5 suggerimenti per rendere il tuo marchio più social: Social Media Examiner

Quale messaggio trasmette il tuo marchio ai clienti socialmente coinvolti?

Mentre entriamo nel file età d'oro dei social media, le aziende non possono più permettersi il lusso di messaggi top-down rigorosamente scritti (ad es. "Siamo i migliori! Credici sulla parola. ").

Né una società può semplicemente rinunciare e rimanere in silenzio (come riassunto nella campagna pubblicitaria "The Quiet Company" della Northwestern Mutual degli anni passati).

Come i canali dei social media sono aumentati, quindi ha la necessità di comunicare senza sforzo e contemporaneamente. Proprio come i candidati alla presidenza ora devono affrontare il controllo costante di un ciclo di notizie di 24 ore, le aziende sono chiamate a farlo rispondere in tempo reale su più piattaforme multimediali. Non è il momento di esitare.

Per commercializzare in modo efficace, le aziende hanno bisogno di un sistema coerente e convincente voce del marchio—Uno che non si ferma, non borbotta o non si chiude. Ecco cinque modi per condividere il tuo messaggio comodamente e con sicurezza.

# 1: determina la personalità del tuo marchio

La maggior parte delle piccole imprese cresce organicamente, aggiungendo clienti e servizi nel tempo. Man mano che si evolvono, guadagnano una reputazione per Come conducono affari. Prendersi il tempo per identificare i tratti della personalità della tua azienda, i motivi per cui i clienti vengono da te, è fondamentale per determinare la voce del tuo marchio. Sei serio e professionale? Spigoloso e innovativo? Divertente e informale?

Hai bisogno di un buon esercizio? Confronta il marchio della tua azienda con un tipo di auto, una catena di hotel, un CEO, ecc., Per vedere quale ti rappresenta meglio. Sei più Richard Branson o Bill Gates? Sei una Land Rover o una Prius? Ritz Carlton o Motel 6? Definisci il tuo carattere e parlerai con maggiore convinzione.

# 2: identifica il tuo vero pubblico

Come ti dirà qualsiasi comico, lo stesso materiale viene riprodotto in modo diverso in stanze diverse. Assicurati di conoscere il tuo pubblico, uno che sia ricettivo al tuo messaggio e congruente con il tuo brand.

Ad esempio, se sei un'azienda B2B, LinkedIn e Google+ si rivelerà un terreno più fertile che twittare le tue offerte di servizi professionali a follower casuali. Piuttosto che un approccio da fucile, allinea il tuo marchio e impegna le tue risorse a quelle comunità che risponderanno al tuo messaggio.

Unisciti a sottogruppi e forum specifici del settore. Partecipa offrendo risposte ponderate nella tua area di competenza. E sebbene sia importante misurare il valore del tuo brand Klout punteggio, significa poco se stai parlando al pubblico sbagliato. Per scopri di più sulla tua tribù, controlla le preziose informazioni demografiche disponibili attraverso Facebook Insights.

# 3: sviluppa un tono coerente

Con il marchio, la coerenza è fondamentale, quindi assicurati di farlo trasmettere uno stile familiare di messaggistica quando comunichi. Non esiste un unico modo giusto o sbagliato di parlare, a patto che sia congruente.

La società di newsletter online, MailChimp, ha un'atmosfera divertente e campy, indipendentemente da ciò che scrivono. Da tweet come "Sei il benvenuto, amico umano. Eep eep! " a un ironico "Pionieri nella tecnologia delle banane", si sentono a proprio agio con il loro tono informale.

Woot! offre commenti spiritosi sulla loro offerta del giorno, piuttosto che informazioni sul prodotto obsolete. Così non importa quale stile di comunicazione scegli, resta con esso.

Non parlare in modo autorevole sulla pagina Facebook della tua azienda, pubblica le citazioni di Gandhi su Twitter e poi carica esilaranti scherzi d'ufficio su YouTube. Il disturbo multi-personalità non si adatta bene ai potenziali clienti.

Se diversi membri dello staff contribuiscono ai tuoi social media, assicurati che comprendano la personalità del tuo marchio (vedi il passaggio 1) e scrivi da quel punto di vista.

# 4: il tempismo è tutto

Sapere quando parlare è spesso fondamentale per stabilire una voce del marchio credibile nel mercato. Saltare troppo presto o aspettare troppo a lungo può farti sembrare frettoloso o fuori dal mondo.

Imposta avvisi di Google su argomenti chiave nel tuo settore in modo che tu possa farlo rimanere informato, informato e pronto a offrire approfondimenti e commenti quando appropriato.

Avere materiale ti permetterà anche di farlo partecipare regolarmente, evitando la trappola di una comunicazione insufficiente o eccessiva. (Niente come un torrente di tweet per disattivare i follower.)

Contributi tempestivi dimostrare che le proverbiali luci sono accese e che qualcuno è a casa nella tua attività. Se il tuo ultimo post o aggiornamento sul blog è di sei mesi, questo la dice lunga.

Il rovescio della medaglia, con la pressione crescente per "uscire da lì" e partecipare ai social media, è è facile sentirsi obbligati a dire qualcosa... qualsiasi cosa... solo per dimostrare che stai usando tutti gli strumenti a disposizione. Evita di sembrare inetto acquisendo il senso della conversazione e leggere commenti e feedback prima di affrettarsi.

# 5: la pratica rende perfetti

L'esitazione deriva dalla mancanza di fiducia. E niente crea fiducia più velocemente e meglio della pratica. Fortunatamente, il Web offre ampie opportunità per perfeziona la voce del tuo marchio. Inizia con il blog della tua azienda (Ne hai uno, vero?) e crea una libreria di articoli utili che mostrano la tua esperienza.

Queste gemme possono essere riproposte e inviate a varie directory di articoli per promuovere amplificare il tuo messaggio. Raggiungi pubblicazioni online e siti di blog come autore collaboratore. Pepe in alcuni buoni tweet, aggiornamenti di Facebook e contributi LinkedIn, e hai la stoffa di una voce riconosciuta nel tuo settore.

Conoscere la personalità e il pubblico del tuo marchio, parlare in modo coerente al momento giusto e affinare il tuo messaggio migliorare la voce del tuo marchio e rafforzare la tua identità. Seguendo queste cinque semplici linee guida, ti sentirai più a tuo agio nel comunicare a un pubblico in crescita. Alla fine, scriverai le tue parole, parlando la lingua dei tuoi clienti.

Cosa ne pensi? Quanto è stabile la voce del tuo marchio? I social media hanno influenzato ciò che dici e come lo dici? In tal caso, condividi le tue esperienze nella casella dei commenti qui sotto.