Strategia sui social media: come utilizzare la prova sociale nel marketing: Social Media Examiner

Vuoi offrire al tuo pubblico motivi più convincenti per acquistare dalla tua attività? Sei curioso di sapere come sfruttare la prova sociale sui social media?

In questo articolo imparerai come trovare e utilizzare la prova sociale nelle tue campagne di marketing organico sui social media e scoprire esempi di prova sociale per ispirarti.

La prova sociale può fare la differenza nel tuo marketing

Prova sociale mette in evidenza tutto ciò che è meraviglioso del tuo marchio, in genere dal punto di vista di terze parti.

Cos'è la prova sociale? La prova sociale può essere un'immagine del tuo prodotto in uso, una citazione di qualcuno che ha acquistato il tuo servizio o un premio da un'organizzazione fidata. Può provenire da clienti, stabilimenti del settore, organi di stampa e molte altre fonti.

Non importa come appare o chi lo fornisce, la prova sociale ha il potere di convincere altri potenziali clienti per acquistare dalla tua attività. Ecco perché:

• Crea fiducia. La prova sociale conferma che altre persone, aziende e figure credibili del settore hanno utilizzato e ottenuto valore dai tuoi prodotti o servizi.
• Crea paura di perdersi (FOMO). La prova sociale che condivide un numero impressionante di clienti o utenti incoraggia Di più nuovi clienti per salire a bordo.
• Stabilisce l'autorità. La prova sociale che proviene da fonti affidabili del settore può aiutarti a posizionare il tuo marchio in cima alla sua nicchia.

Forse la cosa più importante, la prova sociale offre un'alternativa ai contenuti di marca, che è un altro componente chiave di una strategia di social media a tutto tondo. Molti dei tuoi post sui social media raccontano ai follower la tua storia, la tua missione e i tuoi prodotti o servizi, tutto dal punto di vista del tuo marchio?

Anche se il tuo marchio è molto affidabile e amato, i contenuti brandizzati suonano sempre almeno un po' come un messaggio sponsorizzato. La prova sociale dà il benvenuto ad altre voci nel mix, aiutando i tuoi profili social a sembrare più autentici e meno simili a una pubblicità.

Per illustrare, il post Instagram di @bigcommerce di seguito racconta la storia dell'esperienza di un cliente con la piattaforma di eCommerce. La storia presenta citazioni del cliente, che le consentono di parlare direttamente delle sue sfide, obiettivi e takeaway.

N. 1: 5 tipi di prove sociali da utilizzare in una strategia di marketing sui social media

Vuoi assicurarti di concentrarti sui tipi più efficaci di prove sociali? Diamo un'occhiata a cinque tipi da includere nel tuo social media marketing.

Prova sociale: casi di studio

A volte la migliore prova sociale viene da una partnership tra il tuo marchio e i tuoi clienti. Con le storie dei clienti e i casi di studio, hai l'opportunità di condividere le esperienze dei tuoi clienti con la tua attività e allo stesso tempo intrecciare la storia del tuo marchio.

I casi di studio e le storie dei clienti tendono ad essere molto più approfonditi rispetto ad altri tipi di prove sociali. Ciò significa che spesso sono i migliori per indirizzare le persone nel mezzo della canalizzazione di marketing e guidarle verso una conversione.

Visualizzando questo, il post LinkedIn @Airtable di seguito evidenzia una storia di un cliente. Il post utilizza un preventivo del cliente per catturare l'attenzione e trasmettere rapidamente l'impatto della piattaforma collaborativa. Quindi si collega alla storia completa sul sito Web del marchio.

Prova sociale: recensioni e testimonianze dei clienti

La tua azienda ha molti clienti soddisfatti? Le loro recensioni e testimonianze possono entrare in risonanza con il tuo pubblico di destinazione in un modo che i contenuti di marca non possono. Le testimonianze spesso descrivono in dettaglio problemi e sfide specifici a cui altri potenziali clienti possono relazionarsi e offrono soluzioni che ispirano i potenziali clienti ad agire.

