Rebranding dei social media in 6 semplici passaggi: Social Media Examiner

Pensi che potrebbe essere il momento di rinominare la tua presenza sui social media? Vuoi assicurarti di coprire tutte le tue basi?

In questo articolo, scoprirai una guida completa in sei passaggi per rebranding della tua attività sui social media nel modo giusto.

Quando rinnovare il marchio della tua presenza sui social media

Prima di iniziare a pianificare la tua campagna di rebranding, devi capire perché lo stai facendo. I motivi del tuo rebranding influenzeranno le decisioni che prendi. E se non sai perché stai rebranding, è probabile che il rebranding fallisca.

Ecco alcuni buoni motivi per rinominare la tua presenza sui social media:

• Stai lanciando un nuovo prodotto, linea o stagione e desideri aggiornare il tuo marchio di conseguenza.
• Stai rinominando la tua attività nel suo insieme (come nell'esempio qui sotto di Doodle) e la tua presenza sui social media deve corrispondere.

• Il tuo marchio ha attraversato una grave crisi e vuoi ripristinare il punto di vista del pubblico su di te.
• Vuoi raggiungere un nuovo mercato target e il tuo vecchio marchio non funziona per quel pubblico.
• Hai ricevuto un feedback negativo coerente da più utenti sul tuo attuale marchio e tono di voce sui social media.
• Sembri e sembri troppo simile ai tuoi concorrenti.
• Non hai mai progettato consapevolmente il tuo marchio. Hai appena fatto le ali, ma ora vuoi un approccio più coerente.

Ecco alcuni cattivi motivi per rebranding:

• Tutti gli altri lo stanno facendo.
• Il coinvolgimento è stato più basso ultimamente e non sei sicuro del perché.
• Sono passati X numero di anni dal tuo ultimo rebranding e senti che dovresti.

In altre parole, un rebrand dovrebbe riguardare il raggiungere il tuo pubblico, non farti sentire meglio. Se la tua presenza sui social media sta appena iniziando a sentirsi un po' stanca, probabilmente hai bisogno di un aggiornamento del marchio piuttosto che di un rebranding.

Una volta che arriva il rebrand, dovrebbe essere decisivo. Sia tu che il tuo pubblico dovreste sentirvi sicuri del marchio aggiornato.

Naturalmente, il rebranding può essere un processo stressante per i team dei social media. Devi rivedere ogni minimo dettaglio della tua presenza sui social media e molto dipende dal risultato.

Ma puoi alleviare un po' la pressione pianificando meticolosamente la tua campagna di rebranding. Una volta che il processo è suddiviso in singoli passaggi come segue, sembrerà molto più gestibile.

• Audit:Rivedi la tua presenza sui social media e controlla cosa stanno facendo i concorrenti.
• Creare: Sviluppa nuove risorse per i social media tra cui immagini del profilo, copia del profilo, modelli di post e linee guida.
• Pulire:Il rebrand dovrebbe idealmente essere una rottura netta. Non devi necessariamente eliminare tutti i tuoi vecchi post, ma potrebbe essere necessario modificarli o rivederli per adattarli.
• Preparare:Prepara il tuo pubblico per un cambiamento nel tuo aspetto lasciando suggerimenti in anticipo. Puoi persino trasformarlo in un'opportunità per un maggiore coinvolgimento o contenuti esclusivi offrendo anticipazioni sul rebranding. Ad esempio, Gumroad ha utilizzato il suo imminente rebranding come un'opportunità per reclutare più iscritti alla newsletter offrendo in anticipo dettagli esclusivi.

• Lanciare: Entro il giorno del lancio, dovresti avere ogni dettaglio pronto per l'uso. Tuttavia, dovrai comunque inserire commenti e domande dai tuoi follower sui social media.
• Revisione: Fai un'analisi approfondita di come ha funzionato il processo, quanto tempo ci è voluto e come ha risposto il tuo pubblico. Si spera che non cambierai di nuovo il marchio in qualsiasi momento, ma potresti imparare alcune lezioni utili.

Entriamo in questi passaggi un po 'più in dettaglio.

N. 1: verifica il tuo ecosistema di social media esistente

Il tuo rebranding deve iniziare con un audit. Lo so, lo so: fare un audit sui social media è un lavoro ingrato. Ma è davvero importante qui per diversi motivi.

Innanzitutto, un audit ti assicura di non trascurare nessuno dei tuoi profili sui social media (questo accade più spesso di quanto potresti pensare). In questo modo, non dovrai affannarti a creare risorse dell'ultimo minuto il giorno del lancio. Pensa anche a eventuali nuovi social network o formati di post che vorresti aggiungere al mix; un rebrand è un buon momento per aprire nuove frontiere.

Quindi, prendi nota dei tuoi follower attuali e dei tassi di coinvolgimento, che ti forniscono un punto di riferimento per le prestazioni dopo il rebranding. Puoi aspettarti che le tue analisi sembrino strane per un po' dopo il giorno del lancio mentre il tuo pubblico si adegua. Le cifre del tuo audit saranno un utile riferimento una volta che le cose si saranno sistemate.

