Nokia è la lista delle 15 principali società americane più odiate nel 2010

24/7 Wall St. ha scelto il prime 15 aziende americane più odiate nel 2010e li ha elencati in nessun ordine particolare. Nokia, il più grande produttore di telefonia mobile al mondo, è incluso nell'elenco. Sì sì, so che Nokia è una società finlandese, ma ovviamente fanno molti affari negli Stati Uniti, probabilmente per questo sono nella lista. Ad ogni modo, i criteri includevano opinioni dei dipendenti, ritorno agli azionisti rispetto ad altre società del area, valutazione del marchio, copertura della stampa negativa e come i contribuenti, il Congresso e l'amministrazione li vedono aziende.

Nokia è stata inclusa perché la sua reputazione in termini di qualità è diminuita e ha ottenuto i voti peggiori nelle classifiche di telefoni cellulari e smartphone di JD Power 2010. Solo Palm ha fatto di peggio nella classifica. Facilità d'uso, design e grado di soddisfazione dei clienti sono stati presi in considerazione.

Tendo a credere che Nokia sia arrivata e penso che il motivo principale sia che la società sembra credere che la loro leadership sia intangibile. Questo è il motivo per cui si aggrappa a un sistema operativo che molti vedono come obsoleto (

Symbian) mentre quasi tutti gli altri vanno verso Android (anche Amazon lo supporta, creando un app store). Nokia si rifiuta di farlo e secondo me potrebbe perdere tutto giocando la scheda Symbian nonostante l'ottima piattaforma hardware su cui siedono, l'N8.

La lezione qui? Mentre leggevo questo, mi è stato ricordato quanto sia importante ascoltare il consumatore e tenere il passo. Nokia era il gorilla da 800 libbre nell'era Pre-iPhone in tutto il mondo (ed è ancora il leader in gran parte dei paesi del 3 ° mondo). Anziché apprendere dal successo dell'iPhone e ora dell'Android, Nokia ha arrogantemente rifiutato di adattarsi al mercato e, di conseguenza, ha assistito al crollo della propria quota di mercato. Quindi, non importa quanto tu possa stare bene come azienda oggi, non smettere mai di ascoltare il cliente e adattarsi. A volte il cambiamento fa male, ma rifiutare di cambiare può a lungo andare ferire ancora di più.

Fortunatamente sembra che Nokia potrebbe effettivamente svegliarsi, ma resta ancora da vedere: Nokia considera l'opzione Android - Dovrà tenerlo d'occhio.