Potenzia i tuoi contenuti social con questa strategia di contenuti generati dagli utenti: Social Media Examiner

Vorresti che i tuoi post fossero più coinvolgenti? Ti stai chiedendo come sfruttare i contenuti dei tuoi più grandi fan?

In questo articolo imparerai dove trovare contenuti generati dagli utenti (UGC) e come condividerli in modo efficace. Scoprirai anche come gli UGC possono avvantaggiare la tua attività e scoprirai perché è così importante reperire e pubblicare questo tipo di contenuto nel modo giusto.

Perché utilizzare contenuti generati dagli utenti?

UGC è essenzialmente l'opposto del contenuto brandizzato. Che contenga immagini, video o testo, gli UGC provengono sempre da persone che non sono affiliate alla tua azienda come clienti, follower sui social media o persino influencer.

Puoi reperire questo tipo di contenuto su quasi tutti i canali social. Instagram, TikTok e YouTube sono alcuni dei canali più popolari per UGC, ma puoi trovarli anche su Facebook e Twitter. Con il permesso del creatore originale, puoi condividere UGC sui tuoi canali social o sul tuo sito web.

Ad esempio, questo post su Facebook di @insomniacookies condivide una foto creata dai fan dei frappè di biscotti del marchio. L'utilizzo di UGC consente al marchio di promuovere un'offerta esclusiva in negozio e generare coinvolgimento con contenuti divertenti e autentici che non sembrano annunci pubblicitari.

UGC può sembrare piuttosto semplice, ma i vantaggi che offre sono più impressionanti di quanto si possa pensare. Se non sei ancora convinto di iniziare a condividere UGC, dai un'occhiata a questi vantaggi.

Sii più autentico

Hai la sensazione che i contenuti dei social media che pubblichi non risuonano davvero con il tuo pubblico? Probabilmente hai ragione. Anche se crei contenuti sullo stile di vita che hanno un'estetica fatta in casa, la maggior parte dei consumatori può ancora dire che è di marca, provocando una risposta tiepida.

UGC è la controparte ideale dei contenuti brandizzati. Poiché gli UGC provengono da persone come i tuoi clienti e i follower dei social media, lo considerano naturalmente più autentico.

Costruisci fiducia e credibilità

Gli UGC possono generare più Mi piace e commenti, ma per la maggior parte delle aziende i vantaggi vanno oltre l'aumento del coinvolgimento. La condivisione di contenuti creati dai consumatori può anche migliorare la credibilità della tua azienda e farla sembrare più affidabile.

Questo perché i clienti tendono a visualizzare gli UGC in modo molto simile alle recensioni. Molti consumatori si fidano delle recensioni online tanto quanto dei consigli di persone che conoscono personalmente. Di conseguenza, un ottimo UGC può aiutare la tua azienda a costruire un'immagine più credibile.

Questo tweet di @DaiyaFoods presenta un video dei prodotti a base vegetale del marchio in azione. L'UGC agisce come una sorta di approvazione, che può aumentare la fiducia dei consumatori nel marchio.

Connettiti con i clienti

La condivisione di UGC ti offre un'opportunità unica di entrare in contatto con le persone che l'hanno creato. Ripubblicando i contenuti creati dai consumatori, puoi mettere i tuoi più grandi fan sotto i riflettori e creare relazioni più significative con loro. Poiché l'UGC non richiede un budget di produzione, il tuo team può pubblicarlo senza spese aggiuntive o risorse significative.

Ad esempio, questo tweet di @CholulaHotSauce presenta UGC di Plan Burrito, un famoso ristorante. La ripubblicazione di questa foto consente al brand di promuovere il coinvolgimento su Twitter rafforzando al contempo una relazione con il creatore originale.

Ora che sai come i contenuti creati dai consumatori possono aumentare la tua attività, ecco come puoi incorporarli nella tua strategia sui social media in modo da poter realizzare questi vantaggi.

#1: 4 modi per usare gli UGC

Inizia identificando ciò che la tua azienda vuole ottenere dall'utilizzo di UGC. Vuoi migliorare il coinvolgimento, aumentare le vendite, aumentare la fedeltà o raggiungere un altro obiettivo? Usa le idee di seguito per alimentare il tuo processo creativo.

Metti in evidenza i tuoi prodotti

Poiché la portata organica continua a diminuire, convincere i follower dei social media a interagire con i contenuti organici non è sempre facile. Se i tuoi contenuti brandizzati non soddisfano gli obiettivi di coinvolgimento, sfruttare l'autenticità degli UGC può essere una mossa intelligente. Gli UGC di alta qualità possono aggiungere nuova energia al feed del tuo marchio, offrendo al tuo team nuove opportunità per porre domande e incoraggiare commenti.

