Costruzione di relazioni con video live: Esaminatore di social media

Vuoi fare di più con i video live ma hai bisogno di un piano migliore? Vuoi coltivare un seguito più fedele?

In questo articolo scoprirai come costruire relazioni migliori con i video live. Inoltre, scoprirai come aumentare il coinvolgimento durante i tuoi stream.

Oggi, ogni piattaforma offre live streaming, quindi non è più difficile sfruttare video dal vivo come parte della tua strategia di contenuto. Ovunque tu stia configurando la tua presenza online, se offrono un'opzione video dal vivo, puoi usarla per costruire una relazione con il tuo pubblico.

Uno dei maggiori vantaggi della trasmissione in diretta su video è che taglia tutto. Porta la tua conversazione in primo piano e la ospita in tempo reale. Non stai più pubblicando contenuti e poi aspetti di vedere se risuona con il tuo pubblico. Ricevi subito un feedback. E puoi avere una vera conversazione nel momento.

Questa interazione in tempo reale ti aiuta a conoscere il tuo pubblico in modo più rapido e approfondito. Man mano che le persone tornano ai tuoi video dal vivo più e più volte, puoi imparare i loro nomi, le loro lotte specifiche, le loro vittorie e su cosa stanno lavorando in questo momento. Molti imprenditori bramano queste informazioni ma hanno difficoltà a trovare il modo per raccoglierle.

La miniera d'oro del video dal vivo è quando raggiungi il punto in cui il pubblico inizia a parlare tra loro. Alla gente piace uscire dove sono i loro amici. Se sanno che i loro amici stanno frequentando il tuo live streaming, è molto più probabile che si presentino da soli.

Questo è quando sai che il tuo pubblico sta diventando una comunità. Si parlano, si fanno vedere, si taggano e rispondono ai commenti, oltre a parlare con te come marchio.

Ecco come la tua azienda può iniziare a costruire una community con video live.

#1: Sviluppa idee di contenuto per il tuo video live

Una delle cose migliori di aggiungendo video live alla strategia di marketing della tua attività è che non devi elaborare una strategia di contenuto separata per supportarla. Quasi tutto ciò che condividi sui social media, nelle tue conversazioni, ogni volta che qualcuno ti fa una domanda, o anche solo qualcosa di cui sei sfigato e divaga una lezione di perfezionamento può essere consegnato attraverso un live video.

Quindi non devi preoccuparti di provare a inventare nuove idee per i contenuti; piuttosto stai solo cercando di guardare il contenuto che stai già creando e trovando un modo per distribuirlo dal vivo.

Ci sono molti modi in cui gli esperti di marketing possono costruire relazioni migliori con il loro pubblico durante l'utilizzo di video live. Innanzitutto, strutturando il tuo spettacoli video dal vivo in modo che seguano sempre un formato simile aiuterà il tuo pubblico a sapere cosa aspettarsi.

I marketer e i marchi possono sfruttare tre formati molto specifici di live streaming che funzionano molto bene per la costruzione di relazioni.

Contenuti didattici e domande e risposte

La maggior parte dei marchi e delle aziende può trarre vantaggio dalla trasmissione in diretta specificamente per educare il proprio pubblico. Questo può essere fatto con dimostrazioni su come utilizzare un prodotto, come mantenerlo o proteggerlo, o anche come funziona un aspetto di un particolare prodotto. Ad esempio, se vendi gioielli, potresti andare dal vivo per mostrare come pulire determinati pezzi o i modi migliori per conservarli. Se vendi un aspirapolvere, puoi andare dal vivo per parlare di quanto sia facile pulire o riparare l'aspirapolvere.

Questa strategia funziona anche per i fornitori di servizi. Se offri la gestione dei social media, puoi andare in diretta per discutere di come configurare account di social media o come collegare tali account.

I vantaggi dei contenuti educativi durante il live streaming sono duplici.

