Come ottenere una sostituzione gratuita del cavo di alimentazione di Surface Pro per quelli richiamati

Microsoft di recente ha annunciato un richiamo dei cavi di alimentazione per i suoi modelli Surface Pro 2 e 3 venduti prima di marzo 2015. Apparentemente il collo dell'adattatore è soggetto a usura. La sostituzione è gratuita, tutto ciò che devi fare è compilare una domanda che Microsoft ha creato per i clienti.

Richiamo del cavo di alimentazione di Microsoft Surface Pro

Perché Microsoft sta richiamando i cavi di alimentazione per Surface Pro, Surface Pro 2 e 3? Secondo la pagina di richiamo dell'alimentazione di Surface Pro di Microsoft:

Nel tempo, possono verificarsi danni se, ad esempio, i cavi di alimentazione CA vengono piegati e avvolti in modo netto e ripetutamente. Esempi di danni includono crepe, sfilacciamenti o rigonfiamenti.

Anche se non vedi danni al cavo di alimentazione CA, Microsoft chiede a Surface Pro, Surface Pro 2 clienti e prima del 15 marzo 2015, i clienti di Surface Pro 3 possono ordinare un'alimentazione CA sostitutiva gratuita spinale. fonte

Se il cavo di alimentazione è simile a quello mostrato di seguito, è consigliabile sostituirlo. Questa è la parte che si inserisce nel power brick.

Ecco un altro sguardo al vecchio cavo di alimentazione e a quello nuovo di Microsoft:

Microsoft rileva inoltre che i cavi di alimentazione danneggiati dall'usura possono surriscaldarsi diventando rischi di incendi o scosse elettriche.

Puoi scoprire quando è stato prodotto il tuo dispositivo Surface Pro andando su pagina dell'ordine di servizio e inserisci il numero seriale situato sotto il cavalletto del dispositivo.

Come ottenere il cavo di alimentazione sostitutivo gratuito per Surface Pro

Per ottenere la sostituzione gratuita del cavo di alimentazione, vai a https://www.microsoft.com/surface/en-us/support/warranty-service-and-recovery/powercord.

Scorri la pagina verso il basso e accedi con il tuo account Microsoft.

Inserisci il tuo nome, e-mail, numero di telefono e indirizzo di spedizione, quindi fai clic su Continua.

Seleziona il tuo dispositivo se è già registrato. Se non hai registrato Surface, dovrai contattare l'assistenza clienti e registrarlo.

Ora sei registrato per ricevere la sostituzione del cavo di alimentazione. Per verificare lo stato del tuo ordine, puoi seguire i link per farlo, quindi stampare una copia della ricevuta per i tuoi record.

Cosa succede se La mia posizione non è supportata per il programma di sostituzione?

Sebbene il programma sia mondiale, questa offerta è limitata ai paesi in cui il dispositivo viene acquistato e venduto. Ad esempio, ho preso il mio Surface Pro 3 negli Stati Uniti e vivo in Giamaica, che si trova nei Caraibi.

Gli utenti dei dispositivi Surface Pro, di altre parti dei Caraibi con cui ho parlato, si trovano ad affrontare un problema simile. Surface Pro 3 è venduto ufficialmente in Giamaica da marchi affermati come Courts Jamaica; i rivenditori locali dovrebbero passare attraverso determinati requisiti doganali e doganali per rivenderlo qui ufficialmente. La tua migliore opzione in questo momento è chiedere a un amico o un familiare di fiducia negli Stati Uniti di ritirarlo per tuo conto, e poi spedirlo a te.