Come controllare il marketing sui social media: una lista di controllo in 9 fasi: esaminatore dei social media

Hai bisogno di sviluppare una nuova strategia di social media marketing? Ti chiedi come controllare le tue attuali azioni sociali per vedere cosa funziona e cosa no?

In questo articolo, scoprirai una lista di controllo in nove passaggi per controllare e adattare la tua strategia sui social media per il futuro.

In che modo i professionisti del marketing possono trarre vantaggio da un audit sui social media

La preparazione di un audit completo sui social media può richiedere molto tempo e potrebbe sembrare eccessivo, soprattutto se crei già rapporti settimanali o mensili per i profili del tuo marchio o dei clienti. Quindi hai davvero bisogno di un audit annuale sui social media? Assolutamente! Una panoramica annuale del marketing sui social media può essere incredibilmente utile per:

• Ottenere una visione d'insieme dei contenuti e delle prestazioni del canale nel corso dell'anno precedente
• Rivedere gli obiettivi e stabilire parametri di riferimento per le metriche chiave in modo da poter creare aspettative più realistiche per il prossimo anno
• Confermando che stai utilizzando i canali più pertinenti e prendendo decisioni informate sui nuovi canali di social media che potrebbero migliorare la tua presenza sui social media
• Garantire che i tuoi sforzi sui social media generino un valore sufficiente e contribuiscano ai tuoi obiettivi di marketing
• Assegnare i budget di marketing in modo efficace e convincere le parti interessate a spendere per le attività di maggior valore

Come eseguire un audit annuale sui social media in 9 passaggi

Per condurre un audit sui social media, non hai necessariamente bisogno di costosi strumenti di terze parti. Invece, tutto ciò di cui hai bisogno è l'accesso all'analisi sociale della tua azienda e uno strumento di foglio di calcolo gratuito come Fogli Google. Ecco una checklist di audit sui social media che puoi utilizzare per ogni audit!

#1: cataloga i tuoi profili sui social media

Inizia creando un elenco dei profili sulle piattaforme di social media che sei responsabile della gestione. Includi sia i profili attivi che quelli inattivi, anche l'account Twitter che il tuo team ha recentemente ritirato o l'account TikTok che hai testato solo per un trimestre.

Imposta un foglio di calcolo separato per ogni profilo social. In alto, elenca il nome utente, la biografia e l'URL collegato. Su ogni foglio, inserisci l'immagine del profilo e l'immagine di copertina o fai uno screenshot del profilo.

Confronta questi elementi di base e le risorse del marchio per i tuoi profili social. Sebbene non debbano necessariamente essere identici, dovrebbero tutti riflettere accuratamente il tuo marchio e sfruttare gli strumenti pertinenti per ciascuna piattaforma.

Una biografia ha bisogno di un aggiornamento? Un URL punta a una vecchia pagina di destinazione? Un'immagine di copertina mostra un evento di mesi fa? Prendi nota delle modifiche che devi completare per preparare i tuoi profili social per il prossimo anno.

Ricordati di dare un'occhiata anche a quei profili social in pensione. Se hanno molti ottimi contenuti storici, potresti voler continuare a renderli disponibili al pubblico anche se non prevedi di pubblicare nulla di nuovo. In tal caso, è importante assicurarsi che riflettano ancora il tuo marchio attuale e includano collegamenti al tuo sito Web o ad altri account social attivi.

#2: Raccogli contenuti e analisi dei follower

Successivamente, raccogli i dati dai tuoi profili social. Apri l'analisi dei social media per ciascuno dei tuoi account di social media ed esporta i dati post-livello. Nella maggior parte dei casi, puoi esportare i dati per i 12 mesi precedenti.

Ma ogni piattaforma ha le sue restrizioni. Ad esempio, LinkedIn ti consente di scaricare analisi per i 365 giorni precedenti, mentre Twitter Analytics richiede di scaricare 1 mese alla volta.

Quando possibile, tieni separati i flussi di dati. Ad esempio, Meta Business Suite ti consente di scaricare tutti i post, le storie e le analisi degli annunci per i tuoi account Facebook e Instagram collegati. Per risparmiare tempo sull'ordinamento dei dati in un secondo momento, è meglio esportare ogni flusso separatamente.