Nel post di Instagram qui sotto, @followyourheart condivide una bobina che presenta molti dei prodotti del marchio. La didascalia spinge i follower a commentare con il proprio prodotto preferito, con conseguente coinvolgimento positivo e rafforzamento del marchio.

Mostra ai consumatori come fare qualcosa

I tuoi prodotti o servizi hanno un po' di curva di apprendimento? UGC è ottimo per mostrare ai follower dei social media come utilizzare prodotti e servizi con successo. Di conseguenza, puoi incoraggiare i clienti a ottenere più valore dal loro acquisto.

In questo contesto, gli UGC possono essere molto più convincenti dei contenuti brandizzati. Ciò può avere l'ulteriore effetto di aumentare le vendite, creando una situazione vantaggiosa per la tua azienda e i tuoi clienti.

Ad esempio, questo post Instagram di @hotforfood condivide una serie di pasti che i fan hanno preparato utilizzando il libro di cucina del marchio. Le foto rafforzano la qualità delle ricette e forniscono la prova che il libro di cucina funziona davvero e che i clienti possono usarlo per preparare pasti deliziosi.

Dai un grido ai fan

Convincere i clienti a fare il loro primo acquisto è una grande vittoria. Ma incoraggiarli ad acquistare di più o ad acquistare ripetutamente è un risultato importante.

Costruire una forte community attorno alla tua attività può essere incredibilmente vantaggioso per la lealtà e la fidelizzazione. Con un'attenta campagna UGC, il tuo marchio può aiutare quella comunità a prosperare e sviluppare una vita propria.

Ad esempio, questo video YouTube di @GoPro mostra alcuni degli utenti più esperti del marchio. I creatori presenti nel video hanno vinto i GoPro Awards, che includono premi in denaro e attrezzature di marca. Il concetto incoraggia la fedeltà continua al marchio, offrendo ai creatori vincitori sia visibilità che ricompense tangibili.

Condividi idee di stile

Una piccola ispirazione di stile aiuterebbe i tuoi follower a fare un acquisto o a risolvere una difficile decisione di acquisto? I marchi di moda, bellezza e persino di arredamento per la casa usano spesso UGC per condividere idee di stile e dimostrare la versatilità dei loro prodotti.

Nel post di Facebook qui sotto, @Fabletics mostra ai follower come abbinare i separati del marchio, con un tocco di ispirazione stagionale. Il collegamento nella didascalia conduce al negozio di eCommerce del marchio, consentendo ai clienti di iniziare a fare acquisti all'istante.

#2: Fonte UGC da condividere sui social media

Trovare UGC per il tuo marchio può essere incredibilmente facile. In molti casi, non deve costare nulla. Ecco alcuni modi per reperire contenuti creati dai consumatori.

Controlla le tue menzioni sui social media

Innanzitutto, rivedi le tue menzioni sui canali social come Instagram e Facebook. Se sei fortunato, troverai una sfilza di foto di lifestyle e recensioni di prodotti che menzionano il tuo marchio o i tuoi prodotti.

Cerca hashtag brandizzati

Se ti affidi solo alle menzioni, ti perderai molti UGC degni di essere condivisi. Per raccogliere ancora più contenuti creati dai fan, cerca gli hashtag del tuo marchio su canali come TikTok e Twitter. Ricordati di cercare i tuoi hashtag ufficiali insieme a versioni alternative e errori di ortografia.

Sebbene i clienti soddisfatti e i fan fedeli condividano spesso contenuti generati dagli utenti non richiesti, puoi sempre invitarli a creare contenuti con il tuo marchio. Chiedi loro di includere il tuo hashtag nella didascalia in modo da poterlo trovare facilmente, indipendentemente dal canale social che utilizzano.

Crea un hashtag per la campagna

Tieni presente che non sei limitato a utilizzare solo hashtag di marca. Stai pianificando una promozione stagionale o una nuova campagna di marketing? Crea un hashtag univoco che i clienti possano utilizzare per partecipare e condividere gli UGC pertinenti.

Per trovare UGC con l'hashtag della tua campagna, digitalo nella barra di ricerca di qualsiasi app di social media. In alternativa, utilizzare uno strumento di terze parti per ascolto dei social media o monitoraggio del marchio. La maggior parte degli strumenti di terze parti richiede un piano a pagamento, ma in cambio di un abbonamento mensile puoi semplificare la raccolta degli UGC.

Organizza un concorso con un premio

In alcuni casi, i clienti non necessitano di alcuna richiesta per creare UGC che presentino il tuo marchio. Ma in altri casi, potresti dover incentivare i creatori, specialmente se hai bisogno di un argomento specifico o vuoi aumentare drasticamente gli UGC.

In tal caso, considera lanciare un concorso con un premio come prodotti e servizi gratuiti o un premio in denaro. Non solo un omaggio può premiare i creatori per il loro tempo, ma può anche aumentare l'esposizione e generare più interesse, spesso con conseguente aumento degli UGC.

