Come misurare il ritorno sulla spesa pubblicitaria di Facebook: Social Media Examiner

Le tue campagne pubblicitarie su Facebook funzionano? Ti stai chiedendo come segnalare accuratamente il rendimento degli annunci di Facebook?

In questo articolo scoprirai come misurare il tuo ritorno sulla spesa pubblicitaria (ROAS) per le campagne pubblicitarie di Facebook.

Che cos'è il ritorno sulla spesa pubblicitaria (ROAS)?

Il ritorno sulla spesa pubblicitaria (ROAS) è l'equivalente pubblicitario online del ritorno sull'investimento (ROI). È la metrica fondamentale che misura il tuo successo pubblicitario su Facebook e se il tuo I dollari di marketing stanno producendo risultati positivi per la tua azienda o semplicemente stanno bruciando un buco nella tua banca account.

Il Rapporto del settore del social media marketing 2018 ha scoperto che solo il 10% degli intervistati è fortemente d'accordo sul fatto di poter misurare il ROI dei propri sforzi organici sui social media, con il 56% che afferma di essere incerto o in disaccordo con tale affermazione.

Tuttavia, a differenza degli sforzi di marketing organico, la misurazione del ROAS dei tuoi annunci di Facebook è direttamente collegata al tuo pixel di Facebook e al monitoraggio delle conversioni. Se installato correttamente e in base alla tua attività, ottieni dati reali e diretti, così lo sai esattamente il rendimento dei tuoi annunci e l'impatto complessivo della tua pubblicità su Facebook sul tuo attività commerciale.

Il ROAS è semplicemente il totale delle entrate generate dai tuoi annunci di Facebook (il tuo ritorno) diviso per la tua spesa pubblicitaria totale. Ad esempio, supponi di spendere $ 50.000 in un mese in annunci di Facebook e questi generano $ 150.000 in nuove vendite per la tua attività. Questo è un ROAS 3X ($ 150.000 / $ 50.000).

C'è meno ambiguità con la pubblicità su Facebook rispetto al social media marketing organico, motivo per cui è un canale di marketing così potente. Puoi monitora il tuo ROAS fino al centesimo misurando quanto hai investito (spesa pubblicitaria) e quanto esci (nuove entrate).

Misurazione del ROAS per il tuo tipo di attività

Le attività che pubblicizzano su Facebook possono essere suddivise in due categorie principali:

• Aziende che vendono un prodotto o servizio online che i clienti pagano immediatamente sul loro sito web
• Fornitori di servizi che generano lead e convertono potenziali clienti da Facebook tramite canali di comunicazione telefonica o e-mail

Se la tua attività è nel primo bucket, misurare il tuo ROAS è più facile perché verrà monitorato direttamente dal tuo pixel di Facebook e dall'evento di conversione dell'acquisto. Tuttavia, se sei un'azienda basata sui servizi che genera lead e converte da Facebook, è più difficile misurare il tuo ritorno sulla spesa pubblicitaria a causa di un gap di tracciamento. Devi tenere traccia dei lead che convertono e abbinarli manualmente con i tuoi dati di Facebook.

Diamo ora un'occhiata a come misurare il ROAS per entrambi i tipi di attività, oltre ad affrontare alcuni dei problemi più ampi con la misurazione del ROAS.

# 1: imposta i pixel di Facebook e il monitoraggio delle conversioni

Prima di poter misurare il ritorno sulla spesa pubblicitaria, è necessario configurare e installare il pixel di Facebook sul proprio sito Web, nonché eventuali eventi di conversione pertinenti.

Se sei un'azienda di e-commerce che utilizza Facebook per generare vendite di prodotti, devi configurare le azioni dell'evento di e-commerce che includono l'aggiunta al carrello, l'avvio del checkout e l'acquisto. Tuttavia, se sei un'azienda di servizi che genera lead, desideri che l'azione dell'evento lead sia installata.

Per installare il pixel di Facebook e altri eventi di conversione rilevanti, dai un'occhiata a questo guida passo passo. Dopo aver installato il pixel sul tuo sito web e sui tuoi eventi, verifica che si stiano attivando correttamente. Il modo più semplice per farlo è vai alla dashboard dei pixel tramite il menu principale di Gestione annunci.

Il prossimo, seleziona il tuo pixel e apri la dashboard completa. Sotto la visualizzazione grafico, vedrai le azioni dell'evento che si stanno attivando, insieme allo stato di ogni evento e al numero di eventi ricevuti. Se sono stati installati correttamente, la colonna dello stato dovrebbe indicare Attivo e l'ultima volta che l'evento è stato ricevuto.

Per tutti gli eventi che non si attivano correttamente e mostrano Inattivo nella colonna dello stato, fai clic sull'opzione di diagnostica sopra la visualizzazione grafico per vedere eventuali problemi con l'installazione dei pixel e degli eventi.

Assicurati che il valore di acquisto venga monitorato dal tuo Pixel

Se la tua azienda utilizza l'evento di acquisto per monitorare le vendite, misurare il ROAS in modo efficace richiede di monitorare il valore degli acquisti da Facebook, non solo il volume degli acquisti.