Tieni presente che alcune analisi non sono disponibili negli strumenti desktop. Ad esempio, Business Suite non riporta su Instagram Reels. Puoi esportare i dati di base sul coinvolgimento di Instagram Reels da Creator Studio, ma per analisi più sfumate, inclusi i tocchi degli adesivi, devi utilizzare gli approfondimenti dell'app mobile.

In alcuni casi, come con gli approfondimenti di Instagram mobile, puoi accedere solo all'analisi per i 90 giorni precedenti. Che cosa si può fare? La tua scommessa migliore è raccogliere approfondimenti su Instagram ogni mese e quindi riutilizzare tali dati per il tuo audit annuale sui social media. Se non hai raccolto analisi mensili di Instagram, inizia ora e rendile parte della tua routine.

Sebbene alcuni social network selezionati forniscano metriche sui follower (come LinkedIn), la maggior parte no. Quindi, come puoi monitorare la crescita del pubblico nel corso dell'anno? Ancora una volta, è utile utilizzare i rapporti precedenti per monitorare la crescita dei follower di mese in mese. Se non hai registrato questi dati, inizia ora in modo da poterli utilizzare per identificare le tendenze durante tutto l'anno.

# 3: identificare i contenuti con le migliori prestazioni

La maggior parte delle piattaforme social identifica automaticamente i post più performanti. Ad esempio, YouTube Studio mostra automaticamente i contenuti principali in generale e i contenuti principali di ciascun tipo nella scheda Analisi. Sulla stessa linea, Twitter Analytics mostra i contenuti con le migliori prestazioni del tuo profilo nella scheda Top Tweets.

Ma il modo in cui questi strumenti di analisi calcolano i contenuti principali potrebbe non essere in linea con le metriche più importanti per il tuo team. Fortunatamente, puoi identificare i contenuti con le migliori prestazioni in modo indipendente utilizzando i dati che hai scaricato.

Prendi i dati di analisi che hai esportato e aggiungili a un foglio di calcolo per ogni profilo. Rimuovi tutti i dati irrilevanti in modo da poterti concentrare su ciò che è più importante. Ad esempio, i report di Twitter Analytics sulle installazioni di app e sulle telefonate, che potrebbero non essere applicabili ai tuoi tweet organici.

Puoi sempre aggiungere colonne extra per calcolare il tasso di coinvolgimento o altre metriche importanti. Quindi ordina in base alla metrica più importante per il tuo team. Nella maggior parte dei casi, l'ordinamento per copertura, coinvolgimento totale o tasso di coinvolgimento è tutto ciò che serve per identificare i contenuti principali di ciascun profilo.

Prendi nota dei primi post, video o storie per ogni profilo social. Se puoi, identifica il motivo dietro l'eccellente performance. Ad esempio, potresti essere in grado di individuare il tipo di contenuto, l'argomento o il messaggio come fattore determinante.

# 4: rivedere gli indicatori chiave di prestazione

Se questo non è il tuo primo audit annuale sui social media, puoi confrontare i dati di quest'anno con il rapporto dell'anno precedente. Hai ampliato con successo il tuo pubblico? Hai aumentato la portata e il coinvolgimento al ritmo che ti aspettavi?

Successivamente, confronta i dati dell'anno passato con gli indicatori chiave di prestazione (KPI) del tuo team. Hai raggiunto o superato i tuoi obiettivi e, in tal caso, di quanto? Non sei riuscito a raggiungere i tuoi obiettivi? Puoi individuare il motivo dietro i tuoi risultati?

I tuoi KPI varieranno da piattaforma a piattaforma, a seconda delle dimensioni del pubblico del profilo e della portata delle tue iniziative. Ma ecco alcune metriche standard da rivedere per ogni piattaforma social:

Facebook

Per i post del feed:

• Portata
• Reazioni
• Commenti
• Azioni

Per bobine:

• Portata
• Riproduce
• Piace
• Commenti
• Azioni
• Salva

Per le storie:

• Portata
• Piace
• Risposte
• Rubinetti adesivi

Instagram

Per i post del feed:

• Portata
• Piace
• Commenti
• Azioni
• Salva

Per bobine:

• Portata
• Riproduce
• Piace
• Commenti
• Azioni
• Salva

Per le storie:

