Come trasformare i fan di Instagram in clienti: Social Media Examiner

Vuoi trasformare i tuoi follower su Instagram in clienti paganti? Non sai da dove cominciare?

In questo articolo scoprirai gli errori più grandi da evitare e come trasformare i fan coinvolti in clienti.

Perché dovresti vendere su Instagram

Instagram esiste dal 2010. Sono secoli ai tempi dei social media! Ma si distingue ancora dalla concorrenza come il canale perfetto per costruire una comunità, connettersi con le persone a livello individuale e fare vendite.

Instagram ha oltre 2 miliardi di utenti attivi mensili. Alla fine dello scorso anno, aveva più download di app di TikTok, il nuovo arrivato nel blocco dei social network. Ha consolidato il suo vantaggio con un aggiornamento visivo per il 2022 che ha fatto notizia in tutto il mondo.

Instagram è ancora in rapida crescita e la maggior parte dei suoi utenti sono consumatori giovani, Gen Z e Millennial che vogliono ascoltare i marchi. Ma ciò non significa che la vendita su Instagram si occuperà da sola.

Devi comunque essere attivo e intenzionale riguardo alla community che crei, ai contenuti che condividi e ai messaggi che invii.

Ecco 5 cose che devi sapere sulla vendita su Instagram nel 2022...

#1: crea una community su Instagram, non solo un pubblico

Su Instagram, non hai solo seguaci. Hai un Comunità.

Qual è la differenza? Una comunità va in entrambe le direzioni. Quando condividi contenuti sul social network, riceverai notizie da persone con Mi piace, commenti, DM, remix e adesivi. È uno dei maggiori punti di forza della piattaforma.

Instagram è una piattaforma all-in-one

Altri social network, come TikTok o YouTube, tendono a concentrarsi su un singolo tipo di contenuto. Hanno anche modi limitati per consentire alle persone di interagire con quel contenuto. Ad esempio, puoi commentare un video di YouTube; ma non puoi dividere in una conversazione privata con il creatore del video.

Instagram offre una vasta gamma di formati di contenuto: immagini fisse, video, brevi clip, persino obiettivi ed effetti AR personalizzati. E ti offre tutti gli strumenti di cui hai bisogno per attirare nuovi follower, coltivare la relazione e infine convertirli in clienti.

Se pubblichi solo un tipo di contenuto o ti concentri solo su una fase del percorso dell'acquirente, allora ti stai perdendo.

Instagram ti dà più visibilità

Questi diversi formati di contenuto significano più potenziali punti di contatto. E Instagram sembra avere un record migliore rispetto ad altri social network per mostrare effettivamente i tuoi post ai tuoi follower.

Facebook è noto per limitare la portata delle Pagine ufficiali. Altri social network, come TikTok, sono costruiti attorno alla scoperta di nuovi contenuti, quindi è meno probabile che le persone vedano i tuoi post anche se scelgono di seguirti.

Nell'ultimo Rapporto sul settore del marketing dei social media da Social Media Examiner, il 75% di voi ci ha detto che Instagram ottiene più visibilità di qualsiasi altro social network. La piattaforma è stata creata per sviluppare relazioni, ed è per questo che è uno strumento così potente per le vendite e le conversioni.

#2: rompi la formula dei contenuti di Instagram

È facile sentirsi a proprio agio con una strategia, ripeterla all'infinito e poi chiedersi perché la crescita sta rallentando. Ricorda: non sei l'unico account che le persone seguono. Devi distinguerti e offrire varietà nel tempo.

Vuoi costruire una community e rafforzare le relazioni con i tuoi follower nel tempo. Ma ciò non significa offrire sempre esattamente lo stesso contenuto.

Immagina quanto sarebbe noioso se avessi un caro amico, ti trovassi davvero d'accordo, ma ogni volta che uscivi, avevi esattamente la stessa conversazione. Parola per parola.

Sembra noioso, vero? Ecco perché devi variare i tuoi contenuti su Instagram per coinvolgere le persone.

Vari formati di posta

A volte si è tentati di andare all-in su un unico formato di post. Ad esempio, quando Instagram ha rilasciato la funzione Reels per brevi video, alcuni marchi sono passati al video durante la notte.

