Creazione di esperienze immersive in Web3: Social Media Examiner

Vuoi differenziare la tua attività? Ti stai chiedendo come offrire alle persone un'esperienza Web3 indimenticabile?

In questo articolo scoprirai come creare esperienze immersive in Web3.

Esperienze immersive in Web3: perché e cosa sono?

La dinamica relazionale tra nuovi pubblici e brand è cambiata. Oggi, le persone vogliono qualcosa di più che guardare un annuncio che presenta il tuo prodotto o il tuo marchio. Si aspettano di essere immersi in un'esperienza fenomenale presentata dal tuo marchio.

In effetti, Sandy Carter cita Gartner che afferma che l'ultima forma di puro vantaggio competitivo è quell'esperienza. Continua affermando che la creazione di esperienze coinvolgenti è una delle cinque cose principali su cui un'azienda deve concentrarsi oggi.

Cosa si qualifica come esperienza immersiva in Web3? Un mondo virtuale, un programma di premi fedeltà, un gioco... ognuno di questi può qualificarsi come un'esperienza immersiva se richiede la partecipazione e l'impegno dell'utente e risolve un problema aziendale.

Un buon esempio è il programma Starbucks Odyssey Loyalty. È un'esperienza coinvolgente. I clienti svolgono un ruolo attivo nel fare il check-in per ricevere badge e premi durante gli acquisti e Starbucks gode di clienti abituali.

#1: Creazione di esperienze immersive: co-creazione

Ogni esperienza immersiva o strategia di coinvolgimento dovrebbe iniziare con l'obiettivo aziendale che stai cercando di raggiungere.

Hai bisogno di:

• Raggiungere un nuovo pubblico?
• Generare una fedeltà più profonda con il tuo attuale set di clienti?
• Educare le persone su qualcosa che non è mai stato fatto prima?

Lavora a ritroso dal problema e lascia che sia lui a dettare cosa fare dopo e con chi co-creare la soluzione.

In questo caso, co-creazione si riferisce alla progettazione, allo sviluppo e all'implementazione della tua strategia, roadmap e prodotto insieme ai tuoi clienti o utenti. Questo non significa che consegni l'idea e le chiavi ai tuoi clienti per sostituire il tuo team.

Il tuo compito è capire dove i tuoi clienti possono aggiungere valore nel processo, identificare il passaggio giusto portali dentro e poi esegui in modo divertente per coinvolgerli nel processo che apporta valore a entrambi feste.

Per sempre 21 Città del negozio

Forever 21, un negozio di abbigliamento che vende moda a prezzi accessibili, stava perdendo quote di mercato con i consumatori più giovani che non consideravano il marchio rilevante.

Per migliorare l'immagine del marchio e aumentare le vendite con quel segmento di consumatori, Forever 21 ha costruito un metaverso o un mondo digitale all'interno di Roblox, uno spazio virtuale immersivo utilizzato frequentemente dai consumatori più giovani.

Dentro l'immersività Per sempre 21 Città del negozio, il marchio ha co-creato le mode digitali con lo stesso gruppo demografico di consumatori che volevano toccare. Due di queste creazioni, berretti e magliette, sono passate dall'essere indossate dagli avatar nel mondo al debutto come prodotti fisici venduti nei negozi.

Oggi, Forever 21 Shop City è ancora incredibilmente popolare. Lo spazio ha un coinvolgimento maggiore rispetto a qualsiasi piattaforma di social media e le vendite in negozio del target demografico sono aumentate.

Allo stesso tempo, quella generazione emergente ha sperimentato di lavorare con veri stilisti e ha visto il risultato si sposta dal mondo digitale al mondo fisico, qualcosa che ricorderanno a lungo tempo.

#2: Creazione di esperienze coinvolgenti: premi e lealtà

Il prossimo componente da considerare è un meccanismo per premiare la fedeltà.

Dagli abbonamenti ai bar alle miglia aeree, i programmi che premiano i clienti fedeli per fare certe cose non sono un'idea nuova.

Questi programmi funzionano perché avvantaggiano l'azienda e il consumatore.

Le persone spesso rimarranno con una compagnia aerea per accumulare miglia e godere dei vantaggi di esperienze di volo aggiornate, il che significa che la compagnia aerea gode di clienti abituali.

Le persone aderiscono a programmi di fidelizzazione con negozi di alimentari e fanno acquisti lì più spesso per ottenere risparmi per i membri, il che significa clienti abituali per il negozio.

Per molte piccole e medie imprese, questi programmi sono a bassa tecnologia e comportano una scheda perforata. È una soluzione che funziona bene ma ha dei limiti.

Come azienda, non sai davvero se la persona che detiene la carta è la persona che "possiede" la carta. Una carta fisica può essere utilizzata da più persone perché non c'è modo di legarla a un singolo individuo, quindi potresti premiare o meno il tuo vero cliente.

Inoltre, se un cliente perde la propria carta, non esiste un modo semplice per dargli una copia che includa tutti gli acquisti passati.

Web3 risolve entrambi questi problemi perché la credenziale fedeltà e l'attività del cliente vengono registrate sulla blockchain. Sia Starbucks che Nike hanno adottato con successo questa soluzione.

Banca di frittelle IHOP

International House of Pancakes (IHOP) è un ristorante che serve pancake e altri piatti da tavola.

Nell'aprile 2022, la catena ha lanciato il Banca internazionale dei pancake, un programma fedeltà basato su Web3.

