Come risolvere Ring Live View non funzionante

Come

DiAdam Davidson

Ultimo aggiornamento il22 giugno 2022

Suona i campanelli sono i migliori dispositivi per la casa intelligente che ti consentono di rispondere alla tua porta di casa con audio e video da remoto. Quando qualcuno suona il tuo campanello, dovresti essere in grado di vedere un feed dal vivo della videocamera del campanello che ti mostra chi è alla porta. Puoi quindi rispondere. A volte, tuttavia, la vista dal vivo potrebbe non funzionare correttamente e non puoi vedere chi c'è alla porta.

Se riscontri problemi con Ring Live View, ecco alcune potenziali soluzioni.

Controlla la potenza del Wi-Fi dell'anello

Affinché Live View possa trasmettere video in streaming dal tuo dispositivo Ring al telefono, è necessario che ci sia un segnale Wi-Fi forte. Se il segnale non è abbastanza forte, Ring Live View potrebbe smettere di funzionare.

Per controllare la potenza del Wi-Fi Ring:

1. Avvia il Squillo app.
2. Toccare il Menù icona.
   
3. Selezionare Dispositivi.
   
4. Vedrai i tuoi dispositivi elencati. Se il segnale Wi-Fi è forte, vedrai in linea in verde. Se il tuo segnale è debole, vedrai un messaggio in rosso che indica che la connessione Wi-Fi è scarsa.
   
5. Per saperne di più sulla forza della tua connessione, tocca il dispositivo che ti interessa.
6. Rubinetto Stato del dispositivo.
   
7. Sotto Rete, vedrai una misura della potenza del segnale. Se è verde, la potenza del segnale è sufficiente.
   

Se la potenza del segnale non è verde, ci sono diverse cose che puoi provare:

• Avvicina il router al tuo dispositivo Ring.
• Prova a utilizzare un sistema mesh per aumentare la potenza del Wi-Fi vicino al tuo dispositivo Ring.
• Riavvia il router.
• Passa da 2,4 GHz a 5 GHz o viceversa.
• Disabilita qualsiasi VPN sulla tua rete.

Controlla la tua velocità di Internet

Anche se la tua potenza Wi-Fi è buona, se la tua connessione Internet è troppo lenta, Live View potrebbe non funzionare correttamente. È facile e veloce testare la velocità di connessione tramite a sito web di test di velocità oppure, utilizzando l'app Ring.

Per testare la velocità della tua connessione Internet tramite l'app Ring

1. Apri il Squillo app.
2. Nell'angolo in alto a sinistra, tocca il Menù icona.
   
3. Rubinetto Dispositivi.
   
4. Seleziona uno dei tuoi dispositivi.
5. Rubinetto Stato del dispositivo.
   
6. Scorri verso il basso e sotto Strumenti, rubinetto Metti alla prova il tuo Wi-Fi.
   
   
7. Assicurati di essere sulla stessa rete Wi-Fi del tuo dispositivo Ring e di esserti vicino.
8. Rubinetto Inizia il test.
   
9. Rubinetto Inizio per iniziare la prova.
   
10. Annota i risultati e torna al Squillo app.
11. Inserisci i risultati e tocca Invia.
    
12. L'app ti dirà se le tue velocità sono sufficienti o meno.

Per testare la velocità della tua connessione Internet con Speedtest:

1. Apri un browser sul tuo telefono o computer.
2. Navigare verso speedtest.net.
3. Clic andare.
   
4. Al termine del test di velocità, prendi nota del tuo Scarica velocità.
   

Le velocità consigliate per i dispositivi Ring sono le seguenti:

• 1 Mbps per il videocitofono Ring
• 2 Mbps per Ring Video Doorbell 2 e Ring Video Doorbell Pro

Se la velocità di download nel risultato del test di velocità è inferiore a queste velocità consigliate, questa potrebbe essere la causa dei problemi di Live View. Se stai pagando per velocità più elevate di quelle che vedi nei risultati del test di velocità, dovresti contattare il tuo ISP.

Controlla il tuo alimentatore

I problemi di Live View possono anche essere causati da problemi con l'alimentazione del tuo dispositivo Ring. Puoi controllare l'alimentazione del tuo dispositivo tramite l'app Ring.

Per controllare l'alimentazione del tuo dispositivo Ring:

1. Apri il Squillo app.
2. Toccare il Menù icona in alto a sinistra dello schermo.
   
3. Rubinetto Dispositivi.
   
4. Seleziona il dispositivo che presenta problemi di Live View.
5. Rubinetto Stato del dispositivo.
   
6. Sotto Potenza vedrai la tensione del trasformatore per i dispositivi cablati o il livello della batteria per i dispositivi alimentati a batteria.
   
7. Se tocchi Tensione del trasformatore, ti mostrerà la tensione di corrente.
   

Quando il livello della batteria è basso, la sostituzione della batteria potrebbe risolvere i problemi di Live View. Se la potenza è bassa, potrebbe essere necessario sostituire l'alimentatore o verificare che sia collegato correttamente.

Altre possibili soluzioni

Ring Live View non funziona può anche essere un problema software piuttosto che un problema hardware. Se hai provato tutti i suggerimenti di cui sopra, ci sono alcune altre cose che puoi provare:

• Ripristina il dispositivo Ring tenendo premuto il pulsante di configurazione sul dispositivo per 30 secondi.
• Rimuovi il dispositivo Ring dal tuo account e configuralo da zero.
• Aggiorna l'app sul telefono.
• Elimina l'app dal telefono, riavvia il telefono e reinstalla l'app.
• Disattiva la VPN se ne hai una sul telefono.
• Prova a usare il App Anello Rapido.

Proteggere la tua casa

Se riscontri problemi con Ring Live View che non funziona, si spera che i suggerimenti di cui sopra ti siano stati d'aiuto. Se trovi qualcosa che funziona, faccelo sapere nei commenti.

I campanelli video sono un ottimo modo per rendere la tua casa più sicura. Sicurezza domestica fai da te non è mai stato così accessibile ed è anche più conveniente dei sistemi su misura. Puoi predisporre automazioni domotiche per garantire che la tua casa sia monitorata ogni volta che esci di casa e acquisti dispositivi di sicurezza intelligenti che funzionano con i più diffusi framework per la casa intelligente come Kit per la casa di Apple.

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