Ma in realtà non è l'ideale per la tua strategia di vendita. Diversi formati di contenuto funzioneranno meglio per le diverse fasi del tuo passo di vendita. Ad esempio, i post di foto del carosello sono ottimi per spiegazioni approfondite, mentre i rulli sono buoni per raggiungere e stabilire un contatto iniziale con potenziali follower.

Anche i contenuti variano all'interno dei formati dei post

I creatori di contenuti a volte si riferiscono a questo come all'utilizzo di diverse "modalità". Questa è una parola di fantasia per un concetto molto semplice: mostra alle persone qualcosa di diverso!

Ad esempio, se di solito registri le storie come una chat veloce sulla fotocamera del tuo telefono, prova qualcosa di diverso. Scatta foto dietro le quinte, registra un video dal punto di vista o crea alcune diapositive di testo veloci. Prova a includere anche posizioni, persone e adesivi interattivi diversi nei tuoi post.

Variare il contenuto manterrà le persone a guardare più a lungo. Può anche essere importante per l'accessibilità. Ricorda, ognuno ha esigenze di accessibilità, stili di apprendimento e preferenze diverse su come gli piace consumare i contenuti sui social media.

#3: Scopri attivamente di più sulla tua community

Comprendere le migliori pratiche su Instagram è una buona idea. Sapere esattamente per cosa funziona meglio tuo comunità specifica è ancora meglio.

E non aver paura di immergerti in profondità. Non vuoi solo conoscere le informazioni di base che mostra Instagram: dati demografici, orari di punta online, tassi di coinvolgimento. Vuoi sapere cose come chi altro segue la tua community, cosa li ha attratti in primo luogo nel tuo profilo, cosa gli piace di più della tua offerta, perché non sono ancora diventati clienti...

Allora come si ottengono tutti quei dati?

Esegui un sondaggio

L'esecuzione di un sondaggio può essere facile o complesso come preferisci. Nessuna azienda è troppo grande o piccola per ascoltare i propri clienti!

• Modalità facile: crea un sondaggio nelle tue storie. Chiedi alle persone di selezionare una risposta a una domanda o usa un dispositivo di scorrimento emoji per mostrare quanto si sentono fortemente.
• Modalità avanzata: crea un sondaggio più formale con una piattaforma di sondaggi o Google Forms. Questo ti dà spazio per porre alle persone domande più aperte, dove possono scrivere le loro opinioni con parole proprie.

Comunque tu scelga di condurre un sondaggio, non dimenticare di offrire un incentivo ai tuoi follower. Condividi un codice sconto, un regalo gratuito o un'estrazione a premi quando hanno completato tutte le domande.

Infine, ricorda che un sondaggio non è una tantum. Il tuo pubblico cambierà, si svilupperà e si evolverà nel tempo. Quindi dovrai ricontrollare regolarmente per assicurarti che i tuoi contenuti siano ancora sulla buona strada.

Avvia una conversazione

Ecco un ottimo esempio di come la piattaforma all-in-one di Instagram ti aiuta a raggiungere le persone.

Puoi condividere un post pubblico sul tuo profilo che invita le persone a inviarti messaggi direttamente. Ad esempio, potresti chiedere loro di inviarti un messaggio in DM con una parola chiave in modo da sapere che sono interessati a un particolare problema o offerta.

Una volta che quei follower atterrano nei tuoi DM, mantieni la conversazione reale. Ascolta – e intendo veramente ascolta - i loro commenti, domande e preoccupazioni. Usa la conversazione per costruire una relazione... e allo stesso tempo qualificare il lead. Quindi puoi offrire alle persone qualcosa che è veramente rilevante per loro, che si tratti di una raccomandazione sul prodotto, un collegamento a un magnete guida o una connessione con qualcuno nel team del servizio clienti.

#4: 4 tipi di contenuti Instagram strategici da pubblicare

Abbiamo già parlato di come devi variare i formati dei tuoi post e i tuoi contenuti per raggiungere un vasto pubblico e coinvolgere le persone. Ma ora è il momento di entrare un po' più nello specifico. Qualunque cosa tu stia postando su Instagram, qualunque cosa tu stia vendendo su Instagram, devi tenere a mente questi 4 tipi di contenuti strategici.

Mostra competenza ogni giorno

Il primo e più importante punto è essere coerenti.

