Davvero, non sei tu, sono loro! - Google Outage

Normalmente quando riscontro problemi su un sito Google, controllo la mia connessione, riavvio, ecc. Questa volta però non ero io - era Google!

All'inizio di questa mattina Google ha riscontrato problemi nella maggior parte dei suoi prodotti online, tra cui GMail, Google Drive e Google Docs. Se ti iscrivi a RSS dello stato dell'app di Google dai da mangiare probabilmente lo sapevi già prima che io ...

Pagina di stato dell'app

E se fai clic su uno degli Orange Bullets nella pagina, puoi ottenere un piacevole aggiornamento play-by-play mentre lavorano per ripristinare il servizio.

Dettagli del servizio di gestione degli incidenti di Google

Devo elogiare Google per essere così trasparente con gli incidenti che incontrano. Spesso le aziende cercano di nascondere i problemi e minimizzare gli incidenti. Credo che la trasparenza dovrebbe essere la norma per un'azienda. Se comunichi spesso e apertamente con i tuoi clienti, creerai una relazione basata sulla fiducia e nella maggior parte dei casi, capiranno quando hai problemi. Cerca di coprirti e di nasconderti dietro "scuse", troverai solo dolore... specialmente in un mondo di Twitter e Facebook.

Quindi la prossima volta che riscontri problemi con un'app di Google, sai dove andare ad annusare per ricevere aggiornamenti aggiornati da Google e dal suo team di gestione degli incidenti.