Guida alla copertura di Facebook: cosa devono sapere i marketer: Social Media Examiner

Hai visto un calo delle tue prestazioni su Facebook?

Vuoi che più fan vedano i tuoi aggiornamenti di Facebook?

In tal caso, è necessario comprendere la portata di Facebook.

In questo articolo, lo farai scopri cos'è la portata di Facebook, perché alcune pagine hanno più visibilità di altre e come migliorare la portata della tua pagina Facebook.

Cos'è la copertura di Facebook?

Facebook è sempre lancio di nuove funzionalità nel tentativo di offrire agli utenti un'esperienza più fluida e utile. Sfortunatamente, ciò non sempre funziona a tuo favore quando si tratta di raggiungere quante più persone possibile con i contenuti della tua pagina.

Copertura di Facebook è il numero di persone uniche che hanno visto i tuoi contenuti. Influisce su ogni altra metrica che puoi monitorare: coinvolgimento, Mi piace, commenti, clic e feedback negativo. E non è tutto. Esistono diversi tipi di copertura: post, pagina, organica, virale e a pagamento. Qualunque cosa su Facebook si riduce a raggiungere.

La copertura del post e la copertura della pagina, ad esempio, sono diverse e hanno un peso diverso. Messaggio portata è il numero di persone che hanno visto un post specifico nel loro feed di notizie. Copertura della pagina è il numero di persone che hanno visto il contenuto del tuo post durante un determinato periodo di tempo (giornaliero, settimanale o mensile).

Queste due metriche di copertura possono essere ingannevoli o confuse. Se non pubblichi molto spesso, potresti avere una copertura del post molto elevata, ma una copertura della pagina bassa. Se pubblichi spesso (ad esempio, cinque volte al giorno o più) potresti avere una copertura del post bassa, ma una copertura della pagina piuttosto elevata.

Su quale dovresti concentrarti? Chiediti se desideri che i singoli post vengano visualizzati dalla maggior parte dei fan o assicurati che il tuo marchio sia sempre di fronte ai tuoi fan su base regolare. La tua risposta determina quale forma di copertura, post o pagina, è più importante per te.

Il post e la copertura della pagina hanno entrambi tre sottocategorie principali: copertura organica, virale e a pagamento.

Portata organica è la portata che Facebook ti offre gratuitamente. Succede nel feed delle notizie quando i tuoi fan vedono i tuoi aggiornamenti. Ci sono altre possibilità, come utenti casuali che visitano la tua pagina, ma queste sono insignificanti rispetto alle visualizzazioni dei feed di notizie da parte dei fan.

Portata virale è costituito dalle persone che vedono i tuoi contenuti perché qualcun altro ha creato una storia al riguardo. Ad esempio, se a un fan piace, commenta o condivide il tuo post, i suoi amici vedranno il tuo post anche se non sono fan della tua pagina. Lo stesso vale se hai pagato per raggiungere un pubblico più vasto che potrebbe essere già tuo fan o meno. Se una di quelle persone prese di mira crea una storia, anche i suoi amici la vedranno. Entrambi sono virali.

Una breve nota sulla copertura virale: quando esporti i dati di Insights in un foglio di calcolo Excel, i dati sulla copertura virale sono ancora inclusi quando selezioni il vecchio formato Insights. Tuttavia, la copertura virale è una sottosezione della copertura organica nella nuova versione di Insights, implementato nel 2013. Aspettati di vedere presto le metriche di copertura virale completamente scomparse dalle tue informazioni e dall'API di Facebook. Facebook ha deciso di puntare sulla semplicità piuttosto che sui dettagli.

Copertura pagata è un sottoinsieme della copertura dei post ed è abbastanza facile da monitorare e segnalare. Hai pagato per questo, quindi sai da dove viene. Se tu pagare per promuovere i tuoi post, la copertura dei tuoi post sarà molto più ampia della tua copertura organica standard (perché hai pagato per raggiungere più fan).