Prova sociale: contenuto generato dall'utente

La prova sociale non si limita a dichiarazioni scritte o orali. Può anche includere foto e video dei tuoi prodotti e servizi creati dai clienti. I contenuti generati dagli utenti (UGC) offrono ai potenziali clienti uno sguardo in prima persona su come funzionano effettivamente i tuoi prodotti e servizi.

Condividendo UGC sugli account dei social media del tuo marchio, puoi offrire ai follower la prospettiva di un cliente sui tuoi prodotti e servizi. Puoi anche costruire relazioni con i clienti che producono UGC, il che può portare a una maggiore fidelizzazione.

Prova sociale: riconoscimenti e premi

I clienti non sono le uniche fonti di prova sociale. Il tuo marchio ha vinto un importante premio del settore? Sei stato presentato da un organo di stampa locale? Riconoscimenti e premi da fonti ufficiali possono fornire prove sociali altrettanto efficaci.

Ad esempio, il post di LinkedIn di Loom di seguito evidenzia un premio ricevuto dall'app di messaggistica video. Poiché proviene da un sito rispettato per le recensioni di software, il premio G2 fornisce di per sé molte prove sociali. Eppure il post si collega anche all'elenco completo del G2 di Loom, che ha centinaia di recensioni dei clienti che forniscono tonnellate di prove sociali in più.

Prova sociale: pietre miliari dei clienti soddisfatti

La tua azienda ha 100, 1.000 o 10.000 clienti soddisfatti? La condivisione di pietre miliari come queste può creare FOMO che spinge i potenziali clienti ad acquistare. Dopotutto, se 10.000 clienti come loro hanno già effettuato un acquisto, i potenziali clienti possono ragionevolmente presumere che sia la scelta giusta per loro. anche.

#2: Come generare prove sociali dai tuoi clienti

In alcuni casi, la prova sociale arriva nella tua casella di posta. Ma in altri casi, è necessaria una strategia per generarlo in modo coerente.

Vuoi incoraggiare i clienti a creare UGC che puoi ricondividere?

Aggiungi un hashtag di marca o di campagna al tuo bios sui social media, insieme a un invito all'azione che invita i clienti ad aggiungerlo ai loro contenuti. Quindi segui l'hashtag o controllalo regolarmente per vedere e rispondere a tutti i fantastici UGC.

Ora, diamo un'occhiata a dove trovare questo tipo di contenuto e come scegliere cosa utilizzare.

#3: Come trovare una prova sociale

Inizia controllando la tua casella di posta elettronica per premi, riconoscimenti e funzioni per la stampa. Quindi usa le strategie seguenti per trovare esempi sui social media.

Cerca menzioni e tag per la prova sociale

Quando i clienti parlano della loro esperienza con il tuo marchio o condividono contenuti che presentano i tuoi prodotti, in genere menzionano o taggano la tua attività. Su piattaforme come Twitter, puoi trovare menzioni nel feed delle notifiche. Ma su piattaforme come Facebook e Instagram, puoi trovarli in un feed dedicato.

Per trovare la prova sociale su Facebook, apri Meta Business Suite e vai alla scheda Contenuto. Seleziona Menzioni e tag per vedere tutti i post che menzionano o taggano la tua attività su Facebook e Instagram. Nell'app di Instagram, puoi anche andare direttamente alla scheda più a destra del tuo profilo per vedere tutti i post che hanno taggato il tuo account.

Cerca negli hashtag per la prova sociale

Invece di taggare la tua attività sui social media, alcuni clienti potrebbero aggiungere invece il tuo hashtag con il tuo marchio. Per evitare di perdere questi post, cerca gli hashtag di marca su base giornaliera o settimanale.

Cerca nelle piattaforme social e nei siti di recensioni online la prova sociale

Sebbene la maggior parte delle piattaforme di social media non supportino le recensioni, Facebook può essere un'ottima fonte di testimonianze dei clienti. Assicurati di controllare la scheda Recensioni della tua pagina Facebook per trovare le recensioni di clienti reali da condividere.