Numero uno, aiuta a fornire valore al tuo pubblico e insegna loro come usare o fare ciò che devono imparare. Questo aiuta a dimostrare la tua autorità e dà loro un motivo per continuare a tornare e costruire la loro fiducia in te.

Numero due, questo contenuto incoraggia i membri del tuo pubblico che non sono ancora arrivati. Qualcuno che a malapena è a conoscenza del tuo prodotto potrebbe alleviare le proprie paure perché ha visto quanto fosse facile utilizzare e mantenere quel prodotto durante il tuo live streaming.

In sostanza, inoltre live streaming per vendere i tuoi prodotti, il tuo live streaming può anche aiutare a formare nuovi clienti e clienti. Puoi utilizzare i video dal vivo come un'opportunità per educare il tuo pubblico e trasformarlo in clienti migliori.

Contenuto dietro le quinte

Le persone amano vedere il dietro le quinte dei loro marchi preferiti. Vogliono sapere dove accade la magia, come sono fatte le cose o da dove viene l'ispirazione. Se gestisci un ristorante, le persone adorano scoprire da dove viene il cibo. Se sei un allenatore, le persone adorano sapere quali strumenti usi per portare loro contenuti ogni giorno.

Il contenuto dietro le quinte tira indietro il sipario e consente al pubblico di vedere più in profondità. E al giorno d'oggi, quando i consumatori basano le loro decisioni di acquisto su quanto pensano di sapere su un'azienda o un marchio, dando loro questo un aspetto più profondo e una trasparenza possono fare la differenza tra loro fermarsi per ascoltare ciò che hai da dire o scorrere fino al tuo video live.

Ospiti in primo piano

Portare gli ospiti nel tuo live streaming è un altro ottimo modo per aggiungere valore al tuo pubblico, approfondire la relazione con il tuo pubblico e persino creare ulteriore comunità. I tuoi ospiti possono includere esperti del settore, persone correlate di interesse o clienti che hanno utilizzato e amano i tuoi prodotti o servizi.

In effetti, molte volte, i clienti felici sono i maggiori sostenitori del tuo marchio. Se sei stato in grado di coinvolgerli come ospiti nel tuo live streaming, possono relazionarsi con i tuoi clienti in un modo che altri esperti potrebbero non essere in grado di fare perché provengono da un luogo simile.

#2: Decidi chi andrà in diretta per la tua attività

Perché stiamo parlando di utilizzare video live per creare e costruire una relazione tra te e il tuo pubblico, quasi chiunque rappresenti il ​​tuo marchio sarebbe un buon candidato per il tuo video live on-camera contenuto. Almeno, chiunque possa aiutare a formare quella relazione.

Ad esempio, potrebbe essere utile fare live streaming con gli agenti del servizio clienti incaricati di coltivare le relazioni con i clienti prima o durante le vendite. O il tuo gestore di posta elettronica, il responsabile dell'ufficio o chiunque all'interno del tuo marchio con un ruolo rivolto al pubblico.

Puoi pensarlo come un ristorante: quando le persone entrano e si siedono, per quanto amino l'attenzione quando il proprietario del ristorante si avvicina e li saluta, adorano anche quando lo chef esce per parlare loro. Vogliono entrare in contatto con la persona di cui si fidano per cucinare il loro cibo. Forma una relazione più profonda con il marchio nel suo insieme per essere in grado di connettersi con ogni punto di contatto lungo il percorso.

Queste relazioni possono anche avvantaggiare il marchio in generale. Ad esempio, i concessionari di automobili hanno un po' di stigma per i venditori invadenti. Ogni volta che guidi fino a un concessionario di auto, te lo aspetti da un momento all'altro, una delle loro vendite i soci si avvicineranno a te e inizieranno a provare a parlarti dell'auto che potresti o meno essere l'acquisto. La relazione, a quel punto, sembra leggermente aggressiva e unilaterale.

