di Facebook per trasmettere il messaggio del loro marchio e connettersi con i fan. Molti marketer paragonano le pagine di Facebook a un monologo e i gruppi a un dialogo; mentre un brand ha il controllo dei contenuti della propria pagina, i contenuti del gruppo sono in genere più guidati dagli utenti e questa è una buona cosa.

Ciò rende i gruppi un'opzione interessante per i proprietari di piccole imprese impegnati con un tempo limitato per sviluppare contenuti sui social media. In un gruppo, i membri fanno molto del lavoro per te.

Ciò significa anche che gli utenti sono maggiormente coinvolti nel contenuto, stimolando un coinvolgimento e un'interazione significativi tra i membri del gruppo. Mentre i fan si connettono tra loro sui tuoi contenuti, lo farai segnare punti con l'algoritmo di Facebook, così come i potenziali clienti. Molti marchi hanno già sfruttato i gruppi come piattaforma di marketing.

Ad esempio, il famoso marchio di cucina, Pentola istantanea, ha costruito una fiorente comunità nel suo gruppo Facebook di oltre un milione di membri. Il contenuto è fortemente guidato dai membri; gli utenti pubblicano ricette e foto e richiedono consigli sui prodotti ad altri membri.

Il marchio interviene occasionalmente per promuovere nuovi prodotti e vendite. L'esclusività della comunità e gli alti livelli di partecipazione dei membri rendono i gruppi la piattaforma perfetta per Instant Pot coltivare una base di clienti fedeli.

I suggerimenti sopra riportati possono aiutarti a iniziare a servire meglio i membri del tuo gruppo Facebook e incoraggiare interazioni significative.

Cosa pensi? Come hai integrato i gruppi di Facebook nella tua strategia di marketing? Quali nuovi strumenti hai trovato più utili per coinvolgere il tuo pubblico e costruire un senso di comunità all'interno dei tuoi gruppi? Per favore condividi i tuoi pensieri nei commenti qui sotto.

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