Come creare un server Discord privato per i clienti: Social Media Examiner

Vuoi creare una community attiva solo per i tuoi clienti? Vuoi sfruttare Discord senza essere sopraffatto?

In questo articolo imparerai come configurare un server Discord privato, automatizzare le attività di moderazione e coinvolgere la community.

Perché creare un server Discord privato per i tuoi clienti?

Discord è una piattaforma di social media che ti consente di creare un server dedicato per la tua azienda e comunità in cui le persone possono inviare messaggi, parlare, trasmettere in streaming e giocare insieme.

Poiché i social network ruotano verso comunità più piccole come Gruppi Facebook e servizi in abbonamento, questo è un ottimo momento per le aziende per stabilire una presenza su Discord e creare comunità attive.

Ma prima di iniziare, dovrai fissare alcuni obiettivi chiari. Non ha senso configurare un server Discord se non sai a cosa serve Cosa stai cercando di ottenere?

Alcuni dei motivi per cui le aziende utilizzano Discord sono:

• Fidelizzare i clienti creando un senso di comunità.
• Ottieni un feedback più diretto dai clienti.
• Mostra la loro esperienza.
• Condividi gli altri interessi e hobby dei loro clienti.
• Rilascia nuovi prodotti e aggiornamenti a un gruppo esclusivo.
• Testare nuove idee e approcci di marketing.

Ad esempio, questo server gestito dal gioco di successo Terraria viene utilizzato per condividere annunci di marca, contenuti generati dagli utenti e chat della community.

Una volta che sai quali sono i tuoi obiettivi, ti consigliamo di organizzare strategicamente la tua comunità. Ad esempio, se desideri raggiungere il pubblico più ampio possibile, un server per soli membri potrebbe non essere la scelta giusta. Per creare un'atmosfera riservata agli addetti ai lavori o aumentare la fedeltà dei clienti, allora una community privata su Discord, come quella qui sotto dello YouTuber di Roblox Racing Fexalan, è la strada da percorrere.

#1: Come creare un server, una categoria o un canale per soli membri

Esistono diversi modi per creare una comunità privata su Discord.

Per iniziare, esaminiamo i diversi livelli di community sulla piattaforma.

• server è il nome di una community su Discord. Chiunque può configurare un server, assegnargli un nome e invitare i membri a partecipare.
• I server sono costituiti da canali, dove si svolgono le conversazioni effettive su Discord. Un canale può essere basato su testo o vocale.
• I canali possono essere raggruppati in categorie all'interno di un server. Ad esempio, un server potrebbe avere una categoria di canali visibili solo ai moderatori.

Server, canali e categorie possono essere resi privati. Quando vuoi creare una community per soli membri su Discord, puoi scegliere se creare un intero server, impostare una categoria dedicata in un server aperto o magari creare una singola esclusiva canale.

Esaminiamo queste opzioni in modo più dettagliato.

Crea un server per soli membri

Un server per soli membri è uno con appartenenza limitata. Gli utenti Discord possono partecipare solo se approvi la loro domanda. Ciò significa che solo le persone approvate possono pubblicare. E se lo desideri, puoi nascondere le conversazioni dal mondo esterno.

Configurare un server Discord è semplice. Renderlo privato solo per i membri è un po' più complicato.

Innanzitutto, dovrai attivare la modalità Community nelle impostazioni del tuo server. Fai clic sul nome del tuo server nella parte superiore dello schermo e seleziona Impostazioni server dal menu a discesa. Quindi fai clic su Abilita comunità nel menu a sinistra nella finestra pop-up.

Dopo aver abilitato Community, seleziona Screening appartenenza dal nuovo menu Community che appare nelle impostazioni del tuo server.

Da questa schermata, puoi impostare le regole del server che gli utenti devono accettare prima che possano parlare, reagire ai post o inviare messaggi in DM ad altri membri. Hai anche la possibilità di richiedere ai membri di avere un indirizzo e-mail verificato o un numero di telefono collegato al loro account Discord.

Tieni presente che il tuo server sarà ancora visibile agli altri anche quando hai attivato lo screening dell'abbonamento. Se desideri che categorie o canali specifici siano invisibili agli estranei, dovrai regolare tali impostazioni individualmente.

Crea una categoria per soli membri

Per creare una nuova categoria in Discord, fai clic sul menu dal nome del tuo server nella parte superiore dello schermo e seleziona Crea categoria.

