Servizi basati sulla posizione: Foursquare vs. Luoghi di Facebook: esaminatore di social media

Chiedi a qualsiasi operatore di marketing le tendenze per il 2011 e sentirai senza dubbio la frase "servizi basati sulla posizione". Tuttavia, tra Foursquare,Luoghi di Facebook, SCVNGR,Gowalla e molti altri, i professionisti del marketing hanno molto da scegliere.

In questo articolo tratteremo i due principali attori:Foursquare e Luoghi di Facebook-e guarda come si accumulano.

Cosa sono i servizi basati sulla posizione?

I servizi basati sulla posizione consentono agli utenti di connettersi con altri in base alla loro posizione corrente. Nella maggior parte dei casi, le persone usano i loro smartphone (iPhone, Android, Blackberry) per "Check in" per le imprese come ristoranti, bar e negozi che visitano. Queste posizioni vengono quindi trasmesse ai loro amici online.

Molti di questi servizi hanno anche una componente di gioco, che consente ai membri di farlo competere l'uno contro l'altro o per raccogliere ricompense (come i badge online) per le loro attività.

Allora perché i professionisti del marketing amano così tanto gli strumenti basati sulla posizione?

Alcuni motivi:

#1: Gratuito passaparola

Poiché ogni check-in viene trasmesso agli amici di un utente, c'è una pubblicità naturale del passaparola che avviene attraverso il sito. La teoria dei marketer è questa se gli utenti vedono i propri amici fare il check-in in una posizione, è più probabile che visitino.

# 2: recensioni

La maggior parte degli strumenti basati sulla posizione consente agli utenti di scrivere recensioni dei luoghi che frequentano. Queste recensioni vengono quindi condivise con altri utenti che effettuano il check-in in tali posizioni. Questo può avere un impatto reale (positivo o negativo) per le aziende che sperano di essere scoperte da nuovi clienti.

# 3: speciali

Siti come Foursquare e Facebook Places consentono alle aziende di eseguire offerte speciali che vengono sbloccate dagli utenti che effettuano il check-in nelle loro sedi. Ad esempio, una pizzeria potrebbe creare uno speciale che regala grissini gratuiti ai clienti che fanno il check-in cinque volte. Queste offerte speciali incoraggiare la frequenza, le prime visite e la concorrenza tra i clienti. Ne parleremo più avanti.

Ora confrontiamo i due principali attori: Facebook Places e Foursquare.

Utenti

Nel 2010, Foursquare ha annunciato di avere più di 6,5 milioni di membri In tutto il mondo.

Facebook, d'altra parte, ha detto che a partire da ottobre 2010 (solo due mesi dopo il suo lancio), più di 30 milioni avevano provato il suo servizio Places.

Non è chiaro quanti di questi utenti possano essere considerati attivi rispetto alla semplice configurazione di account. Ma in base ai volumi di download, è chiaro che Facebook ha avuto un grande successo al suo lancio.

Attività

Nel 2010, Foursquare ha affermato che i suoi utenti hanno effettuato il check-in in più sedi 380 milioni di volte.

Facebook non ha ancora rilasciato i suoi numeri di check-in di Places.

Ma Business Insider (2010)di recente ha eseguito un confronto di un mese tra i due servizi, esaminando la differenza nei check-in totali in diversi famosi ristoranti di New York.

Foursquare ha dominato in modo schiacciante nell'esperimento, con 5 volte (o più) il numero di check-in in alcuni casi. Non è chiaro se questi numeri si applicano a tutte le attività commerciali in tutte le città, ma Gli utenti di Foursquare sembrano essere molto più attivi degli utenti di Facebook Places.

Opzioni di affare

Come accennato, sia Foursquare che Facebook Places incoraggiano le aziende a creare offerte speciali che premiano gli utenti per il check-in nelle loro sedi. Ma le opzioni per queste offerte speciali variano leggermente a seconda del sito.

Ad esempio, nell'ambito del suo "Offerte di beneficenza, "Facebook consente alle aziende di donare una certa somma di denaro per ogni check-in. Questo tipo di speciale non è attualmente disponibile tramite Foursquare.

Foursquare, d'altra parte, consente alle aziende di gestire le cosiddette offerte speciali "Sindaco". Queste offerte premiano l'individuo che ha effettuato più check-in in una posizione.

Foursquare sta anche ampliando le opzioni di check-in per le aziende per competere meglio con Facebook, quindi inizierai a vedere molte sovrapposizioni tra i due.

