Come prenotare più clienti su Instagram: Social Media Examiner

Vuoi più clienti da Instagram? Cerchi strumenti per consentire ai clienti di effettuare prenotazioni o prenotare con te su Instagram?

In questo articolo imparerai come configurare gli strumenti di prenotazione e prenotazione di Instagram e scoprirai come promuovere queste opzioni con post organici o annunci Instagram.

Come funzionano le prenotazioni e le prenotazioni su Instagram?

Se disponi di un account professionale (ad esempio, aziendale o creatore) per la tua azienda o il tuo marchio, hai accesso agli strumenti di prenotazione e prenotazione di Instagram. Quando utilizzi questi strumenti, il tuo profilo Instagram visualizza automaticamente un pulsante di azione che invita gli utenti a prenotare i tuoi servizi o effettuare una prenotazione.

Questi pulsanti di azione sono progettati per le aziende basate sui servizi e gli account professionali possono abilitare un pulsante alla volta. Il pulsante Prenota è rivolto ai ristoranti, mentre il pulsante Prenota ora è per saloni, spa e altre attività che accettano o richiedono appuntamenti.

Gli utenti di Instagram che visitano il tuo profilo possono toccare il pulsante di azione per completare il processo di prenotazione o prenotazione in pochi minuti senza uscire dall'app. Ma non devi aspettare che i potenziali clienti visitino il tuo profilo. Puoi anche aggiungere CTA a contenuti organici e a pagamento per aumentare i tuoi risultati. Tratteremo il processo di configurazione e alcune idee di marketing di seguito.

#1: Perché i professionisti del marketing dovrebbero utilizzare gli strumenti di prenotazione e prenotazione di Instagram

Se la tua azienda o il tuo marchio utilizza appuntamenti o prenotazioni per generare entrate, i pulsanti di azione di Instagram possono aiutarti a raggiungere obiettivi essenziali. Aggiungendo un pulsante CTA al tuo profilo, puoi evidenziare le tue offerte e guidare i clienti verso una conversione.

In molti casi, Instagram aggiunge richiami extra per attirare l'attenzione su questi pulsanti di azione. Ad esempio, i clienti potrebbero visualizzare una richiesta di informazioni su questa attività o una richiesta di supporto @nomeutente durante il COVID-19 che appare brevemente sullo schermo e punta al pulsante di azione.

Poiché questi pulsanti di azione consentono ai clienti di eseguire passaggi chiave nell'app di Instagram, riducono anche l'attrito che spesso rallenta le conversioni su siti esterni. Se di solito incoraggi i clienti a prenotare o prenotare toccando il link nella tua biografia, l'utilizzo di questi strumenti in-app può portare a clienti più felici e generare più risultati per la tua attività.

Preoccupato che l'aggiunta di un pulsante di azione possa impedire agli utenti di Instagram di contattare la tua azienda o visitare il tuo sito esterno? Questi pulsanti non sostituiscono le opzioni di contatto o collegamento esistenti sul tuo profilo. Invece, creano un'opzione bonus per guidare l'azione. Ciò significa che puoi ricevere prenotazioni o prenotazioni incoraggiando allo stesso tempo i clienti a contattare la tua attività o visitare il tuo sito web esterno.

Quindi c'è uno svantaggio nell'impostare i pulsanti di azione su Instagram? L'unico vero inconveniente è che questi pulsanti di azione richiedono l'utilizzo di una delle app di terze parti supportate da Instagram. Ciò significa che non puoi utilizzare app supportate o fare affidamento su flussi di lavoro informali come chiedere ai clienti di chiamare, inviare un'e-mail o visitare il tuo sito per prenotare.

A partire da ottobre 2022, l'elenco delle app supportate è alquanto limitato, ma la documentazione di Instagram indica che l'elenco potrebbe allungarsi in futuro. L'istantanea sopra mostra alcune delle app che puoi utilizzare per abilitare questi pulsanti di azione.