Vorrai anche tu raccogliere informazioni sui tuoi concorrenti. Puoi confrontare le loro prestazioni sui social media e verificare che il tuo rebrand sia davvero fresco e originale.

Ci sono molte guide e modelli gratuiti disponibili per aiutarti a eseguire un rapido audit dei social media. Di norma, il tuo audit dovrebbe coprire:

• Dettagli di ciascun profilo di social media, inclusi nomi utente e URL. Assicurati di aver incluso ogni profilo inclusa la tua presenza sui siti web di recensioni.
• Dati sul coinvolgimento, dati demografici del pubblicoe tassi di riferimento.
• Link o screenshot dei tuoi post più popolari e/o quali tipi di post hanno avuto più successo su ciascuna piattaforma.

Infine, è anche utile includere uno spazio per note aggiuntive su ciascun social network. Tu e il tuo team avete molta esperienza e le vostre informazioni dovrebbero essere incluse nel rebranding.

#2: aggiorna la tua guida allo stile dei social media e cataloga le nuove risorse

Ora inizia il vero lavoro creativo. Unirai il tuo audit sui social media, l'analisi della concorrenza e gli obiettivi per il rebranding in un'unica nuova identità di marca.

Sembra semplice? Non dovrebbe. Questa è la parte più laboriosa del processo perché ci sono così tanti dettagli coinvolti. Non si tratta solo di scegliere un nuovo logo brillante.

Quando parliamo di risorse dei social media, ciò include:

• Nomi utente, nomi visualizzati e vanity URL per ogni social network.
• Profilo e immagini di copertina.
• Copywriting per le biografie dei profili e le descrizioni delle pagine.
• Pubblica modelli per una varietà di formati.
• Post già pronti per tutti i formati e social network, in programma prima del lancio.
• Immagini e descrizioni aggiornate per eventuali inserzioni di negozi.

Quando crei queste risorse, dovrai verificare che corrispondano alle ultime linee guida dei social network, che aggiornano costantemente i consigli sulla risoluzione delle immagini e sul conteggio dei personaggi.

Dovresti anche tu rivedere ogni risorsa per l'accessibilità. Prova la copia con un'utilità per la lettura dello schermo e verifica che le combinazioni di colori funzionino per gli utenti con disabilità visive. Siti web come Contrast Checker possono aiutarti a testare le risorse per l'accessibilità visiva.

Un rebranding completo significa cambiare il tuo stile visivo e il tono di voce. Il tuo guida di stile per i social media dovrà essere aggiornato di conseguenza. Questa è anche una buona opportunità per verificare la sicurezza del marchio. Rivedi le parole chiave e gli hashtag che prevedi di utilizzare su diversi social network e assicurati che non ci siano associazioni sfortunate.

Infine, comunica tutte queste modifiche alle agenzie o ai liberi professionisti con cui lavori. Se stanno ancora creando contenuti basati sulla tua vecchia identità di marca, il risultato sarà confuso e inquietante per i tuoi follower. Assicurati solo che nessuna delle nuove risorse venga rilasciata accidentalmente prima del giorno del lancio!

#3: Decidi se eliminare o archiviare contenuti e post precedenti sui social media

Se elimina o archivia i tuoi vecchi post è un grande argomento di dibattito durante un rebranding. Cancellare tutto e ricominciare può darti un taglio netto, liberando spazio per un'identità e un messaggio di marca completamente nuovi. D'altra parte, può anche disorientare i tuoi follower.

Alcuni marchi hanno utilizzato una politica della terra bruciata con grande efficacia. Coca-Cola una volta ha cancellato i suoi profili in preparazione di una nuova campagna di branding legata alla Giornata Mondiale della Gentilezza e poi ha inondato i social media con messaggi positivi sull'amicizia e la comunità.

Eliminare i post dal tuo profilo può anche creare l'impressione che stai per annunciare qualcosa di grande. Se i tuoi follower si aspettano un nuovo prodotto o una collaborazione importante, potrebbero essere relativamente delusi dal tuo annuncio di rebranding.

Se non vuoi correre questi rischi, puoi semplicemente modificare la cronologia dei tuoi post. Rimuovi tutto ciò che è decisamente in contrasto con il tuo nuovo stile, tono di voce o messaggistica del marchio. Modifica gli altri post con leggerezza. Anche se stai effettuando il rebranding, dovrebbe esserci ancora una certa coerenza con la tua identità di marca passata, quindi ci saranno post esistenti che vale la pena mantenere.

Una volta avviato il rebranding, impegnati completamente. Non cercare di mischiare post vecchio stile con post di nuovo stile. Ciò scombussolerà ancora di più i tuoi follower. Scegli un giorno di lancio e mantienilo.

#4: delinea il piano di lancio per il tuo rebranding sui social media

Parliamo della pianificazione per il giorno del lancio. Ci sono tre elementi chiave da considerare qui:

• Pubblicizzerai il rebrand in anticipo?
• Apporterai modifiche in silenzio o annuncerai il rebrand mentre accade?
• Come risponderai ai follower che hanno domande o commenti?