Qual è il modo migliore per misurare la copertura di Facebook?

Fino a poco tempo fa, era comune confrontare la copertura complessiva di Facebook con i fan totali (anche io lo stavo facendo). Molti social media marketer hanno verificato il numero di persone raggiunte per un determinato post, quindi lo hanno confrontato con il numero totale di fan e hanno calcolato una percentuale di quanti fan hanno raggiunto. Non è più il modo migliore per vederlo.

Le nuove statistiche di Facebook ti danno accesso al numero di fan che sono online in un dato momento. UN Durata del post della pagina Facebook raramente supera le 2 o le 3 ore.

Detto questo, dovremmo benchmark rispetto al numero totale di fan che erano su Facebook a quel tempo.

Ad esempio, nel grafico sotto posso vedere che la maggior parte dei miei fan ha effettuato l'accesso a Facebook intorno alle 15:00. Se pubblico in quel momento, dovrebbero essere registrati circa 3.500 dei miei 9.500 fan.

Se il post raggiunge 600 persone, non dovrei considerarlo come il 6,3% dei fan della mia pagina (600 persone su 9.500), ma piuttosto il 17% dei fan (600 su 3.500) che erano online e raggiungibili quando ho postato esso. Questo è importante quando spieghi il rendimento della pagina a un capo o a un cliente. Questi sono i risultati che sta producendo il tuo duro lavoro!

Quanto è difficile ottenere una buona copertura?

Nel dicembre 2013, le persone hanno iniziato a segnalare un file grande calo della copertura organica per le pagine che stavano gestendo. Il calo della portata organica è variato: alcuni hanno visto un grande calo, altri un piccolo calo e altri non hanno visto alcun cambiamento.

Un post di Adagio ha rivelato un mazzo "trapelato" da Facebook affermando che le pagine dovrebbero aspettarsi che la loro copertura continui a diminuire e essere pronti a pagare per la visibilità nel feed di notizie. L'ecosistema dei social media e la blogosfera sono stati indignati.

Non è passato un solo giorno di dicembre senza un nuovo post sul blog sull'argomento. Alcuni stavano condannando Facebook per aver escogitato nuovi modi subdoli per rubare i loro soldi. Altri stavano difendendo gli sforzi di Facebook per migliorare la qualità dei contenuti distribuiti nel feed di notizie.

Il 20 dicembre ho esaminato il file dati medi di oltre 6.000 pagine di varie dimensioni e settori. I dati mostrano un calo costante rispetto ai sei mesi precedenti, ma nessun calo evidente a dicembre (quando le persone hanno iniziato a segnalare il problema). Tuttavia, ho scoperto una tendenza interessante.

Le pagine con un elevato coinvolgimento dei post sono state le meno colpite (se non del tutto). Le pagine con un alto tasso di coinvolgimento e un alto punteggio di feedback negativo (cioè, gli utenti nascondono i tuoi post o li segnalano come spam) sono state più colpite. Infine, le pagine con un tasso di coinvolgimento molto basso sono state le più colpite.

La copertura organica mensile media è scesa dal 73% al 55% della base di fan (grafico arancione). Si noti che a dicembre non c'è un calo significativo della media. Tuttavia, quel calo medio non ha interessato tutte le pagine.

Il grafico nero rappresenta l'evoluzione di una pagina non profit che gestisco e la sua copertura organica mensile è aumentata nello stesso periodo. Quella pagina ha un coinvolgimento post molto alto e un feedback negativo molto basso.

Anche il tipo di contenuto pubblicato da una pagina ha avuto un impatto. I post delle foto hanno avuto l'effetto più negativo, quindi se pubblichi molte foto e hai un basso tasso di coinvolgimento, probabilmente stai soffrendo più della media della pagina.

Altri social network offrono una copertura migliore?

Quando il problema della copertura di Facebook è stato acceso a dicembre, molti social marketer hanno etichettato Facebook come un file frode e ha informato che era ora di passare ad altri social network, Google+ in testa contendente. Quella reazione emotiva era intrinsecamente sbagliata a tutti i livelli.