#2: Come impostare i pulsanti di azione su Instagram

Per impostare un pulsante Prenota o Prenota ora, accedi al tuo profilo Instagram professionale e tocca il pulsante Modifica profilo. Scorri verso il basso fino alla fine dell'elenco di opzioni e tocca Pulsanti di azione. Quindi tocca il pulsante di azione che desideri aggiungere al tuo profilo.

(Nota che Instagram ha anche un pulsante di azione Ordina cibo per ristoranti e caffè. Tuttavia, non tratteremo questa opzione in questo articolo.)

Aggiungi il pulsante di azione Prenota ora

Per abilitare gli appuntamenti per un'attività basata sui servizi, tocca l'opzione Prenota ora. Seleziona la piattaforma di prenotazione che utilizzi dall'elenco, che include opzioni popolari come Acuity e Schedulicity. L'elenco include anche diverse opzioni specifiche del settore come BookSalon per i saloni e ClinicSense per i massaggiatori.

Dopo aver scelto una piattaforma, accedi al tuo account e accetta i termini. Se non disponi di un account con una delle piattaforme di terze parti, puoi crearne uno in questo momento. In ogni caso, dovrai consentire a Instagram di collegare il tuo profilo professionale al tuo account con la piattaforma di terze parti.

Inoltre, Instagram abilita automaticamente la corrispondenza avanzata automatica, che ti consente di eseguire il retargeting dei clienti in base alle informazioni che ti hanno fornito. Vale la pena toccare Ulteriori informazioni per assicurarsi di aver compreso i termini prima di accettare.

Quindi confermare o modificare le impostazioni per il pulsante di azione. Dovrai connettere un Meta Pixel esistente e un account pubblicitario al pulsante di azione o crearne di nuovi. Tieni presente che se hai più account Instagram collegati al tuo dispositivo, le opzioni predefinite potrebbero non essere corrette.

Quindi tocca Continua per confermare le impostazioni e completare la connessione degli account. Dopo aver collegato correttamente i tuoi account, vedrai Prenota ora elencato come pulsante corrente. Vedrai anche la piattaforma che hai collegato elencata sotto il pulsante Prenota ora.

Crea un pulsante di azione Prenota

Se gestisci il social media marketing per un ristorante o un altro ristorante che accetta prenotazioni, tocca l'opzione Prenota. Scorri l'elenco delle piattaforme che puoi collegare al tuo profilo professionale, incluse app popolari come Resy e OpenTable.

Segui la richiesta per accedere al tuo account sulla piattaforma di terze parti. Se non hai ancora impostato un account, puoi farlo toccando per selezionare un piano. Se hai già creato un account, autorizza la piattaforma a connettersi con Instagram. Quindi segui il flusso di lavoro che abbiamo descritto sopra per completare il collegamento dei tuoi account.

Semplifica i tuoi servizi

Prima di iniziare a promuovere il tuo pulsante di azione tramite contenuti organici o a pagamento, è una buona idea ricontrollare le impostazioni dell'appuntamento o della prenotazione. In caso contrario, potresti scoprire che quando i clienti toccano il pulsante di azione, non possono visualizzare gli orari di prenotazione disponibili o le opzioni di servizio.

Tieni presente che Instagram non ti consente di personalizzare la destinazione all'interno della piattaforma di prenotazione o prenotazione. Invece, l'azione si collega automaticamente al tuo profilo principale rivolto al cliente nell'app di terze parti.

Per aiutare i clienti a prenotare appuntamenti o effettuare prenotazioni nel modo più semplice possibile, utilizza le funzionalità della piattaforma di terze parti. A seconda della piattaforma che scegli, potresti essere in grado di dividere le opzioni in categorie o personalizzare il loro ordine per renderle più facili da capire per i clienti.

È anche una buona idea considerare come accetterai il pagamento per prenotazioni e prenotazioni. Molte piattaforme di terze parti hanno integrazioni del processore di pagamento, che ti consentono di rendere i pagamenti parte del processo di prenotazione.

Ma potresti scoprire che richiedere il pagamento anticipato crea ulteriori attriti per i clienti. Se non ottieni le conversioni che ti aspetti dal tuo pulsante di azione, potresti voler riconsiderare il flusso di lavoro dei pagamenti.