La prima domanda che Discord porrà è se vuoi renderla una categoria privata.

Le categorie private sono limitate, quindi solo i membri approvati possono vederle e pubblicarle. Puoi approvare i membri su base individuale o impostare ruoli in modo che qualsiasi utente contrassegnato con il ruolo giusto possa accedere alla categoria. (Per saperne di più sui ruoli, consulta questa guida a come moderare un server Discord per le aziende.)

Questa è una buona opzione se vuoi gestire una comunità per soli membri all'interno di un server aperto. Chiunque può partecipare alla discussione principale su Discord, ma ci sarà una categoria visibile solo ai clienti. Tieni presente che dovrai comunque creare canali all'interno della categoria, altrimenti non ci sarà nessun posto dove le persone possono chattare!

Crea un canale riservato agli abbonati

I canali privati ​​funzionano in modo simile alle categorie private su Discord. Per cambiare un canale da pubblico a privato (o viceversa), fai clic sul pulsante Modifica canale accanto al nome di un canale.

Indipendentemente dal fatto che una categoria sia pubblica o privata, puoi modificare le impostazioni sulla privacy per i canali al suo interno individualmente.

Vai su Autorizzazioni nel menu a sinistra e attiva Canale privato su On.

Proprio come una categoria privata, questo canale sarà visibile solo ai membri che sono stati approvati individualmente o che hanno ricevuto il ruolo giusto per vederlo.

Questo ti dà un controllo ancora più dettagliato rispetto a una categoria privata. Ad esempio, puoi creare una categoria riservata ai membri nel tuo server Discord e quindi avere canali privati ​​all'interno del file categoria che sono visibili solo a clienti specifici come le persone che sono state con la tua attività per un periodo specifico di tempo.

N. 2: invita i clienti a unirsi a un server, una categoria o un canale Discord privato

Sia che tu crei un server privato, una categoria o un canale, dovrai affrontare la stessa domanda: come fai a farlo sapere alle persone?

Esistono diversi modi per reclutare nuovi membri nella tua comunità Discord privata.

All'interno di Discord, puoi inviare inviti diretti a singoli utenti per unirsi al tuo server. Se desideri invitare qualcuno a unirsi a una categoria oa un canale specifico, il modo più semplice è invitarlo a unirsi al server e quindi assegnargli il ruolo corretto per accedere alla categoria o al canale.

Puoi anche invitare persone esterne a Discord. Quando crei un invito al server, Discord genera un collegamento che puoi condividere al di fuori della piattaforma. Tieni presente che questo link scade automaticamente dopo 7 giorni, quindi se desideri che duri più a lungo, dovrai fare clic su Modifica link di invito per estenderlo.

Puoi utilizzare questo link ovunque comunichi con i clienti. Per esempio:

• Newsletter via e-mail
• Social media
• Pagine di pagamento in un negozio eCommerce
• Ricevute degli ordini dei clienti

Discord ti consente anche di modificare il collegamento in modo che funzioni solo per un determinato numero di utenti. Questo è uno strumento utile se sei preoccupato che il server sia sopraffatto da nuovi membri.

# 3: seleziona e approva nuovi membri per la tua discordia privata

Anche se stai attento a come distribuisci gli inviti al tuo server, vorrai comunque controllare i membri. Come mai? Per assicurarti che la community che crei sia quella che desideri e promuovere un'atmosfera di esclusività e interessi condivisi.

Discord offre un lungo elenco di modi per farlo verificare nuovi membri. Ad esempio, puoi:

• Crea un canale aperto con le istruzioni su come ottenere la verifica. Quando gli utenti soddisfano le istruzioni, gli verrà assegnato il ruolo corretto per visualizzare i canali privati.

• Chiedi agli utenti di reagire al messaggio di benvenuto del server con una reazione specifica. Se seguono correttamente le istruzioni, saranno autorizzati ad accedere al resto del canale.
• Chiedi agli utenti di richiedere un ruolo specifico. Una volta approvato il loro ruolo, puoi usarlo per controllare a quali categorie e canali possono accedere.
• Contatta gli utenti tramite DM per chiedere loro maggiori informazioni (ad esempio la conferma di un numero di riferimento del cliente).

