Comunicazione che converte: un framework in 4 fasi per la persuasione: Social Media Examiner

I tuoi contenuti si stanno convertendo? Stai cercando un modo migliore per spingere le persone all'azione?

In questo articolo imparerai una struttura della storia in quattro parti che sfrutta la psicologia della persuasione che ispira l'azione.

Perché la persuasione è importante nel marketing?

Hai già capito quanto sia importante entrare in contatto con il tuo pubblico. Spesso sei in grado di creare una connessione emotiva con loro, ispirare e motivare come nessun altro. Sai che puoi farlo a causa del tipo di reazione e feedback che ricevi alla fine di qualsiasi tipo di presentazione quando le persone ti dicono quanto sia incredibile la tua storia.

Ma alla fine della giornata, la storia più incredibile del mondo non fa nulla per te se non convince il pubblico a convertirsi. Probabilmente puoi già intuire che la persuasione è un elemento che

aiuta il pubblico a prendere la decisione che vuoi che prenda. Se vuoi che si iscrivano, la persuasione fa sì che si iscrivano.

E va un po' più in profondità. La persuasione inizia controllando l'attenzione del pubblico: a cosa stanno prestando attenzione, dove stanno inviando la loro attenzione e cosa notano mentre ti ascoltano.

In un certo senso, puoi metterlo in relazione con il modo in cui funzionano i maghi. Una parte della strategia del mago è aiutare a controllare dove vanno i tuoi occhi attirando la tua attenzione su un evento specifico. Potrebbero mostrarti l'interno del cappello, tirarti su le maniche o girare il tavolo. E vedi questo e pensi che il mago sia trasparente quando mostra che non c'è niente nascosto nelle maniche.

La verità è che vogliono che tu guardi le loro mani e maniche in modo che tu non guardi qualunque cosa abbiano semplicemente nascosto nel loro gomito, lasciato cadere sotto il tavolo o attaccato al lato dello specchio. Controllano l'attenzione del pubblico; pertanto, hanno il controllo completo su ciò a cui il pubblico sta prestando attenzione, il che consente loro di prevedere le reazioni del pubblico.

Oltre a controllare l'attenzione del pubblico, la persuasione consente anche ai professionisti del marketing di controllare ciò che è noto come seconda conversazione.

La seconda conversazione è il dialogo interiore che attraversa la mente del pubblico mentre ascolta la presentazione. Questa è la conversazione che stanno avendo con se stessi su cosa mangiare per cena, se quel cliente gli ha risposto via email o se l'annuncio che hanno pubblicato quella mattina sta funzionando.

Questa seconda conversazione tende ad essere molto più coinvolgente ed è una priorità molto più alta nella mente del pubblico. Quindi, se lasci che le menti del pubblico vaghino nella seconda conversazione, continueranno a vagare. Rimbalzeranno da un pensiero all'altro, lasciando molto poco della loro attenzione mentale su di te come marketer che presenta loro la tua soluzione o offerta.

D'altra parte, se riesci a controllare questa seconda conversazione attraverso l'uso della persuasione, raddoppierai la quantità di attenzione il pubblico ti concederà e ridurrà il rischio che un pensiero gli salti in testa che li allontani dalla tua offerta del tutto.

I marketer e i marchi possono comunicare in un modo che favorisce la persuasione e aiuta il loro pubblico a convertirsi applicando il framework della trama della storia. Ecco come utilizzare questa struttura per sfruttare la psicologia della persuasione che ispira l'azione.

#1: Connettiti con il tuo pubblico attraverso la narrazione personale

Il primo passo per comunicare in modo che converta è entrare in contatto con il tuo pubblico. Questo è il passaggio che qualsiasi azienda o operatore di marketing conosce. Questo è quando ti relazioni con il tuo pubblico prima di provare a vendere loro la tua offerta o servizio.

Ci sono alcuni punti chiave da tenere a mente quando si tratta di costruire questa relazione. Innanzitutto, sii consapevole di dove si trova il tuo pubblico e a cosa si riferirà. Potresti avere una storia straordinaria e unica nel suo genere, ma il pubblico non può relazionarsi con "sorprendente" e "uno dei tipo." In effetti, se racconti una storia su un milione, avrai un impatto su una su 1 milione clienti. Ma se hai una storia in ogni famiglia, aiuterai molte persone.

Secondo, non uscire allo scoperto e parlare della cosa più tragica che hai passato o del tuo punto più basso. Pensa alla tua presentazione, che sia online, in diretta sui social media o su un palco da qualche parte, nello stesso modo in cui penseresti a un primo appuntamento con qualcuno che conosci a malapena. Non dirai loro subito il tuo segreto più profondo, oscuro e tragico. Invece, vuoi connetterti e conoscerli prima. Questo dovrebbe essere lo scopo dell'apertura di qualsiasi comunicazione.

È anche importante mantenere la storia semplice. Più dettagli aggiungi sulla tua storia personale, più lontano dal tuo pubblico inizi a muoverti. Ad esempio, se la tua storia inizia con te che sei in macchina, il tuo pubblico può relazionarsi con l'essere in macchina e quindi può visualizzare se stesso in macchina.