# 3: Come promuovere i pulsanti di azione con contenuti Instagram organici

Dopo aver impostato un pulsante di azione, puoi incorporarlo nel tuo marketing organico su Instagram. Diamo un'occhiata alle strategie per ottenere più prenotazioni con contenuti organici.

Crea una varietà di contenuti organici

Non tutti i post incentrati sulla prenotazione devono essere commerciali. Ecco alcune idee diverse per lavorare nel tuo piano di contenuti organici:

• Contenuti di consapevolezza del marchio: idealmente, attiri sempre nuovi clienti che non sanno ancora molto della tua attività. Sia che tu presenti il ​​tuo team, racconti la storia del tuo marchio o condivida la tua gamma di servizi, puoi inserire facilmente i pulsanti di azione nei contenuti di consapevolezza del marchio.
• Contenuti dietro le quinte: dai parrucchieri che trasformano i look dei clienti alle squadre di cucina che si preparano voci di menu popolari, le aziende basate sui servizi hanno tantissime opzioni per offrire un dietro le quinte occhiata. Puoi includere pulsanti di azione che invitano i clienti a prenotare un orario con lo stilista o effettuare una prenotazione per provare il piatto in primo piano.
• Offerte speciali: stai lanciando una nuova voce di menu o offrendo uno speciale a tempo limitato sui servizi esistenti? Crea contenuti incentrati sulle vendite che introducano l'offerta, creino un senso di urgenza e spingano i potenziali clienti a prenotare.

Aggiungi un invito all'azione ai sottotitoli di Instagram

Se vuoi attrarre nuovi clienti o se i tuoi servizi richiedono molto posizionamento, i sottotitoli sono spesso il posto migliore da aggiungere CTA organici. Nella didascalia puoi spiegare i tuoi servizi, evidenziare uno o due vantaggi chiave e incoraggiare gli utenti a fare un prenotazione.

Per ottenere i migliori risultati, includi un chiaro invito all'azione all'inizio della didascalia, prima che Instagram tronca automaticamente la copia. In questo modo, gli utenti vedranno la tua richiesta anche se non toccano il link "... altro", il che potrebbe comportare più visite al profilo, tocchi di pulsanti di azione e prenotazioni.

Tieni presente che Instagram non sembra fornire analisi per i pulsanti di azione. Puoi vedere il numero di visite al profilo generate dai tuoi contenuti, ma potresti non essere in grado di vedere il numero di tocchi del pulsante di azione. Se la tua piattaforma di prenotazione offre analisi, avrai più tempo per monitorare i risultati.

Includi un invito all'azione nelle creatività di Instagram

Che tu stia pubblicando un feed, un reel o una storia, non devi fare affidamento sugli utenti che leggono la tua didascalia. Puoi facilmente scrivere un invito all'azione nella creatività stessa e puoi persino aggiungere adesivi animati pertinenti in bobine e storie.

Per ottenere i migliori risultati, rendi il tuo invito all'azione cristallino. Ad esempio, è utile guidare gli utenti a visitare il tuo profilo per effettuare una prenotazione o lasciare un commento per saperne di più su come prenotare un appuntamento con la tua attività.

Rispondi ai commenti e ai DM di Instagram

In alcuni casi, è utile costruire una relazione con i potenziali clienti prima di incoraggiarli a prenotare un servizio. Se ottieni molto coinvolgimento sui tuoi contenuti Instagram organici, puoi usarlo a tuo vantaggio e ottenere più prenotazioni.

Quando i potenziali clienti chiedono informazioni sui tuoi servizi, puoi rispondere in un commento o inviare un DM invitandoli a controllare il tuo profilo. Se rispondi direttamente nei DM, puoi anche inviare un link di prenotazione.

Apri un commento e tocca Messaggio per rispondere direttamente. Includi un semplice invito all'azione come "Visita il nostro profilo per effettuare una prenotazione".

Quindi apri i tuoi DM e vai al messaggio che hai appena inviato. Tocca il segno più nell'angolo in basso a destra e seleziona Link di prenotazione. Instagram invia automaticamente il link dal tuo pulsante Prenota ora come prompt toccabile nei DM.