Forse hai creato un post fantastico che è diventato virale, ma quando le persone visitano il tuo profilo, vedono che stai postando di rado o in modo irregolare. Non è un bell'aspetto.

Vuoi mostrare la tua esperienza ogni giorno. Pubblica regolarmente in modo che le persone possano vedere che è un vero valore seguirti.

Condividi il contenuto "che cambia le credenze".

Quando qualcuno sceglie di unirsi alla tua community su Instagram, lo fa per un motivo.

Forse stai condividendo conoscenze che nessun altro ha. Forse i tuoi prodotti rappresentano un'aspirazione per i tuoi follower. Forse i tuoi post li ispirano e li potenziano.

Il punto è che i tuoi contenuti dovrebbero migliorare la vita delle persone, sia motivandole, dando loro nuove idee o condividendo le opinioni degli esperti. Questo tipo di contenuto crea gratitudine e incoraggia le persone a continuare a seguirti e a interagire con te.

Mostra la persona dietro il contenuto

Una verità fondamentale dei social media: alle persone piacciono le persone. Siamo sempre interessati a foto, video e storie sui nostri simili. E puoi attingere a quello per la tua strategia di contenuto.

È una buona idea ripresentarsi regolarmente sul proprio profilo Instagram. I nuovi follower si sentiranno accolti nella tua community e i follower di lunga data riceveranno un promemoria della persona dietro il contenuto.

Condividi il contenuto "incentrato sull'offerta".

Mostrare l'esperienza quotidiana, mostrare la persona dietro il profilo, condividere contenuti di ispirazione... Questi sono tutti ottimi modi per raggiungere i follower e ottenere quelle vittorie di coinvolgimento a breve termine.

Ma devi anche pensare al lungo termine.

Molte persone sono fiduciose nel costruire una presenza su Instagram, ma quando arriva il momento di vendere, si innervosiscono. Vedono post che delineano le loro offerte e i prezzi ottengono un basso coinvolgimento e pensano che i follower odiano questi post.

Hanno torto.

I post in cui vendi attivamente potrebbero ottenere meno coinvolgimento all'interno di Instagram. Ma otterranno quei clic e le conversioni al di fuori della piattaforma. In effetti, l'esperienza ha costantemente dimostrato che la maggior parte delle persone non vende abbastanza su Instagram. Potresti avere una community dedicata, ma non stanno acquistando perché semplicemente non hanno sentito abbastanza su ciò che stai offrendo.

Se stai appena iniziando a vendere su Instagram, ecco alcune idee per post strategici che vendono:

• Condividi un post del carosello in cui l'immagine o il video finale è un invito all'azione. Stai ancora dando molto valore ai tuoi contenuti, ma stai anche chiedendo la vendita.
• Scegli un giorno della settimana in cui condividi una recensione positiva di un cliente, seguito da un CTA. La prova sociale incoraggerà più persone a convertirsi.
• Automatizza la tua strategia di vendita! Usa software come MobileMonkey o Minichat in modo che quando le persone commentano o DM con una parola chiave specifica, ricevono immediatamente un magnete guida. Puoi prendere la conversazione di vendita da lì.

#5: abbina i tuoi KPI ai tuoi obiettivi

Un ultimo consiglio: assicurati di guardare l'analisi giusta.

Spesso le persone guardano le metriche sbagliate e poi si scoraggiano. Ma devi pensare a cosa stai cercando di ottenere. Se vuoi più vendite, importa quanti Mi piace hanno i tuoi post? Se desideri una maggiore copertura, i commenti totali o le visualizzazioni totali contano di più?

Non rinunciare a una strategia solo perché non funziona nelle aree a cui sei abituato. E se non vedi i risultati sperati, assicurati di chiedere il giusto tipo di coinvolgimento. Ad esempio, se vuoi davvero una vendita, non perdere tempo a chiedere commenti e Mi piace!

Gestire i social media costa denaro (e tempo, che è denaro), quindi ogni contenuto dovrebbe avere un ritorno sull'investimento. Ecco perché è importante condividere contenuti strategici e chiedere la vendita. Anche se non raggiungi quelle metriche convenzionali di successo sui social media, vedrai la tua attività crescere.

Altre note da questo episodio

• Salva il tuo posto nel corso gratuito di Vanessa che insegna ai suoi follower ai sistemi dei clienti^TM a FollowerstoClients.com
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