Come condurre un controllo sui social media: esaminatore dei social media

Ti chiedi se i tuoi sforzi di marketing sui social media stanno dando i loro frutti?

Vuoi capire meglio cosa funziona?

Un controllo sui social media ti aiuterà ad analizzare l'impatto delle tue tattiche sui social media.

In questo articolo, lo farai scopri come eseguire un audit dei tuoi canali social.

Che cos'è un controllo sui social media?

Quando conduci un controllo sui social media, raccogli e analizzi dati dettagliati da tutti i tuoi account sui social media. voi osserva attentamente la tua attività, i risultati, il pubblico e gli investimenti finanziari (inclusa la spesa pubblicitaria).

Alla fine, lo vuoi scopri se i tuoi sforzi sui social media sono rilevanti per la tua corrente obiettivi e traguardi. Hai ancora un gruppo Facebook per un vecchio programma di coaching basato su abbonamento che non gestisci più? Hai bloccato i post per indirizzare gli utenti alle tue ultime pagine di destinazione? Un audit può aiutarti a individuare questi dettagli.

Fare un controllo approfondito è simile alla creazione di un budget per la prima volta, in cui potresti scoprire di spendere $ 2.000 all'anno per la consegna della pizza o per nuove attrezzature che non ti servono. Per l'equivalente dei social media, potresti scoprire che stai spendendo troppo tempo o denaro su una piattaforma che è non fornire risultati o che ti mancano dati demografici chiave nel tuo pubblico su Twitter ma non Facebook.

Devi controllare ogni aspetto del tuo social media marketing per ottenere un quadro completo. Esamina le metriche tradizionali come coinvolgimento e clic e esaminare anche i fattori spesso trascurati, Compreso:

• Sentimento generale di coinvolgimento degli utenti.
• Tassi di risposta e tempi di risposta medi.

• Traffico da referral da ciascuna piattaforma social al tuo sito. Alcune piattaforme hanno frequenze di rimbalzo più elevate di altre?
• Come gli utenti interagiscono con te. Ti stanno lasciando recensioni, commenti o ti inviano messaggi diretti?

Suddividere l'audit dei social media in quattro parti renderà l'organizzazione e la valutazione dei risultati un po 'più semplice. Poiché confronterai i dati di diverse piattaforme, è utile compila tutti i tuoi risultati in un unico foglio di lavoro. Ecco come iniziare.

# 1: misura i risultati complessivi

Il primo passo del tuo audit è compilare tutte le metriche dei social media che puoi per valutare i tuoi risultati complessivi. Queste metriche includono:

• Numero di follower
• Piace
• Azioni
• Commenti
• Clic
• Visualizzazioni video
• Numero di follower
• Messaggio portata
• Numero di menzioni (Twitter)

Sebbene tu possa accedere a queste metriche con strumenti di analisi sulla piattaforma (ad eccezione di Snapchat), gli strumenti di analisi sociale di terze parti consentono di creare rapporti per mostrare queste informazioni. (Vedere la fine di questo articolo per alcuni consigli.)

Entra nei dettagli durante l'analisi di queste metriche. Chiudi guarda come si confrontano su diversi tipi di post, pure. Ottieni più coinvolgimento da Facebook quando tagghi gli influencer rispetto a quando condividi post sul blog? Le visualizzazioni dei tuoi video ottengono più coinvolgimento su Instagram o Twitter? Aumentano costantemente nel tempo?

A volte le nostre supposizioni sono sbagliate, motivo per cui è così importante tenere traccia di questi dati. Ad esempio, potresti essere frustrato dal coinvolgimento sulla piattaforma relativamente basso su Pinterest rispetto ai tuoi altri profili social. Tuttavia, dopo un audit, potresti scoprire che Pinterest ti invia effettivamente il traffico più (e migliore) del sito.

In questa parte dell'audit, determina quali tipi di post funzionano meglio su ciascuna piattaforma, quali piattaforme sono più preziose per te e in che modo il tuo pubblico è coinvolgentecon te su ogni piattaforma.

Gli strumenti di terze parti possono fornire informazioni aggiuntive, ad esempio quali ore del giorno o giorni della settimana i tuoi post ottengono il maggior coinvolgimento. Prendi in considerazione anche queste informazioni.

# 2: analizza i dati demografici e gli interessi del pubblico

I tuoi follower sui social media potrebbero essere diversi per ciascuna piattaforma. Se commercializzi la tua attività su Pinterest o Snapchat, sai quanto può essere vero.