Ma non appena inizi a parlare di dove stavi andando, delle parti insolite del tuo viaggio e di qualsiasi altra cosa che contraddistingue la tua storia, iniziano a perdere le immagini. Se eri diretto a Disney World in vacanza, le persone che non sono mai state a Disney World iniziano a perdere la concentrazione sulla tua storia perché non riescono a relazionarsi con quella parte.

Mantieni la tua storia il più semplice possibile utilizzando solo i dettagli necessari: dove sei, cosa è appena successo e cosa stavi pensando in quel momento.

#2: Aiuta il tuo pubblico offrendo qualcosa di valore

Il passo successivo è quello di aiutare effettivamente il pubblico. Questo è il tuo contenuto, ciò di cui sai più di chiunque altro.

Molti esperti di marketing commetteranno l'errore di descrivere semplicemente il problema che sta riscontrando il pubblico. Il pubblico sa già qual è il problema, anche se non sa come descriverlo. Non hanno necessariamente bisogno di qualcuno che dica loro ogni sfumatura.

Inoltre, non hanno bisogno che tu dica loro che hai una soluzione. Credono già che tu offra una soluzione. Stanno aspettando di sentire di cosa si tratta. Ma non prenderlo in giro e dire loro che se si uniscono al tuo programma o acquistano la tua offerta, saranno in grado di ottenere la soluzione. In questo modo, potresti finire per passare innumerevoli ore a cercare di convincere il tuo pubblico che hai la soluzione e che puoi aiutare.

Il modo più semplice per dimostrare a qualcuno che puoi aiutarlo è aiutarlo davvero. Quindi, mentre hai l'attenzione del tuo pubblico, dovresti fornire soluzioni, piuttosto che prendere in giro che hai una soluzione disponibile.

Potresti preoccuparti che offrendo la soluzione, soprattutto gratuita, il tuo pubblico non avrà più bisogno di fare affari con te. Tuttavia, la ricerca mostra che la condivisione di tali soluzioni aiuta a convincere il pubblico a fare più affari con te.

Potrebbero esserci dei ritardatari che si caricheranno dei consigli gratuiti e non andranno mai avanti. Ma chiunque sia alla ricerca di una soluzione e cerchi di prendere una decisione sul fatto che tu possa aiutarli deciderà una volta che li avrai effettivamente aiutati.

Quindi dai la soluzione e aiutali il più possibile nel tempo che hai.

#3: Lancia un invito all'azione tattico

Dopo esserti connesso con il pubblico e averlo aiutato, è il momento di concludere e presentare la tua offerta. Questa è la parte in cui dici al tuo pubblico esattamente quale sarà il prossimo passo per continuare il viaggio e andare avanti con te. Se c'è un sito web a cui andare o un pulsante su cui fare clic per agire sulla tua offerta, questa è la parte in cui dici loro dove trovarlo e come arrivarci.

Sii molto chiaro e specifico. Se offri troppe opzioni, il tuo pubblico potrebbe iniziare a essere confuso e sopraffatto da tutte le scelte, e una mente confusa dice sempre di no. Quindi identifica esattamente cosa vuoi che il tuo pubblico faccia dopo, i passaggi che devono compiere per arrivarci e dai loro solo quell'opzione. E renderlo chiaro e semplice.

Tuttavia, questa chiamata tattica all'azione non è l'ultimo passo. Non tutti nel tuo pubblico prenderanno la loro decisione in base alla facilità d'uso tattica e sapendo dove andare. Circa la metà del pubblico deciderà in base alla propria reazione emotiva alla tua offerta. Pertanto, è necessario fornire anche un invito all'azione emotivo, di cui parleremo in seguito.

#4: Chiudi con un invito all'azione emotivo

Il quarto pezzo della tua treccia di storia è l'ispirazione che condividerai con il tuo pubblico. Un pubblico che si sente autorizzato e motivato agirà. Quindi vuoi che si sentano ispirati e pronti a intraprendere quell'azione.

Ed è per questo che questo pezzo segue la tua chiamata tattica all'azione, perché stai ispirando le persone a intraprendere l'azione che hai appena detto loro di intraprendere. Sanno già cosa fare e ora li stai motivando a farlo.

Molto spesso, puoi raggiungere questo obiettivo finendo la storia che hai raccontato all'inizio. Se hai iniziato con una storia su una vacanza che hai fatto o su uno dei tuoi clienti, questo è il momento in cui presenteresti la fine ispiratrice di quella storia. Questo è quando puoi dire al pubblico come è andato tutto per il meglio.

Se preferisci completare la storia all'inizio, hai ancora delle opzioni a tua disposizione a questo punto. Ad esempio, puoi raccontare una seconda storia, più breve ed edificante. O semplicemente elenca alcune frasi significative che ricordano al pubblico che la tua soluzione ha funzionato per te e può quindi funzionare per loro.

Questa parte della tua presentazione non deve essere lunga o complessa, deve solo tirare fuori quel lato emotivo del loro processo decisionale. Ora che il tuo pubblico può relazionarsi con te, sa che puoi aiutarlo e capisce cosa fare per ottenere il tuo aiuto, vuoi generare un po' di urgenza. Non possono passare un altro giorno senza la tua offerta o soluzione perché la loro vita migliorerà dall'altra parte.

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