#4: Come scegliere la prova sociale da utilizzare nel marketing

Anche se tutti i tuoi tag, citazioni e recensioni sono positivi, non sono sempre adatti alla prova sociale. Quando scegli la prova sociale, tieni a mente la tua strategia sui social media. Quindi pianifica di condividere gli esempi in linea con i tuoi obiettivi. Ad esempio, potresti voler:

• Costruisci la fiducia tra i potenziali clienti. Le funzioni per la stampa, i premi più importanti e le pietre miliari dell'acquisizione (ad es. 1.000 clienti soddisfatti) tendono a funzionare meglio per questo obiettivo.
• Spiega un caso d'uso che hai scoperto di recente. Invece di dire ai potenziali clienti come ottenere valore dal tuo prodotto, chiedi ai tuoi clienti di entusiasmarlo con le loro stesse parole.
• Dimostra che il tuo prodotto è migliore della versione della tua concorrenza. I tuoi contenuti brandizzati possono sembrare di parte, ma è probabile che un confronto creato dai clienti appaia molto più credibile.
• Mostra come il tuo servizio risolve un problema comune. Le spiegazioni con le parole dei tuoi clienti sono fantastiche e le procedure dettagliate video create dai clienti sono ancora migliori.

È anche una buona idea rivedere la qualità e il sentimento di qualsiasi prova sociale che intendi condividere. Anche se non puoi aspettarti contenuti di qualità professionale dai clienti, assicurati che la qualità del tuo UGC non comprometta il messaggio. Dovresti anche ricontrollare che i commenti o le opinioni dei clienti non appaiano script, il che può farli sembrare falsi.

#5: Come utilizzare legalmente UGC come prova sociale

Una volta trovato l'UGC che desideri ripubblicare, puoi utilizzare le funzionalità in-app per condividerlo sul social network originale. Supponi di aver trovato alcuni UGC che desideri ripubblicare nella scheda Menzioni e tag in Business Suite. Puoi fare clic sul pulsante Condividi per condividere il post originale e aggiungere il tuo commento.

Ma cosa succede se si desidera aggiungere l'UGC a un post completamente nuovo o condividerlo su un'altra piattaforma di social media? Dovresti sempre richiedere e confermare l'autorizzazione al creatore, anche se il contenuto proviene da un post pubblico. Nella maggior parte dei casi, è più semplice richiedere l'autorizzazione lasciando un commento sul post originale o inviando un messaggio direttamente al creatore.

#6: Come utilizzare la prova sociale nel social media marketing

Qual è il modo migliore per incorporare la prova sociale nel tuo social media marketing? Diamo un'occhiata alle opzioni per utilizzare la prova sociale nei post organici del tuo marchio.

Come utilizzare la prova sociale nei contenuti organici di Instagram

Voi Potevo remixa le bobine dei tuoi clienti o ottieni il permesso dei creatori di condividere i loro contenuti nel tuo feed di Instagram. Ma se non vuoi compromettere l'estetica del tuo feed, condividere i post dei clienti nelle tue storie è un ottimo modo per mostrare prove sociali.

Quando condividi post e bobine nelle Storie, Instagram si collega automaticamente al contenuto originale. Ma puoi aggiungere un adesivo di menzione per mostrare ai clienti un apprezzamento extra. Puoi anche condividere il tuo CGU preferito in un momento saliente in modo che i potenziali clienti possano sfogliare tutte le tue prove sociali.

Ad esempio, @ftlofshop ha un punto culminante dei clienti con più di una dozzina di post dei clienti. Ogni post include UGC che offre idee per lo styling e molti includono anche brevi recensioni del negozio di design.

Come utilizzare la prova sociale nei contenuti organici di Facebook

Con Facebook, puoi raccontare storie più lunghe collegandoti a UGC su un'altra piattaforma o alla storia di un cliente sul tuo sito web. Per fare in modo che i follower facciano clic, assicurati che la tua copia di Facebook abbia un gancio.

È utile evidenziare il problema con cui stava lottando il cliente in primo piano o la soluzione che ha trovato. I potenziali clienti che affrontano le stesse sfide potrebbero sentirsi obbligati a fare clic e scoprire come il tuo marchio può aiutarti.