Il difetto più importante in quel piano è quello altri social network non forniscono alcun tipo di metrica di copertura. Solo Facebook fornisce questi dati. Quando le altre reti forniscono analisi, non si avvicinano all'ampiezza delle informazioni che Facebook fornisce ai proprietari delle pagine.

La maggior parte dei social marketer era arrabbiata per l'aspetto pay-to-play del nuovo algoritmo di copertura di Facebook. Hanno accusato Facebook di essere una società quotata in borsa e l'hanno accusata di essere solo per soldi.

Considera questo: pensi che Google stia agendo come un'organizzazione senza scopo di lucro senza alcun interesse in monetizzare te e i tuoi dati? Le modifiche di Google al suo algoritmo di ricerca (ad es. Panda, Penguin e Hummingbird) sono state molto più dannose per le attività online rispetto alle modifiche alla copertura di Facebook. Quando il ranking SEO gratuito di un'azienda si oscura, in molti casi AdWords paga per rimanere davanti al proprio pubblico.

Facebook ha uno dei miglior targeting opzioni per le imprese. Per alcuni di noi, lasciare Facebook a fare affidamento esclusivamente sulle funzionalità di targeting di Google AdWords sarebbe un suicidio aziendale.

Nel complesso, Facebook, Google+, Instagram e Twitter sono differenti e complementari, non alternative tra loro opposte. Considera Facebook come una componente della tua strategia, non il tutto.

Se la maggior parte del tuo pubblico è su Pinterest o Google+, concentra più energia lì, ma perché lasciare il luogo in cui le persone che devi raggiungere trascorrono tutto il loro tempo?

Pagare per la copertura di Facebook offre un buon ritorno sull'investimento?

Per alcuni, pagare Facebook per l'esposizione diventerà una necessità. È una cosa così brutta? Dovresti essere preoccupato per la necessità di pagare per aumentare la visibilità dei tuoi contenuti? Non necessariamente.

Certo, alcuni contenuti non meritano di essere pagati e altri sì. Pagare a promuovere i contenuti giusti per raggiungere più persone nel tuo pubblico di destinazione (fan o meno), può portare a molte conversioni.

Primo, fare una distinzione tra contenuto occasionale e contenuto degno di nota. Le foto del tuo ultimo concerto, i video di cose divertenti che fai in ufficio e gli aggiornamenti rapidi delle notizie sulla tua nicchia sono tutti rilevanti e buoni, ma dovresti pagare per ottenere più visibilità per loro? Nah. Questi post non influiscono sui tuoi profitti.

Ma se stai annunciando un nuovo prodotto, nuove funzionalità, un ebook o un webinar o altri contenuti su cui hai trascorso ore, non vale la pena pagare $ 30 o $ 50 a assicurati che il tuo duro lavoro sia visto da 9.000 persone invece di 1.000? Sì! Il tuo tempo e i tuoi contenuti specializzati valgono la pena. Perché sprecare quegli sforzi per risparmiare $ 30 o $ 50? Non ha senso.

Se condividi il tipo di contenuto, puoi farlo monitorare il ROI a breve termine (ad es. lead o entrate), non ne vale la pena paga $ 100 o $ 150 per generare 300 o 400 contatti qualificati o 10 nuovi abbonati con un valore a vita di $ 400? Scommetti! In realtà, per questo tipo di contenuti, non ho trovato un modo più conveniente per generare ROI con PPC e ho provato molte opzioni.

Nell'esempio seguente, il costo per acquisire un nuovo cliente tramite post sponsorizzati era compreso tra $ 20 e $ 30, ovvero circa il 10% delle nostre entrate medie per cliente. Un buon ritorno sull'investimento per quanto mi riguarda.

Quali sono le migliori tattiche per sostenere la copertura di Facebook?

