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Come utilizzare il tuo team di social media per qualcosa di più del semplice marketing: Social Media Examiner
Miscellanea / / September 25, 2020
Stai sfruttando appieno la potenza del tuo team social?
Hai considerato l'utilizzo dei social per qualcosa di più del semplice marketing?
Il tuo team social può fare di più che gestire la tua community online. Il tuo team può anche supportare gli obiettivi e le funzioni di altri reparti della tua azienda.
In questo articolo lo farai scopri quattro modi in cui il tuo team di social media può contribuire al successo della tua attività.
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Scorri fino alla fine dell'articolo per i collegamenti alle risorse importanti menzionate in questo episodio.
# 1: Informare le decisioni di pianificazione
Sia che la tua azienda stia lavorando a campagne annuali o stagionali su canali tradizionali o digitali, il tuo team social può offrire dati e informazioni utili su:
- Posizionamento e opportunità di colmare le lacune del mercato
- Dati e informazioni che possono alimentare nuove idee o posizionamenti
Richiedi un briefing con largo anticipo, così puoi dare tempo al tuo team acquisire una solida conoscenza delle informazioni che saranno utili durante la riunione di pianificazione.
Ad esempio, se la tua azienda sta pianificando una campagna per le vacanze, avere membri del tuo team utilizzare strumenti di monitoraggio sociale per condurre ricerche che facciano luce su successi e sfide con le campagne delle festività passate, il panorama competitivo e il sentiment generale per una specifica categoria o campagna.
O se si discute di una nuova posizione del marchio, il tuo community manager può farlo raggiungere influencer chiave che sono attivi e leali nel testare la loro percezione e ricettività agli approcci proposti. Inoltre, il tuo team può progettare un sondaggio sui social media e rivolgersi a un pool più ampio di segmenti di pubblico pertinenti per verificare se le nuove idee e i messaggi sono sulla buona strada e percepiti positivamente.
# 2: sostenere nuove iniziative
Se integrati con altri metodi di distribuzione come i media programmatici e il marketing sui motori di ricerca, i social media possono aumentare la consapevolezza per nuove iniziative, come il lancio di un prodotto.
Il tuo team sociale può creare visibilità per il lancio attraverso annunci sui social media a pagamento per iper-targetizzare potenziali clienti, nonché attraverso partnership con influencer e sostenitori del marchio.
Per rendere più facile lavorare con i sostenitori del marchio, puoi utilizzare strumenti come Folla per identificare le persone che hanno precedentemente impegnato con i tuoi contenuti oltre un "mi piace", così puoi sfruttali per raggiungere segmenti di pubblico aggiuntivi.
Indipendentemente dai metodi che combini, ricordati di farlo allinea i tuoi messaggi e i tempi per aumentare l'impatto.
# 3: prolunga la durata delle risorse dei contenuti chiave
I marchi spendono enormi risorse nella creazione di contenuti e spesso non danno la priorità alla distribuzione. Il tuo team social è nella posizione ideale per garantire che questo contenuto venga visto e condiviso dalle persone giuste al momento giusto.
Rendilo una priorità suddividere contenuti o creatività di lunga durata in frammenti di contenuto di formato breve e foto condivisibili quello lo farà rimanere in circolazione molto tempo dopo il rilascio della pubblicazione iniziale.
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Molti marchi hanno l'opportunità di sfruttare i social per costruire una leadership di pensiero, attraverso canali di proprietà del marchio o attraverso leader interni chiave che possono fungere da industria e sostenitori del marchio.
L'autenticità può essere complicata però. Inizia adottando un approccio non di marca in cui il contenuto è posizionato attorno a sfide e soluzioni, invece che attorno alla promozione.
I leader dei team di social media possono supervisionare internamente la formazione sulla leadership di pensiero e la governance assicurarsi che quando i dirigenti sviluppano una presenza sociale, questa sia adeguatamente gestita e impostata per il successo a lungo termine. Collaborare con il team di comunicazione è fondamentale per garantire una chiara definizione dei ruoli e delle responsabilità.
Condividi la visione strategica
I marchi continuano a cercare i modi migliori per connettersi con i propri clienti su tutti i canali digitali, incontrandoli dove vivono già online. Con un numero enorme di piattaforme e veicoli di marketing tra cui scegliere, la sfida rimane: come raccontano i marchi storie coerenti su tutti i canali digitali che creano un'esperienza fluida per il consumatore, massimizzando al contempo le caratteristiche di ogni canale potenziale?
Una presenza social efficace è fondamentale quando ci si connette con i clienti online. In quanto tali, ci sono elementi di una strategia di marca che devono manifestarsi nei social, come la piattaforma del marchio, la visione creativa e la strategia complessiva dei contenuti per riflettere accuratamente voce e tono. Il team dei social media dovrebbe avere familiarità con queste complessità del marchio garantire l'allineamento con la messaggistica e il tono generali durante la comunicazione con i clienti e interagire con loro tramite campagne.
Per consentire un tale approccio, i leader dei social media dovrebbero gettare le basi per una presenza di successo, a partire dal modo in cui vengono formati i membri del team, alla formazione in tutta l'azienda, dimostrando come i social possono supportare l'azienda e persino convalidando il posizionamento sul mercato.
Quando una nuova persona si unisce al tuo team di social media, è fondamentale fornire un contesto sulla strategia del brand globale della tua attività, su ciò che rappresenta la tua attività e sulla sua missione generale. Per i nuovi membri del team social, vorrai includere ulteriori livelli di approfondimento che assicurino il successo del tuo team. Prenditi del tempo per rivedi la tua strategia sociale e condividere esattamente come i social media vengono utilizzati per supportare l'azienda in generale.
Assicurati di coprire:
- Funzioni di ogni canale in relazione agli obiettivi aziendali
- Strategia di contenuto
- Sfumature di linguaggio quando si interagisce con i clienti, compresi i differenziatori regionali e le modalità di interazione con i mercati locali
- Infrastruttura di influencer
- Pratiche di coinvolgimento
- Gli strumenti che usi ogni giorno
- Misurazione e struttura KPI
Crea una knowledge base aperta per queste risorse e rendi più facile creare efficienze e spiegare il processo di approvazione per mantenere il marchio.
Impostare questa base in anticipo aiuta i nuovi membri del team a rimanere con successo sul marchio mentre assumono attività di marketing sui social media.
Conclusione
Sebbene i social media siano una componente dell'ecosistema del marketing digitale, le intuizioni che possono essere generate dalle chiacchiere dei consumatori sono immense e possono avere un impatto significativo sulle decisioni aziendali e di marca.
Essendo proattivi e portando questa conoscenza al team di marketing più ampio, i membri del team di social media possono essere posizionati come risorse strumentali e preziose per il marchio in generale.
Cosa pensi? Il tuo team social prende parte a una di queste attività? Per favore condividi i tuoi pensieri nei commenti qui sotto.
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