Per verificare che il valore degli ordini venga inviato tramite il pixel al tuo account pubblicitario, fare clic su Visualizza dettagli sotto l'azione dell'evento Acquista.

Quindi nella finestra pop-out sotto Parametro, cerca il parametro valore e il parametro numero di elementi, insieme a ID contenuti e valuta.

# 2: crea una colonna di rapporti personalizzati in Facebook Ads Manager

Dopo aver impostato il pixel e le azioni dell'evento, creare una colonna di rapporti personalizzata che mostri la chiave metriche tra cui il numero di acquisti, il valore di conversione di tali acquisti e il ritorno sull'annuncio trascorrere.

Per fare questo, vai al tuo Ads Manager pannello di controllo. Poi fare clic sul menu a discesa Colonne: Prestazioni e seleziona Personalizza colonne.

Viene quindi visualizzata la finestra di creazione dei rapporti. Consiste di tre colonne. All'estrema sinistra ci sono le categorie di metriche, al centro ci sono tutte le metriche che puoi segnalare e all'estrema destra ci sono le metriche specifiche nella colonna dei rapporti personalizzati.

Innanzitutto, desideri rimuovere le metriche indesiderate attualmente presenti nella colonna dei rapporti. Nella colonna di estrema destra, rimuovi tutte le metriche tranne queste 11 principali:

• Nome della campagna
• Consegna
• Nome set di annunci
• Strategia di offerta
• Budget
• Ultima modifica significativa
• Risultati
• Raggiungere
• Costo per risultato
• Importo speso
• Finisce

Successivamente, aggiungerai gli acquisti, il valore di conversione e le metriche ROAS. Nella sezione delle categorie nella colonna di sinistra, seleziona Eventi standard in Conversioni.

Nella colonna centrale, vedrai una riga per ciascuna delle azioni evento standard. Scorri verso il basso fino alla riga Acquista ROAS e seleziona la casella di controllo Totale. Quindi nella riga Acquisti, seleziona le caselle di controllo per Totale, Costo e Valore.

Quando selezioni queste metriche, Gestione annunci le aggiunge alla colonna dei rapporti personalizzati all'estrema destra. Scorri fino alla fine della colonna per modificare i segmenti. Nel campo dell'acquisto totale, vedrai un'analisi di queste metriche per tipo di acquisto come app per dispositivi mobili, sito web e offline (che sono tutti selezionati).

Se stai monitorando solo gli acquisti dal tuo sito web e non da un'app per dispositivi mobili, offline o tramite un negozio Facebook, deseleziona tutte le caselle contrassegnate, inclusi gli acquisti sul sito web. Questo può sembrare controintuitivo, ma vuoi solo il valore di acquisto totale, non i dati segmentati.

Fai lo stesso per la metrica del valore di conversione degli acquisti e la metrica ROAS degli acquisti. Dovresti rimanere con una colonna di rapporti personalizzati che include:

• Nome della campagna
• Consegna
• Nome set di annunci
• Strategia di offerta
• Budget
• Ultima modifica significativa
• Risultati
• Raggiungere
• Costo per risultato
• Importo speso
• Finisce
• Acquisti sul sito web (nessuna segmentazione)
• Costo per acquisto
• Valore conversione acquisti (nessuna segmentazione)
• Ritorno sulla spesa pubblicitaria per acquisto da sito web (nessuna segmentazione)

Infine, lo vuoi imposta la finestra dei rapporti. La finestra di attribuzione del clic di 28 giorni e della visualizzazione di 1 giorno è selezionata per impostazione predefinita. Tuttavia, per avere un'immagine fedele del rendimento delle tue campagne e annunci, aggiungi anche la finestra di visualizzazione di 28 giorni.

Seleziona Confronto finestre nell'angolo in basso a destra della finestra di creazione dei rapporti personalizzati. Poi seleziona la casella di controllo accanto a 28 giorni nella colonna Visualizza.

L'ultima cosa da fare è fare clic su Salva come predefinito nell'angolo inferiore sinistro, assegna un nome alla colonna dei rapporti personalizzati (come "ROAS") e fare clic su Applica.

# 3: determina il tuo ritorno sulla spesa pubblicitaria di Facebook per gli acquisti

Ora desideri analizzare le metriche di acquisto e ROAS nella nuova colonna dei rapporti. Vedrai due colonne per ogni metrica. La prima colonna mostra i risultati per la finestra di attribuzione predefinita: clic di 28 giorni e visualizzazione di 1 giorno. Il secondo mostra i risultati della visualizzazione di 28 giorni.

Con l'analisi ROAS, desideri innanzitutto ottenere una misura più ampia del rendimento complessivo della tua pubblicità su Facebook e del rendimento che stai riscontrando. Per analizzare questo, imposta l'intervallo di date tramite il selettore di date nell'angolo in alto a destra. L'intervallo di date che imposti dipende dalla profondità della tua pubblicità su Facebook.