• Portata
• Piace
• Risposte
• Rubinetti adesivi

Linkedin

• Impressioni
• Reazioni
• Commenti
• Azioni
• Clic

Tic toc

• Visualizzazioni
• Piace
• Commenti
• Azioni

Cinguettio

• Impressioni
• Piace
• Risposte
• Retweet
• Clic

Youtube

• Visualizzazioni
• Impressioni
• Percentuale di clic delle impressioni
• Durata media della visualizzazione

# 5: cerca modelli e tendenze

Quando prepari rapporti mensili sui social media, potresti avere l'abitudine di cercare schemi. Ma un mese è un lasso di tempo relativamente breve e le iniziative stagionali o di breve durata possono distorcere significativamente i risultati.

Quando hai un intero anno di dati da rivedere, la ricerca di modelli è molto più utile. Ecco alcune domande per guidare la tua ricerca:

• Vedi le tendenze generali durante tutto l'anno? Ad esempio, il coinvolgimento è diminuito gradualmente nel corso dell'anno? Puoi determinare perché?
• La copertura o le prestazioni dei contenuti sono aumentate durante determinati periodi dell'anno? Se è così, perché? La tua attività in genere segue schemi stagionali o i tuoi sforzi hanno influito sulle metriche?
• Qualche campagna o tipo di contenuto specifico ha avuto un chiaro effetto sulla tua analisi? In tal caso, è realistico fare di più di ciò che ha funzionato?
• Puoi dire se la crescita del pubblico è aumentata o diminuita in determinati periodi dell'anno? Queste tendenze sono in linea con le metriche di copertura o c'è un'altra spiegazione?

Se disponi di un rapporto annuale di un anno precedente, potrebbe essere utile confrontare le tendenze di anno in anno. In questo modo, puoi vedere se gli stessi schemi compaiono ogni anno o se i tuoi profili stanno registrando una crescita o un coinvolgimento insoliti.

# 6: controlla le metriche del pubblico

La revisione delle metriche dei contenuti può dirti molto su come il tuo pubblico ha risposto alle tue campagne sui social media. Per capire perché i tuoi follower interagiscono con alcuni contenuti o argomenti e non con altri, è utile controllare le metriche del tuo pubblico.

Tieni presente che alcune piattaforme offrono molti più dettagli sul pubblico rispetto ad altre. Ad esempio, Business Suite fornisce i dati demografici del pubblico e le migliori posizioni per le pagine Facebook e gli account Instagram.

YouTube Studio fornisce anche la posizione, l'età, il sesso e la lingua del pubblico.

LinkedIn porta l'analisi del pubblico un ulteriore passo avanti, fornendo dati sul settore dei follower, sull'anzianità e persino sulla funzione lavorativa. Tuttavia, Twitter Analytics non fornisce dati sul pubblico nativo, rendendo difficile l'accesso ai dati demografici dei follower di Twitter.

Puoi utilizzare i tuoi dati sul pubblico dei social media per pianificare contenuti più pertinenti per il prossimo anno. Se hai salvato i dati sul pubblico per l'audit annuale dell'anno scorso, puoi anche confrontare i dati demografici dei follower per vedere come sono cambiati nel tempo.

Il tuo pubblico è invecchiato o più giovane? Alcuni nuovi paesi o città sono apparsi nell'elenco delle località più seguite? È utile prendere in considerazione questi cambiamenti in modo da poter pianificare contenuti di social media più efficaci.

#7: Misura il ROI

In qualità di social media marketer, potresti non essere direttamente responsabile delle vendite e delle entrate. Ma in molti casi, i tuoi contenuti sui social media possono essere progettati per promuovere offerte speciali o fare in modo che i follower facciano clic sul tuo sito web.

Se la maggior parte delle attività generatrici di entrate della tua organizzazione si svolge su un sito Web di proprietà, puoi utilizzare strumenti come Google Analytics per misurare i risultati. Apri la dashboard di Google Analytics per il sito Web della tua azienda e apri la scheda Acquisizione per visualizzare una panoramica delle conversioni attribuite ai social media.

Fai clic sul link Social per ottenere un'analisi piattaforma per piattaforma dei clic, delle transazioni o dei completamenti degli obiettivi sul tuo sito. Se il tuo sito è configurato per misurare le transazioni e-commerce, puoi anche tenere traccia delle entrate per piattaforma. Prendi nota delle piattaforme che hanno generato il maggior valore.