Raggiungere

Uno dei principali vantaggi di Facebook rispetto a Foursquare è la sua vasta rete di utenti integrata (oltre 600 milioni di utenti!). E poiché Facebook è stato lanciato molto prima di Foursquare, molti dei suoi utenti hanno avuto il tempo di creare le proprie reti di amici.

In effetti, l'utente medio di Facebook è connesso a 130 amici. Ciò significa che in media ogni check-in di Facebook Places può essere visto da 130 amici di Facebook di un utente.

Gli utenti di Foursquare sembrano avere reti molto più piccole e quindi una portata molto minore. Il sito non sembra divulgare dati sulla dimensione della rete del suo utente medio. Ma aneddoticamente, è difficile trovare molti utenti con più di 50 amici, il che significa che ogni check-in può essere visto solo da un piccolo gruppo di utenti.

Qualità della copertura

La maggior parte degli utenti di Facebook è collegata ai propri social network intimi: amici, famiglia, colleghi, ecc., mentre molti utenti Foursquare sono collegati a persone che non hanno mai incontrato (ad esempio Twitter seguaci).

Da un punto di vista del passaparola, si può quindi affermare che I check-in di Facebook sono più preziosi di quelli distribuiti rigorosamente tramite Foursquare. È la differenza tra dire al tuo migliore amico dove esci e dirlo a un perfetto sconosciuto. I tuoi migliori amici saranno molto più propensi a fidarsi dei tuoi consigli.

notare che che gli utenti di Foursquare siano in grado di condividere le loro posizioni su Facebook e Twitter, ma pochissimi scelgono di farlo.

Suggerimenti

Diamo un'occhiata a cinque suggerimenti su come puoi farlo iniziare a trarre vantaggio da uno o entrambi i servizi basati sulla posizione:

# 1: stabilisci obiettivi

Stai cercando di aumentare il traffico pedonale? Vuoi vedere i tuoi clienti abituali che visitano più spesso? Prima di lanciare il tuo primo Foursquare o il tuo speciale Places, assicurati di aver definito ciò che stai cercando di realizzare. Questo ti aiuterà a migliorare analizzare i risultati e modificare le campagne secondo necessità.

# 2: istruisci te stesso

Come con la maggior parte delle tattiche sui social media, è importante che tu capire prima gli strumenti dal punto di vista dell'utente. In questo modo avrai una visione migliore di come e perché i tuoi clienti utilizzano questi strumenti e potresti avere un'idea di cosa sta facendo la concorrenza.

# 3: impara dagli altri

A volte le idee migliori possono arrivare dai posti meno attesi. Quindi, prima di lanciarti in una grande campagna basata sulla località, assicurati di sapere cosa fanno gli altri là fuori. Dai un'occhiata alla tua concorrenza, ovviamente. Ma avventurati anche al di fuori del tuo settore. Non sai mai quando ti imbatterai nell'idea che ti manda in moto il cervello.

# 4: Sii creativo

L'errore più grande che potresti fare nel lanciare uno speciale sarebbe fare qualcosa che è già stato fatto. Trova qualcosa che farà girare la testa alle persone. Qualcosa che li fa dire "Eh?" E, soprattutto, qualcosa di cui parleranno ai loro amici. Se non sei entusiasta del tuo accordo, probabilmente non lo saranno neanche loro.

# 5: promuovere, promuovere, promuovere

Dopo aver lanciato una promozione tramite Foursquare, Places o qualsiasi altra rete basata sulla posizione, assicurati di spargere la voce. Queste tecnologie sono ancora relativamente nuove per la maggior parte dei consumatori, quindi è necessario un certo livello di istruzione per far sì che queste cose abbiano successo. Quindi, al momento del lancio, assicurati di avere la segnaletica in negozio per promuovere il tuo speciale. Invia un'e-mail con informazioni su come utilizzare i siti. E se il tuo speciale è abbastanza unico, invia informazioni ai blogger e ai media locali.

Non ci sono costi associati alla configurazione di un profilo su Facebook Places o Foursquare, quindi se stai cercando di avviare un promozione basata sulla posizione, non c'è nulla di male nel provare sia per vedere quale servizio genera più buzz e indirizza il traffico al tuo attività commerciale. Considera i suggerimenti di cui sopra prima di lanciare la tua campagna.

Hai pensato di lanciare una campagna basata sulla posizione? Quali risultati hai ottenuto? Lascia i tuoi commenti nella casella sottostante.