Se hai appena iniziato, seleziona Lifetime. Ma se spendi già cinque o sei cifre al mese su Facebook, scegli Ultimo mese per eseguire un'analisi mensile del ROAS.

Il prossimo, guarda la tua riga dei totali e sommare le due cifre del ROAS per ottenere il ritorno sulla spesa pubblicitaria totale per entrambe le visualizzazioni dati. Il tuo ROAS sarà espresso come un decimale come 3,7. Ciò significa che in tutte le tue campagne nel periodo di tempo specificato hai generato un ritorno di 3,7 volte sulla tua spesa pubblicitaria.

Se sei un po 'un nerd dei dati come me, puoi anche calcolarlo sommando i totali del valore di conversione dell'acquisto insieme per ottenere le entrate totali generate. Quindi dividerlo per la spesa pubblicitaria per ottenere il ritorno sulla spesa pubblicitaria.

# 4: misura il ROAS di Facebook per la generazione di lead

Se la tua attività rientra nel secondo segmento menzionato in precedenza e stai utilizzando Facebook per generare lead, misurare il tuo ritorno sulla spesa pubblicitaria non è così facile. Inizia allo stesso modo del metodo precedente: è necessario che il pixel sia installato sul tuo sito Web e che gli eventi standard siano impostati.

Invece di eventi di acquisto ed e-commerce, vuoi impostare l'evento di conversione dei lead per i punti di contatto sul tuo sito web come la conferma del modulo di contatto e gli eventuali lead magnet che utilizzi per inserire le persone nella tua mailing list.

Utilizzando lo stesso metodo di creazione di una colonna di rapporti personalizzata descritta nel passaggio 2 sopra, creare una colonna dei rapporti con l'azione dell'evento principale e qualsiasi conversioni personalizzate creato per i passaggi lungo la canalizzazione principale.

Ora per ciascuno dei tuoi lead che è diventato con successo un nuovo cliente o cliente, traccia quale canale di marketing è arrivato quel nuovo cliente e quanto vale per la tua attività.

Per fare questo, prima guarda il tuo software CRM o di email marketing per vedere quando sono stati aggiunti al tuo elenco. Poi incrocialo con la tua pubblicità su Facebook in quel momento guardando la colonna dei rapporti personalizzati dei lead hai appena creato.

Conclusione

Il problema più grande di come puoi misurare attualmente il tuo ritorno sulla spesa pubblicitaria su Facebook (utilizzando il ROAS di acquisto metrica) è che riporta solo il valore di acquisto immediato in quel momento specifico in cui si valuta il dati.

La chiave per misurare con precisione il reale impatto della tua pubblicità su Facebook (e qualsiasi canale di marketing del resto) è guardare al valore della vita del cliente, che va ben oltre il loro primo acquisto. Lo chiamo vero ROAS e di solito è un livello di ritorno molto più elevato a causa del maggiore valore della vita del cliente.

Ad esempio, supponiamo di spendere $ 10.000 in un mese in annunci Facebook con un valore di acquisto medio di $ 60 e un costo per acquisto di $ 20. Questi annunci generano 500 acquisti (nuovi clienti) con un valore di acquisto totale di $ 30.000. Questo è un ritorno sulla spesa pubblicitaria 3X. Non male.

Tuttavia, se i tuoi clienti spendono in media $ 80 aggiuntivi nei prossimi 12 mesi, il valore di acquisto aumenta da $ 60 a $ 140. Quando misuri il tuo vero ritorno sulla spesa pubblicitaria, quei 500 nuovi clienti valevano in realtà $ 70.000 per la tua attività perché ciascuno di essi ha speso $ 140. Pertanto, spendere $ 10.000 per acquisirli rende il tuo vero ROAS 7X.

Quando si tratta di prendere decisioni sulla spesa pubblicitaria e pianificare le campagne pubblicitarie, non limitarti a guardare il tuo ritorno sulla spesa pubblicitaria immediato; invece, calcola il tuo ritorno sulla spesa pubblicitaria reale. Per aiutarti a capire meglio le conversioni che avvengono nella tua azienda e come possono essere attribuite a Facebook come canale di marketing, Facebook ha introdotto lo strumento Attribution. Controlla questa guida su come configurare e utilizzare lo strumento di attribuzione per comprendere meglio i tuoi dati.

La misurazione del ROAS di Facebook non è così semplice come potrebbe sembrare. Ma utilizzando il metodo ROAS di acquisto o il metodo lead (a seconda della tua attività), puoi valutare il ritorno immediato che la tua pubblicità su Facebook sta generando per la tua attività.

Se utilizzi lo strumento di attribuzione insieme a questi metodi e prendi in considerazione il valore della vita del cliente, puoi comprendere appieno il vero impatto a lungo termine della tua pubblicità su Facebook sulla tua attività.

Cosa ne pensi? Hai utilizzato questo metodo di misurazione del ROAS di Facebook per valutare l'efficacia delle tue campagne? Per favore condividi i tuoi pensieri nei commenti qui sotto.

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