Se hai aggiunto i codici di tracciamento ai link che condividi sui social media, puoi anche ottenere un'analisi campagna per campagna. Vai alla scheda Campagne per vedere le iniziative specifiche che hanno creato il maggior valore. Se non hai utilizzato i codici UTM, puoi iniziare a generarli in Google Analytics" Generatore di URL della campagna per il futuro monitoraggio della campagna.

#8: stabilire nuovi KPI

Dopo aver esaminato le analisi dell'anno passato, puoi stabilire i KPI per le prestazioni mensili o annuali e gli obiettivi generali per l'anno successivo. Prendi in considerazione i tuoi risultati passati e le tendenze che hai individuato.

Ad esempio, se la copertura della tua pagina Facebook è continuamente diminuita durante tutto l'anno, potrebbe essere una buona idea incorporare questi schemi nei tuoi KPI. Ma le prestazioni passate no necessariamente dettare KPI futuri. Ad esempio, se hai un piano per aumentare la copertura con nuovi contenuti, potresti sentirti a tuo agio impostando un valore più alto anziché più basso obiettivi.

In ogni caso, punta a impostare KPI rilevanti per gli obiettivi di marketing della tua azienda. Ad esempio, se il tuo team desidera aumentare la consapevolezza del marchio, la crescita del pubblico potrebbe essere una metrica chiave da misurare. Ma se le vendite e il traffico del sito Web sono più importanti, misurare metriche come i clic è molto più utile.

Quando decidi i KPI, considera i tuoi obiettivi principali per ogni profilo social. Quando ti concentri sugli obiettivi più rilevanti, puoi assicurarti di allocare le risorse in modo efficace e di impostare i KPI che contano davvero. Ecco alcuni obiettivi standard di social media marketing da considerare:

• Costruisci la brand awareness aumentando il tuo pubblico o aumentando condivisioni e menzioni
• Migliorare la considerazione facendo in modo che i follower interagiscano con i contenuti o facciano clic sul tuo sito web
• Generare lead facendo in modo che i follower si iscrivano al tuo elenco o prenotino chiamate con il tuo team di vendita
• Aumentare le entrate vendendo attraverso i tuoi profili social o indirizzare il traffico verso il tuo sito di e-commerce

# 9: regola la tua futura strategia sociale

Ormai hai elaborato molti dati e, si spera, identificato alcuni modelli interessanti, conosciuto meglio il tuo pubblico e individuato ciò che guida il maggior numero di conversioni sui social media. Quindi cosa puoi fare con tutte queste informazioni?

Trasforma questi risultati in raccomandazioni per la tua strategia sui social media del 2023. Puoi utilizzare le tue intuizioni per formulare una serie di suggerimenti basati sui dati. Ecco alcuni suggerimenti che il tuo team di social media può utilizzare per guidare i consigli per la strategia del prossimo anno:

• La performance e/o la crescita del pubblico sono costantemente diminuite su una o più piattaforme social? Considera se vale la pena dedicare tempo al tuo team per continuare a investire in queste piattaforme. Potresti ritirare alcuni che non soddisfano più le tue esigenze e concentrarti invece su altri.
• Alcuni tipi di campagne hanno generato di gran lunga il ROI maggiore? Pensa ai modi per ottenere più valore da queste campagne in futuro. Potresti prendere in considerazione l'idea di eseguirli più spesso nel 2023 o fare un brainstorming sui modi per eseguirli su più piattaforme.
• Alcuni tipi di contenuti o temi hanno prodotto risultati progressivamente migliori nel corso dell'anno? Rivedi il tuo budget di marketing per il prossimo anno per assicurarti di poter continuare a pubblicare il tipo di contenuto che ottiene risultati o consigliare il budget di cui hai bisogno.

Conclusione

Indipendentemente dal tuo settore o dal tuo stack di social media, un audit annuale è essenziale per una strategia di marketing di successo. Con gli audit annuali sui social media, puoi rispondere a domande chiave sulle prestazioni passate e identificare tendenze redditizie in modo che il tuo team possa sviluppare una strategia di marketing orientata agli obiettivi per il 2023.