Perché il tuo gruppo Facebook non funziona e come risolverlo: Social Media Examiner

Perché i gruppi di Facebook funzionano ancora per creare comunità

Se ti stai chiedendo se Facebook è ancora una buona opzione per costruire la tua attività, la verità è che non c'è un'altra piattaforma di social media in questo momento che può potenziare la tua comunità allo stesso modo di Facebook fa.

Ovviamente, Facebook è ancora la più grande piattaforma di social media. E non solo sono i più grandi, ma hanno anche dedicato la maggior parte del tempo allo sviluppo di strumenti e funzionalità incentrati sulla creazione di comunità.

Non solo, ma se fatta bene, una community su Facebook è una delle uniche risorse di branding che richiede meno sforzo e attenzione da parte tua più cresce.

Per tutto il resto sui social media, più cresci, maggiore è lo sforzo che devi fare per mantenere la tua presenza e interagire con la tua comunità. Questo non è il caso di Gruppi Facebook come Boss-Moms perché man mano che cresci, la tua comunità diventa più coinvolta. I leader naturali emergeranno dall'interno della comunità e aiuteranno a mantenere la conversazione in carreggiata. I membri senior si assumeranno la responsabilità di accogliere i nuovi membri e di aiutare a stabilire la cultura del gruppo.

Non dovrai essere lì a fare da babysitter e commentare ogni singolo post nel tentativo di mantenere alto il coinvolgimento perché la tua community sarà lì per te. Non dovrai moderare il contenuto o assicurarti che nessuno stia infrangendo le regole perché, ancora una volta, la tua community sarà lì.

Se hai costruito una community con un forte senso della cultura, non dovrai nemmeno preoccuparti di creare contenuti per il gruppo così tanto. Più persone nel tuo gruppo, più contenuti verranno pubblicati per te. Sembra controintuitivo perché ovunque sui social media, più persone si uniscono e ti seguono, più devi creare e gestire contenuti per mantenerli coinvolti. Ma i gruppi di Facebook non seguono le stesse regole.

#1: 5 errori comuni da evitare nei gruppi di Facebook

Se non stai ricevendo il Coinvolgimento del gruppo Facebook vuoi, alcuni di questi errori comuni potrebbero trattenerti.

Condivisione di post motivazionali

Uno dei primi errori che le aziende commettono quando si tratta di costruire le proprie community su Facebook si dimenticano di pensare a come i loro contenuti all'interno del gruppo costruiranno la cultura di questo gruppo.

Ad esempio, pubblicheranno molti post motivazionali. A volte questi post motivazionali conterranno pezzi della loro storia o un pezzo della loro giornata e, la maggior parte delle volte, alla community piacciono molto questi post. In effetti, questi post spesso sembrano ottenere molto coinvolgimento perché alla community piacciono così tanto.

Sfortunatamente, questi post tendono anche ad essere abbastanza vuoti e non offrono alcun valore per la community. Anche il coinvolgimento che quei post ottengono dalla community sono commenti vuoti. Questi sono i tipi di post in cui vedi molti "hai capito" e altri commenti di congratulazioni simili. Ma quello che di solito non trovi è un inizio di conversazione.

Quindi questi post si sentono bene perché il creatore riceve una convalida per il suo risultato e la community può convalidare il suo risultato. Ma è qui che finisce il fidanzamento. Dopo un po', la community smette di venire a vederli perché non c'è comunicazione in corso. Non c'è conversazione in corso.

Se il creatore ha avviato la cultura del gruppo pubblicando i propri post motivazionali, questo insegna ai membri della community che va bene pubblicare quei tipi di post motivazionali. Ma se i post motivazionali non apportano alcun valore e non possono avviare alcuna conversazione, la cultura all'interno di quel gruppo cade a pezzi.

Pubblicazione di foto fuori contesto

Un altro errore che molti marketer e marchi fanno con i loro gruppi è pubblicare troppe foto di se stessi invece di pubblicare qualcosa di rilevante per l'argomento in questione. Lo vediamo spesso quando un creatore fa una domanda o racconta una storia e poi la segue con "foto per l'attenzione".

Sfortunatamente, questi tipi di foto non attirano l'attenzione perché la maggior parte delle volte non è per questo che la community è lì. Le persone si sono unite alla community per avvicinarsi alla risposta che fornisci come azienda, non per vedere le tue foto e domande irrilevanti. Se hai intenzione di pubblicare un'immagine nel gruppo, assicurati che l'immagine abbia un contesto e sia rilevante per il post stesso.