Se vuoi ottenere il massimo dalla portata di Facebook quest'anno, ho alcune idee su come farlo. Pubblicazione pertinente contenuto curato o ripubblicare i tuoi contenuti sempreverdi sono ottimi modi per incoraggiare il coinvolgimento (che si traduce in raggiungere), soprattutto quando tu pubblica quando i tuoi fan sono su Facebook.

Pubblicare più spesso e in diversi momenti della giornata è la tattica migliore per aumentare la portata complessiva e la consapevolezza del marchio. Pagine che posta almeno tre volte al giorno ottenere metriche di copertura della pagina molto elevate e molta più consapevolezza del marchio rispetto alle pagine che pubblicano solo una volta al giorno o meno.

Nell'esempio seguente, la pagina a sinistra ha una copertura dei post piuttosto alta (il 24% dei fan viene raggiunto per ogni post!). La pagina a destra ha una portata del post molto più bassa. Tuttavia, la pagina a destra pubblica più volte al giorno mentre quella a sinistra pubblica solo una volta al giorno. La copertura complessiva della pagina è molto più elevata per quella di destra (93% dei fan raggiunti su base mensile contro il 53%). Nessuna di queste pagine utilizza la copertura a pagamento; è tutto biologico.

Creare contenuti sempre di qualità è difficile. Se ti affidi a ottimi contenuti prodotti internamente per nutrire la tua pagina Facebook, devi cambiare il tuo approccio.

La cura è il modo più economico ed efficace per produrre contenuti di alta qualità e condivisibili. Ci sono molti esperti nel tuo settore e tutti investono un sacco di tempo nella creazione di ottimi contenuti. Avere il giusti strumenti di cura in atto per aiutarti a individuare rapidamente i contenuti e condividere il meglio di essi sulla tua pagina. Ricorda, l'obiettivo qui è la consapevolezza del marchio. Lo otterrai condividendo contenuti di alta qualità che il tuo pubblico potrà vedere.

Altri tipi di contenuti che puoi condividere sono eventi come partecipare o parlare a una conferenza o persino apparire in un programma televisivo o radiofonico. Questo tipo di post richiede meno di cinque minuti, devi solo aggiungerli alla tua routine quotidiana.

La condivisione di contenuti non deve essere uno scenario "vai alla grande o vai a casa". Condividere rapidamente pepite di contenuto insieme agli articoli del tuo blog approfonditi mescola le cose e lo mantiene interessante.

Pubblica un fatto divertente o un'opinione di esperti o una domanda sulle ultime notizie nel tuo settore. Quando trovi un articolo interessante che è pertinente alla tua nicchia, premi Condividi e aggiungi una piccola introduzione. Questo tipo di contenuto è facilissimo da creare e sostiene la consapevolezza del marchio.

Non dimenticare i tuoi contenuti sempreverdi! Una volta alla settimana, pianifica di farlo ricondividi i tuoi contenuti migliori e più costosi per metterli di fronte a nuovi fan.

Jon Loomer lo fa molto ed è uno dei suoi trucchi che gli permette di pubblicare 2 o 3 volte al giorno. Ecco un post sulla pagina Facebook di Jon Loomer pubblicato il 9 febbraio su un post del blog originariamente pubblicato il 18 novembre. Riceve ancora Mi piace, condivisioni e clic!

Anche se può essere frustrante quando Facebook cambia le regole del gioco, puoi comunque utilizzare la rete a tuo vantaggio. Capire in che modo la copertura influisce su tutti i dati segnalati, scegliere saggiamente i contenuti e pagare per promuovere i post che possono portare a conversioni può portarti avanti alla fine.

Confronta il rendimento della copertura rispetto alla media e utilizza i suggerimenti qui per ottenere risultati migliori.

Cosa pensi? Hai notato un calo nella tua portata su Facebook? Hai qualche consiglio per mantenere i tuoi post in primo piano e al centro del feed delle notizie? Fateci sapere nei commenti.