Potresti anche perdere una fascia demografica del tuo pubblico di destinazione su una piattaforma. Probabilmente non hai tanti follower maschi su Pinterest o non hai follower più anziani su Snapchat, ad esempio; tuttavia, ciò non avrebbe senso su Facebook.

La maggior parte dei siti di social media fornisce informazioni sul pubblico, come Facebook's Audience Insights o Analytics di Pinterest. Alcuni strumenti di analisi di terze parti, inclusi Sprout Social, fornire anche queste informazioni.

Confronta il tuo pubblico sui social media, esaminando fattori come dati demografici e interessi. Se non raggiungi una fascia demografica chiave su una piattaforma e sai che la fascia demografica è sulla piattaforma, scopri perché.

# 3: verifica la coerenza e la qualità su tutti i tuoi canali

Ora che sai chi è il tuo pubblico di destinazione e come le persone interagiscono con te sui social media, è tempo di approfondire guarda come stai utilizzando le tue piattaforme di social media. In definitiva, vuoi monitorare la tua presenza per coerenza e qualità.

In molti casi, ci sono discrepanze tra le piattaforme, ma potrebbero essere difficili da notare. Ad esempio, rispondi rapidamente ai messaggi e alle e-mail di Facebook, ma non ai messaggi diretti di Twitter? Il tuo marchio è coerente su tutte le piattaforme (comprese le sezioni biografiche, logo e Informazioni personali)? La tua voce è la stessa su ogni piattaforma? In caso contrario, è intenzionale?

Anche guarda i tipi di contenuti che condividi attraverso le tue piattaforme social e nel tempo. Sei passato dalla condivisione prevalentemente di post di blog alla pubblicazione di più aggiornamenti di contenuti generati dagli utenti (UGC)?

Assicurati che i tuoi profili corrispondano alle migliori pratiche attuali per la formattazione e incorporare tutte le nuove funzionalità della piattaforma che potresti aver perso. Facebook spesso cambia il layout delle pagine e ora consente alle pagine di salvare i post appuntati nella parte superiore della sequenza temporale, ad esempio.

La funzione Vetrina di Pinterest è relativamente nuovo ed è un modo fantastico per mostrare di cosa tratta il tuo brand in pochi secondi. Dedicare tempo agli aggiornamenti necessari andrà a vantaggio della tua azienda a lungo termine.

# 4: rivedi il tuo budget e calcola il ROI

La revisione del budget e il calcolo del ROI sono aspetti importanti di un audit sui social media ma sono spesso trascurati. Sebbene molte aziende e operatori di marketing abbiano una solida conoscenza del denaro, calcolare il ROI totale dai social media è più difficile, soprattutto se si guarda al ROI puramente sociale anziché al ROI finanziario.

Per affrontare questa parte del tuo audit, richiama tutti i tuoi record e guarda quanto stai spendendo sui social media. I potenziali costi includono:

• Spesa pubblicitaria
• Commissioni di consulente o agenzia
• Strumenti di analisi e gestione di terze parti
• Software del concorso
• App e strumenti per creare immagini
• Dipendenti che aiutano con i tuoi sforzi sui social media
• Strumenti per curare e visualizzare i contenuti generati dagli utenti sul tuo sito
• Fotografi professionisti o attrezzature per scattare foto

Confronta costi e risultati. Se spendi $ 199 per il software del concorso e hai generato 304 lead e 102 conversioni su un abbonamento da $ 20 al mese, ad esempio, sarai in grado di vedere chiaramente quel ROI.

Quando si esaminano strumenti di analisi, gestione e ascolto sociale di terze parti, guarda sia i costi che i vantaggi che hai ricevuto. Questi strumenti ti hanno reso più efficiente? Inoltre, controlla se ti hanno aiutato a generare risultati migliori dai tuoi contenuti.

Pensieri finali

Eseguire un controllo sui social media può sembrare intimidatorio, ma hai tutti gli strumenti e il know-how necessari per farlo da solo. Anche se un audit richiederà del tempo, è un investimento utile. Puoi scoprire cosa funziona per te sui social media, cosa puoi migliorare e chi è il tuo pubblico. I risultati ti aiuteranno a creare calendari e campagne sui social media più forti in futuro.

Cosa ne pensi? Conduci controlli sui social media? Su quali risultati ti concentri? Quali strumenti utilizzi per accedere a queste informazioni? Condividi i tuoi pensieri, conoscenze ed esperienze nei commenti qui sotto!