Brandizzare i tuoi contenuti

Le aziende e gli esperti di marketing tendono anche a esagerare con il branding di tutto ciò che va nel loro gruppo. Ogni foto, ogni grafica, ogni preventivo, cercano di allegare a tutto il loro marchio e il loro logo. Ma tutto ciò in realtà causa l'affaticamento del marchio nei membri della tua comunità.

Le persone iniziano a ignorarlo dopo un po' perché non sono lì per avere il tuo marchio spinto davanti alla loro faccia. Ancora una volta, sono lì per la risposta che il tuo marchio o la tua attività offre.

Pubblicazione di post didattici

E questo può anche incidere su qualsiasi materiale di coaching o materiale didattico che provi a pubblicare nel tuo gruppo. Molte aziende e marchi hanno gruppi specifici per istruire la propria comunità sulle competenze, i servizi o i prodotti che normalmente vendono. Il problema con la pubblicazione costante di materiale didattico è che anche le persone che si iscrivono per essere all'interno della tua comunità non vogliono essere costantemente discusse.

Ricorda che il primo obiettivo di ogni comunità è avere una conversazione, che, per sua stessa natura, è una strada a doppio senso. Pubblicando sempre materiali didattici, la tua comunità finirà per escludere quei materiali per cercare una conversazione altrove.

Non impostare confini chiari

Ultimo ma non meno importante, è importante stabilire confini forti all'interno della tua community di Facebook.

I gruppi senza confini consentono a ogni membro di pubblicare qualsiasi cosa gli piace in qualsiasi momento. E se hai fatto un buon lavoro nel creare la cultura e formare i tuoi membri sul tipo di contenuto da condividere, allora questo non è sempre un problema. Tuttavia, specialmente nei gruppi più piccoli o più nuovi, non avere alcun confine stabilito può creare confusione nel gruppo e difficile da seguire.

Molte volte, diverse personalità forti emergono e iniziano ad assumere il ruolo di leadership all'interno della comunità, stabilendo così la propria cultura all'interno del gruppo.

Il primo passo per stabilire i confini del tuo gruppo è decidere le regole per la pubblicazione. Alcune regole comuni utilizzate da molti gruppi includono cose come nessun post motivazionale, nessun post promozionale, nessun collegamento e cose del genere.

I creatori di gruppi hanno due opzioni per far rispettare questi limiti: posizionare i post solo su approvazione, dove i membri possono inviare un post da pubblicare e un moderatore quindi approverebbe la visualizzazione del post nel gruppo, o consentirebbe la pubblicazione di tutti i post e chiederebbe a un moderatore di eliminare tutti i post che non rientrano nel confini.

Tra queste due opzioni, mantenere disattivate le approvazioni dei post e fare in modo che i moderatori eliminino i post offre l'ulteriore vantaggio di poter inviare messaggi all'autore di quei post e fargli sapere quale regola il post rotto. In questo modo, puoi formare nuovi membri che hanno letto o compreso le regole del tuo gruppo prima di unirsi.

Suggerimento professionale: Facebook ha un Strumento di assistenza all'amministratore che ti consente di impostare controlli automatici dei contenuti per il tuo gruppo. Ad esempio, puoi impostarlo per negare automaticamente i post che includono parole che vedi comunemente nei post promozionali. Inoltre, puoi impostare una regola per cui se un membro del gruppo ha cancellato più di tre post, l'approvazione viene attivata per una o due settimane.

#2: Progetta contenuti per aumentare il coinvolgimento nel tuo gruppo Facebook

Ci sono molti formati di contenuto che sappiamo utilizzati per ottenere molto coinvolgimento e risultati all'interno dei gruppi di Facebook: post didattici, post motivazionali, post in cerca di beta tester. Oggi, questi post sono piatti rispetto ai post che invitano a una vera conversazione.

Quando si tratta di costruire la tua strategia di contenuto all'interno del tuo gruppo, vuoi mantenere l'idea di avere una conversazione in primo piano.

Stabilisci la cultura del tuo gruppo

La chiave per guidare una conversazione significativa inizia con l'impostazione della cultura del tuo gruppo. La maggior parte delle persone pensa che tu lo faccia dicendo di cosa tratta il tuo gruppo, ma non è così. Implica i permessi. Identifica qualcosa per cui i membri della tua comunità target tendono a sentirsi in colpa e dai loro il permesso di aggirare quel senso di colpa.

Ad esempio, se il membro della tua comunità target è una madre che ha avviato un'impresa, molte madri si sentono in colpa per quanto devono lavorare, anche quando lavorano da casa. Il tuo gruppo può dare loro il permesso di non essere in grado di gestire tutti gli aspetti della loro vita in modo impeccabile e accettarli per essere umani, il che dà loro un senso di appartenenza all'interno della tua comunità.