#4: Come promuovere i pulsanti di azione con contenuti Instagram a pagamento

Per ottenere ancora più prenotazioni o prenotazioni, prendi in considerazione l'utilizzo degli strumenti a pagamento di Instagram. Puoi promuovere i contenuti direttamente nell'app o impostare una campagna in Gestione inserzioni.

Potenzia un post, un reel o una storia su Instagram

Vai al tuo profilo Instagram e scegli un feed o un reel che promuova i tuoi servizi. Se il contenuto non include già un invito all'azione chiaro, puoi modificare la didascalia per includerne uno. Quindi tocca il pulsante Boost Post sotto il post del feed o seleziona l'opzione Boost Reel dal menu Reel.

In alternativa, puoi potenziare le storie attive, le storie archiviate o i punti salienti della storia. Apri la storia che desideri promuovere dal tuo profilo o archivio. Tocca il pulsante Boost nell'angolo in basso a destra.

Che tu scelga un post, una storia o una bobina, il flusso di lavoro di potenziamento è lo stesso. Come obiettivo, scegli Più visite al profilo poiché non esiste un obiettivo specificamente progettato per convincere le persone a toccare il pulsante di azione. Ciò significa che convincere i potenziali clienti a controllare il tuo profilo è la soluzione migliore, a condizione che la creatività o la didascalia rendano chiara la tua offerta.

Quindi, seleziona il tuo pubblico di destinazione. Se hai già molti follower coinvolti, puoi utilizzare l'opzione Automatico per trovare persone come loro. Se desideri utilizzare un targeting più specifico, hai anche la possibilità di creare il tuo pubblico, ma Instagram supporta solo segmenti di pubblico demografici e basati sugli interessi. Se desideri creare segmenti di pubblico personalizzati, utilizza Gestione inserzioni.

Quindi stabilisci un budget e decidi una durata. Una volta che inizi a potenziare i contenuti nell'app di Instagram, sarai in grado di vedere i risultati nella dashboard degli strumenti pubblicitari. Puoi accedervi toccando Strumenti pubblicitari direttamente dal tuo profilo o dalla dashboard professionale.

Crea un annuncio per promuovere un pulsante di azione

Quando vuoi promuovere un pulsante di azione nel tuo profilo Instagram, i boost in-app sono di gran lunga il modo migliore per ottenere risultati. Ads Manager non supporta l'invio di traffico ai profili Instagram, rendendo questa opzione un po' più complicata per promuovere i pulsanti di azione.

Quindi dovresti mai usare Ads Manager per questo tipo di annuncio? Le campagne di Ads Manager sono una buona idea quando vuoi raggiungere un pubblico che l'app di Instagram non supporta o quando devi creare una campagna a canalizzazione completa.

Ad esempio, potresti iniziare creando una campagna di coinvolgimento che si rivolge a persone con interessi o posizioni correlate alla tua attività basata sui servizi. Se scegli le interazioni o le visualizzazioni video come evento di conversione, puoi eseguire il retargeting degli utenti coinvolti in un secondo momento.

Successivamente, puoi creare una campagna di coinvolgimento di follow-up che convinca i potenziali clienti a inviare un messaggio diretto al tuo account. A livello di gruppo di inserzioni, scegli App di messaggistica come posizione di conversione.

Assicurati di selezionare Instagram come unica app di messaggistica e scegli posizionamenti solo per Instagram.

In Gestione inserzioni, imposta una sequenza di messaggistica automatizzata che informi i potenziali clienti sulla tua attività e li entusiasmi nel fissare un appuntamento o effettuare una prenotazione. Quindi entra nei tuoi DM per inviare la tua prenotazione o il link di prenotazione ai potenziali clienti che ti hanno inviato messaggi.

Conclusione

I pulsanti di azione di Instagram offrono alle aziende basate sui servizi nuovi modi utili per promuovere appuntamenti e prenotazioni. Sia che tu abbia intenzione di concentrarti su inviti all'azione organici o a pagamento, questi pulsanti di azione hanno un enorme potenziale per attirare clienti e far crescere la tua attività.