Discord sta anche lavorando a un'opzione per porre domande agli utenti come parte dello screening dell'appartenenza, in modo simile alle domande sull'appartenenza per i gruppi privati ​​di Facebook. Questa sembra essere una funzionalità molto utile una volta che è stata completamente rilasciata.

Se hai intenzione di creare una community di qualsiasi dimensione, probabilmente è una buona idea usare a Discordia per il processo di verifica. Ciò ti toglie la maggior parte della pressione dell'amministratore in modo che tu possa concentrarti sul coinvolgimento con la community invece di controllare i dettagli dell'utente.

Il sistema di verifica che scegli dipenderà anche da quanta barriera desideri impostare per i nuovi utenti. Se chiedi uno sforzo maggiore agli utenti, i premi offerti devono essere proporzionalmente maggiori. Il che ci porta a...

#4: Mantieni impegnati i membri della community di Discord

Come abbiamo discusso in precedenza, dovresti già avere un chiaro elenco di obiettivi per la tua comunità Discord. Ma cosa ci guadagnano i tuoi membri? Qual è la loro motivazione per unirsi?

Pensa alla tua comunità di soli membri come a un programma fedeltà vecchio stile. Devono esserci incentivi reali per la partecipazione delle persone come:

• Accesso anticipato a nuovi prodotti o servizi
• Eventi esclusivi
• Notizie e aggiornamenti privilegiati
• Sconti e offerte extra

Ci sono anche alcuni vantaggi specifici di Discord. Man mano che il tuo server cresce, sarai in grado di aggiungere più emoji e adesivi personalizzati, che sono sempre apprezzati dagli utenti. Puoi anche offrire ruoli più privilegiati e stili di colore per i membri che si distinguono.

E poiché Discord si basa su conversazioni aperte e ad accesso totale, anche la possibilità di chattare direttamente con la tua azienda può essere considerata un importante vantaggio.

#5: Usa una discordia privata per potenziare la tua attività

Man mano che la tua community cresce, crea un ciclo di feedback positivo. Gli utenti di Discord possono scegliere di regalare potenziamenti al tuo server e più potenziamenti raccogli, più opzioni di personalizzazione sbloccherai. Ciò include cose come emoji e adesivi più personalizzati, un banner del server animato, thread privati ​​e feed audio e video di migliore qualità.

Tutti questi vantaggi possono rendere il tuo server più attraente per i nuovi membri. Inoltre, sebbene ci siano modi per acquistare potenziamenti da soli, incoraggiare gli utenti a regalare potenziamenti promuoverà un senso di comunità. Potresti anche creare ruoli specifici e canali privati ​​per premiare i membri che potenziano il server.

I boost significano che gli utenti hanno un interesse nella community e nel modo in cui appare agli altri. Questa è una motivazione potente.

#6: perfeziona la tua strategia con Discord Insights

C'è un altro strumento che vorrei consigliare per i server della community Discord; tuttavia, avrai bisogno di almeno 500 membri per sbloccarlo.

Finora, Discord è estremamente non monetizzato; è ancora incentrato sull'esperienza dell'utente sull'accesso agli inserzionisti, anche se sta iniziando a cambiare. La piattaforma ora offre alcuni spunti per i server della community che raggiungono quel magico conteggio di 500 membri.

Con le informazioni su Discord, sarai in grado di vedere:

• Quanti utenti hanno visualizzato la tua schermata di benvenuto e cosa hanno cliccato
• Una valutazione del coinvolgimento per il tuo server che include il numero relativo di "lurkers" e "chatter"
• Da dove si uniscono i nuovi membri
• Il tasso di abbandono dei nuovi membri del server
• Quanti utenti stanno leggendo e rispondendo agli annunci dell'amministratore

Questa è una funzionalità relativamente nuova di Discord ed è ancora in fase di perfezionamento, quindi vale la pena controllare il Domande frequenti su Discord Insights per gli ultimi aggiornamenti.

Conclusione

Discord sta lentamente iniziando a offrire più strumenti per i community manager, inclusa una migliore moderazione e approfondimenti. Ora è il momento di salire a bordo e iniziare a costruire una community esclusiva per supportare la tua attività.

Ottieni più consigli su piattaforme di social media alternative

• Crea un server Discord passo dopo passo.
• Moderare un server Discord per affari.
• Commercializza la tua attività su Reddit.