Un omaggio non deve necessariamente essere grande o eccessivamente costoso. Ad esempio, potresti inviare a un cliente una serie di prodotti gratuiti e invitarlo a condividere il suo bottino sui social media.

Ma se fissi obiettivi ambiziosi per il tuo concorso sui social media, considera di aumentare la portata del premio. Ad esempio, questo @americaneagle TikTok mostra il vincitore della sfida hashtag #AEJeansHaveFun del marchio. Il premio? Una vita di jeans American Eagle, una ricompensa abbastanza grande da generare una risposta davvero incredibile da parte dei fan.

Grazie al sostanzioso premio in palio, questo Sfida hashtag TikTok suscitato un notevole interesse. Secondo American Eagle, 740.000 creatori hanno inviato 1,3 milioni di video su TikTok e Twitter, che hanno ricevuto 4,4 miliardi di visualizzazioni.

Se hai intenzione di organizzare un concorso, tieni presente che alcuni canali social hanno regole rigide su come le aziende possono organizzare concorsi UGC. Per assicurarti che il tuo concorso sia conforme, leggi sempre attentamente le regole.

Poiché i sottotitoli dei social media forniscono uno spazio limitato, spesso è meglio collegarsi a una pagina di destinazione separata con le linee guida del concorso. Di seguito, un @petco TikTok include un pannello con un elenco di termini per il concorso di Halloween del marchio. Il sito Web dell'azienda ha una landing page dedicata con un elenco completo delle regole ufficiali.

Suggerimento professionale: Per semplificare il processo di gestione di un concorso, è una buona idea utilizzare un'app per concorsi che possa chiarire il regole, ti aiutano a evitare di perdere una singola voce e ti consentono persino di scaricare facilmente contenuti e dettagli del creatore.

#3: Condividi UGC sui tuoi canali social

Trovare UGC è relativamente facile e pubblicarlo può offrire moltissimi vantaggi. Allora qual è il trucco? Per evitare di generare feedback negativi o incontrare problemi legali, è essenziale seguire queste migliori pratiche.

Chiedi il permesso di condividere

È facile condividere UGC sui social media, ma ciò non significa che puoi ripubblicare le foto o i video di chiunque. Il creatore originale possiede il copyright del contenuto, quindi è fondamentale ottenere l'autorizzazione prima di ripubblicare.

Il modo più semplice per ottenere l'autorizzazione è commentare il post originale, affermando che desideri condividere il contenuto. In alternativa, puoi inviare un DM o un messaggio privato per richiedere l'autorizzazione.

Per chiarire esattamente quali contenuti vuoi condividere, includi un link o uno screenshot del post o invialo direttamente tramite un DM. Per aumentare le tue possibilità di ottenere una risposta affermativa, prendi in considerazione l'aggiunta di una nota positiva al tuo messaggio o spiegando esattamente come intendi mostrare la foto o il video.

In alcuni casi, puoi anche ottenere l'autorizzazione tramite l'hashtag della tua campagna. Se segui questa strada, chiarisci esattamente cosa accettano i creatori o quali autorizzazioni concedono quando usano l'hashtag del tuo marchio.

Ad esempio, questo post su Instagram di @canva mette in evidenza i vincitori della sfida settimanale dell'app di design. Il marchio invita i designer a partecipare utilizzando l'hashtag #CanvaDesignChallenge, che ha termini e autorizzazioni chiaramente definiti. In cambio, i vincitori ricevono un ringraziamento sui social media, un abbonamento all'app e un credito per i servizi del marchio.

Dai credito al creatore

La creazione di contenuti di alta qualità sui social media richiede talento, tempo e risorse. Sia che l'UGC che pubblichi provenga da un nuovo cliente, da un follower fedele o da un influencer popolare, dovresti sempre riconoscere la persona che ha creato il contenuto originale.

Come minimo, dai credito citando il creatore nella didascalia. Se la piattaforma che scegli ha funzionalità di tagging aggiuntive, usa anche quelle.

Nel post di Instagram qui sotto, @ommushrooms cita il creatore nella didascalia e lo tagga nell'immagine.

Conclusione

Sia che tu voglia premiare i tuoi fan più fedeli, attirare nuovi clienti o aumentare il coinvolgimento, gli UGC possono aiutare la tua azienda a raggiungere obiettivi impressionanti. Con un flusso di lavoro efficiente per trovare e condividere contenuti e attenzione alle best practice e alle linee guida della piattaforma, puoi rendere UGC un componente chiave della tua strategia di marketing digitale.

Ottieni più consigli sul marketing sui social media

• Converti i potenziali clienti in lead qualificati e clienti sui social media.
• Realizza video social che le persone guarderanno.
• Crea buzz e anticipazione per prodotti e servizi sui social media.