Come cliente, scarichi l'app per unirti e ogni volta che spendi $ 5, guadagni un PanCoin. I PanCoin possono essere accumulati e scambiati con ricompense come una piccola pila di pancake o altri prodotti alimentari. I membri godono anche di altri vantaggi come pancake di compleanno, accesso a offerte esclusive e voci di menu segrete e altro ancora.

La cosa interessante di questo programma è che IHOP non ha usato parole come NFT o Web3. Usano programma fedeltà E digitale da collezione, che ha reso le cose familiari e ha abbassato il livello di accesso per i clienti.

# 3: Creazione di esperienze immersive: comunità

La terza cosa a cui pensare è creare e riunire la tua comunità.

La tua community può riunirsi in qualsiasi numero di posti: su Telegram, Discord o persino su Twitter. Il luogo in cui si riunisce la tua comunità è meno importante del motivo per cui la tua comunità si riunisce.

Non stai cercando di raccogliere un pubblico ampio e generico di persone che sono a conoscenza e occasionalmente interagiscono con il tuo marchio. Il tuo obiettivo è costruire una comunità di persone così profondamente impegnate da avere FOMO se non contribuiscono, partecipano o prendono parte ai tuoi eventi e attività.

Puoi utilizzare gli NFT per qualificare e verificare i membri della tua comunità e dare loro un interesse nelle tue iniziative. Tuttavia, questo da solo non ti garantirà di avere una comunità forte.

La comunità fa anche molto affidamento sulla leadership. Sì, l'ethos della comunità in Web3 è che la proprietà o il controllo non sono centralizzati sotto una singola persona. Ma se non hai una polena che modella e guida dall'alto, i tuoi membri non sapranno come andare avanti.

Infine, c'è l'elemento della fiducia. Se la fiducia all'interno della comunità viene interrotta, ciò si manifesta in pubblico e può portare alla frattura o alla completa dissoluzione della comunità.

Mi vengono in mente due esempi di comunità ben guidate e fortemente impegnate: DeGods guidati da @FrankDeGods E Crypto Tech Women guidate da @Gianiniskarlett.

Poligono

Poligono ti consente di creare e ridimensionare applicazioni e progetti decentralizzati sulla blockchain di Ethereum.

Polygon è diventata una delle più grandi organizzazioni in Web3 e una componente centrale di tale crescita è la comunità.

Innanzitutto, Polygon è incredibilmente reattivo alle richieste di aiuto o soluzioni. Invece di trattarti come un numero in fila e tenerti a debita distanza, vengono immediatamente al tuo fianco e ascoltano quello che stai dicendo per scoprire come possono servirti. Chi non vorrebbe far parte di quel tipo di comunità?

In secondo luogo, lavorano attivamente come connettore tra le persone e le imprese nel loro ecosistema. Invece di posizionare il co-fondatore Sandeep Nailwal come mediatore centralizzatore tra le parti, la comunità di Polygon funge da canale decentralizzato per collegare le aziende ad altre con uno scopo o un obiettivo simile in modo che entrambe le parti godano di a vincita. Questa cultura ha portato a una comunità molto forte e unita ed è uno dei motivi per cui aziende come Nike, Disney e Reddit lavorano con Polygon.

Infine, la leadership di Polygon comprende che formare una comunità attorno alla tua identità è fondamentale. Hanno incoraggiato la comunità più ampia a creare sotto-comunità basate su cose come giochi o DeFi e posizioni geografiche come New York o Singapore. Piuttosto che frammentare la comunità esistente, queste sottocomunità intrecciano ulteriormente quel legame comunitario.

#4: Creazione di esperienze immersive: scarsità

La componente finale della tua esperienza è capire come utilizzare ciò che stai facendo per produrre risultati di business molto rapidamente. Arrivarci implica sfruttare la scarsità.

In un contesto Web2, la scarsità viene spesso creata utilizzando una scadenza per l'acquisto o un conto alla rovescia.

Nel Web3 e nelle esperienze immersive le cose sono diverse. Devi ancora creare una domanda per la tua esperienza di servizio che sia maggiore della disponibilità di quell'esperienza di servizio.

Ma poi devi sfruttare quella scarsità per spingere i clienti a interagire maggiormente con la tua esperienza di servizio in modo da risolvere il tuo problema aziendale iniziale.

MetaRide

MetaRides Racing è un'esperienza di gioco di corse coinvolgente in Web3 in cerca di partecipanti.

Per spingere le persone a entrare nell'esperienza, MetaRides ha recentemente collaborato con Unstoppable Domains per rilasciare una collezione limitata di supercar NFT.

Il numero limitato di NFT disponibili è un gioco di scarsità, ma perché questo dovrebbe stimolare le vendite? Se non possiedi un veicolo MetaRides NFT, non potrai partecipare alle gare.

Lowe's

Lowe's, una catena di vendita al dettaglio di articoli per la casa, affronta lo stesso problema che deve affrontare ogni altro rivenditore: furto da parte di privati ​​e criminalità organizzata.

Per mitigare le loro perdite, Lowe's ha lanciato Sblocco del progetto, creando un NFT gemellato digitalmente per ciascuno degli utensili elettrici nel loro inventario. La scarsità è in gioco perché il numero di NFT è uguale al numero di strumenti e se non si tiene l'NFT per l'utensile elettrico, non si accenderà.

È un modo unico e coinvolgente per creare un'esperienza coinvolgente per i propri clienti risolvendo un problema aziendale molto reale.

Altre note da questo episodio

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