Come sviluppare una strategia per i contenuti sui social media: Social Media Examiner

Hai un strategia sui social media? Coinvolge il contenuto? Dovrebbe?

L'altro giorno sono passato davanti a un minimarket locale che trae la maggior parte dei profitti da birra, Slush Puppies e carne secca (non che ci sia qualcosa di sbagliato in questo). Un grande front-out ha chiesto ai passanti di mettere Mi piace su Facebook.

"È ufficiale", ho pensato. "Adesso ogni azienda in America ha una pagina Facebook.”

Purtroppo, poche aziende hanno effettivamente un strategia per la loro pagina Facebooko per il resto della loro attività sui social media. Essi twittare, blog e creare una pagina aziendale di Facebook per paura di essere lasciati indietro, piuttosto che come un modo per coinvolgere il loro pubblico.

Se il tuo coinvolgimento sui social media è reattivo piuttosto che proattivo, è tempo di fare un passo indietro, fare un respiro profondo e sviluppare una strategia per i contenuti che coinvolgerà la tua comunità.

Cos'è una strategia per i contenuti?

L'anno scorso, mentre facevo delle ricerche su ciò che le organizzazioni di certificazione stavano facendo sui social media, ho intervistato Susan Cato, Senior Director of Web and New Media Strategies presso CompTIA, che ha affermato,

"Non puoi avere una strategia per i social media senza una strategia per i contenuti."

Ho pensato che fosse fantastico. Ha chiarito in modo molto più efficace e in poche parole ciò che stavo dicendo. Ma cosa significa avere una content strategy?

Ci sono tre elementi importanti per sviluppare una strategia di contenuto efficace.

• Devi sapere cosa vogliono i tuoi clienti, il tuo pubblico o la tua comunità parlare ed essere disposti a partecipare a quelle conversazioni.
• Devi sapere dove il tuo pubblico vuole avere queste conversazioni; in altre parole, dove "frequentano" online.
• Devi misurare i risultati delle tue conversazioni per vedere quali prendono fuoco.

Cominciamo con ciò di cui vogliono parlare i tuoi clienti.

Conoscere i punti deboli del tuo pubblico

Lo sviluppo di una strategia di contenuto spesso inizia con un'analisi delle parole chiave. Ora, potresti pensare a un'analisi delle parole chiave come uno strumento per i post del blog o blog per SEOe hai ragione. Tuttavia, ti aiuterà anche scoprire la lingua utilizzata dal tuo pubblico o dalla tua comunità mentre sul social web.

Ad esempio, se sei un chirurgo plastico e stai pubblicando alcuni ottimi contenuti sulla "rinoplastica" ma tutti parlano di "lavori al naso" non stai raggiungendo nessuno. Allo stesso modo, se la conversazione riguarda il "frenare l'attrazione" e stai parlando di "architettura del paesaggio", la conversazione potrebbe sfuggirti.

Un'analisi delle parole chiave inizia con un elenco di parole o frasi che ritieni stia utilizzando il tuo pubblico per trovare prodotti o servizi come i tuoi. Esistono numerosi strumenti software che puoi utilizzare determinare la frequenza con cui le frasi e le frasi correlate vengono visualizzate nelle ricerche, che fornisce informazioni su quali utilizzare nella strategia per i contenuti.

Alcuni popolari strumenti di analisi delle parole chiave includono:

• Scoperta delle parole chiave o WordTracker: due popolari strumenti a pagamento
• Google AdWords: uno strumento gratuito che utilizza i dati di Google AdWords per determinare quali frasi sono popolari.

Un'analisi delle parole chiave ti inizierà solo sul percorso verso una strategia di contenuto. Dopo aver identificato alcune delle tue frasi chiave, devi metterti al lavoro su dove la tua comunità vuole avere queste conversazioni.

Sapere dove esce il tuo pubblico

Una volta che hai un'idea generale di ciò che è importante per il tuo pubblico, devi farlo determinare dove tenere queste conversazioni. La maggior parte delle aziende, delle organizzazioni non profit e degli individui sarebbe meglio servire concentrandosi su una o due piattaforme... andando in profondità piuttosto che in generale per iniziare.

La posizione del tuo pubblico può dipendere dalla loro età e sesso, così come dalle tue offerte. Ci sono molte statistiche che suddividono i siti di social media in base ai dati demografici. Flowtown ha un ottimo infografica sui dati demografici dei social media sul loro sito.

LinkedIn può essere un potente strumento per le aziende B2B (business to business). Facebook funziona bene per le offerte B2C (business to consumer). Blog e siti di condivisione di video online come Youtube può funzionare per qualsiasi pubblico, ma può essere bloccato dai firewall aziendali.