Ad esempio, questo gruppo di tifosi di calcio sta creando coinvolgimento annunciando in anticipo un rebranding.

Seguire in anticipo il rebranding può essere un ottimo modo per entrare in contatto con il tuo pubblico, soprattutto se desideri offrire contenuti esclusivi o accesso privilegiato. Ad esempio, potresti utilizzare una newsletter, privata Gruppo Facebook, o Canale discordia per mostrare un'anteprima del nuovo look prima del lancio. I clienti fedeli apprezzeranno il sentirsi inclusi nel processo di rebranding.

L'effettivo giorno del lancio è anche un'eccellente opportunità per entrare in contatto con il tuo pubblico. Potresti…

• Crea un post per annunciare la tua nuova identità di marca.
• Pubblica storie da dietro le quinte del tuo rebranding.
• Esegui un domande e risposte dal vivo per gestire le richieste dei clienti.
• Offri offerte speciali per celebrare il lancio.

Se il rebranding include modifiche al modo in cui normalmente svolgi la tua attività, ad esempio una procedura di pagamento aggiornata o una modifica dei dettagli di contatto, allora tali informazioni dovrebbero essere il titolo. Altrimenti, puoi concentrarti su quanto sei entusiasta dei nuovi design del marchio e del tono di voce.

Questo annuncio di rebranding della società di software Builtfirst chiarisce che il rebranding include modifiche per gli utenti, oltre a un design aggiornato.

Preparare questo contenuto in anticipo il più possibile. Come vedrai nella prossima sezione, il giorno del lancio può essere molto impegnativo, quindi l'utilizzo di contenuti programmati e modelli già pronti renderà le cose molto più semplici.

#5: lancia la tua presenza sui social media appena rinominata

Il grande giorno è arrivato... e, si spera, stai per ricevere un sacco di feedback.

Un rebranding attiverà spesso molte richieste dei clienti. I tuoi follower cercheranno rassicurazioni sul fatto che sei sempre la stessa azienda, solo con un nuovo look intelligente. Quindi dovrai prestare maggiore attenzione alle tue menzioni e ai tuoi DM per i primi giorni dal lancio.

Realisticamente, ci saranno probabilmente dei commenti negativi. Il trucco è separare il feedback veramente utile dal brontolio. Pensa a quante volte Facebook ha ridisegnato il feed delle notizie e le proteste che inevitabilmente ne sono seguite. Alcune persone semplicemente odiano il cambiamento. Ma se ricevi reclami relativi all'usabilità o all'accessibilità, potresti dover considerare di apportare alcune modifiche.

Tieni presente che, a seconda del tuo settore, i follower potrebbero aver bisogno di diversi tipi di rassicurazioni. Se vendi software, i clienti vogliono sapere che funziona ancora allo stesso modo. Se vendi prodotti al dettaglio, i clienti potrebbero aspettarsi che le nuove versioni corrispondano al tuo nuovo marchio.

E le aziende in determinati settori, come quello dei servizi finanziari, dovranno prestare molta attenzione nel mostrare un collegamento sicuro tra i loro vecchi e nuovi marchi. Ad esempio, il servizio bancario Wise elenca il suo vecchio marchio su tutti i suoi profili social per mostrare ai clienti che c'è continuità tra il vecchio e il nuovo marchio.

#6: Monitora e rivedi le risposte del tuo pubblico

Hai pianificato il tuo rebranding, hai ideato nuovi fantastici design e testi e lanciato la nuova identità del marchio in tempo. Tutto è fantastico. Quindi ora hai finito. Giusto?

Beh no. Con i social media e il marketing in generale, c'è sempre più report da fare. Prendere nota di ciò che ha funzionato bene durante il tuo rebranding (e cosa non ha funzionato) ti darà informazioni utili per il futuro.

Fatti queste domande:

• Quanto tempo è durato il processo? Era in programma? Il lavoro era gestibile per tutti i membri del team?
• Il rebranding ha comunicato l'immagine del marchio a cui miravi?
• Il rebranding ha comportato un aumento del coinvolgimento o delle vendite?
• Come si sentono i tuoi follower riguardo al rebranding? Quanti nuovi follower hai aggiunto?

Non sarai in grado di trarre conclusioni subito. Ci vorranno settimane, potenzialmente mesi, prima che tutti si abituino al tuo nuovo rebranding. Potresti notare rapidi cambiamenti nel tuo coinvolgimento e nei tuoi follower mentre modifichi lo stile e il ritmo dei tuoi contenuti sui social media. E, naturalmente, man mano che il tuo team sui social media si sentirà a proprio agio con la nuova identità del marchio, vedrai ancora più cambiamenti.

Conclusione

Con la giusta pianificazione e preparazione, puoi rinominare la tua presenza sui social media con un minimo di stress e interruzioni. E raccoglierai i benefici di un marchio rinnovato.

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