6 modi per monitorare l'impatto dei social media sulle pubbliche relazioni: Social Media Examiner

Hai usato strategie sui social media per supportare i tuoi sforzi di pubbliche relazioni? Stai lottando per dimostrare se i social hanno fatto la differenza?

Questo post si concentrerà su sei metriche che puoi utilizzare per misurare l'impatto dei social media sulle pubbliche relazioni (PR).

Perché social media e PR?

Poiché le agenzie di stampa continuano a rafforzare la loro presenza online, i professionisti delle pubbliche relazioni hanno un'enorme opportunità per farlo leva social media punti vendita per migliorare la loro sforzi di sensibilizzazione.

I social media come Twitter forniscono un nuovo livello di accesso ai giornalisti aprire il dialogo in modi nuovi ed entusiasmanti. Man mano che i siti di social media diventano la "fonte" di notizie e notizie recenti, i professionisti del marketing vedono la copertura mediatica diffondersi più rapidamente che mai.

Ma la grande domanda è, come puoi quantificare l'impatto che i social media hanno sui tuoi sforzi di pubbliche relazioni?

Il modo migliore per mostrare l'impatto è quello di guarda come i social media hanno influenzato i costi degli sforzi di marketing.

Ciò può essere ottenuto utilizzando alcune pubbliche relazioni standard, pubblicità online, ottimizzazione dei motori di ricerca e metriche del sito Web che possono essere combinate per mostrare una visione olistica del vero valore che i social media stanno portando sul tavolo.

È possibile utilizzare il seguente elenco di metriche valutare le pubbliche relazioni oppure possono essere utilizzati su diversi canali di marketing per mostrare una visione cross-channel di dove i social media stanno offrendo.

# 1: costo per impressione

I social media aiutano a espandere la portata del tuo messaggio e ha un enorme impatto sul numero di impressioni generate per le storie di PR. Pertanto, quando tu mostrare la variazione del costo per impressione con e senza social media, puoi dimostrare in modo convincente perché gli sforzi sui social media sono fondamentali per le tue strategie.

Facebook Insights fornisce prontamente i dati sulle impressioni, ma può essere più difficile misurarli su Twitter. TweetReach e Misurato semplicemente entrambi forniscono informazioni sulla distanza percorsa dai messaggi su Twitter.

Tu vuoi raccogliere il numero totale di "bulbi oculari" che potrebbe aver visto il tuo post e dividerlo per l'importo speso per la sensibilizzazione a determina il costo per impressione.

# 2: costo per coinvolgimento

Il coinvolgimento è l'unica cosa in cui i social media continuano a battere ogni altra piattaforma di marketing, di volta in volta. È quasi ingiusto confrontare il coinvolgimento dei social media con altri canali, perché altri canali di marketing semplicemente non hanno tante opportunità per generare coinvolgimento.

Aggrega il modo in cui le persone si sono impegnate con il contenuto e dividerlo per il costo per determina il costo per coinvolgimento.

I tipi di coinvolgimento includono condivisioni, clic, commenti, Mi piace e menzioni. La chiave per capire se un'azione deve essere misurata come coinvolgimento è chiedere: "L'utente ha fatto fisicamente qualcosa per completare l'azione?" L'azione è ciò che separa un'impressione dal coinvolgimento.

# 3: costo per clic

Le pubbliche relazioni possono indurre gli utenti a fare clic sui collegamenti condivisi attraverso i canali dei social media. Può essere difficile capire il numero di clic generati da link condivisi da terze parti, ma puoi farlo calcola il numero di clic che sono stati generati tramite i tuoi messaggi utilizzando le statistiche dal tuo accorciatore di URL.

Molte volte, gli articoli conterranno un collegamento che va al tuo sito web aziendale che aggiungerà un altro livello di clic al mix. Puoi anche richiedere il numero di pagine viste dell'articolo dalla pubblicazione che aveva l'URL di riferimento di un sito di social media.

Prendi il numero totale di clic e dividerli per il costo del raggio d'azione a determina il costo per clic. In genere, se confronti i risultati con altri canali pubblicitari che utilizzano una metrica del costo per clic, come come pubblicità online, vedrai che i social media offrono clic economici sulle pubbliche relazioni messaggi.

# 4: costo per visitatore del sito

A causa della natura della condivisione online, è comune vedere un picco nel traffico del sito Web che circonda il raggio di azione delle pubbliche relazioni. Considerando che le aziende pagano molto per la pubblicità online per attirare visitatori sul proprio sito, non misurare il costo per visitatore del sito attraverso i canali è un'opportunità persa per mostrano un impatto positivo sui social media.

Per calcolare il costo per visitatore del sito, prendere il numero totale di visite al sito web generato e dividerlo per il costo totale del raggio d'azione. Poi, confrontare i risultati con la pubblicità online e i costi di ottimizzazione dei motori di ricerca.

# 5: costo per collegamento in entrata

Mentre sempre più aziende si sforzano di migliorare il posizionamento nei motori di ricerca, a più professionisti delle pubbliche relazioni viene chiesto di richiedere "backlink"In articoli sui media. Questi backlink indirizzare il traffico al sito web aziendale.

Pertanto, un'altra buona metrica da confrontare è costo per collegamento in entrata. Per calcolare questa metrica prendi il numero totale di link in entrata l'articolo generato e dividerlo per il costo totale del raggio d'azione. Poi, confrontare i risultati con i costi di ottimizzazione dei motori di ricerca.

# 6: costo per abbonato

Quando i visitatori arrivano al tuo sito web, è importante misurare le azioni che intraprendono. Sempre più aziende cercano modi per farlo convertire il traffico web in "iscritti" che hanno fornito il proprio indirizzo e-mail, offrendo un'ulteriore opportunità per le attività di marketing di follow-up.

Pertanto, considera la possibilità di confrontare il costo per abbonato su tutti i tuoi canali di marketing con comprendere il rendimento delle pubbliche relazioni in relazione alla spesa complessiva per il marketing.

Per calcolare il costo per abbonato, prendi il numero totale di nuovi iscritti generato e dividerlo per il costo del raggio d'azione.

Pensieri finali

Noterai che molte di queste metriche non sono metriche tradizionali di "pubbliche relazioni", ma piuttosto possono essere utilizzate per creare una dashboard multicanale che mostrerà come i social media e gli sforzi di pubbliche relazioni si completano a vicenda e forniscono risultati "economici".

I risultati tendono ad essere poco costosi perché la spesa incrementale per capitalizzare sui social media è solitamente molto piccola. Ricorda, l'obiettivo non è mostrare che i social media sono "migliori" di altri canali di marketing, ma piuttosto che gli altri tuoi canali di marketing hanno prestazioni migliori e più convenienti quando i social media sono nel mix.

Cosa pensi? Come hai dimostrato una relazione positiva tra pubbliche relazioni e social media? Quali metriche usi per raccontare la storia? Per favore condividi i tuoi pensieri, storie e idee nella casella dei commenti qui sotto.