Tuttavia, immagina se il concessionario utilizzasse video live, in particolare se il suo addetto alle vendite aiutasse a mettere in atto la sua strategia di video live. Ora, quando guidiamo fino a quella concessionaria, c'è già un po' di connessione lì. Possiamo chiedere del venditore che ci ha mostrato come cambiare una gomma. Possiamo chiedere al venditore che ci ha mostrato cosa chiedere quando si tratta di cercare la tua prossima auto.

Anche se i clienti non hanno ancora incontrato nessuno dei venditori di persona, la relazione si è formata prima di visitare quella concessionaria attraverso il video dal vivo. E in molti casi, quella relazione attraverso il video dal vivo potrebbe persino aver portato il cliente a scegliere in primo luogo quella concessionaria.

E non devi stare con i venditori. Puoi anche andare più dietro le quinte per mostrare chi sta effettivamente cambiando la gomma, chi lavora sotto il cofano, quindi per parlare, quando l'auto è in concessionaria in manutenzione, o le persone finanziarie che gestiscono il prestito applicazioni. Quando le persone riescono a stabilire una relazione con ciascuno di questi punti di contatto, avvertono una relazione più profonda con il marchio stesso nel suo insieme.

Per quanto riguarda la scelta delle personalità da apparire nel livestream, chiunque può imparare a essere eccezionale nei video online. Ognuno ha i suoi punti di forza e può portare la propria personalità nel video dal vivo in un modo che supporti il ​​marchio che rappresenta. Inutile dire, tuttavia, che alcune persone si sentono più naturalmente a proprio agio davanti a una telecamera rispetto ad altre. Alcune persone sono in grado di parlare senza lunghe pause imbarazzanti o parole di riempimento, mentre altre sono più animate.

Pertanto, potrebbe essere utile iniziare con quelle persone che sembrano già più naturalmente inclini a parlare in pubblico. Questo non vuol dire che relatori meno animati o oratori nervosi non farebbero grandi live streaming, ma mostrando le persone nei tuoi video dal vivo, dai loro un'idea di cosa stai cercando.

Spesso, le persone evitano di fare qualcosa finché non riescono a vederne un esempio. Poi, una volta che vedono quell'esempio, si rendono conto che non è così difficile come pensavano, sembra un po' più facile e la loro fiducia cresce un po'.

Questo è vero anche quando si tratta di scegliere gli ospiti per il tuo live streaming. A partire dai relatori pubblici più naturali che non rifuggono dalla telecamera e stabilendo quanto sia facile andare in diretta con te aiuterà a tirare fuori gli ospiti più timidi con cui altrimenti non sarebbero d'accordo a comparire tu. Ma vedere quanto è facile permette alla loro fiducia di crescere.

#3: crea coinvolgimento durante il live streaming

Una delle prime cose che vorrai ricordare quando inizi a trasmettere in diretta sui social media è che se sei nuovo ad apparire dal vivo, quindi è logico che il tuo pubblico sia nuovo a guardarti andare abitare. E in quanto tale, il tuo pubblico potrebbe non conoscere il modo migliore per interagire con te o supportarti. Quindi non aver paura di dire al tuo pubblico di commentare per farti sapere che sono con te.

Puoi essere creativo mentre lo fai. Ad esempio, mentre presenti il ​​tuo argomento, puoi porre al tuo pubblico una semplice domanda e chiedere loro di lasciare la loro risposta nei commenti.

Un altro modo per favorire il coinvolgimento con il video in diretta è premiare l'impegno che ricevi. Anche se non vuoi interrompere il nucleo del tuo contenuto, fermati momentaneamente per salutare le persone che stanno commentando, leggendo i loro commenti o anche visualizzare i loro commenti sullo schermo se stai utilizzando un'app di streaming per il tuo video live può aumentare il tuo coinvolgimento ricevere.

Per le persone i cui commenti vengono richiamati, è molto più probabile che continuino a commentare. Per le altre persone nel pubblico, quando vedono il commento di qualcun altro apparire sullo schermo o vedono te premiando un commento con l'attenzione personale, è molto più probabile che aggiungano il proprio commento al mescolare.

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