Per illustrare, il post Facebook di @clickupprojectmanagement di seguito prende in giro un problema comune per i professionisti impegnati: "caselle di posta traboccanti e infinite fogli di calcolo”. Quindi incoraggia i follower a leggere una storia del cliente che descrive in dettaglio come un capo di agenzia ha risolto questi problemi con la gestione del progetto del marchio Software.

Come utilizzare la prova sociale nei contenuti organici di LinkedIn

Le opzioni di condivisione di LinkedIn sono molto più solide di Facebook o Instagram, rendendo la rete di social media professionale il luogo ideale per condividere i contenuti in modo nativo. Indipendentemente dal fatto che un singolo cliente o un'azienda menzioni il tuo marchio su LinkedIn, puoi impegnarti come pagina della tua azienda. Sotto il post, fai clic sulla freccia accanto all'immagine del tuo profilo per passare alla pagina della tua azienda.

Quindi fai clic sul pulsante Condividi per vedere le tue opzioni. Puoi ripubblicare la testimonianza o l'UGC sulla pagina della tua azienda istantaneamente senza commenti oppure puoi creare un nuovo post che citi il ​​contenuto originale. Quando scegli di condividere anziché ripubblicare, puoi ringraziare il cliente, chiarire il contesto o aggiungere approfondimenti sul prodotto o servizio in primo piano.

Come utilizzare la prova sociale nei contenuti organici di TikTok

TikTok offre ai marchi un lungo elenco di opzioni per condividere prove sociali sulla piattaforma. Se il creatore ti dà il permesso di condividere il contenuto, puoi scaricare il video e pubblicarlo sull'account del tuo marchio. Ad esempio, il video @proactiv di seguito mette in evidenza UGC con una procedura dettagliata sul prodotto da parte di una coppia madre-figlia.

In alternativa, puoi duettare con il video originale, creando una reazione o una risposta affiancate al contenuto. Puoi anche cucire il video originale, che essenzialmente ti consente di campionare il contenuto nel tuo video. TikTok tagga automaticamente il creatore originale quando pubblichi, quindi dare credito è facile.

Se preferisci condividere il contenuto così com'è, puoi anche ripubblicare il video su TikTok. Ma attenzione che sebbene i repost possano apparire nella pagina For You per le persone che ti seguono, non vengono visualizzati sul tuo account. Quindi, se vuoi che i follower vedano gli UGC sul tuo profilo, Duet, Stitch o caricano direttamente invece.

Come utilizzare la prova sociale nei contenuti organici di Twitter

Quando desideri condividere la testimonianza di un cliente o l'UGC direttamente sulla tua cronologia, un tweet di citazione è la soluzione migliore. Con un tweet di citazione, puoi accreditare automaticamente il creatore mentre aggiungi la ripresa del tuo marchio.

Ma a volte è utile diventare un po' più creativi con le prove sociali. Nel tweet qui sotto, @evernote cita @NASA, un utente che conferisce notevole credibilità. Invece di condividere l'UGC creato dall'agenzia spaziale, il marchio ripropone una delle foto recenti della @NASA e utilizza la propria app per prendere appunti per aggiungere annotazioni come un modo per fare riferimento all'utilizzo dell'agenzia.

Come utilizzare la prova sociale nei contenuti organici di YouTube

Come TikTok, anche YouTube offre più opzioni per riproporre gli UGC in modo efficiente. Puoi toccare il pulsante Crea per tagliare l'audio o il video da UGC e incorporarlo nel tuo contenuto originale. In alternativa, puoi toccare il pulsante Clip per creare clip da UGC e condividerle su altre piattaforme di social media.

Ma la condivisione di UGC direttamente sul canale YouTube del tuo marchio richiede un approccio diverso. Ad esempio, GoPro si procura UGC incoraggiando gli utenti a inviare contenuti per i GoPro Awards. I vincitori come il creatore evidenziato nel video qui sotto ricevono un premio, un premio in denaro e una funzione sul canale YouTube di GoPro.

Conclusione

La condivisione di prove sociali può aggiungere l'autenticità tanto necessaria e una nuova prospettiva ai contenuti dei social media del tuo marchio. Con questi suggerimenti, puoi assicurarti di ottenere correttamente la prova sociale e di utilizzarla in modo efficace nel tuo marketing organico sui social media.

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