Puoi anche utilizzare "strumenti di ascolto" per vedere se le conversazioni sono già in corso sui social media. Esistono numerosi strumenti gratuiti ea pagamento per ascoltare termini specifici nei social media.

• Google Alert: Questo strumento gratuito ti invierà quotidianamente e-mail di notizie, post di blog, tweet e altro su qualsiasi parola chiave che stai seguendo.
• TweetDeck: Con questa popolare app Twitter puoi impostare una colonna per seguire la conversazione su un argomento specifico.

• Radian6 e Sprout Social: Questi sono due esempi di servizi di monitoraggio dei social media a pagamento per le aziende che necessitano di strumenti più robusti.

Qui ce ne sono alcuni modi in cui puoi iniziare a implementare la tua strategia per i contenuti attraverso diversi strumenti di social media:

Blog: Il blogging è un metodo potente per coinvolgere il tuo pubblico; ha vantaggi sia SEO che social media. Bloggare sulle tue parole chiave è un elemento essenziale di una strategia di contenuto.

Uno dei miei nuovi strumenti preferiti per lo sviluppo di contenuti del blog è il Domande sulle parole chiave strumento a WordTracker Labs. Inserisci una parola o una frase chiave e restituirà le domande correlate che le persone hanno posto ai motori di ricerca partner.

Digitando "BBQ", vengono visualizzate domande come "come preparare le costolette al barbecue nella pentola a cottura lenta" e "come cuocere le pannocchie al barbecue". In altre parole, hai gli argomenti e i titoli per i tuoi prossimi due post sul blog.

Nota: questa tecnica funziona altrettanto bene per YouTube e SlideShare.

LinkedIn: Prova a cercare nella sezione Risposte di LinkedIn per rispondere alle domande sulle tue parole chiave. Ad esempio, un contabile potrebbe cercare "redditività" o "problemi di imposta sul capitale".

Facebook: Poni domande sulla tua pagina aziendale di Facebook che si basano sulla tua strategia di contenuto. Ovviamente funzionerà meglio una volta che avrai creato un seguito su Facebook. Assicurati di controllare 10 modi per far crescere la tua pagina Facebook seguendo e 4 passaggi comprovati per il successo della pagina Facebook per saperne di più.

Twitter: Check-out La funzione di ricerca di Twitter o il Ricerca avanzata su Twitter se hai bisogno di filtrare la tua frase per una posizione geografica o per atteggiamento.

Misurare i risultati

Un'analisi delle parole chiave e alcuni dati demografici sui social media ti faranno iniziare, ma è necessario misurare l'impatto delle tue conversazioni per vedere se stai facendo progressi. Raccomando, almeno all'inizio, di mantenerlo il più semplice possibile. Alcuni suggerimenti:

• Tieni traccia di quanti commenti e Mi piace ricevono il tuo post di Facebook.
• Monitora mensilmente quanti follower, retweet e menzioni ricevi tu o il tuo marchio.
• Misura quanti commenti ricevono i tuoi post sul blog e quanto traffico ricevono.
• Misura il traffico di referral dei social media al tuo sito web; in altre parole, quanto traffico viene inviato da Twitter, Facebook e LinkedIn?

Una nota per le piccole imprese: molti degli articoli che leggi sulle metriche dei social media si concentrano sulla frequenza con cui le persone parlano del tuo marchio sul social web. Se gestisci un negozio di alimentari specializzato a Bangor, nel Maine, è probabile che non sarai di tendenza su Twitter a breve. Piuttosto, presta attenzione alla tua influenza a livello locale o al tuo livello di coinvolgimento con il tuo pubblico.

Strategie per i contenuti da portare via

Alcune considerazioni finali sullo sviluppo di una strategia di contenuto dei social media:

• Ascolta. Avere una strategia per i contenuti non significa sempre parlare. Si tratta di ascoltare e capire.
• Essere pazientare. Mettere un tweet con una parola chiave non costituisce una strategia di contenuto. Una strategia di contenuto consiste nel creare fiducia con il tuo pubblico, la tua comunità o i tuoi clienti. Ci vuole tempo.
• Sii flessibile. Un'analisi delle parole chiave e i dati demografici dei social media ti porteranno solo lontano. Dovrai far evolvere la tua strategia di contenuto nel tempo, in base a ciò che sta accadendo nel tuo settore, con il tuo pubblico e nel mondo che ti circonda.

Il tuo turno!

Quali strategie o tattiche hai utilizzato per coinvolgere i tuoi clienti o la tua comunità con i social media? Cosa ha funzionato e cosa no? Quali piattaforme hai utilizzato che non sono state menzionate sopra? Lascia i tuoi commenti e suggerimenti nella casella sottostante.