Le persone amano sentirsi come se avessero trovato un posto a cui appartengono, fossero accettate e qualsiasi difetto che vedessero in se stesse è perdonato.

Dopo aver definito quale sia questa autorizzazione per il tuo gruppo, è importante trasmetterla chiaramente attraverso i tuoi contenuti. Ad esempio, il video è un ottimo modo per comunicare questa autorizzazione perché le persone possono vedere la tua faccia e sentirti parlare. Carica un video e aggiungilo alla tua sezione in primo piano in modo che sia la prima cosa che le persone vedono quando entrano nel tuo gruppo.

Potresti anche creare Unità del gruppo Facebook che spiegano come i membri possono ottenere il massimo dal tuo gruppo.

Prompt significativa conversazione

La buona notizia è che ci sono molti modi per invitare la conversione che non sono così diversi da quelli usati per funzionare nei gruppi di Facebook. Ad esempio, puoi includere molti prompt. A molte persone piace rispondere alle domande o rispondere alle richieste. A loro piace dare consigli e opinioni.

A seconda del tipo di gruppo che gestisci, puoi includere il prompt occasionale che consente loro di parlare della loro attività, ad esempio chiedendo del loro podcast. Ciò contribuirà a formare la community a guardare per questo tipo di opportunità e a mantenere quei tipi di post raccolti in un unico thread.

La cosa davvero bella di porre domande alla tua comunità è che puoi chiedere loro qualsiasi cosa e ottenere un grande coinvolgimento. Ad esempio, puoi porre determinate domande per ricerche di mercato. Puoi chiedere loro degli strumenti che usano o di cui hanno bisogno per sviluppare nuovi prodotti. Puoi chiedere loro aiuto per prendere una decisione riguardo a qualcosa all'interno della tua comunità.

Non solo porre queste domande manterrà la tua comunità attiva e coinvolta, ma ti darà anche informazioni critiche sul perché sono nel tuo gruppo e su cosa puoi fare per mantenerli lì.

#3: Rispondi ai commenti per incoraggiare un ulteriore coinvolgimento nel tuo gruppo Facebook

Una cosa importante da ricordare quando pubblichi domande nel tuo gruppo è che stai mirando alla conversazione. Pertanto, assicurati di rispondere e invitare le risposte ai commenti.

Ci sono alcune strategie diverse che puoi usare per raggiungere questo obiettivo, ma una delle pratiche più efficaci è distribuire le tue risposte ai commenti dei membri nel corso della giornata. Ogni volta che rispondi al commento di qualcuno, il post viene riportato in cima al gruppo, il che lo mette di nuovo davanti agli occhi di tutti e invita a più conversazioni.

È importante che tu risponda nello stesso modo in cui hai pubblicato il post originale. Se hai un grande team di persone che ti aiutano a gestire la tua pagina e desideri pubblicare post utilizzando il tuo account personale, allora il tuo account personale dovrebbe rispondere ai commenti insieme a tutti gli altri.

Se pubblichi come pagina, la tua pagina dovrebbe rispondere ai commenti con tutti gli altri. Se usi il tuo account personale per postare nel tuo gruppo Facebook e poi esci dal gruppo in modo che altre persone possano gestirlo commenti, può effettivamente danneggiare il tuo coinvolgimento generale all'interno dell'algoritmo di Facebook perché sarà visto come se abbandoni la posta.

#4: Converti i membri del gruppo Facebook in clienti

Innanzitutto, se non stai raccogliendo indirizzi e-mail dai membri della tua comunità quando si uniscono al tuo gruppo su Facebook, ti ​​stai davvero perdendo. Uno dei modi migliori per aiutare a convertire i membri della tua comunità in clienti è averli nella tua lista di posta elettronica. Quindi, circa una volta alla settimana, a seconda di quanto traffico riceve la tua community di Facebook, pubblica la tua richiesta.

Questa dovrebbe essere una delle tue offerte, non uno dei tuoi opt-in. E di tutti i post nel tuo gruppo, questo è quello che vuoi assicurarti che sia marchiato.

Pensa a queste richieste come cartelloni pubblicitari. Non otterranno molto coinvolgimento, ma se combinati con un gruppo coinvolgente e un'e-mail nutriente, ricorderanno ai membri della tua comunità le tue offerte. Quello che scoprirai è che anche su alcuni dei tuoi altri post, i membri della tua comunità potrebbero chiederti della tua offerta a causa di un'e-mail che hai inviato.

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